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1、. . 市消防工程消防工程质量管理手册依据：GB/T19001-2008 GB/T50430-2007 第1版 受控状态： 分 发 号： 修改状态： 2012 年1月30日发布 2012年1月30日实施发 布 令为了保证消防工程质量持续稳定地满足顾客和适用法律法规要求；通过管理体系的有效应用和消防工程质量管理体系的持续改进过程和保证符合顾客与适用的法律法规要求而达到使顾客满意，市消防工程，建立施工质量管理体系，编制了本消防工程质量管理手册，现批准发布实施。 本消防工程质量管理手册是规定施工质量管理体系的文件，是公司实施工程质量管理的总纲领，是开展施工质量活动的法规和准则，是施工质量管理体系建立
2、和运行的指令性文件，要求各部门和全体员工严格贯彻执行。 为了保证施工质量管理体系有效运行，任命公司管理层华为管理者代表，负责建立、实施和保持施工质量管理体系，并授权负责施工质量管理体系日常工作的组织、协调与本消防工程质量管理手册的实施。 根据中华人民国有关法律、法规，我对本公司的工程质量管理、工程质量和服务质量负全部责任。 总经理： 华 2012年1月30日 企 业 简 介市消防工程是专业进行消防工程施工企业，可以按照顾客要求进行各种工程的消防施工服务。公司拥有先进的施工设备与工程专业技术人员和优秀的施工人员。公司的施工设备齐全，施工技术精湛，可以保证为顾客提供优质工程。本公司成立于是1993
3、年，多年以来，公司以优质的服务，精湛的技术和一流的管理水平，先后负责完成了茂石化30万吨/年乙烯消防工程、市明湖商场、国成百货、国际大酒店、热电厂、石化炼油漆350万吨/年改造消防工程。近期，又完成了北山岭原油商业储备基地等消防设施工程，形成了一套完整、科学的质量保证体系和经营管理体系，为市消防工程建设作出了巨大的贡献！公司秉承“质量第一、顾客至上”的工程质量与经营理念，竭诚为广大顾客提供优质工程与良好的服务。总 经 理： 华地 址：市双山二路电 话：0传 真：X X X X 邮 编：5250001围1.1 总则 （GB/T50430-2007 1总则）本消防工程质量管理手册是规定本公司施工质
4、量管理体系的文件。将证实：a. 公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的工程项目；b.通过体系有效应用控制施工过程所产生的任何预期的输出，包括对体系的持续改进和创新过程和保证符合顾客与适用的法定要求，旨在增强顾客满意。c适用于消防施工企业的质量管理活动，也是施工企业质量管理监督、检查和评价的依据。d. 施工质量管理体系覆盖围是：消防设施工程项目的施工和服务。1.2 应用按照标准、法律法规与顾客的要求进行施工和服务，本公司对施工实现过程进行识别，并按照GB/T19001-2008 idt. ISO9001:2008质量管理体系要求与GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规标
5、准，建立消防施工质量管理体系，因本企业无产品开发、设计过程，故按GB/T19001-2008标准的要求删减7.3条款。本公司无分包过程，故删除7.4.3条款。2规性引用文件下列标准所包含的条文，通过在本手册中的引用而构成本手册的条文。本手册发布时，所示版本均为有效。2.1 GB/T19000-2008 idt. ISO9000:2005质量管理体系 基础和术语；2.2 GB/T19001-2008 idt. ISO9001:2008质量管理体系 要求；2.3 GB/T50430-2007 工程建设施工企业质量管理规；2.4 工程建设施工相关的法律法规；3术语和定义与缩写 （GB/T50430-
6、2007 2术语）3.1本手册采用GB/T19000-2008 idtISO9000:2005与GB/T50430-2007标准给出的术语和定义，“产品”也可指“服务”。常用术语如下：3.1.1 质量一组固有特性满足要求的程度。3.1.2 要求明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。3.1.3 顾客满意顾客对其要求已被满足的程度的感受。3.1.4 质量管理活动（GB/T50430-2007） 为完成质量管理要求而实施的行动。3.1.5 质量管理制度（GB/T50430-2007）按某些质量管理要求建立的、适用于一定围的质量管理活动要求。质量管理制度应规定质量管理活动的步骤、方法、职责。质量管
7、理制度一般应形成文件。需要时，质量管理制度可由更加详细的文件要求加以支持。3.1.6 质量信息（GB/T50430-2007）反映施工质量和质量活动过程的记录。3.1.7 质量管理创新（GB/T50430-2007）在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率、降低质量管理成本而实施的质量管理制度、活动、方法的革新。3.1.8 施工质量检查（GB/T50430-2007）施工企业对施工质量进行的检查、评定活动。 3.1.9 持续改进增强满足要求的能力的循环活动。3.1.10组织职责、权限相互关系得到安排的一组人员与设施。3.1.11顾客接受产品的组织或个人。3.1.12供方提供产品的组织或个人。3
8、.1.13 过程一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。3.1.14产品过程的结果。3.1.15程序为进行某项活动或过程所规定的途径。3.1.16合格满足要求。3.1.17不合格未满足要求。3.1.18文件信息与其承载媒体。3.1.19验证通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。3.1.20评审为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。3.1.21 纠正措施为消除已发现的不合格或其它不期望的情况的原因所采取的措施。3.1.22 预防措施为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施。3.1.23 客观证据支持事物存在或其真实性的数据。3.1.24过程方
9、法为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以与对这些过程的管理。3.1.25 审核为获得审核证据并对其进行客观评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的/独立的并形成文件的过程。3.2缩写ISO： 国际标准化组织；GB： 国家标准；GB/T： 国家推荐性标准；QMS： 质量管理体系；4质量管理体系4.1 总要求 (GB/T50430-2007标准 1总则；3质量管理基本要求)4.1.1 本公司为了通过满足顾客要求和适用的法律法规要求而达到顾客满意，实现公司的质量方针和质量目标，按照GB/T19001-2008和 GB/T50430-2007标准要求，建
10、立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。4.1.2 施工企业确定施工质量管理体系所需要的过程（管理职责、资源管理、工程实现与测量、工程项目施工质量管理、分包管理、分析与改进和创新等）。本手册与程序文件的规定即为满足总要求的体现；4.1.3施工企业应结合自身的特点和管理需要，确定质量管理体系过程的顺序和相互作用，并明确施工过程控制的准则和方法。 见下图：以过程为基础的质量管理体系模式质量管理体系的持续改进顾客顾客管理职责满意测量、分析和改进资源管理要求产品产品实现输入输出图释增值活动信息流 4.1.4 施工企业应建立质量管理体系，形成文件，确保质量管理体系所有过程得到控制，并能
11、够有效运行；4.1.5 施工企业应提供质量管理活动所需充足的资源（人员、技术、资金、设备和信息等），以保证质量管理体系各过程的运行和对这些过程的有效监视；4.1.6 施工企业应建立內部质量管理活动监控检查和考核机制，对这些过程进行监视、测量和分析；4.1.7 施工企业应对质量管理体系进行分析和评价，提出改进目标，制定和实施改进措施，跟踪改进效果，达到质量管理体系的持续改进和创新。4.2文件要求 (GB/T50430-2007标准 3.5文件管理)4.2.1总则根据已确定的质量体系需求建立文件应包括： a. 形成文件的质量方针和质量目标（包含于手册容中）； b. 消防工程质量管理手册；c. GB
12、/T 19001-2008标准要求的程序文件和记录；d. GB/T 50430-2007标准规定的文件和记录 e. 施工企业为确保其施工过程的有效策划、运行和控制所需要的文件和记录；f. 施工企业可根据施工过程的复杂程度、能力要求建立满足要求文件和记录；4.2.2 质量手册 (GB/T50430-2007标准 3.5 文件管理)消防工程质量管理手册是规定本公司质量管理体系最高层次的文件，由关则俭编制，经最高管理者批准发布。按文件控制要求进行控制，并认真组织实施和保持。容包括：a. 质量管理体系的围(包括任何删减的细节和理由）；b. 为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；c. 质量管理体
13、系施工过程之间的相互作用的表述d. 施工企业一般无工程设计资质，均按发包方提供的工程设计图纸施工，故，删减7.3设计和开发条款。4.2.3 文件控制(GB/T50430-2007标准 3.5 文件管理)本公司建立和保持文件控制程序，明确施工质量管理体系职责和围，形成有效文件清单以于控制，由关则俭责管理。a. 文件发布前由授权人员批准，以确保文件是充分与适宜的；b. 必要时对文件进行评审与更新，进行修改并再次批准；c. 发布“现行有效文件清单”和“文件更改一览表”以识别文件的现行修订状态；d. 按批准的发放围和数量发放并记录，确保在使用处可获得适用文件的有关版本；e. 规定文件编制和编号方法，确
14、保文件保持清晰，易于识别；f. 消防施工企业应与时收集工程施工质量管理活动所需的法律、法规和标准规； g. 规定外来文件登记采用方法，确保与消防工程施工质量管理体系有关的外来文件得到识别，并控制其分发； i.与时在文件使用处撤出作废文件，若因任何原因而保留作废文件时，这些文件要加以“作废保留”标识，防止作废文件的非预期使用。4.2.4 记录的控制(GB/T50430-2007标准 3.5.3 记录管理) 本公司建立并保持记录控制程序，对工程施工质量管理体系运行过程所要求的记录予以控制，由关则剑负责管理，并做到:a对消防工程施工质量管理体系记录应予以保持，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据；b. 规定消防工程施工质量记录的编号方法与填写要求，使质量记录清晰，易于识别和检索，存档记录的管理应符合国家、行业的有
