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1、-精品word文档 值得下载 值得拥有- 物业部主管 岗位说明书 制表部门： 物业部 制表时间：2011.03职务概况岗位名称物业部主管所属部门物业部定编人数1人直接上级总经理岗位编号分析日期直接下级管理员、维修、保洁直接督导（1）人任职人签字：日期工作职责1、模范执行物业管理从业人员守则，做全体员工的表率。2、做一个成功管理者，使全体员工都能努力而愉快地工作。3、熟悉物业管理条例及国家、省、市有关物业管理的法规和规定。4、制定物业部管理年度的预算、决算，并上报公司审核。5、定时检查物业部各工种的实际工作，及时纠正存在问题。6、组织员工进行各类专项技术培训，提高全体员工工作能力。7、审定物业管
2、理部各工种工作计划。8、重大维修项目向公司书面申请，经批准后组织实施。9、积极组织开展物业公司内的工作，让客户满意。10、及时完成领导交办的其它临时工作。工作权限1、对所属部门员工的招聘、录用及工作的审核权。2、负责对本部门员工的工作做出审核。3、负责对本部门指标的控制。考核项目任职资格1、5年以上物业管理相关工作经验，包括2年以上物业管理部门负责人工作经验。2、精通物业管理知识、商业运营知识；3、熟悉办公软件、网络应用；4、了解房地产开发流程。5、具备优秀的沟通能力、计划执行、全局观念6、物业经理资格证书7、年龄28-45岁。职业发展可直接晋升的职位可直接降级的职位工作环境必要的办公条件 物
3、业部管理员 岗位说明书 制表部门： 物业部 制表时间：2011.03职务概况岗位名称物业部管理员所属部门物业部定编人数1人直接上级物业部主管岗位编号分析日期直接下级维修、保洁直接督导（1）人任职人签字：日期工作职责1配合物业部主管做好物业部的日常管理工作。2负责巡视公共区域，检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况，以及保洁员、维修人员工作完成情况，绿化养护情况。急需解决的事项及时处理，并做好巡视记录。若不能及时处理，应立即向分管领导汇报并提出处理意见。3熟悉所辖楼宇的结构、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位置，负责做好巡回检查记录。4熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各
4、种费用收费标准和计算方法。5熟悉客户背景情况，建立客户档案，所有客户资料必须保密，妥善保存。6定期将客户欠费情况编制明细分析表，及时上报物业部主管，提出积极措施和建议。7熟练掌握突发事件应急处理方法，以便及时处理出现的各类紧急情况。8做好回访工作，虚心听取客户的批评与建议并及时上报，同时，积极向客户等宣传国家有关的法律、法规，及时传达公司及物业部各项通知，经常与客户沟通，保持彼此良好的关系，最大限度满足客户需求。9完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。工作权限1、监督、管理权：对设施使用有监督管理权。2、建议、报告权：对物业管理工作有建议权。考核项目任职资格1、性别：男女不限。2、年龄：22岁
5、至26岁之间。3、学历：大专以上学历。4、工作经验：2年以上相关工作经验。5、计算机：熟练操作计算机和常用办公软件。6、基本条件：具备本岗位所需要的专业知识及技能; 认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信，身心健康。7、综合素质：工作认真，责任心强；有较强的沟通、协调能力。职业发展可直接晋升的职位可直接降级的职位工作环境必要的办公条件 电气维修工 岗位说明书 制表部门： 物业部 制表时间：2011.03职务概况岗位名称电气维修工所属部门物业部定编人数2人直接上级物业部主管岗位编号分析日期直接下级直接督导（1）人任职人签字：日期工作职责1、认真执行
6、物业管理从业人员守则。2、认真执行国家的技术政策、技术标准和地方管理部门的规定，及时掌握新技术、新工艺。3、牢固树立全心全意为客户服务的思想，工作细致，热情周到，为客户排忧解难，提供优良服务。4、熟悉楼宇结构的特点，以及管沟、管道的走向，各种强、弱电线路的走向，了解楼宇内的各种设备的技术性能，保养维护要求，并合理正确使用。5、及时了解客户的意见和要求，帮助客户解决工作、生活中的实际问题，属于有偿服务的合理收取费用。6、建立维修服务台帐，编订各类设备的操作运行规程，制定维修保养工作计划，确保楼宇内的各类设备正常运转。7、维修使用的材料做好领用手续，同时记录在案备查。8、对楼宇每月能源的消耗进行抄
7、录，并分析是否合理，对不正常情况要查清原因。9、保管好工具、仪表、仪器，建立工具台帐。10、在做好维修工作的同时要注意节约成本。11、及时完成主管领导交办的其它临时工作。工作权限考核项目任职资格1、中专及以上学历2、电气、自动化控制等专业3、沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力4、有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔5、男，20-45岁，身体健康6、2年以上工作经验，1年以上本行业工作经验，1年以上类似职位工作经验7、电气、电路知识、自动化控制及物业管理知识8、了解强弱电的基本知识，精通电路构造，掌握电路操作规程，了解工程管理部工作职责、工作范围和工作流程，了解
8、国家有关电气工程管理法规、政策，了解民用供电规范及标准。9、高低压运行操作证，低压维修证职业发展可直接晋升的职位可直接降级的职位工作环境必要的办公条件 水暖维修工 岗位说明书 制表部门： 物业部 制表时间：2011.03职务概况岗位名称水暖维修工所属部门物业部定编人数1人直接上级物业部主管岗位编号分析日期直接下级直接督导（1）人任职人签字：日期工作职责1、定期对辖区内给排水设备以及供暖期间内的采、供暖设备进行检查，确保水箱清洁、无滴漏，污水管道、池、井排污畅通，保证各项设施、设备的正常运行，认真填写检查记录，发现问题及时向主管汇报，并提出解决方案。2、依照公司的相关规定对辖区的给排水设备进行日
9、常保养，保证水上下畅通，注意减少用料，降低成本，并填写维护保养记录。3、根据公司相关制度规定及工作流程，接受工作分派后在预定时间内准时进入业户家中或铺内，在最短的时间内排除其给排水、供暖设备故障，并做好场地清洁工作。工作权限考核项目任职资格1、中专及以上学历2、暖通或给排水专业3、沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力4、有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔5、男，20-45岁，身体健康6、2年以上工作经验，1年以上本行业工作经验，1年以上类似职位工作经验7、熟练掌握暖通、管道以及给排水专业知识，了解物业管理知识8、熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范
10、，熟悉掌握所管辖范围内设备、设施运行、维修的有关专业知识及辖区内供热水、给排水系统；了解房屋建筑的采暖系统等的原理及构造；了解工程管理部的工作职责、工作流程和业务范围。职业发展可直接晋升的职位可直接降级的职位工作环境必要的办公条件 保洁员 岗位说明书 制表部门： 物业部 制表时间：2011.03职务概况岗位名称保洁员所属部门物业部定编人数12人直接上级保洁组长岗位编号分析日期直接下级直接督导（1）人任职人签字：日期工作职责1、爱岗敬业，遵守物业管理从业人员守则，做好本职工作。2、穿戴统一制服上岗工作。3、楼宇内的生活垃圾要做到日产日清。4、及时清理包干区内的垃圾箱、果壳箱及四周，并保持外观清洁
11、。5、对包干区内楼道、台阶、门厅、路面、绿化区域要做到全天保洁。6、对包干区内的扶手、进户门、玻璃要每周清洁。7、定时对包干区内的公共设施进行清洁。8、在做好本职工作的同时积极向客户宣传楼宇内的环境卫生规定，共同关心楼宇内的环境卫生。9、工作时要爱护客户财物，对个别客户的违规行为进行有理有节地劝阻。10、及时完成主管上级交办的临时工作。工作权限考核项目任职资格1、 初中以上学历。2、 身体健康职业发展可直接晋升的职位可直接降级的职位工作环境必要的办公条件 安保部经理 岗位说明书 制表部门： 安保部 制表时间：2011.03职务概况岗位名称安保部经理所属部门安保部定编人数1人直接上级总经理岗位编号分析日期直接下级直接督导（1）人任职人签字：日期工作职责1、遵章守纪、明理守法、以身作则，做全体保安人员的表率，树立全心全意地为客户服务、客户为尊的思想。2、在商业管理公司总经理的领导下，负责安排、检查、指导保安队具体的日常工作，注重科学管理。3、对照保安队值勤制度、保安人员岗位职责和物业管理从业人员行为准则，对全体保安人员日常工作进行考查，并写出书面意
