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1、 凤凰国际项目日常保洁服务合同凤凰国际城日常保洁服务合同合同编号： 项目名称： 凤凰国际城 签订日期： 2014 年 3月 15日 共 22页甲 方：成都浩佳物业管理有限公司；负责人： ；办公地址： ；办公电话： ；邮 编： 。乙 方：成都百洁清洁服务有限公司；负责人： 陈正刚 ；办公地址：四川省成都市锦江区静安路7号1幢2层163号 ；办公电话：400-028-9569 ；邮 编： 610012 ；根据中华人民共和国合同法和相关法律、法规、政策，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就 成都郫县凤凰国际城 （项目名称）的 日常保洁服务 事宜，订立本合同。第一章 服务地点基本情况第一条 服务
2、地点项目名称 成都郫县凤凰国际城 ；座落位置 ；第二章 服务内容第二条 乙方提供的服务包括以下内容：1、清洁服务内容及标准：（见附件一） ；2、服务时间：春、夏季7：30至18：30，秋、冬季7：30至18：00；其中正常作业时间不得少于每天8小时；其余时间须安排重点区域值班。3、清洁服务建筑面积：约 20万平方米；4、人员安排：23人（附件二）；说明：甲方可根据凤凰国际城情况要求乙方增、减保洁人员配置或延长服务时间。5、乙方以工料全包的方式承包。工料是指乙方人工费、保险、服装、清洁（含消杀及药品）器具等各种清洁用品及管理费、税金等。6、根据甲方需求，乙方提供的其他服务内容和费用由双方另行商定
3、。第三章 服务期限第三条 本合同期限自 2014年 4 月 1 日起至 2015年 3月 31 日止；本合同履行期限未满但业主大会与其他物业服务企业签订物业服务生效时，自动终止。第四章 服务费用及付款方式第四条 服务费用1. 清洁服务费用标准为：￥ 1828.00 元/月.人；（大写）人民币： 壹仟捌佰贰拾捌元 整（含税）。编制 23 人。 每月清洁服务费用为 42044元（大写）人民币：肆万贰仟零肆拾肆元整；年费用合计为 504528.00元（大写）人民币： 伍拾万零肆千伍佰贰拾捌。2. 年总费用合计为504528.00 元（大写）人民币：伍拾万零肆千伍佰贰拾捌元 整。第五条 付款方式1、
4、清洁服务费用付款方式：甲方按 月度 支付乙方服务费；2、付款日期：甲方接到乙方正式发票后，于次月10日前向乙方支付上月服务费用；3、交付条件/支付前提：以甲方的供方工作评估报告为结算服务费用的依据，双方可根据实际清洁服务量协商增减现场保洁人员的数量，其增减人员费用标准按合同清洁服务费用标准执行；如乙方未按合同约定配备现场保洁人数，以乙方人员实际出勤天数折算，按实结算。第五章 双方的权利和义务第六条 甲方的权利和义务: 1、甲方有权利对乙方提供的保洁服务工作进行监督、检查，并可根据项目情况要求乙方立即更换驻现场之任何人员；2、甲方应为保洁人员提供工作期间所需用水，用电，及存放清洁器具和清洁用品的
5、库房等；3、甲方每月对乙方的保洁服务工作进行评估，以此作为付款依据；4、甲方负责协调乙方与业主及各部门的沟通；5、甲方有权对乙方违反社区相关规定的行为进行相应的处罚，由于乙方的工作失误和不作为给甲方造成的一切损失由乙方承担，由此造成合同不能继续履行，甲方可以终止合同并不承担任何责任；6、甲方对乙方在清洁工作中出现的质量问题，有权责令整改，并按照本合同有关规定要求乙方承担违约责任；7、甲方应按合同约定按时支付给乙方服务费用；8、甲方相关领导在检查中如有扣款项，费用全部由乙方承担。第七条 乙方的权利和义务1、乙方派驻一名现场管理负责人应具有丰富管理经验，具有较强团队凝聚力、领导能力、执行力和协调能
6、力，服从和接受甲方提出的合理性意见和建议。负责日常保洁工作安排、协调，品质检查和保洁突发紧急情况的处理。2、乙方作业人员须经专业培训，上、下班时应签到。3、乙方的从业人员须持证上岗，外地人需出具公安机关认可的暂住证明；4、乙方的作业人员须经专业培训，由具有相关专业技能及初中文化程度以上的人员承担，保证清洁质量，达到客户满意；5、乙方须每月不少于四次对现场人员进行服务礼仪、服务意识及专业技能的相关培训，教育保洁人员礼貌、热情为客户服务，不发生违反法律法规和社区相关管理规定的行为；6、乙方人员要统一着装，工装整洁，佩带双方约定的标识，遵守甲方各项相关规章制度；7、爱护建筑物及室内外设施，注意节水节
7、电。由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲 方设施、材料及甲方客户、物品造成损失，乙方应承担赔偿责任。如乙方负责修复，应在2个工作日内完成；8、乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担，乙方用工应签订劳动合同， 并办理各种用工手续（为员工购买意外伤害险等），如因用工不当，给甲方造成损失由乙方承担；9、乙方的作业时间根据甲方的要求确定。乙方及有关人员，在履行此合同的过程中应对甲方的情报、知识及其他重大、特殊事项及客户信息予以保密，不得泄露；10、乙方对少量不可预见的工作免收服务费（如：烟花爆竹废弃物等）；在服务时间以外由甲方安排的合同外的其他服务工作，由甲方另付费用。11、乙方员工在工作期间不
8、得随意离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导，并按甲方的保洁工作标准履行相关职责；12、乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，并于每月25日之前将当月保洁工作总结和下月保洁工作计划以书面形式报告甲方；13、乙方在承包的清洁工作范围内，如未达到质量标准，被开发商或有关政府职能部门（环卫、城管等）进行处罚，责任由乙方承担，乙方负责承担保洁人员的薪金和各种福利待遇等。14、乙方员工在甲方的服务区域及上班时间内严禁从事收捡、变卖废品违纪行为和私自处理甲方的公共财物等违法行为。第六章 合同终止与违约责任第八条 乙方提
9、供的服务未达到本合同第 二条（含附件） 约定的服务内容和质量标准，经甲方 两 次书面提醒后，乙方在限期内仍未达到约定的服务内容和质量标准的，除乙方应按0.2月度服务费 的标准向甲方支付违约金外，由此导致甲方的任何法律纠纷，乙方应承担相应连带责任，同时甲方有权终止本合同，并保留追究乙方法律责任的权利。第九条 乙方因员工着装/礼仪未达标准要求的，甲方可视情况采取警告、扣款、更换人员等整改要求。第十条 乙方提供的服务未达到本合同约定的服务内容和质量标准，由此导致甲方的任何法律纠纷，乙方应承担相应连带责任。第十一条 乙方违反本合同第 七条 第13项 的约定，乙方派驻的工作人员费用标准或福利待遇低于成都
10、市最低工资标准的，由此导致的任何法律纠纷、造成服务品质下降或者给甲方带来损失及不良社会影响的，由乙方承担全部法律责任，甲方有权追究乙方责任。第十二条 以下情况不承担违约责任：1、因不可抗力导致服务中断的，甲乙方均不承担违约责任。2、甲方终止对服务地点的物业管理，致使本合同终止的，甲方不承担违约责任。3、甲方违反本合同第 六 条 第2项 的约定，致使乙方提供的服务未达到本合同 第 二条 约定的服务内容和质量标准的，乙方不承担违约责任。第十三条 本合同终止时，乙方应将所使用的相关甲方提供的用房、器具、物资、资料等及时完整地移交给甲方。如有违反，除照价赔偿各类物资和器具。第十四条 合同的终止不影响双
11、方在法律上应享有的追偿权利。第七章 其他事项第十五条 本合同所确定保洁人数及相关清洁质量标准和服务时间，双方可根据凤凰国际城后期具体情况，协商解决。第十六条 本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。第十七条 本合同的附件、补充协议等为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十八条 乙方所提供的日常保洁服务方案作为本合同的重要附件，与本合同具有同等的法律效力。第十九条 本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下 2 种方式处理：1、向 成都市郫县 仲裁委员会申请仲裁；2、向人民法院提起诉讼。第二十条 本合同一
12、式捌份，甲、乙双方各执肆份。本合同经双方签字（盖章）之日起生效。甲方：成都浩佳物业管理有限公司 乙方：成都百洁清洁服务有限公司成都分公司（盖章） （盖章）法定代表人/授权人： 法定代表人/授权人：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日附件一：凤凰城清洁质量标准及评审细则附件二：凤凰国际城项目保洁人员配置附件三：凤凰国际城项目保洁管理要求附件一: 凤凰国际城项目清洁服务质量标准及评审细则一、检查制度1、 内部检查 a、日检 甲方环境维护部对乙方的清洁服务质量进行检查，检查须由乙方现场主管一同参加，并根据抽查结果填写一式两份清洁卫生日检查记录表，双方签字确认后，各保留一份存档。 b、月检 甲方组织
13、甲乙双方负责人，每月共同对清洁服务质量进行一次全面检查和考评。具体检查时间和方法，不提前知会分乙方。根据检查结果填写一式两份环境维护部周/月检查记录表，双方签字确认后各留一份。每月31日前，甲方须对上月检查情况、客户投诉以及反映的主要问题进行总结，并结合保洁情况填写工作评估报告，交乙方确认。评估报告作为是否扣减乙方清洁服务费用的重要依据。 2、客户评估a. 业主客户的日常查看（投诉）；b. 甲方每半年一次的客户意见调查所反映的问题。c. 社会评查d. 质量审核机构的监督检查；e. 优秀小区（大厦）的验收检查；f. 市爱卫会或有关部门的检查；g. 物业公司组织的参观、评比、检查等。 以上各项社会
14、外部评查，事先通知时间的，甲方通知并要求乙方区域经理或以上负责人一同参加；没通知时间的，要求乙方现场主管全程陪同，由甲乙双方共同填写清洁卫生日检查记录表上，记录查看单位意见，并作为月检的参考依据。二、检查、评审细则1. 甲方每月评审主要以日检与月检记录的不合格项作为评审依据，不合格包括轻微和严重不合格，各类不合格的最高限度如下：凤凰国际城：每日轻微不合格项不超过 6个，每月轻微不合格项不超过 120个。说明：轻微评定标准由现场检查人依据凤凰国际项目清洁流程及保洁质量标准，综合评估后评定，并在清洁日检查记录表中记录。2. 轻微不合格项一天内或一个月内超过以上限度，每超过一项，扣除乙方当月清洁服务费50元，依此类推；超过上限50个时，甲方有权单方终止服务合同。3. 当出现以下八种情况，被列为严重不合
