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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_2012年湖南省公务员考试成绩查询已于5月21日晚开始，为帮助广大考生更好的备考2012湖南省公务员面试，中公教育特准备了历年湖南省考面试真题及答案解析，并根据湖南省公务员面试的特点，对结构化面试的基本题型：综合分析、人际关系、组织管理、情景应变、自我认知及近几年形式新颖的题进行全面深度解析。（注：可提前收藏本页面，按组合键 CTRL+D 即可收藏！）【人际关系题】1.一项工作本来由同事去做，而同事出去有另外的任务了，领导安排你接替同事的工作，同事回来后对你的工作不满意，你该怎么办？【参考答案】按照领导的安排我接替同事的工作，但同事回来后对我的工作很
2、不满意，我会本着对工作负责的态度，认真思考一下同事不满意的原因。有可能是因为我不熟悉这份工作，使工作完成的不够完美，因此同事不是很满意；也有可能是我缺少与同事事前的沟通，对这个工作的认识与同事对这个工作的规划存在差异，从而使达到的效果不尽理想。找到问题点后，我会积极对待。如果时间来的及，我会多向同事请教来完善这项工作。因为同事之前一直负责这项工作，对这个项目有着丰富的经验和独到见解，我会认真听取同事的意见，并针对这个项目和同事进行沟通，如果观点上有差异，我会求同存异，取长补短，尽量来完善方案，并协助同事把这项工作做到更好。“与智者同行，必得智慧”，在以后的工作当中，我一定要多主动和领导、老前辈
3、进行沟通，学习他们的工作经验和见解，并加强思考和总结经验，不断提高自己的工作能力，使自己的工作做的更好，做到领导满意、同事放心。2.一个单位人员作风懒散，积极性不高，单位领导让小赵完成工作但效果不佳，并批评了他，以致同事孤立了他。假如现在领导又交给小赵一份工作，但是要得到其他同事的帮助才能完成，如果你是小赵，你该怎么办？【参考答案】如果我是小赵，本身自己工作没有做好，应该向领导道歉，主动承担责任，接受领导批评，并认真思考自己在工作中的不足，及时改进，不能影响以后工作的开展。对于给其他同事带来不便，也应该道歉，表明自己一定努力配合好大家的工作，让同事看到我的决心，重新赢得大家的信任。以便使工作能
4、够更好地开展。现在领导又交给我一份工作，对我自己来讲，是一次锻炼和提高能力的好机会，也是检验我自己是否吸取教训的机会。我一定好好珍惜，努力把这份工作做好。接到工作之后，我首先会对工作任务进行全面了解，明确工作的要求和标准，做到心中有数，同时认真思考哪些是自己职权和能力范围内可以解决的，这部分工作一定由自己来完成，不给其他同事添麻烦。对于需要同事帮助的部分，我要虚心向同事请教，认真倾听大家的建议，相信同事会本着工作为重的原则给予我帮助，我也会尽最大努力去执行。在一个单位中，和谐的人际关系和积极向上的工作氛围很重要，平时我一定要主动做事，积极帮助大家，以身作则调动大家积极性，并建议单位可以开展一些
5、小组内业务竞赛等，通过内部竞争让大家潜力得到发挥，也可以通过奖惩措施将我们单位的规章制度严格执行，相信大家共同出谋划策一定能够把单位建设好。3.如果你有一个同事，总是向领导打你的小报告，表面上却假装跟你关系很好，还常常请你吃饭，你要如何处理？【参考答案】“人或加讪，心无疵兮。”在单位里努力工作，不去计较其他人的非议，和同事处理好关系，以便大家在和谐的工作氛围里发挥出更大的力量。遇到题中情况我首先要摆正心态，要坚持“以工作为重”的原则，冷静思考，正确处理与同事之间的问题，找到症结所在，积极进行解决。首先，我要认真反思自己的工作和生活，是否由于自己的失误或不当言行引起同事的不满，才导致同事向领导反
6、映情况。确认自己是否误解了同事，将同事正常的工作汇报误解为向领导打我的小报告。其次，如果我自己做到了各方面尽职尽责，按照规章制度办事，领导也会有公正客观的评价和判断，不会偏听偏信某些一面之辞。有可能的话找机会与领导进行交流，澄清事实真相，表明我认真学习的工作态度和不断进步的要求。最后，对于同事，我会感谢他对我的关注和所提的意见，这是督促我不断进步的力量，同时表明希望同事以后仍然要多提宝贵意见，平时也要加强与同事的交流，与同事建立真挚的友谊。通过这件事情我要进行深刻的反思和总结，从中吸取经验教训，以更加积极的态度对待周围的人。严格自律自省，真诚待人做事，建立良好的同事关系，维护和谐的工作环境，共
7、同把工作做好。事业单位面试指导：人际关系类题型万能八条一、 控制情绪，理性对待当与他人之间发生误会或矛盾时，要避免情绪失控，甚至与他人发生进一步的冲突，激化矛盾。而应当首先控制好自己的情绪，保持理性的态度，沉着冷静，做一个心胸豁达的人。二、 大局为重，责任意识在工作中与同事发生矛盾，无论事情多么复杂、严重，始终要做到以大局为重，这也是行政管理学中的要求，把工作放在第一位，个人的感情让位于工作，树立大局意识、责任意识。遇到有人来说情走后门，也要以大局为重，坚持原则，反对不正之风，不为亲情、人情所困，向对方解释清楚自己的原则、立场和他这种行为的后果，请求对方的理解。三、 查找原因，认真分析与同事发
8、生矛盾和纠纷时，要认真查找原因，先从自身查起。如果问题出在自己身上，要做自我批评，真诚地向对方致歉，请求对方的原谅。如果问题出在别人身上，也要自我反省，认识自己的不足。四、 尊重领导，服从安排处理与领导的关系时，一要尊重领导，恪守本分；二要维护领导的威信，体谅领导；三要服从领导的安排，支持领导。多向领导请示汇报，正确面对领导的批评和表扬，恪守本分、脚踏实地地工作，不辜负领导的期望。五、 沟通协调，消除误会处理各种人际关系的基本方法就是沟通协调。加强沟通协调能有效地消除误会和隔阂，增进理解和信任。要在适当的时机、采取适当的方式进行沟通，通过沟通有效解决问题。六、学习请教，谦虚谨慎金无足赤，人无完
9、人，要善于取他人之长，补己之短。虚心向领导和同事学习请教，学习请教工作经验、业务技能、分析和解决问题的方法等等。为人谦虚、谨慎，做事一丝不苟，不夸夸其谈、洋洋自得，不恃才傲物，不苛求别人。七、团结协作，营造氛围关心同事，团结同事，帮助同事，营造一个团结协作、友好和睦的工作环境和氛围。处理好与同事之间竞争与合作的关系，强化合作，弱化竞争，建立良好的人际关系，齐心协力把工作做好。八、总结经验，自我反思总结与人交往的成功经验，吸取失败的教训，并进行自我反思，有无需要改进的地方，以便为更好地处理各类人际关系奠定基础。，以上人际关系类题型的万能八条不是现成的答案，而是提供一些答题的原则、思路或者说是框架
10、，还必须结合具体的考试题目来灵活取舍，并将之再细化，丰富其中的内容，完善答案。考生在碰到人际关系类的面试题时，要努力设身处地地思考，采用合适的方式和方法来处理与不同人群之间的关系，包括与上级的关系、与平级的关系、与下级的关系、与朋友的关系和与群众的关系，将处理人际关系的原则性与灵活性结合起来，拿下这类题不成问题。多项事务处理有道是“事不关己，关己则乱”，生活中我们会经常遇到这种同时都很重要，同事都急着需要解决的事情。这时，我们首先要冷静思考，沉着面对，千万不要自乱阵脚。要本着轻重缓急原则和事情对自己的依赖程度处理这样的问题。面对这几件事，我事这样处理的。（1）（2）（3）综上所述，我们在生活中
11、同时遇到几件都非常紧急的事件时，一定要象邓小平所说的那样“冷静观察，沉着应对”人际关系题-挫折型八字方针冷静：人的一生不可能一帆风顺，遇到困难、问题是正常的，关键是看我们怎么样正确地认识他、对待他。 挫折包括工作不顺利、名利之争、同事纠纷、领导批评、工作失误等反思：只有找准原因，才能对症下药，既有客观原因，也有主观原因，多找客观原因，多做自我反思。沟通：克服问题，完善自我，对于同事之间的矛盾要多理解、多沟通。扬弃：不因而影响我工作的积极性，在今后的工作中，一方面我要继续努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，争取做一名的公务员。人际关系题两难型三步曲第一步：分析概括，表明应对态度。 原则作为一
12、名公务员，遇到这种情况（矛盾、冲突）是正常的，不能回避，关键是怎么认识它，正确处理。我的态度是争取争取做到两不误、两促进。第二步：怎么样两不误，两促进，采取什么样的方法。第三步：如果两者发生矛盾冲突，表明怎么办的态度，（坚持轻重缓急的原则）制度大于私情、法律大于亲情。（3）题答题思路提示：原则性和灵活性；工作态度和工作艺术（1） 处理好与领导的关系是非常重要的（2） 了解情况。一是看是否是工作原因；二是看是否是家庭原因；三是看领导是否工作不顺心（3） 根据情况分别采取措施例题：执法过程中受到群众围攻，无法联系他人，怎么办？思路：（1）冷静，不能惊惶失措，沉着应对 （2）迅速判明原因，可能是因为
13、我们工作方法简单，态度粗暴，引起群众反感；肯能是因为群众反映的问题没有的到解决，而这种情况的发生可能有以下三种可能：a、符合政策规定b、不符合政策规定的c、确实有实际困难，但无政策规定 （3）对策：如果有紧急情况，可以撤离 （4）提高：今后在工作中注意提高应急能力 福建省事业单位面试人际关系题型回答技巧 结构化面试是事业单位面试中常考题型，其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。从面试命题方面讲，人际关系题一直是事业单位面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。下面
14、将为大家讲解结构化面试中人际关系题型的答题技巧。一、人际交往意识与技巧题含义在事业单位面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。二、人际交往意识与技巧题测评能力如何处理冲突;如何建立关系;说服与影响他人;团队合作与协调;有效沟通;处理人际关系的原则性与灵活性三、题型介绍生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到事业单位，其交往范围却有一定的职业侧重性。所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、
15、与亲朋和多重关系的人际交往。(1)与领导的人际交往例如：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?(2)与同事的人际交往例如：你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。(3)与下属的人际交往例如：你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办?(4)与群众的人际交往例如：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这件事?(5)与亲朋的人际交往例如：同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?(6)多重关系的人际交往例如：你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?四、人际关系题五大答题技巧(1)保持积极心态阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样”。
