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1、客户经理职业化提升职业生涯规划胡俊武2006年8月2日Career development program人力资源学科产生的背景: 目前人力资源管理发展的几个层次: 三层次现状与四层次理论 职业生涯规划近几年在从人力资源管理与实践中发展起来的子学科。 2006年7月2日 北京街头职业生涯指一个人一生工作经历中所包括的一系列活动和行为 （1douglas t. hall ）职业生涯管理分为个人的职业生涯管理和组织的职业生涯管理。 个人以个人成就为最大化组织以员工绩效和工作满意度为最大化一个高材生的职业困惑自我剖析和定位职业生涯目标设定实现职业生涯目标和措施的制定职业生涯的反馈和修正简单而复杂的C
2、DP认识自我是CDP成功的前提认识自我的5个为什么？ 1、 哪些个性特征与职业选择和成功发展有关 2、 有哪些了解和认识自我的途径和方法； 3、 你的气质和性格属于哪种类型； 4、 你的个人综合特征与什么职业匹配； 5、 你是否到了该自己创业的时候了人格因素在职业选择上的影响个性形成的一般规律环境的划分不同地域的人文价值观不同的家庭状况对人的影响师友的影响个性形成的一般规律人的个性是在与环境的相互作用中形成的年龄越小的人环境对他的影响作用越大环境中对人的影响主要是价值观念民主宽容型的家长孩子谦虚有礼，待人诚恳、有自信心权威独断型的家长产生恐惧、缺乏自信心、说谎自卫、胆小不诚实、性情不稳定或暴躁
3、放纵溺爱型的家长生活不能自理、自私自利、没礼貌、缺乏独立性、横蛮胡闹 高玉祥个性心理学 北京师范大学出版社：367-368环境的划分大环境国家地区之间的人文环境中环境区域人文环境小环境社区、家庭小环境不同地域的人文价值观念五类地域文化对职业观的影响不同家庭状况对人的影响家庭对职业观的影响师友的影响皮格马利翁效应职业生涯选择的一般规律、性格与职业吻合近年来，许多企业在选人时出现一种新观念，认为性格比能力更重要。当性格与职业相吻合时，才会有进一步对其能力进行测试考察的意愿。通常个人在选择职业时，应根据自己的性格，选择适合个人性格特点的职业和工作。一般而言，外向型性格的人更适合与外界广泛接触的职业，
4、如管理人员、律师、政治家、推销员、记者、教师等。而内向型性格的人比较适合有计划的、稳定的、不需要与人过多交往的职业，如：科学家、技术人员、会计师、统计员、资料管理员、一般办公室职员等。当然，人的性格在一定阶段还具有可塑性，对此每个人在职业选择时也应当适当评估。几种性格学说;机能类型内外向类型说伟大的组织行为学大师-吴承恩;、兴趣与职业吻合兴趣上的差异，构成人们选择职业的重要依据。兴趣可以开发智力，提高人的工作效率，是行动的动力。职业兴趣理论也是由美国著名职业指导专家霍兰德提出和发展。他认为人的一生中，面临许多选择，职业方面的选择是关乎一生幸福的重要内容之一。其中职业兴趣起到了极为重要的影响。根
5、据霍兰德的观点：一个人的职业兴趣会极大影响职业的适宜度。当他从事的职业与其兴趣相吻合时，就可能发挥最佳水平，易于做出成就；反之则可能感到极不适应或者毫无兴趣，即使取得一定成绩也难以获得成就感。兴趣上的差异，构成人们选择职业的重要依据。兴趣可以开发智力，提高人的工作效率，是行动的动力。职业兴趣类型与职业吻合简介：1、愿与事物打交道：制图、工程技术、机器制造、会计等；2、愿与人接触：记者、推销员、服务员、教师、行政管理人员、外交联络等；3、愿干有规律的工作：图书管理、办公室工作、文字录入、统计等；4、喜欢从事社会福利和助人工作：律师、咨询人员、医生、护士等；5、愿做领导和组织工作：行政人员、企业管
6、理干部、学校领导和辅导员等；6、喜欢研究人的行为：心理学、政治学、人类学、人事管理、思政教育等研究及教育、管理工作；7、喜欢从事科学技术工作：生物、化工、工程学、物理学等工作；8、喜欢抽象和创造性工作：社会调查、经济分析、各类科学研究、新产品开发；9、喜欢操作及其的技术工作：飞行员、驾驶员、机械制造、建筑等；10、喜欢具体的工作：室内装饰、园林、美容、手工制作、厨师等； 从事一项你喜欢的工作，工作本身就能给你一种满足感.调查一再表明：兴趣与成功机率有着明显的正相关性。 你在设计职业生涯时，务必注意：考虑自己的特点，珍惜自己的兴趣，择己所爱，选择自己喜欢的职业。 、能力与职业吻合能力分为一般能力
7、和特殊能力。一般能力通常又称为智力，包括注意力、观察力、记忆力、思维能力和想象力等。特殊能力是指从事某项专业活动的能力，也称为特长，如计算机能力、音乐能力、语言表达能力、动作协调能力、空间判断能力等。能力是影响工作效果的基本因素，是完成任务的前提条件。能力类型与职业吻合：比如，从思维能力来看，属于形象思维型的人比较适合从事文学艺术方面职业，抽象思维型的人比较适合从事哲学、数学等理论性较强的职业，而具体动作型的人比较适合从事机械等方面工作。香港凤凰卫视著名主持人陈鲁豫说：“我做事只有两个原则：一是做自己喜欢的事；二是做自己擅长的事。碰巧电视节目主持人是我既喜欢又擅长的工作”传统型企业型社会型艺术
8、型探索型现实型霍兰德职业模型 现实倾向于需要技能、体力和合作等方面的职业探索倾向于需要认知能力的工作社会倾向于需要人际交往技能方面的工作传 统倾向于规则较多的工作，如银行职员、公务员等 企业倾向于影响他人的工作，如管理者/律师/公关者艺术倾向于自我表达、艺术创造、情感抒发等的工作、气质与职业吻合一般而言，气质对人们所从事的职业并不具有决定性作用，其作用主要表现在对工作性质和效率的影响上。相应地，不同职业对人的气质特点也有一定的要求。在把性格、能力、兴趣作为职业决策最主要标准时，也要考虑人的某些气质特点并加以顺应，以进一步提高职业适应性。职业生涯选择的一般规律气质与职位的匹配 处事谨慎，能深思熟
9、虑，比较细腻，内向性明显，优柔寡断，易神经过敏，行动呆板。抑郁质（完美与自责型）情绪不易兴奋，安静，能克制自己的冲动，对人感情真挚，内向性明显，对事物不敏感，反应比较缓慢。粘液质（安静型）情绪易兴奋，热情，快而灵活，善于交际，容易动感情，外部表露明显，感情丰富，注意力易转移。多血质（活泼型）情绪激昂，易冲动，态度直率，脾气暴躁，精力旺盛，情绪外露性明显，速度快，但不灵活。胆汁质（不可压制型） 表现特征 气质类型四个吻合度在管理中的运用职业经理人的职业能力模型包括：亲和力、率直、敏感性、倾听、耐心、分享工作乐趣、能体验别人感受、坚韧、好奇心、有效表达、热情、悟性、务实胜任力特征：亲和力、率直、内
10、敛和敏感性被认为是经理的鉴别胜任力特征职业锚(Career Anchor)职业锚(Career Anchor)是职业生涯规划时另一个必须考虑的要素。职业锚是指当一个人做出职业选择时，最难以舍弃的选择因素，也就是一个人选择和发展一生的职业时所围绕的中心。职业锚的概念是由美国施恩教授提出的，这一概念最初产生于美国麻省理工学院斯隆管理学院的专门研究小组，是从斯隆管理学院毕业生的跟踪研究中提炼而成的。施恩教授在1978年时提出了五种类型的职业锚，随后大量的学者对职业锚进行了广泛的研究，并在九十年代将职业锚确定为八种类型：职业锚实际上是内心中个人能力、动机、需要、价值观和态度等相互作用和逐步整合的结果。
11、在实际工作中，通过不断审视自我，逐步明确个人的需要与价值观，明确自己擅长所在及今后发展的重点，最终在潜意识里找到自己长期稳定的职业定位即职业锚。对于有工作经验的人而言，明确自己的职业锚是职业选择的最佳参考。而对于没有工作经验的人而言，因为不了解各个职位的内涵，所以其职业锚还没有清晰形成。 拿出一张纸，仔细思考以下问题，并将要点记录在纸上：1、你在中学、大学时，主要在哪些知识上投入了巨大的精力？尤其是你的课外时间，主要用于学习哪些知识？2、如果同样付给你年薪100万的薪水，并且你不会遭遇失败的话，你情愿选择做什么工作？3、你开始工作时的长期目标是什么？4、哪些知识和哪种学习、工作的方式是你最喜欢
12、，最不喜欢的？你觉得怎样才能更好的体现你的价值？家庭影响成长经历教育背景能力生活交际圈价值观个人兴趣性格特点职业选择影响个人职业选择的因素社会环境职业规划实战指南客观认识自我评估职业机会确定职业目标和路径终生学习高效行动与时俱进灵活调整简而言之，职业生涯规划就是：知己、知彼，择优选择职业目标和路径，并以最优策略、高效行动去达成职业目标！职业规划五步曲之一1、知己（自我评估） 客观认识自我，准确职业定位自我评估是职业生涯规划的基础，也是能否获得可行的规划方案的前提。只有深圳地认识自我和了解自我，才能对自己未来的职业生涯做出准确的把握和合理的规划。没有建立在自我评估基础之上的职业生涯规划，既不现实
13、，也缺乏可操作性，很容易中途夭折。自我评估的主要内容是与个人相关的所有因素，包括兴趣、个性、能力、特长、身体状况、学识水平、思维方式、价值观、情商以及潜能等。通俗地说，即清楚自己是谁、想要什么、能做什么。值得留意的是，在自我评估中还应当借鉴周围不同人物角色的建议，这样才能得到比较客观、中肯的评估结论。自我剖析的方法1、我在哪里2、我是谁3、我将是什么样子4、我的理想工作5、目标导向职业生涯6、总结自我剖析练习2、知彼（外部环境分析） 评估职业机会环境因素对个人职业生涯发展有极大的影响，作为社会生活中的一个个体，只有顺应外部环境需要，才能最大限度地发挥个人的优势，实现职业生涯的目标。如果缺乏对外
14、部环境的了解和分析，个人的职业生涯规划只能流于空泛，成为水月镜花。外部环境分析的主要内容包括对社会政治环境、经济环境和组织（企业）环境的分析，即评估和分析环境条件的特点、发展与需求变化趋势，自己与环境的关系以及环境对自己的有利条件与不利因素等。职业规划五步曲之二职业规划五步曲之三3、目标确立 择优选择职业目标制订个人职业生涯规划的最终目的就是实现自己的职业目标，因此，目标抉择是职业生涯规划的核心。职业生涯规划中所确立的目标，应该是可预想到的、有一定实现可能的目标，包括终极目标、长期目标、中期目标和短期目标。目标确立的方法通常是先结合自身条件和现实环境选择最适合自己发展的终极目标和长期目标，然后通过目标分解，分化为符合阶段目标要求的中期、短期目标。中长期目标与短期目标配合要恰当 1-2年 3-5年 5年以上内、外职业生涯目标 某物流公司王先生的中期（3年）职业生涯目标：职务目标：2007 本公司物流经理
