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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!简明礼仪手册一、站姿挺拔站立是人们生活中最常用的姿势之一，是一种静态的身体造型，更是别人关注度最大的方面。正确的站姿应挺拔优雅，给人以舒展俊美、庄重大方、信心十足、积极向上的印象。（一）标准站姿规范1.基本要求站立时，竖看要有直立感，横看要有开阔感，侧看要有垂直感，即从耳与颈相接处至踝骨前侧大体成直线，肢体及身段竖直舒展，给人以挺、直、高的美感。男女站姿应形成不同的风格，男子挺拔向上，伟岸舒展，精力充沛，风度潇洒；女子亭亭玉立，亲切有礼，秀雅优美，庄重大方。2.男性站姿男性标准站姿的要求是：头正颈直、下颌微向后收、双目平视、面带笑容；双肩展开下沉、双
2、手自然下垂、挺胸收腹、立腰提臀；双腿直立收紧上提、膝盖放松、双脚与肩同宽成小“八”字，身体重心在两足中间；双手也可放在体前或体后。立正站姿的要求是：两脚并拢，双膝并严，两手自然下垂，身体的重心放在两脚的中间。3.女性站姿女性标准站姿的要求是：头正颈直、下颌微向后收、双目平视、面带笑容。二、坐姿稳直（一）标准坐姿规范1.入座（1）从椅子后方入座。从椅子的左侧走至距以前半不远的位置，右脚后退重心后移，用小腿肚靠椅边，身体直立，轻稳地落座。（2）从椅子前方入座。走到坐位前半步远的位置，转身背对椅子，右脚后退半步重心后移，用小腿肚靠椅边，身体直立下降，轻稳地坐下。（3）女子入座时，若着裙装，应用手将裙
3、摆稍稍捋一下，不要坐下后站起来再整理衣服。2.离座（1）右脚后收半步，身体竖直轻稳起立。（2）若是围坐的形式，如就餐时，应从椅子的右侧退至椅后再转身离开。（3）若是横排，可以根据实际情况从椅子的前方或左右侧离开。3.姿态坐下后腰背直立，臀部坐在椅子的2/3处，上半身稍向前斜，在正式场合背部勿靠在椅背上，手自然的放在腿上，不能放在两腿的中间，女性双膝并拢，男性科适当分开，但不要超过肩宽，小腿与大腿呈90度，前后不超过10度为宜。（二）有损形象的坐姿1.在公众场合，即使坐着舒服的沙发，也不易靠在椅背上。2.“4”字型坐姿3.“0”型坐姿三、走姿潇洒（一）标准走姿规范1.基本要求走姿应给人以从容稳健
4、的感觉，其要领是：头部端正，双目平视，下颌微收，双肩下沉，挺胸收腹，立腰提臀，使用腰部的力量，重心稍向前倾35度；两臂协调摆动，掌心向内，并以肩关节为轴，向小腹前三拳左右的斜前方摆动，向前摆动时大臂与上体的夹角约35度，向后摆动大臂与上体的夹角不超过15度；注意膝盖朝前，不要偏外或偏内；曲膝迈步，迈步脚的大脚趾最后离开地面，脚掌紧跟脚跟一起落地，脚尖不要扬的太高，落地时声音要轻。走路节奏明快，不拖泥带水，不在地面上擦着走。2.女性走姿行走时两只脚的脚跟内侧踩在一条直线上，行走线迹是正对前方成一条直线，形成腰部的摆动而显得优美。膝盖内侧靠拢，千万不要走成两条直线，那样会很不雅观。女性着裙装时，步
5、幅保持一个脚长，更显娴雅；着裤装时，步幅保持一个半脚长，会更加利落。3.男性走姿行走时两脚的脚跟内侧踩在两条平行线的直线上，这两条平行直线的距离不超过肩宽。男性的走姿应体现阳刚之美，步幅宜保持一个半脚长。（二）有损形象的走姿1.双手插入裤袋2.双手背于背后四、蹲姿文雅（一）标准蹲姿规范1.高低式蹲姿基本要领是双膝一高一低，下蹲时左脚在前，右脚稍后，左脚掌着地，后脚跟提起。膝盖朝前，右膝低于左膝，女性应注意双腿内侧靠紧，男性两腿之间可有适当的距离。2.交叉式蹲姿基本要领是双腿交叉在一起后再蹲下，这种蹲姿优美典雅，特别适合穿短裙的女性。（二）有损形象的蹲姿1.弯腰撅臀在大庭广众前下蹲，切不可直腿弯
6、腰撅臀或叉开双腿下蹲。2.平行下蹲两腿左右分开平行下蹲，即便是直腰下蹲，对他人也是一种失礼的行为。五、手势恰当手势是沟通中的身体语言，非常引人入胜。如果手势运用不规范、不明确，动作不协调，寓意含混，会留下漫不经心、敷衍应付、素质不高的印象。一般来说，掌心向上，手指并拢给人以尊重、文明、规范的感受。（一）引导指示手势1.引导“请进”大臂与上体保持30度的夹角，小臂与大臂成90-120度的夹角，指尖在肩和胸之间，手掌和小臂在一条直线上，五指并拢伸直。若手从体侧抬起，则以肘为轴直接从体侧摆动到肩和胸之间，若手在体前，则以肘为轴从小腹呈弧形摆动到位。另一手下垂或背在后腰，目视宾客，面带微笑，同时说“请
7、进”，表现出对宾客的尊重、欢迎。2.指引方位手臂曲肘由腹前或体侧抬起，掌心向上。同时，眼镜兼顾来宾和手势的方向，面带微笑。表示“请往前走”“在那边”“请走好”的意思。（1）指引较近方位。大臂与上体保持30度的夹角，小臂与大臂成90-120度的夹角，指尖在肩和胸之间，手掌与小臂在一条直线上，五指并拢伸直。（2）指引较远方位。大臂与上体保持80度的夹角，小臂与大臂接近180度，手臂的高度与肩同高，手掌与小臂在一条直线上，五指并拢伸直，为女性使用；以肩部为轴向体侧抬起，手部、胸部、臂部均在一条直线上，肘部不弯曲，五指并拢伸直，掌心斜向上，为男性常用。（3）指引较高方位。大臂与上体保持60度的夹角，小
8、臂与大臂成150度的夹角，指尖在头顶位置，手掌与小臂在一条直线上，五指并拢伸直。（4）指引较广方位。双手以肘为轴，双臂向左右两边抬到腰部，五指伸直并拢，掌心向上，也即“双臂曲臂式”，男女性均适用。3.指引入座侧身站在距座位旁一步左右，手由体侧抬起或从腹前下移，五指并拢伸直，大小接近180度，肘关节略为弯曲更显自然，指向座位的方向，指尖在大腿位置，大臂与上体保持15度的夹角，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑，同时对客人说“请坐”。4.指示自己右手从体侧或体前曲臂直线路径抬至距胸口一拳处，手掌与小臂在一条直线上，手指略放松伸直，四指并拢，虎口略分开。（二）常用手势1.展示物品展示物品时，应
9、在身体的一侧展示，不宜挡住自己的头部。如想让对方看清楚物品，可在展示物品时让物品位于物品下方、胸部上方，双臂伸直以便对方观看。2.鼓掌在观看演出、参加演出、迎候嘉宾等时刻，表示赞赏、鼓励、欢迎等情感的一种手势。四指并拢，虎口张开，手掌略微弯曲，双手抬至胸口两拳左右，以右手掌心向下有节奏地拍击左掌，不可左掌向下拍击右掌，也不可两掌互相拍击。在表达特别热烈欢迎的情感时，手可抬高至下巴的高度。鼓掌应响亮连贯，时间长度视具体情况而变化，一般连续拍打十下。3.递接物品递送或接过物品，上体前倾，尽可能使用双手。掌心朝上，四指并拢托住物品的底部，虎口张开，大拇指在上，手掌略为弯曲。对于较高的物品，适合一手托
10、底部，另一只手扶住物品的上端。（三）流行手势1.翘大拇指因为风俗迥异，相同的手势表达的意思，不仅有所不同，而且有的大相径庭。如在某些国家认为竖起大拇指、其余四指握拳表示称赞夸奖，但澳大利亚则认为竖起大拇指，尤其是横向伸出大拇指是一种侮辱；在德国表示数字“1”；在日本表示“5”；英国翘起大拇指是拦车要求打车的意思。2.“V”形手势食指和中指上伸成“V”形，拇指弯曲压于无名指和小指上，这种手势是二战时英国首相丘吉尔首先使用，现在已传遍世界，是表示“胜利”。如果掌心向内，就变成骂人的意思了。3.“OK”形手势拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外形成“OK”手势，它源于美国，表示“同意”，“顺
11、利”，“很好”，有赞同和了不起的意思；在我国和法国“OK”形手势表示“零”或“三”。六、服饰得体（一）服饰礼仪的原则1.TOP原则TOP应英语的时间（Time）,地点(Place),场合(Occasion)三个词的缩写，是指人们在着装搭配时，应当注重的三个客观因素。（1）时间（Time）原则。这里的时间既是指每天的早、中、晚，也是指四季的春夏秋冬。（2）地点(Place)原则。为了达到人们视觉与心理的和谐感，应选择与特定的环境相协调的服饰。（3）场合(Occasion)原则。特定的场合人们都有约定俗成的惯例，具有深厚的社会基础和人文意义。如果服饰与场合不吻合，会产生格格不入的感觉，引发人们的反
12、感甚至厌恶。2.整体协调原则（1）与自身特点相协调。 选择服装首先应该与自己的年龄、体型、肤色、性格、身份和谐统一。年长者，身份地位高者，选择服装款式不宜太新潮，款式简单而面料质地讲究更体面。青少年着装则应着重体现青春气息，以朴素、整洁为宜，青春、活泼最好。“青春自有三分俏”，过分的服饰反而破坏青春朝气。（2）色彩搭配相协调。服装的色彩是着装成功的要素之一。服装配色以“整体协调”为基本原则。全身着装颜色搭配最好不超过三种，而且以一种颜色为主调，颜色太多会显得乱而无序，不协调。灰、黑、白三种颜色在服装搭配中占有重要地位，几乎可以和任何颜色搭配并且都很合适。着装配色和谐的几种比较保险的办法，一是上
13、鞋装同色即套装，以饰物点缀。二是同色系配色，利用同色系中深浅、明暗度不同的颜色搭配，整体效果比较协调。三是利用对比色搭配，运用得当，会有相映生辉、令人耳目一新的连理效果。（二）不同场合的着装1.公务场合公务场合对服装款式的要求是：庄重、保守、传统。如：套装，套裙、工作服等。2.社交场合用于上班之外，在公共场合与人交共处的时间。如聚会、拜会、宴会、舞会等都是典型的社交场合。其浮士德基本要求时：时尚个性、与众不同。如：时装、礼服、各种名族服饰。3.休闲场合居家、健身、旅游、娱乐等都属于休闲活动。其服饰的基本要求时：舒适、方便、自然。适合的服饰为;便装、牛仔装、运动服等。（三）扬长避短的方法1.颈短
14、对于又短又粗的脖子，最好不要穿高领或立领衫，因为领口直接顶到下巴会使脖子更短。也不宜穿黑色圆领衫，因为黑色料与白白的颈部皮肤会形成一个鲜明的对比，短上加短。更不要带厚实的围巾或在脖颈上系花。如果一定要穿高领或者是立领衫，与肤色相近的肉色、白色、米色比较好。其实，浅色V领衫会令短颈看起来像长了一截，都是最适合的。2.个矮首先是上下装服装颜色的对比不能过于强烈，例如，红对绿、蓝对橙、黑对白，紫对黄等。因为强烈对比的颜色会把人从视觉上分成两半，看起来更显矮了，所以矮个子要尽量选择同色调的衣服，但有一点要注意，上衣的质料应该比下衣的质料厚重些。矮个子女生可以多穿短裙、直筒长裤，不过应该注意，袜子和裙子
15、的颜色也不要对比太大。七、微笑美好（一）微笑的五官要领要使微笑闪耀出动人的光彩，需要面部肌肉、眉眼、嘴、和下颌的协调配合1.面部肌肉紧绷绷的面部肌肉反映出心里的紧张、恐惧、拘束，这时即使做出的表情，也会给人讪笑、假笑甚至皮笑肉不笑的感觉。因此，微笑时面部肌肉应该适度放松，两颊的笑肌均匀上抬。2.眉眼所谓眉开眼笑，要有一个动人的笑容，眉眼部的放松与配合也是很关键的，我们应当眉头舒展，眼神柔和、自然亲切地关注对方。3.嘴唇微笑时嘴角两侧均匀上翘，能表现出开心、赞成的积极心态。笑不漏齿是机械的规定，我们应该根据自己的脸型、唇型以及牙齿的状况来决定最适合的上下嘴唇开启程度，但是嘴角向下或者双唇紧闭是应该避免的。4.下颌微笑时，下颌可以微微向下，使实现保持平视，给人以诚恳、谦逊的印象。总之，当面部肌肉放松，下颌微收，嘴角微微上扬，眼神充满笑意，亲切的注视对方时，这种笑容是最能引起他人好感，也是最理想的表情。（二）训练方法1.找一面可以容纳自己的面容的镜子，说“cheese”或者发汉子“茄子”的音2.拿一支不太粗的笔或者筷子，用牙齿轻轻的横着咬，对着镜子记住这时的面部和嘴部的形状，加以保持。3.对着镜子做出唇齿最美的笑容，然后用书本遮住鼻子以下的部分，尝试让自己的眼睛充满笑意。4.经常进
