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1、医院信息科 奖惩制度 总则：第一条 为了确保科室工作质量和正常秩序，强化科室管 理，健全内部监督约束机制，在职工中牢固树立“以病人为中 心，以临床服务为核心”的宗旨，充分调动职工的积极性和创 造性，特制定本细则。第二条科室职工必须努力钻研业务，以精湛的信息技术、 娴熟的服务技能，为医院各科室提供优质的信息技术服务。第三条本制度中相关内容的执行方法：1、科主任深入基层，监督检查，发现问题，调查核实；2、职工之间相互监督，促进进步；3、其它科室反映问题，科主任调查核实； 4、科室不定期抽查。第四条 以下奖则与惩则按分计算，每分 20元。奖则：第一条 在工作中能顾全大局，主动作为，能正确对待各/ 种
2、复杂事件，并能及时采取应变措施使事件得到妥善处理的， 每次奖励1分。 /第二条敢于同违纪失职行为作斗争，在改善服务或管理方面献计献策且对科室有重大发展意义的，每次奖励1分。第三条 积极研究、推广新技术、新项目，做由显著成绩 创造良好效益的，每次奖励 2分。第四条 在医疗服务上认真、热情，坚持优质服务，及时 响应并着手解决临床问题需求，科室内部进行表扬表彰。第五条凡在正式报刊、杂志发表论文的，区级、市级奖励3分,省级奖励4分,国家级奖励5分。、第六条 积极在科室、院内、院外交流经验、授课的，科室内部每次奖励1分，院内每次2分，院外每次3分。惩则：第一条工作人员服务态度差，发生冷、硬、顶、推、拖，
3、扣发当事人1分。第二条工作人员在手头上无工作时接到电话或者任务安排的，5分钟之内不进行响应的，扣当事人1分。第三条不能与同事密切配合主动完成应共同完成的工作任务，扣当事人1分。第四条 诋毁他人、或挑拨离间，影响团结和工作，扣当事人3分。第五条 处理问题不及时、不得力、不作为、责任心不强J， 不服从领导安排、未按时完成工作或领导交办的其它工作任 务，违者每次扣当事人 2分。/第六条 各科员职责范围内所收集整理汇总的软、硬件问 题，建立台帐，并积极跟进问题处理情况， 每周最少一次反馈, 按周抽查未及时建立问题台账 /或跟进问题处理情况/未汇报, 扣责任人2分。第七条不履行或不正确履行职责、不按规定
4、或程序办事、 违反技术操作规范或服务规范， 工作不到位、超越或滥用职权， 造成严重后果的，扣当事人 3分。 第八条按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及时上报、知情不报或故意隐瞒的，扣当事人 3分。、第九条 医院工作人员由于服务工作存在缺陷被服务对象 投诉，经核实后认定属实的，视为有效投诉，对有效投诉，扣,、 当事人2分，并立即整改。第十条 工作人员外生不按要求佩证上岗的扣当事人1分。第十一条 职能科室间的临界工作、科室各科员间的临界工作，经领导协调裁决后，仍发生互相推诿，不配合，踢皮球 者，扣当事人2分。 第十二条 劳动纪律差，上班无故迟到、早退一次达1050 分钟，扣1分，60分钟以上的
5、按旷工半天处理，扣当事人 3 分，不假不到的扣 5分。第十三条违反医院或科室规章制度、操作规程，不虚心/接受批评，无理取闹或吵架，扣 2分。/第十四条 个人无安全意识或个人原因，造成中心机房或办公室火警、火险、被盗等情况，扣 5分，并赔偿相应损失。 第十五条 浪费水电者，如开无人灯、空调、饮水机、电脑、水龙头未关等，发现一起扣当事人1分。第十六条 数据库使用后未关者，扣责任人1分；双网使用完后下班未关其一者，扣责任人 1分。第十七条 值班记录本/机房值班日志未填写或不完善，或填写内容与实际情况不符，经调查核实（未严格到机房认真巡 查者），扣责任人3分。第十八条惩奖原则未尽事宜由科室负责人根据实际情况扣分处理。以上罚则如果医院层面已执行，则科室不再重复执行。信息科2017年2月27日
