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1、员工安全 岗位职责培训今天我所讲的内容通过安全教育作为主线，穿插企业文化的核心内容、以岗位职责明确的内容，做好安全管理工作。首先让大家先了解一下企业文化的核心内容：一是企业安全运营、风清气正是企业良好发展的坚实基础，二是我们在工作中所做的一切为了客户，最终是为了销售，这是企业文化的两个核心内容。企业经营理念的核心内容是市场商场化。一、做好安全管理工作，要先了解一下什么叫岗位职责，这是每一位员工最起码的工作要求？岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。确定员工责任需要有明确的岗位职责规定，但岗位职责并不是面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，
2、认真履行岗位职责，出色完成岗位职责内容。因此在岗位职责中未体现本岗位某些工作内容时，请拿出您的责任心完成必须要完成的工作任务。二、岗位职责的意义1、有效地防止因职务重叠而发生的扯皮现象；2、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才，为员工升职提升空间；3、是绩效考核的依据、薪资方案调整的基础，也是薪资调整的第一步工作；4、提高工作效率和工作 ；5、工作规范操作行为；6、减少违章行为和其它事故的发生。三、制定的原则要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力
3、激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。 四、责任与权力的统一任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有
4、多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。例如公司的营管员、业务员，我们不能简单的把“我是干什么活的”作为对岗位职责的理解？他的准确定位应该是公司形象的代言人、公司利润的实践者、员工奖金的发放人、公司发展的当家人！我们每一个人都需要充分认识自己岗位职责的内涵，以便把握好自己的定位。在深刻理解岗位职责内涵，把握好自己的定位的基础上。对公司员工来说，明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，员工就有了明确的目标和义务。对公司来说，也有了绩效考
5、核的依据，也明确了应该为员工所做的工作所支付的工资、福利、“五险一金”以及提供给员工的劳动保护、培训教育条件等。这可以看做是一种交换，这种交换中包含着公司与员工的利益往来。公司依靠员工的智力和体力实现发展目标，员工依靠公司得到的物质报酬和自身发展。公司和员工在岗位职责的责权利统一过程中实现双赢。而不是“零和”游戏。需要注意的是，人们还就是往往把岗位职责中的责权利割裂开来。在一般情况下，有的人特别是管理人员，往往重视了权与利而忽视了责，这样就容易有活让人家干，甚至自己的活也让人家干，自己当球类健将，当裁判，当管人的人，既不尽职又不担责，那么这种管理的方式就成了“踩别人的脚后跟”的方式，管理的结果
6、是导致人心涣散、管理混乱；有的人特别是有的员工，又往往重视了责与利而忽视了权，有一种“只要靠够八小时不出事就行了”的心态，对于应该得到培训提高、应该积极提出合理化建议等权力漠不关心，甚至认为与己无关，那么这种工作的结果很容易就是事不关己的高高挂起，应付对付凑付着过日子。五、工作中如何沟通与配合（一）与同级之间的沟通：学会换位思考,理解各自间的工作难度。学会理由少一点，肚量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，行动快一点，效率高一点。（二）与上级相处:1.努力工作,把工作做到最好；2.要经常沟通,如谈谈今天做了什么事,什么事没做,自己准备怎么做,上级希望怎么做；3.有时间可以与上级谈谈心,包括自己的快
7、乐、烦恼、压力等,洞察上级的快乐、烦恼、压力等,努力为上级分担烦恼、压力等,另外特别注意,洞察上级及老板对公司的发展前景,然后向那个方向前进。（三）与下级相处:1.实施人性化管理,要真心去关心自己的下级,了解他(她)们的生活、烦恼、压力等；2.把员工利益与公司利益结合,首先是公司利益再员工利益；3.要经常与下级交流,了解他(她)们的工作心态、工作需要等,努力去解决；4.建议一些集体活动,如搞一些团队活动等,上下级都参与,加强与员工的交流及人性化管理。（四）如果按以上方法员工之间的沟通基本上没有什么障碍，除非员工思想意识、人格品质上出了问题。这是另当别论的问题。员工之间沟通顺畅了，对方自然地会配
8、合你部门的工作，但配合并不意味说在规定的时间、高效地执行配合工作。这就需要我们要有高度的工作责任感。从某种角度来说，配合别人的工作也配合自己。用一个通俗的道理：营运部、业务部是“前线”部门，需要其它部门配合的工作比较多。同时这两个部门是产生“利润”“龙头”的部门，其它部门都要围绕这两个部门开展工作，树立一个品牌不容易，毁掉一个商场的信誉很容易。因为他们是公司形象的代言人，“利润”的生产者，同时也是我们工资提升的重要贡献者。你说配合别人的工作从某个角度说也是为我们自己。 案例配合说法：以自己亲身经历过配合工作中的一些“醉态管理”方法。简单的说是酒后说的话，表面上答应的很好，就是不立即执行。这种做
9、法可以解决短暂的一些问题，久而久之会积累成大问题。我在永康工作的时候，公司有一个工业区，工业区有400亩多地，工业业态为门类企业及相关的模具加工产业，大大小小有70多户，物业管理工作相当重，当时老板为了节约人力成本，维修、保洁的人员比较少，我们采用的就是所谓“醉态管理”法，客服表面上答应都很好，工程维修部落实的很少。短期有效果，客户租金、水电费按月如期交。但后来客户很多诉求没有实质性的解决，再加上客户之间都熟悉了搞起了串联，向我们提要求了，租金也不能按时交、水电费拖沓、还有的人更提出降低水电费的收费标准。后来我们管理团队也在总结，前期管理确实有问题，“醉态管理”坚决去掉，管理服务升级，定期统计
10、每个客户反映的问题，在规定的时间全部解决。在我离开的时候整个工业园区管理比较顺，水电、租金基本上按时都能收取。而且口碑越来越来好，二期房产租金在同地块也是最高的。定了一个规矩：要求客服每天到客户走访一次，能解决的当天解决，当天不能解决承诺一个时间，工程维修部严格按照客服承诺时间解决。没有按期解决行政部考核、通报批语。 最后我用一句话总结：在工作中“只有完美的团队，没有完美的个人”与大家共勉。六、在前面谈到了岗位职责、沟通与配合，与安全有关系吗？如果每个员工没有强烈的岗位意识、配合意识，很难做好整个公司的安全管理工作。从以下几方面谈体会：（一）为什么进行安全教育？安全重要吗？前面讲到企业安全运营
11、、风清气正是企业良好发展的坚实基础，我们在工作中所做的一切为了客户，最终是为了销售，这是企业文化的两个核心内容。这两条需要我们员工每天放在心里。一个是公司可持续发展，另一个是我们“饭碗”。希望大家从思想高度上进一步提高安全思想意识。（二）如何进行安全管理？首先要进行安全排查、安全隐患的识别，从公司实际出发，最容易出现安全问题的几个重要岗位：保卫部、锅炉房、变电所，当然也有工程部。光有安全管理的意识还不够，还要有方法和手段，就象打仗，有好的战术，没有好的武器能行吗？ 这次我们重点完善保卫部、锅炉房、变电所等几个部门的岗位职责、规章制度、操作规程、安全巡查表格等工作内容，就是为了提高重要岗位员工的
12、安全管理水平，同时更加具体明确几个部门主这的安全管理责任。例如：保安部负责人：主持保安部全面工作，对公司治安、安全保卫工作负有重要责任。这一句话是很有份量；安全管理的工作方法：1、保安部各楼层电气的巡查；2、可燃物、火源管理情况的巡查；3、安全通道、经营通道、安全疏散的巡查；4、防火分隔措施落实情况的巡查；5、商场各楼层经营秩序的巡查；6、公司办公室文明办公及安全秩序的巡查；7、消防设施、消防器材的巡查；8、重点检查门窗有无关好，管道有无漏水现象。锅炉班长：全面负责锅炉设备的安全经济运行及保养工作。变电所所长：严格遵守并认真执行部颁的电业安全工作规程、变压器运行规程、电力电缆运行规程、电气设备
13、交接试验规程、变电运行规程和本所的事故处理规程。服从工程部主管的管理，对公司供电系统安全运营负责。具体内容见各部门负责人的岗位职责，这里就不一一详谈。安全工作很重要，放在一个人的肩上担子很重，我们这次对各部门的下属员工也都做了岗位职责要求，各部门负责人按照部门管理大纲做好部门员工的培训及岗位责任分解工作，明确安全责任人。（三）我们最后了解一下安全管理的核心内容是什么？就是预防，前面我们重点完善保卫部、锅炉房、变电所等几个部门的岗位职责、规章制度、操作规程、安全巡查表格等工作内容，并且通过各个重要岗位职责定位，安全责任的分解，就是为了预防安全事故的发生，提前发现问题，将安全隐患消除在“萌芽”中。
14、有一个最通俗的预防工作与每个人相关：交警为什么查酒驾，因为现在车多了，酒后开车容易麻痹，更容易产生重大交通事故。为什么现在酒后事故少多了，和预防工作做的好息息相关。大家下面是几个因没有做好预防工作发生惨案：七、案例说明的问题案例1：交接班明确（案例电梯维修中，交接班未交待清楚，扶梯上面盖板的螺丝未拧紧，出去吃饭，上班的员工打开电源，扶梯运转结果盖板掀掉，把一位老太太卷进去了，结果可想而知了）巡视工作不到位：另外一个安全事故案例2013年5月14日，上午8时左右，湖北省宜昌城区CBD沃尔玛超市发生一起自动扶梯事故，正在运行的一个手扶电梯突然断裂，据现场目击网友透漏，一位老婆婆与电梯一起坠落，疑当
15、场身亡。案例2：新华网北京6月21日电(记者朱立毅、陈炜伟) 记者21日从国务院吉林省长春市宝源丰禽业有限公司“63”特别重大火灾事故调查组获悉，该事故直接原因已初步查明：该公司厂房一车间女更衣室西面和毗连的二车间配电室的上部电气线路短路，引燃周围可燃物，火势蔓延和燃烧产生的高温导致氨设备和氨管道发生物理爆炸，大量氨气泄露，介入了燃烧。导致121人遇难。安全疏散标志、应急照明的重要性，以吉林德惠事故为例说明逃生通道的重要性以下是几个管理小知识及和大家一起学习。1、骨干（主管）是些什么样的人？勤奋的人 能够在较短时间内高效了解业务新知，同事具有坚韧的工作毅力。懂得协作的人 在大家中带头示范作用，还能在利益处理的时候优让别人从而获得威信。上下愿景的传达者 创造性地执行上级意志，又要能及时处理当前遇到的情况，把下级同事的好意见反映给上级。上下级可以指望的人 他们是企业领导人敢于对外承诺的关键人力资源，也是下级同事可以期待得到实现的最大资源。2、员工执行力差的解决办法问题 解决方案员工不知道干什么？ 目标明确不知道怎么干？ 方法可行不知道如何顺利开展工作？ 流程合理不知道干好了有什么好处？ 激励到位不知道干不好有什么坏处？ 考核有效customer qualification preliminary
