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1、竞聘酒店人力资源部经理演讲稿以人为本、员工第一领导们、同志们：你们好！我叫XX, 1973年出生，今年32岁，XX省XX市人，毕业于 XX大学企业管理专业，目前在公司人力资源部任副经理。我性格积 极、乐观、开朗，喜爱音乐、文学、体育，自1998年加入公司到现 在已有8年时间，今天我要竞聘的是人力资源部经理。今天我的演讲主题是“以人为本、员工第一，这个口号是我首 先在公司提出来的。或许有人会质疑，一直只有“顾客第一的说法， 顾客才是上帝，员工第一，不会变成以自我为中心吗？我认为从酒店 的服务对象而言，当然以顾客的必须求为对象，它是第一位的，然而从 管理而言，摆在首位的则是酒店员工。酒店服务的质量
2、是由提供服务 的员工的素养决定的，只有造就领先的员工，才干提供领先的服务， 以“员工第一才有可能造就“顾客第一，员工第一是根本，顾客 第一则是员工第一的展现，是员工第一带来的成果。去年，在“以人为本、员工第一理念的指导下，人力资源部在 很多方面作出了调整和努力，充分体现了 “以人为本的用人原则， 充分调动了员工的工作积极性，最大限度地激发了员工潜能。一个人 能做的事，决不让两个人去完成，充分利用了 “宁缺毋滥的原则， 使酒店员工队伍越来越齐整，员工素养有了大幅度的提升。在用人方 面，广开贤路，征召能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象得到 了杜绝。在公司内部，我们努力建立起优良的人际工作氛围，
3、畅通了 员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快情绪， 加强了员工的参加感和主人翁地位。人力资源部在公司中的地位就好像造血机，承当着为公司输送新 鲜血液的作用，让公司这个生命体生机勃勃、充满活力。人力资源部 的工作宗旨在于谋求人与事的结合和人与人之间的紧密配合，实现固 事择人、事得其人、人适其事、人尽其才、事竟其功的目标。如果我 能当选人力资源部经理，我将从以下几方面进一步展开工作，不断提 高员工的整体素养，充分调动员工的工作积极性、创造性，为公司建 设一支充满活力和战斗力的员工队伍，实现人尽其才、才尽其用。一、要做好员工招聘、选用工作。酒店的管理离不开人、财、物、信息等资源，在
4、诸资源中，唯有 人力资源最为宝贵，因此，建立并完善“人员替补、梯队系统是人 力资源部的重要工作。我将依据酒店经营发展的必须求，结合酒店实际 状况，调查各部门的岗位分布、人员安排状况，制定出较为完善合理、 科学的岗位人员编制，依据编制，将采用不同形式的招聘方式，来吸 收有经验的管理人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们的企业，坚 持“因事设岗、固事择人“的用人原则，严把员工质量关。二、制定完善的培词计划，做好全员的培训工作。培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进行策划、实施、 督导的一项重要工作。各部门必须重视培训工作，从经理到领班既是 接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，
5、培训工 作搞得好坏，直接反映了管理者的重视程度与管理水平。一确定培训循环过程，将分为培训计划阶段、培训实施阶段 和培训评估三个阶段，具体包括决定培训政策一确定培训必须要一制订 培训计划一拟定培训方案一落实培训条件一实施培训一记录培训情 况一拟定评估方案一对培训实际状况进行评估一评估培训总体计划 并提出改善措施。二确定培训活动的基本步骤，即确定培训必须要f制定培训计 划一确定培训对象一实施培训一评估培训。三建立基层培训计划，即确定以提升基层管理的领导能力及 综合素养为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际 技能为培训内容，以岗位培训、自学等为培训形式，分季度进行培训。四完善员工的在岗
6、培训，以各别培训或一对一地进行培训， 以班组为单位培训或部门集中培训，以上理论课、案例解答、动作示 范等方法实施培训内容，以服务技巧、语言技巧、操作规范、岗位职 责、仪容仪表、职业道德、素养训练、礼节礼貌、客人投诉的处理、 案例分析、安全知识、法律知识、工作意识等培训内容为主。三、做好员工考核工作。一每月对新入职员工进行跟踪考核一次。二每月对优秀员工做好评审考评工作。三每季度对各部门进行一次理论、业务实操考评，并拿出罚 奖办法。四每半年对管理人员进行考评一次，对管理人员拿出调整意 见。考评目的：了解员工的工作状况，发现酒店管理上存在的优、劣， 掌握管理者的工作能力、管理能力，并通过激励措施充分
7、调动员工的 工作积极性，并保持公平、公正、公开的考评原则。四、做好员工事务的管理工作。一制定具体的事务管理制度及工作程序：1.饭卡发放办法; 2.每日菜谱标准；3.原材料验收制度及成本预算方案；4.就餐管理办 法；5.食堂卫生标准；6.宿舍管理办法；7.宿舍分配管理办法；8. 更衣柜管理办法；9.劳保用品发放办法。二定期召开民主生活会，听取员工看法。三组织召开卫生宣扬日活动，提升员工卫生防疫意识。五、有效展开酒店内部人际沟通工作。有效的沟通是人事管理获 得成功的重要确保。一协调各部门明确工作使命和有关的工作程序。使命不明确 是影响沟通的障碍之一，解决这一问题的办法，首先必须要建立合乎规 范的科
8、学岗位责任制如建立各岗位与相关岗位的权力与使命等内 容，每个人员必须熟知这些岗位责任制，了解自己与他人的关系； 其次充分熟悉规范化工作程序，工作程序是酒店各个岗位运作的具体 步骤，优良的工作程序能够充分发挥各岗位职能，使酒店各岗位之间 成为一个互相衔接的整体。二建立完好的人际关系。不同岗位的员工之间只有工作分工 的不同，没有地位上的凹凸。不管是上级和下级之间，还是平级员工 之间都要互相理解、互相支持、互相配合，共同把工作做好。六、有效展开对外沟通工作。优良的公共关系能够帮助酒店在发生意外或紧急状况时更好更 快地处理问题，我认为应该采用 拜访、登记拜访、座谈等形式以 及利用节假日进行适时拜访，争
9、取与劳作局、人事局、电信局、防疫 站、消防大队、环卫队、治安、派出所、工商、卫生局、各学校等建 立优良公共关系。七、着力抓好模范的培训、推广工作，以点带面，全面促进人事 工作上档次、上台阶。榜样的力量是无穷的，人力资源部要配合质管部抓好优秀员工的 评估工作，每月选出十名左右的先进个人，组织全体员工学习，还可 以制作宣扬栏、店内报纸，这将更加有效地强化宣扬效果。要胜任一项工作，光靠满腔热情和精密的计划还是不够的，再好 的计划也必须要有合适的人去落实和执行。我认为自己所具备的素养和 能力能够让自己胜任这个岗位；第一，我在人力资源管理方面积存了丰富的经验。自1998年加 入公司，我就从事人力资源管理
10、方面的工作，从人事主管一步步做到 了部门副经理，在领导和部门同事的帮助和支持下，在员工培训、薪 酬制定、人员选用考核、文化建设等方面积存了丰富的操作经验。第二，我的性格比较开朗、外向，乐意和不同的人沟通、交流， 倾听不同的声音，当碰到有困难的同事，无论工作内外，我都助以一 臂之力，碰到对公司有看法和看法的同志，我能够秉持公正态度，为 他解开心结，在员工中树立了一定的影响力。第三，为强化学习，提升自己的专业水平，我业余参加了人力资 源管理资格证书的考试，目前已经是国家注册人力资源管理师。各位领导、同事们，如果我能当选，我将带领人力资源部所有员 工在酒店总体目标的指引下，保持可继续发展战略，在二期工程马上 完工、四星级酒店创建的伟大施行中，开拓进取、与时俱进、不辱使 命、扎实工作，为开创人力资源部工作的全新面貌而努力奋平。在水中放一块小小的明矶，就能沉淀所有的渣滓；如果在我们的 心中培植一种感恩的思想，则可沉淀许多的浮躁和不安，消融许多的 不满与不幸。让感恩成为动力，让我们与公司这艘大船一起，同舟共 济，扬帆远航！谢谢大家！
