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1、家用电器器公司的的工作分分析一、工作作分析背背景文霞公司司是一家家大型的的家用电电器集团团公司。近年来公司发展过于迅速，人员也飞速增长，因此许多问题也逐渐暴露出来。表现比较突出的问题就是岗位职责划分不清，工作中经常会有责任空白地带，出现问题又发生推诿责任的现象。由于没有清晰的岗位职责，因此各个岗位上的用人标准也比较模糊，人员的招聘选拔、提升方法就全凭领导的主观意见；公司的薪酬激励体系也无法与岗位的价值相对等。员工在这些方面意见很大，产生了负面的情绪，影响了公司的发展。公司决定定聘请咨咨询公司司进行人人力资源源管理诊诊断与设设计,在岗位位分析的的基础上上，明确确岗位责责任，确确定岗位位的工作作描
2、述和和工作规规范，从从而为关关键岗位位配备胜胜任的员员工。二、工作作分析的的实施操操作程序序1岗位分分析的目目的通过岗位位分析，使使文霞公公司的组组织优化化进一步步深入和和细化，明明确各岗岗位的职职责和权权限；完完善各岗岗位的任任职资格格，为公公司人才才引进奠奠定基础础。2岗位分分析的内内容本次岗位位分析主主要完成成以下内内容：1）了解解各个岗岗位的主主要职责责与任务务；2）根据据新的组组织机构构运行要要求，合合理清晰晰地界定定岗位的的职责、权权限以及及岗位在在组织内内外的关关联关系系；3）确定定各个岗岗位的任任职要求求；4）确定定各个岗岗位在部部门组织织中的位位置、岗岗位标识识等其他他基本信
3、信息；岗位分析析主要的的成果为为每个岗岗位的岗岗位说明明书。3位分析析的实施施者 本次工工作分析析项目由由外部的的咨询顾顾问组成成专家组组，并且且和文霞霞公司有有关人员员共同组组成工作作分析实实施小组组。文霞霞公司参参与到这这个实施施小组中中的人有有行政事事务部人人员和公公司主管管领导。 项目实实施小组组中人员员的责任任与分工工(见表)：项目实施施小组中中人员的的责任与与分工项目组成成员责任与分分工外部专家家顾问作为项目目总体策策划和实实施的负负责人，提提供技术术方案和和指导，并并通过可可行的实实施手段段达到项项目目标标 1项目实实施方案案和计划划的制定定 2研究工工具(调查表表、问卷卷)的设
4、计计 3实施调调研、访访谈 4岗位说说明书的的撰写与与修改 5提供相相关的培培训行政人事事部作为项目目的协调调与联络络人，配配合专家家开展工工作 1帮助外外部专家家收集整整理各种种资料 2分发回回收调查查问卷 3安排其其他人员员配合专专家组的的工作 4收集公公司员工工和管理理人员在在项目实实施中的的反馈意意见，并并把意见见反馈给给专家组组和公司司领导 5协调安安排工作作所需的的场所、材材料、设设备等 6安排专专家在公公司工作作期间的的食宿、接接待公司领导导把握项目目的总体体方向和和原则，并并对工作作结果进进行验收收1对专专家组的的总体方方案和计计划提出出意见2对公公司员工工进行动动员3对项项目
5、进程程的检查查和监督督4听取取阶段性性的汇报报5验收收最终成成果4确定岗岗位分析析方法确定分析析所使用用的方法法有调查查访谈法法主要针针对中高高层管理理人员和和部分基基层管理理人员；调查问问卷法工工作日志志法针对对全体员员工填写写生产岗岗位现场场观察法法 5位分析析需要查查阅的相相关资料料组织结构构图；各各部门岗岗位职责责或操作作规范；工作流流程图；员工手手册；人人员花名名册三、工作作分析的的过程由于公司司部门较较多我们们将以公公司集团团办公室室中的职职位为例例进行工工作分析析。(一)基基本信息息1公司司现有组组织结构构图生产副总集团总裁行政人事部文秘档案部财务部公关宣传部市场部销售副总销售管
6、理部集团办公室行政副总客户服务部产品研发部生产管理部存在问题题：1公司为为大型企企业，但但是却有有5个管理理层级（总总裁副总部门经经理主管助理），管管理层次次过少管理幅幅度过大，导致致组织沟沟通不顺顺畅，浪浪费了大大量信息息传递时时间，不不利于组组织的管管理。2.公司司没有设设立专门门的人力力资源管管理部门门，导致致人力资资源职能能欠缺，不不能很好好的完成成招聘等等事务 行政人事事部兼任任人力资资源管理理一职职职权较大大，工作作内容较较多不能能高效的的完成工工作。3.部门门设置不不符合按按照业务务流程和和专业技技能设立立部门的的基本原原则。调整后的的组织结结构从强强化内部部管理，机制改革提高业
7、务流程运作效率的角度来设立部门。调整后的公司组织结构如下图：集团总裁总裁助理行政副总生产副总产品研发中心集团办公室生产管理部行政事物部质量管理部技术支持部计划协调部文秘档案部材料采购部人力资源部财务部攻关宣传部客户服务中心产品一部产品二部产品三部大客户部市场部销售管理部销售副总2集团团办公室室的职能能说明(见表)部门名称称：集团团办公室室汇报给：行政副副总下设部门门：行政政事务部部、公关关宣传部部、文秘秘档案部部部门工作作目标：为集团团各部门门和各分分公司的的运作与与发展提提供良好好的后勤勤保障与与公共关关系支持持系统 部门的主主要职能能： 1制定定集团的的行政事事务管理理制度、公公关宣传传的
8、有关关制度以以及文件件档案管管理有关关制度。 2对办办公、车车辆、环环境卫生生、安全全保卫等等各项行行政事务务实施管管理。 3制定定集团整整体形象象的宣传传与对外外公关的的策略，并并配合企企业文化化建设开开展对内内宣传。 4对集集团上传传下达的的文件和和往来公公文进行行管理。3集团团办公室室的组织织结构图图(见图)集团办公室主任集团办公室主任公共关系专员品牌管理专员公共宣传部经理高级秘书秘书综合文档管理员主任秘书文秘档案部经理行政事务部经理行政事务主管行政助理企业宣传专员安全保卫主管固定资产管理员(二)填写调调查问卷卷下表是公公关宣传传部经理理所填写写的一份份调查问问卷公关宣传传部经理理填写的
9、的调查问问卷（下划线线表示其其选择的的答案）工作分析析调查问问卷 为了进进一步深深化公司司(人事制制度的)改革，特特开展本本项调查查工作。调调查只针针对岗位位，不针针对具体体人员，请请不必顾顾虑，如如实回答答，谢谢谢! 部部门 集团团办公室室 职位公关宣传传部经理理上级主管管 集团办公公室主任任 下属品牌管理理专员、公公共关系系专员、企企业宣传传专员工作的时间要求 正常常的工作作时间每每日自(8：30)时开始始至(17：30)时结束束 每日日午休时时间为(1)小时，(50)情况上上可以保保证 每周周平均加加班时间间为(5)小时 实际际上下班班时间是是否随业业务情况况经常变变化。(总是，有有时是
10、，偶偶尔是，否) 所从从事的工工作是否否忙闲不不均。(是、否) 若工工作忙闲闲不均，则则最忙时时常发生生在哪段段时间 每周周外出时时间占正正常工作作时间的的(30)外地出差差情况每每年平均均几次(5)，每次次平均需需要(5)天 本地地外出情情况平均均每月(100)次，每每次平均均(3)小时工作目标主要目标标：为公司业业务发展展创建良良好的公公共关系系环境使公司的的品牌得得到推广广，扩大大知名度度使企业文文化渗透透到员工工之中 工作概要用简练的的语言描描述一下下您所从从事的工工作：通通过各种种形式推推广宣传传企业的的形象和和品牌，建建立广泛泛的公共共关系，并并在企业业内外宣宣传企业业文化工作职责
11、工作活动动内容占全部工工作时间间 的百分比比() 权限全权部分协助举办各种种宣传推推广活动动 30 负责责公司形形象广告告和产品品广告 30 创办办对外宣宣传刊物物万家家灯火15 创办办内部刊刊物万万家人 10 公关关活动的的组织接接待 15失 误的 影响 经济损损失 1 22 3 4 5 轻 较轻 一般 较重 重 公司形形象损害害 1 2 33 4 5 轻 较轻 一般 较重 重 经营管理理损害 1 22 3 44 5 轻 较轻 一般 较重 重 若您的的工作出出现失误误，会发发生下列列哪种情情况说明失误的影响不影响其其他人工工作的正正常进行行只影响本本部门内内少数人人影响整个个部门影响其他他几
12、个部部门影响整个个公司如出现多多种情况况，请按按影响程程度由高高到低依依次填写写在下面面括号内内( 5 ) 内部接触在工作中中不与其其他人接接触 ( )只与本部部门内几几个同事事接触 (5) 需与其他他部门的的人员接接触 (4) 需要与其其他部门门的部分分领导接接触 (4) 需要同所所有部门门的领导导接触(2) 将频繁程程度等级级填入左左边括号号中偶尔经常常非常频频繁 1 22 3 4 5 外部接触不与本公公司以外外的人员员接触( )与其他公公司的人人员接触触(4) 与其他公公司的人人员和政政府机构构接触 (4) 与其他公公司、政政府机构构、外商商接触 (4) 将频繁程程度等级级填人左左边括号号中偶尔经常
