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1、南华大学市场营销专业（本科）市场营销课程试题一、判断题（每小题1分，共10分）1、人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。2、在市场营销研究中,调查研究是搜集有关产品特征、广告文稿、广告媒介、促销及分销渠道等信息的有效方法。3、态度能使人们对相似的事物产生相当一致的行为。一个人的态度呈现为稳定一致的模式，改变一种态度就需要在其他态度方面作重大调整。4、市场需求不是一个函数，而是一个固定的数值。5、产品生命周期各阶段的划分是相对的。一般来说，各阶段的分界根据是产品的销售量和利润额的变化情况。6、市场营销理论认为，产品的最低价格取决于产品的市场需求，最高价格取决于该产品的成本费用在最高价格和最低价
2、格的幅度内，企业能把这种产品价格定多高，则取决于竞争者同种产品的价格水平。7、邮购、电多层传销的方式主要有四种：电话订购、上门销售和直销。8、从促销的历史发展过程看，企业最先划分出人员推销职能，其次是宣传，再次是销售促进，最后是广告。9、缓慢渗透策略是以低价格、低促销费用来推出新产品。10、赞助与宣传也不一样。前者通常无需花钱，而后者则要提供资金支持。二、填空题（每小题1.5分，共15分）1、在成长期和,则可降低促销费用支出，缩小促销规模，以保证足够的利润收入。2、指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。3、评价行为会使消费者对可供选择的品牌形成某种偏好，从而形成，进而购买所偏好的品
3、牌。4、市场需求是指某个产品的市场需求是指一定顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的和一定的市场营销方案下购买的总量。5、在市场营销费用超过一定数量后，即使市场营销费用进一步加，但市场需求却不再随之增长，一般市场需求的最高界限称为。6、所谓，是指消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品。7、除了（产品同质）和寡头垄断市场（产品单一）以外，通常产品差异普遍存在的。8、企业决定其所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌决策叫做。9、缓慢渗透策略适用于市场容量很大、消费者熟悉这种产品但对价格反应敏感，并且存在的市场环境。10、一层
4、渠道含有一个销售中的机构。在消费者市场，这个中价机构通常是；在产业市场,则可能是销售代理商或佣金商。三、单选题（每小题1,5分，共15分）1、是交换活动的基本单元，是由双方之间价值交换所构成的行为。A销售B购买C交易D租赁2、要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要满足和社会利益。A推销观念B社会市场营销观念C生产观念D市场营销观念3、消费者不可能在真空里作出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于。A文化因素B社会因素C个人因素D心理因素4、顾客因市场环境的变化而退出某个市场领域，此时，顾
5、客尽管背离了本企业，却并未转向其他竞争对手，这种顾客背离属于。A产品背离B市场背离C组织性背离D价格背离5、是指一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量。A.市场预测B.市场潜量C.企业潜量D市场需求6、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做。A.互补品B.独立品C.条件品D替代品7、所谓，是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售、或同属于一个价格幅度）的一组产品。A.产品集B.产品类别C.产品类型D产品线8、采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率，这种策略叫做A快速掠
6、取策略B缓慢掠取策略C快速渗透策略D缓慢渗透策略9、经过以后，市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降。A.介绍期B.成熟期C成长期D衰退期10、制造商尽可能地通过许多负责任的、适当批发商、零售商推销其产品。这种市场展露程序叫做。A.选择分销B.独家分销C.大量分销D密集分销四、论述题（每题15分，共30分）1、论述确定促销组合需考虑的主要因素。2、论述产品生命周期成长期应采取的市场营销策略。五、案例分析题（30分）怎样寻找市场机会XX家用化工厂以生产化妆品为主业。在买方市场形成、厂商都喊“生意难做”时，该工厂对国内市场作了冷静的分析。经过调查，他们认为我国市场供求形势
7、虽已发生了很大的变化，商品较“短缺经济”时代大大地丰富了，但就经营品种而言，一家大型百货商店，商品也不过三五万种，同发达国家消费品达20万种相比，存在明显的差距，消费者还有很多未满足的需求。何况在改革开放近20年后，人民收入大幅度增加，仅居民储蓄存款就达5万元，潜在的购买力相当大。这家家化厂学习了同行业上海家用化学品厂成功的经验。上海家化厂在80年代曾根据消费者对化妆品需求多样化、高档化的趋势，不断缩短产品更新周期，多年中每年平均产品更新率达到25%，不断推出新产品，抢先占领市场，“尾随”者难以与之竞争。以国内首创“美加净摩丝”为便例，推向市场即引起轰动。尽管有数十家企业而仿效，形成全国性的“
8、摩丝大战”，而上海家化厂已形成规模经济优势，销售经久不衰，1990年销售1000万管以上，产值超过5000万元。XX家化厂在技术装备、资金和管理方面，具备与上海家化厂相当的实力，因而力图借鉴上海家化厂的经验，在市场饱和、竞争剧烈的条件下，寻找有利的市场机会。案例思考：1、上海家化厂成功的经验最可贵之处何在？2、假如你是XX家化厂的营销人员，你认为新的市场机会在哪里？市场营销参考答案一、判断题1.DD2U3.4U5U6U7.U8U9.D1X0D二、填空题1、衰退期、无需2求、购买意图3、市场营4销环境、市场5潜量6、选购品、完全7竞争市场、8统一品牌名称、潜9在竞争者、零售1商0三、单选题1、C
9、、2B、B3、4B、D5、A6、D7、A8、9C、1D0四、论述题1、答：确定沟通和促销组合实质上也就是企业在各促销工具之间合理分配促销预算的问题。一般来讲，企业在将促销预算分配到各种促销工具时或在确定促销组合时，需考虑如下因素：DD产品类型。主要是指产品是消费品还是产业用品。从西方国家市场营销发展史看，消费品与产品用品的市场营销沟通组合是有区别的。广告一直是消费品市场营销的主要促销工具，而人员推销则是产业用品市场营销的主要促销工具。销售促进在这两类市场上具有同等重要程度。D 推式与拉式策略。企业是选择推式策略还是选择拉式策略来创造销售，对促销组合也具有重要影响。推式策略是指利用推销人员与中间
10、商促销将产品推入渠道。即生产者将产品积极推支批发手商上，批发商又积极地将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。推式策略是指企业针对最后消费者，花费大一的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。如果做得有效，消费者就会向零售商要求购买该产品，于是拉动了整个渠道系统，零售商会向批发商要求购买该产品，而批发商又会向生产者要求购买该产品。企业对推式策略和拉式策略的偏好各有不同。这种策略选择显然会影响各种促销工具的资金分配。D 沟通任务。确定最佳沟通或促销组合，尚需考虑沟通任务或促销目标。相同的促销工具在实现不同的促销目标上，其成本效益会有所不同。DDDUU、答：产品的生命周期一般可分为四个
11、阶段，即：介绍期或引入期）成长期、成熟期和衰退期。在成长期，消费者对该产品已经熟悉，消费习惯业形成，销售量迅速增长，这种新产品就进入了成长期。进入成长期以后，老顾客重复购买，并且带来了新的顾客，销售量激增，企业利润迅速增长，在这一阶段利润达到最大。随着销售量的增大，企业生产规模也逐步扩大，产品成本逐步降低，新的竞争者会投入竞争。随着竞争的加剧，新的产品特性开始出现，产品市场开始细分，销售渠道增加。企业为维持市场的继续增长，需要保持或稍微增加促销费用，但由于销量增加，平均促销费用有所下降。D针对成长期的特点，企业为维持其市场增长率，使获取最大利润的时间得以延长，可以采取下面几种策略：（1改）善产品品质。如增加新的功能，改变产品款式等。对产品进行改进，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更广泛的需求，吸引更多的顾客。（：寻）找新的细分市场。通过市场细分，找到新的尚未满足的细分市场，根据其需要组织生产，迅速进入这一新的市场。（3改）变广告宣传的重点。把广告宣传的重心从介绍产品转到建立产品形象上来，树立产品名牌，维系老顾客，吸引新顾客，使产品形象深入顾客心中。（4在）适当的时机，可以采取降低策略，以激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机和采取购买行动。D五、案例分析题（略）
