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1、软件中常有问题及解决方法一人员经过时不抓拍第一和用户确立不抓拍是值得门禁管理软件右边是抓拍到黑色图片仍是根本就没有变化，假如抓拍图片是黑色的图片，可能是因为用户使用的摄像机数目不是四个，能够在通道设置中改正一下相应通道对应的摄像机编号即可。1.网络没有连结（我们的抓拍是在视频流中抓拍的，经过网络的UDP传输数据，没有网络连结的话就没有抓拍。）2. 没有在软件中进行相应的设置。第一在“数据管理中心”程序中点击“系统管理”“子系统设定”“视频监控中心”，以及“系统管理”“”设置相应的子系统主机名和子系统IP；再点击“通道管理”“通道设置”，单击选中目前使用的通道，点击“改正”，在视频监控信息中，选
2、择对应的视频服务器，以及相应的内外摄像机号；以后要在“无阻碍通道管理”程序中点击“系统设置”“视频选项”，依据需求勾上需要的抓拍方式；进行过上述相应的软件设置后再翻开“视频监控中心”程序并保证其正常运转，而后就能够在“无阻碍通道管理”程序中看到抓怕了。3. 磁盘空间不足。当没有足够的磁盘空间来寄存所抓拍的照片刻，系统就会停止抓拍。4. 储存目录错误。（储存目录指向了根本不存在的盘符）5.也可能是抓摄影片数目过大致使的，解决方法是在SQL公司管理器中找到Zycenter，在表PassImage中右击，翻开设计表，加上语句deletefromPassImage；其余也能够用自动消除照片的程序（数据
3、管理软件）来选择消除照片。6. 有时也可能让用户从头启动一下所有的通道程序就能够抓怕了。7. 有时需要把WINDOWS防火墙封闭。8. 注意抓怕的同时要保证硬件通道一定给电，能正常经过。9. 可能是杀毒软件的问题。比方：卡巴斯基，诺顿等。需要把杀毒软件卸载掉。或许我们的程序用的是8079端口，能够把8079端口翻开即可。10. 在无阻碍通道管理中，系统设置视频选项中把相应的抓拍选项选中。11.以上所有的检查过，没有问题，那么再看看passimage表中的表记应当能否为是，只有表记为是才能抓拍。二系统提示：卡未受权。这是加密狗的问题，试着将加密狗插上，发卡测试，假如不可以的话，将加密狗拔出，再进
4、行发卡测试，两种状况应当有一种能够。让客户先用着，将问题反应给开发，等开发解决以后，从头给客户发一个加密狗驱动程序。也可能把AuthorizeCard.dll文件传给客户，放在通道系统的安装目录下即可。再就是可能软件与加密狗不般配，让客户升级软件即可。三人员经过时不上传数据。第一确立能否是假如是刷卡经过和无卡经过两种状况下都无数据上传，可能是以下问题：第一可能是RS-485出现问题，排查接线，看正负线能否接反，RS-485能否已经破坏；可能是软件中串口设置的问题，在门禁管理中-系统设置-控制器端口要与485对应的主机串口一致；在数据管理中心设置的通道的编号与控制器的拨码开关没有对应上；控制器自
5、己破坏了，需要改换控制器。可能是所布的数据线有短路或断路，能够找一个跳线直接从接线板的负连到485上。假如不过无卡经过无数据上传，而刷卡通事后上传数据显示的方向是未经过。假如没有隔几秒钟发出两声，这证明红外没有对不正。就应当是红外没有正常工作致使的。第一检查一下红外的接线有无虚接；红外能否有坏的，检测方法是挨个遮挡红外，当发现遮挡某个红外时通道有发出对不正时能听到的声音（每隔几秒响两声），能够证明是这个红外坏掉了，改换即可。原由：1.数据线没有接好或是485变换器没有接到电脑上，再者485变换器坏了2. 数据库中没有该通道（比如：没有“门禁通道4”），而在控制器的拨码开关上设为“通道4”，这样
6、的话就没有数据上传。3. 控制器用错了。比方：应当用标准短距离的控制器却用的是标准长距离的控制器。4. 控制器坏了。四在“基础档案管理”软件中销户时出现：“写入OldUser表失败”。办理方法：翻开“SQL公司管理器”，选择“数据库”“zycenter”“表”，选择“OldUser”，右键单击，选择“删除”，而后选“所有移去”，再选择“UserBasicInfo”右键“翻开表”“返回所有行”，而后单击“工具栏”中的“SQL图标按钮”，输入“SELECT*intoOldUserfromUserBasicInfo”,而后单击“运转”按钮，在输入“deletefromolduser”,单击“运转”，
7、而后刷新表，右键单击“OldUser”选择“设计表”将“UserId”属性中的“表记”改成“否”。五用户经过通道时，在“无阻碍通道”显示的抓摄影片是正确的，可是双击经过记录时，在下边显示的信息不正确。原由：在SQL的“AccessCtrl”数据库中“PassInfo”表，当用户经过时，会自动产生一个流水号，在“zyCenter”数据库的“PassInfo”中也会产生一个流水号。当两个表中的信息比对正确时，才会显示正确的信息。解决方法：在有问题的那台机器上翻开SQL公司管理器，选择数据库中的“AccessCtrl”，选择“表”，找到“Passinfo”表，右键单击“Passinfo”表，选择“设
8、计表”，单击“列名”中的“PassId”，下边会列出该列的信息。将表记改为“是”，表记种子改为“500000”，表记递加量改为“1”，最后单击左上角的“保留按钮”，封闭以后，从头启动一下“开放式通道管理”系统。六通道每隔几秒响两声可能通道的红外没有对正致使的，反射红出门现这类问题比较广泛；可能是红外与对面的放光挡板没有对正；可能是天气的原由，大雾或雨天，水汽遮挡了红外；可能是电磁扰乱致使的，非金属外壳红外的抗扰乱能力都不太强，可换成金属外壳的红外或是在接线板负中引根线到地上试一试；解决方法：第一调整通道或红外的地点，看看能否能对正；假如红外自己的问题，能够改换新的红外。七视频卡及视频不可以正常
9、显示的问题1.假如没有安装驱动，系统会提示：视频卡不存在。假如没有注册的话，进入视频监控中心时系统会提示您：请先注册再使用。而后进入系统，在窗口的右边有一个“注册”按钮，点击输入注册码即可。2.假如没有在“数据管理中心”中定义视频系统，系统会提示：在中心不决义本系统，请联系管理员检查系统配置基在一卡通中心设置程序中设置。3.“视频监控中心”能正常翻开，进入以后，看不到及时的监控画面，而是显示：忽视频信号。这说明摄像机没有正确安装，请检查能否将摄像机的电源线和数据线连结正确，摄像机的电源有没有翻开。4.假如以上各项都设置的正常，就是看不到图像，并且翻开“视频监控中心”时，会弹出一些读写地点的对话
10、框，应先测试硬件：用海康公司自带的测试软件进行测试，（该软件在：互传资料部门技术服务海康驱动及测试程序，名字叫：海康测试程序demo_BLT_4.299.rar），假如测试没有问题，说明硬件没有问题，而是软件的事。测试不正常就是硬件有问题，查察显卡和视频压缩卡，看看显卡能否支持硬件缩放功能，驱动正确与否。测试软件：将公司测试过可用的VideoMonitor.exe文件将本来的文件替代，看看行不可以，还不可以的话，就让客户把他们的“zycenter”数据库发过来，进一步查找原由。八指纹收集器不可以收集指纹的问题1 没有安装驱动，连结指纹收集器后先安装驱动程序；2 装驱动的时候必定要把client
11、和server的驱动都装上；3. 可能是在通道系统安装目录下的指纹服务器没有翻开。九从头向考勤数据库中写入经过记录问题我们从前的软件不可以向考勤数据库中写入历史的人员经过记录，此刻做了一个新的“数据管理中心”的升级程序，在互传资料部门技术服务中有一个“重新向考勤库写入经过记录.rar”，将此中的“LaneCenter.exe”替代掉本来的可履行程序。翻开“数据管理中心”，选择“数据管理”“从头向考勤库写经过数据”，而后选择“开始时间”“结束时间”，点击“重传数据”。十考勤问题：在考勤软件里面剖析数据的时候，只好剖析一部分，甚至一个也剖析不到，可是，能够看到职工的刷卡记录。原由：在他们最先导入数
12、据的时候可能导入了一个相关“考勤规则”的字段，里面没有数据，是一个空字符串，当同步考勤数据库的时候，就会使“考勤库”里的“考勤规则”字段也是一个空字符串，没有考勤规则是剖析不到数据的。解决：在SQLServer公司管理器中的“zycenter”数据库中找到表“UserBasicInfo”,右击选择“翻开表”“返回所有行”，而后点击“工具栏”中的“SQL”图标，删除原来的语句，从头输入UPDATEUserBasicInfoSETACRuleId=NULL，运转该语句。而后同步考勤数据库，再剖析数据就能剖析了。十一批量销户以后代员的编号不可以从一开始的解决方法：在 SQL公司管理器中，找到Zyce
13、nter中翻开表“UserBasicInfo”，右键“设计表”，将下边的列中的“表记”改为“否”，保留；再将“表记”改为“是”，而后保留。之退后出SQL，即可。此时再增添新的人员后，编号就会从1开始往下排。十二新增人员档案信息不可以正常录入翻开SQLSERVER“公司管理器”，选择userbasicinfo表，在userbasicinfo表上单击鼠标右键，选择设计表，将userID项的表记改为“是”。保留退出即可。十三在用户档案管理中批量发卡，提示非本系统卡，可是单个发卡没问题。这类状况是因为证件号重复了。十四在档案管理用户管理销户时报错，提示数据表olduser写入失败更正：在zycente
14、r数据库中找到表olduser，在表的最后增添cardId_10种类选varchar，字段定义为10。十五播放视频录象时报错第一检查通道能否认义了4路，而后在门禁数据库Accesscentrl中找到caminfo表，将此中的ID表记改为是，subsystem表中的sysid的表记改为是。十六在基础档案管理中批量数据管理下进行人员批量部门调整时，提示：对不起您没有调整到此部门的权限。问题出在管理员的权限不够，在基础档案管理中的系统设置里选择管理员权限设定，为该管理员增添相应的部门管理权限。十七在档案管理中批量发卡，提示串口翻开失败。原由是有其余的程序在使用串口，比方：门禁通道管理程序翻开时就不可以发卡,因为它占用了一个串口。十八翻开视频监控系统时，不断的报错，直到死机。这是因为视频监控不决义造成的。在数据管理中心中定义4路监控通道，就能够解决。十九人员正常经过不显示人员信息。查察门禁通道管理模块下的系统设置里串口能否正确；检查232-485变换器能否损坏；检查通道编号定义的能否正确。二十基础档案管理显示读取受权卡信息失败从头复原备份数据库二十一老用户的视频监控功能报错。在zycenter中找到表CamInfo右键选择设计表，在表中增添Id种类为int字段
