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1、 前台文员转正工作总结 前台文员转正工作总结 工作总结 从201*年12月25日入职成为试用员工到现在，来泰锋就职已经两个月了，从开头对一切的生疏和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关怀和帮忙下根本完成了各项工作，已经渐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟识了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，工作也渐渐进入了状态，那中间学会了许多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工作阅历，连续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将这两个月的工作做如下简要总结： 这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。一开头来到公司，是由一位同事教我的，她
2、给了我一份前台文员工作交接表，上面很清晰的列明白这一职位该做的工作范围，随后我也参与了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部构造，让我对自己的这份工作更加的熟识，操作削减了难度。我总结了下我日常主要工作是 1、负责接听电话，答复客户的问题。2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。 3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。 4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。5、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹准时派发，或打 电话通知6、总部一楼LED显示屏宣传语的治理工作。 7、审批OA上
3、个人以及门店的行政事务申请，比方名片申请等。8、帮助其他同事行政事务如复印等。 都说前台是公司对形状象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话要态度和气，处理日常事务要细心仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。 前台工作说难也不难，说简洁也不简洁，由于事情繁杂，和各部门打交道也比拟多，二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会遇到一些坎坷，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。刚开头工作，难免消失一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时
4、考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通争取把工作做好，效劳态度要良好,接待客人要不断积存阅历,要给客人留下良好印象，精确地转接电话。假如知道某个部门没人,会提示来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要答复客户的问题，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向！ 扩展阅读：前台文员工作总结范文-个人工作总结 201*年行政部前台文员个人总结 行政部前台文员个人总结 在行政部从事前台文员1个多月以来，工作主要可
5、以归纳总结如下：例行工作 1仔细做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作；2做好每月的考勤工作；3帮助做好聘请工作； 4做好办公室内务治理工作。这其间做好留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。6做好每周一收发工作日程表； 7做好监视检查工程、业务人员是否9：30到达客户和处；8做好公司彩页的整理工作9做好出通知 总的来看，XX年年的工作是尽职的，但也有不少的圆满。；工作确实不够饱和，时有不知该干什么的感觉； 201*年，我盼望做得更好！ 公司前台文员标准礼仪、工作要点及总结 a、前台造访： 客户或来访者进门，前台立刻起身接待，并致以问候
6、或欢送辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢送辞。 单个人问候标准语如下： “先生，您好！”或“先生，早上好！”“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”来者是二人，标准问候语则为：“二位先生好！”“二位小姐好”“先生、小姐，你们好！” 来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“先生好！”“小姐好！”电话： 1、听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；2、听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：“您好，公司！” 标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下
7、您的联系方式”等。找人： 先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司先生的电话，询问转接与否。） 不指明的电话，推断自己不能处理时，可坦白告知对方，并立刻把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告知接话人；通话简明扼要，不应长时间占线。b、前台、文秘工作要点：工作繁杂，需仔细认真。 一、电话：1、须在电话铃响三声内接起。2、使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。3、如有需领导接听的电话，需提前问清晰对方状况。一般状况下，不允许将电话直接转接到总经理室。如的确有问题，可转到办公室
8、请相关负责人接听。4、不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可登记对方联系方式然后通知总经理。5、接电话时，对拿不准的事情，不行乱说，可先登记对方联系方式，以便相关人员回复。不能任凭向对方透露公司状况，包括电话、地址等。总结问： 1、写写你是如何按公司制度来做的。比方：能够将效劳工作做得让顾客都很满足。有一次，还因。受到了顾客的表扬。 2、接待工作需要些技巧，比方如何和人打交道，如何处理人多事多时的工作安排问题。顾客满足才是你们的追求啊、专业学问，专业技能-发觉自己的缺乏，在工作之余多看书籍，提高自己3、工作态度自己特别仔细地对待这份工作，努力将其做得更好。 4、企业文化局部，
9、你在其中已经工作了一段时期，应当大致了解公司的理念，文化等、可以对其做些表述、表达自己对其文化理念的认同。 5、存在的缺乏，比方：劳碌的时候会有时因工作安排不恰当而让顾客久等。自己已经发觉问题，并在不断改良，调整。 6、想法：在工作中熬炼自己，让自己不断成长。 7、盼望得到的培训等：可以多学习别人的特长，若是有组织培训如何做到使顾客满足并签约的，适宜让你参与，盼望自己能有这个时机等。c、总结答： 1、本职工作完成状况（使用期间工作职责履行状况，所取得的业绩、2、专业学问、专业技能的自我评定（使用期间这两方面是否能得到提高）：3、工作态度的自我评定（包括工作的积极性、主动性和责任心，举列说明）；4、总结对企业的熟悉（包括对企业理念、文化的理解，与企业融合的程度）：5、在工作过程中自己还存在哪些缺乏（主要包括专业技能、工作态度等）；6。对目前所从事的工作有和设想和准备？ 7、工作中村在的问题和建议，及盼望得到那些方面的培训 友情提示：本文中关于前台文员转正工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，前台文员转正工作总结：该篇文章建议您自主创作。
