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1、202疫情急诊护士年度工作总结篇 护理工作要用一种感恩的心态去对待每一位病人。下面是小偏整理的20_(请自填)疫情急诊护士年度工作总结篇,感想您的每一次阅读。 疫情急诊护士年度工作总结一 我科紧紧围绕护理部及科室工作计划,以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为目标,以提高护理质量为主线。随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要好处，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务,深入到病房中，了解病人的心理,了解病人的需求，改善护患关系。透过优质护理服务的开展更是加强了护士对待
2、患者的职责心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题,都会第一时间为患者及时处理，解决到位。 现将我科护理工作总结如下： 一、统一思想、提高认识、组织落实 1、科室领导高度重视,反复强调推广优质护理服务的决心和重要性,组织制订实施方案。 2、在全科范围用心动员，用心开展优质护理服务。 二、理清思路、切实落实各项工作 1、建立健全护理规章制度,工作规范,岗位职责。确保了护理基础质量和安全。 、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的资料，以便理解病人及社会的监督。 3、制定了护士分层级管理制度,成立了由护士长职责组长职责护士助理护士的分层管
3、理结构,按护士潜力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每组护理人员按病人分工,职责到人。使护理工作真正做到为病人带给整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。 4、改革护理排班模式:对排班模式改为AN排班,减少护士交班次数,同时实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处,保证护理工作的连续性和工作质量。 5、严格基础护理的落实:如为病人剪指甲、喂食、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育,既加强了基础护理，也增进了护患关系。 6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全,护理部制订了一些安全标识,如防跌倒标识、药物过敏标识等,减
4、少和不良事件的发生。 7、职责组长每班对本班基础护理工作进行检查,护士长每一天检查,找出存在问题,进行原因分析,提出改善措施。 三、用心开展优质护理服务和职责制整体护理 (1)开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到十分满意。开展职责制整体护理后，职责护士能够了解本病区病人的病情、用药及辅助检查，能及时发现医疗组工作的不足,并及时纠正，避免了差错的发生;基础护理做到位，晨晚间护理比以前好。 (2)临床护士工作模式。落实职责制整体护理小组负责制或职责护士负责制，包床到护,每个护士分管病人数平均不超过8人。逐步落实“护士床边工作制”,逐步实现护士常态状况下在病房或病人身边密切
5、观察患者的生命体征和病情变化;定时巡视病人，认真执行床边交接班、治疗、护理,建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。逐步解决护士流动护理工作站(车)、流动治疗车的配置。执行床边交接班、治疗、护理,建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。逐步解决护士流动护理工作站(车）、流动治疗车的配置。 (3）病人满意度较前有所提高,职责护士经常受到病人及家属的好评,得到病人的认可。四、建立监督机制，持续改善服务质量 、每月开展一次公休座谈会,及时听取病人意见,设立住院病人联系本,及时进行出院病人电话回访。 2、在住院病人满意度调查中，病员满意度能够到达9%。 五、认真落实各项规章制度,尤其三查七对。来提
6、高护理质量，确保护理安全。 (1)加强患者身份识别的查对，住院病人按要求佩戴腕带并填写各种信息,护士进行各项治疗，护理时按两种以上识别方式进行查对。 (2)坚持查对制度，每一天下午职责护士查对当天医嘱，每周护士长总查对，每一天都检查医嘱执行状况并有记录;坚持重症患者床头交接班,预防并发症发生,做好重症病人的护理。(3)严格执行隔离消毒制度,护士们熟练掌握各种消毒液的配置,口服药杯每一天消毒一次，紫外线灯管每一天照射治疗室次。晨间护理一床一巾一湿扫,出院病人进行终末消毒,对于医疗垃圾和生活垃圾按要求管理，严格交接登记， 六、存在的问题和挑战： 虽然取得必须成绩，但还有不足;如护士宣教及健康指导不
7、到位、护士书写病例不规范，个别护士职责心不强，病房管理不到位等,科室管理潜力有待进一步提高。 病人方面: 在病人满意度调查中,提出不满意或较满意的项目主要集中于护理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等问题。 在日常检查中，病人大多数能理解护理人员的基础护理和生活护理，却有部分病人不愿意理解护理人员的服务不放心让护士照顾患儿,不放心。 护理人员方面: 护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体状况,难以跟上深层次的个性化护理。 重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录，而忽略了护理措施的落实,深入病房的时间相对减少,护士与病人接触的机会也相应减少。 由于护理人员自
8、身素质及相关知识缺乏等因素,护理人员的主动服务意识还有待加强,如护士不能及时主动巡视病房,观察病情不全面，健康教育有时落实不及时,资料浮浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。 管理方面: 后勤保障系统支持力度不够,如总务科、配药房等未完全实行下收、下送，护士需用相当的时间执行治疗护理之外的工作。 总之,科室护理人员同心同德,克服困难，以医院大局为重,内强素质,外塑形象,不断提高科室护理服务水平及护理质量,切实为病人带给优质护理服务。我相信,我们会越来越好! 疫情急诊护士年度工作总结二 自全国范围内开展优质服务示范工程活动以来,全国各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的内涵,
9、每个医院、每个人的理解都不一样。我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点,在博客上,我们每一天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化,让我们从中受到启发,借鉴经验。我科在优质服务示范工程活动中，结合自身特点，将平时所做的工作做细做好,让病人在住院的过程中感受到科室的服务和文化的变化，受到病人的好评。 我科现目前护理人员严重缺乏,消化和中医科的治疗任务重，每一个住院病人都要进行输液治疗,肌肉注射和静脉推药的十分多,且因消化科病人大多需要禁食，输液组数多,以前护士都忙着应付治疗,跟病人交流的比较少，健康教育和出院指导都做的不是个性到位，且我科大多是低年资护士，在技术水平上还需进一步提
10、高。多次满意度调查病人都反映对护士的技术水平和液体巡视以及健康指导这一块的工作满意度低。针对这一状况，科室召开全科护理人员会议，共同讨论问题的原因和根源，结合我科特点,调整工作模式和方法。首先，为保证病人能尽早输液，我科治疗班护理人员一向坚持上早班,每一天7:3到科室配置液体。同时在护理人员不足的状况下，将以前的四个职责组合并为三个职责组,每组配置2个职责护士,各选出职责组长名,实行职责组长负责制，每一天由职责组长评估当天病人状况和护理人员状况合理将病人的各项治疗和护理工作安排到专人负责。针对消化科治疗室小,治疗车少,病人液体多,无法完全在治疗车上摆放的问题，我们实行各组先配好半数病人的液体，
11、由名护士先推出去输注，另一名护士继续在治疗室配置留下的一半病人的液体，待输液的护士将先前的一半液体输完以后再回治疗室推留下的病人的液体，如此 运行以来，大大提高了输液的进程,保证病人每一天能在0点以前都能够输上液体，最早的时候能在9：15分就输完液体,大大提高了病人的满意度。同时，针对病人最关心的每日有多少组液体，晚上和下午是否还需再输液,以及输液的药物名称、作用等问题，我们强行要求每个配液、输液的护士都务必在输液瓶签上写明,输液的时候务必告知病人药名、作用、输液组数、时间等。针对病人反应巡视工作差的问题,我们也实行分组承包制，由各职责组自己包干，坚决杜绝病人呼唤液体现象，一发现病人呼唤液体现
12、象,职责组上的所有成员均受批评，此2项工作作为护士长每一天的质控重点,透过近半月的运行,收效颇丰,此刻很少再听到病人抱怨输液时间太晚，输液巡视差的问题了,护士长在征求病人意见时病人都反应此刻服务极大的改善了。 针对消化科病人出院后还需进一步的治疗和调理,我们专门制作了消化科、中医科出院指导,印制成宣传单发给病人,要求职责护士务必对每一个出院病人进行出院指导,详细交代出院注意事项，复查时间，出院流程等等，职责护士务必亲自给病人打电话回访，了解病人出院后的状况，此举也受到病人的一致好评。 其实，在优质服务示范工程活动中，我们所做的工作就是平凡的工作、平时的工作,优质服务示范工程活动并不是要求我们做
13、很多惊天动地的大事业，只要我们扎扎实实的将平时的各项工作做细做好,将各项核心制度落到实处，让病人切实得到实惠，就是做到了让病人满意、让护士满意、让社会满意。当然,在活动持续进行的过程中,我们也会不断总结经验,探索新路子,争取将各项工作做到最好。 疫情急诊护士年度工作总结三 急诊科围绕护理部提出的工作中心,把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报如下: 一、强化服务意识，提高服务质量 坚持以病人为中心,以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人提供面巾纸,纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药
14、。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时,甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释,打不还手,骂不还口,受到医院的表扬。 二、加强学习,培养高素质队伍 急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风,目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作
15、一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习急救护理新概念与急诊模拟急救培训。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 根据急诊科的工作特性,制定了新入科护士三个月的培训计划,要求其三个月内掌握急诊的流程，院前急救,如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。 四、关爱生命，争分夺秒 是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如20_年1月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安,呼之不应，口腔内血性液体溢出,双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管,气管内吸痰,吸氧等处理，同时开通绿色通道,为抢救患者赢得宝贵时间。 五、做好急救药品及急救仪器的管理 急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础,现已施行每项工作专人负责,责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。
