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4、向副总经理直接下级综合部文员编制人发布日期审核人职 能概 述建立和健全酒店的管理体系及组织机构：制定和执行酒店的各项行政管理制度，做好酒店的企业文化宣传，统筹管理酒店的人事行政后勤服务工作，统筹负责酒店的档案书籍管理，负责组织实施酒店的大型活动和各项会议及会议决议事项的督办，负责酒店的接待工作及政府外围关系的建立/维护/保障职责一：管理体系构建工作职能1.根据总经理下达的年度经营目标组织，协助总经理制定、修改、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。协助总经理进行年度经营计划及各阶段工作目标分解；起草或审核公司各阶段工作总结和其他正式文件。2.建立清晰的酒店人力资源组织结构，完
5、善企业薪酬识别系统，负责酒店行政管理制度、规章制度的起草或审核。推动实施关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整，提高管理水平，降底办公和后勤消耗，促进经济效益的提高，领导创新与变革。3.做好相应的职位说明书，并根据酒店职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；协助部门经理执行酒店绩效考核制度并督促各部门做好绩效考核标准和实施绩效考核，根据酒店对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系。4.统筹管理酒店行政后勤服务工作，负责酒店行政区域内的消防管理、安全
6、保卫、环境卫生、后勤保障及各类公共/生活设施的维护管理，处理酒店行政、工伤等应急事件。负责酒店资产管理，办公用品用具、劳保福利及后勤物资的购置监督管理和费用审核控制等。统筹负责档案文书管理，负责制定、完善档案文书管理的各项规章制度，并监督执行，做好保密工作。5.组织酒店各项会议的顺利召开，负责相关会议的组织和安排，对会议秩序和效率进行优化管理；对会议决议的督办事项进行落实；参加行政领导会议，传达并贯彻执行（或监督执行）总经理办公会议的决定以及上级部门、领导的各种指示；负责酒店行政事务的上传下达。6.负责酒店大型活动的策划、组织、安排和实施管理，组织策划酒店企业文化内容并组织安排和实施管理，做企
7、业文化良好氛围带头人，努力塑造企业文化和强化酒店价值观。7.参与酒店重要事项的分析与决策，为企业的发展战略以及年度经营计划发表意见；领导执行、实施总经理的各项决议，对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行职责二：工作协调1.建立良好的沟通渠道负责综合部与其他部门保持良好沟通，一切以完成经营指标任务为大局，提高部门服务意识；对酒店各职能部门进行沟通管理、维护和协调；加强一线职工的管理，不断完善各项管理制度，及时掌握职工的思想动态，协调好各方面的关系，认真处理职工反映的矛盾和问题，必要时可单独召集各部门进行沟通会议或工作会议。2.制订本部门的工作计划，并对工作计划进行领导
8、、协调和过程控制，确保工作计划顺利的贯彻实施；监督、检查、跟进部门员工的工作情况，协助解决部门员工工作中遇到的问题，完善部门员工培训制度，编写工作中遇到的各种案例，定期对员工进行规范化、专业化培训，指导工作；维护部门内部团结稳定，深入了解属下作状况，给每个下属员工正确的方向和定位，盘活部门内部人力资源。3.监督本部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导；跟踪酒店每月行政、办公、后勤费用支出情况，提供分析意见及改进建议；定期向总经理汇报组织架构和人员调配情况及其他重大事宜。4.处理好日常事务并做好与外单位联系的具体工作；负责酒店的接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护及保持；负责酒店来
9、访人员的接待；协助总经理开展酒店的社会公共关系活动，树立良好的企业形象；协助总经理建立公司内部良好的沟通渠道职责三：人员管理主要工作职责1.负责酒店人员队伍建设，选拔、配备、评价下属人员；对体系人员进行积极有效的激励、监督和专业指导，提高整体业务水平和营造积极的工作氛围，为酒店培养和储备优秀的行业管理人才，打造高效团队。2.负责对部门成员专业知识的灌输和实施行政管理应具备的专业知识培训，以提高部门成员的整体素质，负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行。3.根据酒店的发展，制定人力资源培训计划和设计并完善公司人力资源结构，以提高全体成员的整体素质；4.根据部门人员需求情况，提出内部人员调配
10、方案（包括人员内部调入和调出）经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置责任对综合部的整体工作绩效负责；对公司年度行政办公费用预算和核算的实施结果负全面责任；对综合部提供的各项成本报表、报告、决定的及时性和准确性负责；对综合部行政、办公、后勤支出的各项费用负责；对下属人员的工作负直接领导责任；负责部门团队建设与管理；对本部门工作计划和进度负责。权限权限1：对酒店制度的拟订权和实施权；权限2：对酒店管理制度的起草、编制、审核和实施权；权限3：对酒店各项行政工作的监控权和指导权；权限4：对薪资、福利的管理有监督审核权和建议权；权限5：对本部门各项工作的监控权；权限6：对本部门工作计划和进度的制订权和
11、实施权；权限7：对酒店人力资源组织结构有建议权；权限8：对部门成员的任免调配以及工作有提名考核权和指导权；权限9：对绩效考核的实施有监督实施权和考核评价权;权限10：对下级在工作中的争议有裁判权和奖惩权；权限11：对本部门各项经费支出的监督审核权；考 核指 标酒店各项人事行政后勤管理制度建立情况；管理体系运行情况；人力资源组织构架配备情况；绩效考核实施运行情况；企业文化建立情况；办公设施等固定资产管理成本控制情况；公司环境卫生、后勤安保管理情况；重要任务完成情况；员工和各部门对综合部的满意评价情况；任职资 格知识水平1.大专以上学历；2.企业管理、工商管理或行政管理工作经验1.具有丰富的企业管
12、理经验，3年以上中小型企业管理工作经验2年以上相近管理岗位工作经验。2.接受过领导力开发、行政管理、企业团队人力资源管理等方面的培训；公司产品的基本知识和专业技能。专业技能1.具有较全面的企业管理知识和熟悉公司业务以及运营流程；2.熟练使用现代化管理设备和办公软件；领导能力1.具有较强的判断和决策应变能力；2.具备大型活动的组织和现场管理能力3.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；4.人际沟通和协调能力、计划与执行能力；5.具备较强的文字处理、表达、阅读能力；6.具有较强的工作热情和责任感；7.指导、鼓励下级，使下级能努力工作；8.有办法提升下级的工作效果和工作效率；9.组织实施传帮带工作，
13、做好部门建设以及绩效考核管理；10.能为下级描绘公司的战略意图和远大前景2综合部文员岗位职责说明书岗 位信 息岗位名称综合部文员任职者签名所属部门综合部岗位编号GD-003直接上级综合部经理晋升方向综合部经理直接下级无编制人发布日期审核人职 能概 述负责部门安排的各类人事行政后勤事务工作的处理，为酒店其它部门的沟通联系提供支持。工作职能主要工作职责一文件资料管理二宿舍管理三办公事务管理四接待出差五证件印章管理六建议管理七对外关系赏企捡肺晚啄荒枝眶措难张棠赣券寿幌寺谜祷靴古舵蛋泅摈牢辑挪恩兽易蹬搓速穷物炙辉庚氦浙寸冯吩呀来刹忿宏攘隆蕉敦鸟引装售贪门咐犬魏勒戈慧蝗决气倔秦嚎损蕉拧隆厄萍屠功匈挎嵌嗽
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