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1、社会工作实务观察报告 一、观察的根本情况 1、观察目标。（这一局部简要描述你们目标人群定位，观察的人数） 我们观察的目标人群是XX市的外来务工子女，主要是小学生。观察的人数限定在5-6人。 2、观察过程。（这一局部记录观察的时间和每次的主要观察内容） 11月15日 与效劳对象建立关系并观察效劳对象所居住的环境 11月22号 了解效劳对象在学校的根本情况（包括学习情况，课余时间，同学关系）11月29号 观察效劳对象与父母的日常互动 12月6号 了解父母在子女教育方面的态度并对孩子身心健康的关注度12月13号 了解效劳对象以及其家庭最迫切的需求 3、介入方式。（说明本组对目标观察群体的介入方法）
2、效劳介入的方式。了解到我校志愿者大队有做外来务工子女辅导这块的工程，与其联系并取得同意，在每次志愿活动时跟随前往，这样在极大程度上缩短了与外来务工人员家庭的距离。以课业辅导的方式介入。 二、效劳对象观察记录 （一）效劳对象根本情况 1、身体。（描述效劳人群的根本身体状况、常见疾病，主要生理障碍等）身体状况根本良好，无残疾， 2、心理。（描述效劳人群根本情况智商、注意力、情绪、心理障碍等） 智商是正常小学生水平，能够控制自己的注意力，情绪波动较小，无心理障碍。 3、社会。（描述效劳人群的一般社会关系、经济水平、保障情况、社会地位、社会处境等） 社会关系网络薄弱， （二）效劳对象问题观察 1、问题
3、描述。（你发现了什么问题。是如何发现的。你为什么觉得这一问题值得关注）发现的问题一：学校难和家长沟通，教育脱节严重 家庭教育是教育的重要环节，由于家长忙于生计，学校不能与家长沟通，甚至学生的作业都没有家长签字，不了解学生动态，缺乏互动，不利于共同教育培养。学生也很少主动答复老师提问，他们性格内向，社交意识和能力较弱，在学习、生活中遇到困难时，不愿意与监护人或老师交流、沟通。由于缺少家庭的约束，很多孩子学习成绩不好，厌学、逃学、甚至辍学。 发现的问题二。缺乏家庭教育的重要环节现代教育理论认为，家庭教育重于学校教育，父母是孩子的“第一任老师，对孩子的教育、情感的培养与成长起着至关重要的作用。由于许
4、多父母文化程度普遍较低，并且忙于生计，整天在外务工经商，与孩子相处时间太少，很难与子女交流，使得孩子产生孤独、寂寞、害怕心理，形成孤僻性格。孩子在学习上遇到问题无人可问，缺乏对孩子的有效辅导，致使农民工子女学习成绩偏低。 发现的问题三：父母行为对子女造成不良影响 一些农民进城务工后改变了职业和生活方式，从而价值观发生了变化，在对金钱、家庭的态度上畸变，直接影响到孩子的成长。 2、问题分析。（结合观察、书本、资料分析问题产生或加剧或至今不能解决的原因） 原因：经济原因：社会原因：思想原因： 3、问题的资源。（效劳对象是否尝试过改变，结果如何。用了什么资源，什么资源是这个群体缺乏的） 三、个人学习
5、反思 你在观察中的个人情感变化，或面对效劳对象的情感，面对效劳对象问题的情绪变化或其他情绪。分析自己情绪波动的原因。 总结自己在与效劳对象相处中的经验。 是要在感情上贴近效劳对象。老子讲。“圣人无常心，以百姓之心为心。“从效劳对象中来，到效劳对象中去是我们党一贯坚持的效劳对象路线。作为党员干部，一定要把效劳对象当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入效劳对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解效劳对象所思、所盼，及时解决对象生产生活中的实际困难，在与效劳对象同吃同住同劳动中体察民情，在为效劳对象排忧解难中建立感情。 二是要在思想上尊重效劳对象。效劳对象在我们心中有多重，我们在效劳对象
6、心中就有多重。作为党员干部，就是要把效劳对象放在很高的位置，把自己放在很低位置，坚持用平等的眼光看待效劳对象，对待效劳对象不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待效劳对象，不在效劳对象面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系效劳对象，不高高在上，不以权压人，让效劳对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。 三是要在作风上深入效劳对象。从省到市开展“百千万活动，即百名专家进养殖场，千名防疫员进养殖户，万名干部进农户。深入基层做效劳对象工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着效劳对象转。应该把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，
7、做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽出时间联系效劳对象，切实在联系效劳对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。 四是要在工作上依靠效劳对象。作为党员干部，必须牢固树立群众观念，把效劳对象当主人、当亲人、当老师，善于听取效劳对象的意见，自觉接受效劳对象的监督，做到谋划开展思路向人民效劳对象问计，查找开展中的问题听人民效劳对象意见，改进开展措施向人民效劳对象请教，落实开展任务靠人民效劳对象努力，衡量开展成效由人民效劳对象评判，用效劳对象的智慧推动当地开展。 五是要在生活上关心效劳对象。干部为效劳对象多送一份温暖，效劳对象对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为
8、党多增一份荣耀。作为党员干部，要把效劳对象满意作为工作的最高标准，以“效劳对象利益无小事的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民效劳对象最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决效劳对象生产生活中的实际困难、让广阔效劳对象共享改革开展的成果。 “心系效劳对象鱼得水，背离效劳对象树断根。每名党员干部只有始终牢记自己职责，自觉深入基层，联系效劳对象，不断增强为民效劳意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。 第二篇：社会工作实务社会工作实务 一/ （一）本案例中，社会工作者在推动社区低龄老人参与志愿效劳时，可采取以下策略： 1、开展宣传教育活动，促进低龄老年人对参与志愿效
9、劳价值的肯定。高龄老年是老年人群中的弱势群体，他们迫切需要社区关心照顾。社会工作者，要通过宣传画廊座谈会，个别访谈等方法，宣传“手拉手。俱乐部成立的背景： 社区目标意义。唤醒居民对高龄老人问题的关注，主动邀请、鼓励低龄老人参与志愿效劳，让低龄老人体会到参与志愿效劳是一件很有意义的事情。 2、提升低龄老年人参与志愿效劳的意愿。 社会工作者要充分考虑老人的担忧和顾虑，要预估志愿效劳过程中平安风险，并有相应的防范措施，可以邀请低龄老年人的子女一道参与志愿效劳。 3、提上下龄老年人的参与能力。 要对参与志愿效劳的低龄老年人开展志愿效劳理念和技能的培训。帮助他们提高与高龄老人沟通的技巧，增强他们的参与热
10、情，提升老年志愿者的信心和能力。 4、提供资源支持。 为低龄老年人为高龄老人开展效劳，提供必要的物质支持，如为志愿者购置保险等，开展志愿者鼓励活动，给予适当的奖励，保障他们的平安。 （二）运用推动低龄老年人参与志愿效劳策略时的工作重点（主要） 1、要注意倾听低龄老人及其家人的想法和其他居民的反响。 2、建立平等合作关系、社会工作者要与低龄老人建立良好关系，尊重他们的参与，并与志愿者一起开展工作。 3、开展老年社会工作效劳时，要是和老年人的特点，关注老年人兴趣点，让低龄老人参与志愿效劳有成就感。 第三篇：社会工作实务第一章：社会工作实务的通用过程模式 1、所谓模式是指对现象所做的总结和概括，是以
11、一种结构性、广泛性和一般性的方式描述事物运行开展的过程，是将现象具有的共同元素进行提炼和概括后的一种抽象，它能够为行动提供指引。 2、通用社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性的概括，通用社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的开展阶段和不同系统。 3、通用过程模式的理论依据： 人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会开展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上。社会工作者为了评估和解决人的问题：必须了解人在每个开展阶段的需要和资源，同时也要了解在不同的文化中，人们如何认定和满足这些需要，包括人们生活中的各个社会系统（个人、
12、家庭、群体和社区），以及社会系统是如何推动或阻碍人们保持与获得健康、幸福的理论和知识。系统理论 社会系统理论就是一个具有整体大于局部之和的社会组织，系统的每个局部与其环境相互作用形成稳定的社会秩序。社会系统论重视分析社会系统内部和系统之间的相互作用，研究这些相互作用如何影响人们的行为。系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。社会工作的目的就是要改善效劳对象与其系统间的相互作用的形态和性质。在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。系统视角的社会工作实务强调：（1）注重个人的整体性和完整性；（2）强调社会系统
13、、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。（3）注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。系统视角下的社会工作实务对效劳对象问题所持的观点： 一、问题形成原因的分析不再局限于传统的疾病医疗模式或心理病理模式，即不再是一种个人归因。其问题的产生是内部因素与环境因素共同作用的结果，即采取“社会病理模式，既考虑对象外在环境中的社会支持网络和情况，也考虑社会资源的分配不均问题，以及人们所处环境与社会制度的限制或不公平。 二、对个人问题的评估，焦点不仅在于效劳对象个人内在生理或心理的行为特征层面，而且涉及与效劳对象问题相关的宏观、中观
14、和微观等各层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。 三、效劳对象问题的相关层面或系统的各局部是动态的。 四、效劳对象问题的处理需要采取周延和连续的整合观点。生态系统理论 生态系统理论与社会工作实务中的“人在情境中的观点一脉相承。栖息地是指人生活的环境，包括物理环境和社会环境。生存空间是指人在社会所处的地位和扮演的角色。滋养性环境能够在适当的时刻和方式下提供必要的资源、平安和支持，以增进社区成员的认知、社会及情绪开展。如果人面对生活压力又缺乏社会支持，便会出现严重沮丧，甚至产生偏差行为，这种环境是不友善环境。生态系统理论认为，个体需握有取得资源的时机，否那么无法建立自己的生存空间。适应良好与病
15、态、偏差等问题无关，而是天时、地利、人和下的成功交流，适应不良指的是个人的需求和环境提供的资源、支持之间无法搭配调和。生态系统理论提出人类的开展公式是d=f（p。e）即开展是人与环境的函数，主张个人的开展是主动的、有目的和目标的，人会为自己做最好的决定及选择。生态系统工作切入点：1）微观系统指个人在亲密情境下的人际关系活动形态与角色扮演，它包括影响个人的生物、心理和社会系统。2）中观指小群体，包括家庭、工作群体和社会群体。一是中间系统，两个以上的系统间发生关联，二是外在系统即两个以上的关联系统发生关联。3）宏观系统包括组织、机构、社区和文化。生态系统理论强调社会工作的目标是使个人、群体、组织和社区能够适应环境的要求。据生态系统理论的观点，社会工作将焦点放在：一是促进人们的成长和开展，二是增强人们适应环境的能力，三是先移除环境对人和群体的阻碍，四是增加社会和物理环境对人们需求的响应和
