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1、 物业保安部2023年工作总结_物业经理人 物业保安部2023年工作总结 2023年我部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下，紧紧围绕公司进展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持效劳为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建立和团队建立，充分发挥队员的主观能动性、积极调动全员的工作热忱，通过我部全体人员的共同努力，取得了肯定成绩，但同时，也存在很多缺乏，为在今后工作中能扬长避短，现简洁总结如下: 一、取得的成绩: 1、队伍建立方面，坚持以思想品德教肓为主，全方位开展系列业务技能培训，提高队伍的综合素养和效劳意识，(全年共收
2、到业主关于拾金金不昧、助人为乐等方面表扬信30多封)。 2、治安防范方面，以人防、技防，制度防相结合，大力开展群防共治，同时与派出所保持亲密联系了解周边小区治安形势做好有效布防，取得肯定成绩(全年机动车被盗为0的突破) 3、消防方面，贯彻落实预防为主，防消接合的工作原则。对外加强业主安防喧传力度，对内加强义务消防队伍的建立和设施设备的检查准时排解隐患。全年胜利举办了二次大型消防演习得到了业主和桥南街政府的好评(确保全年无重大消防事故发生) 二、存在缺乏: 1、安防方面，虽然实行了各种有效措施但仍旧没有得到有效杜绝，共发生入室盗窃15宗、交通大事13宗、住户家煤气爆炸1宗、汽车自然1宗、业主家漏
3、电起火1宗、汽车刮花6宗。 2、保安流失率高新进队员多培训进度跟不上，导致个别保安综合素养偏低，效劳质量提高不明显。 3、小区车辆增多，造成车位紧急、导致路面占道停车。 4、中层监视、催促、执行力不强。 针对以上缺乏和面对公司快速进展，只有加强内部治理全面提升队员的综合素养和效劳理念，挖掘人才、储藏人才，(来自:)真正做到人尽其才，物尽其用，让每个队员有一个公正竞争平台，努力实现以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求进展的奋斗目标立足市场。 三、2023年工作规划: 自2023年12月13日被任命为x、x区域效劳中心经理。面对公司集团式进展模式，本人面临着严峻的挑战和考验，只有不断提高治理效劳水
4、平和效劳质量；提高员工队伍的综合素养、治理效劳综合力量，不断增进与业主之间的了解，满意业主的需求和认可，以最小的本钱为公司猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益，才能立足于不败，现依据目前区域状况拟定以下工作规划。 (一)推行以物业运行中心的战略目标和工作方针为指导方向，实行目标治理责任制，以绩效考核指标为标准明确各级责任，促进内部安康进展。 区域内依据治理目标、效劳目标、经营目标、责任人的权利义务，目标考评方法和依据、奖罚措施等；将总体目标快速进展有效分解，组织中层干部乃至每一位员工充分争论目标分解后的责、权利，争论安排与协调等问题，直到达成共识，然后，与各部门分别梳理各工作岗位的工作内容、
5、工作标准、工作纪律、检查方法并与每一岗位员工争论修改后，各部各级都有明确的责任，都知道该做什么，不该做什么，如何自检自查，做不好怎么办，形成一级对一级负责，一级对一级进展检查、催促、监视的责任气氛。 (二)区域内推行三全 治理模式，注意治理实效，标准治理机制。 三全治理模式，即全员治理、全程治理、全效治理，它是物业治理效劳过程掌握的一种有效手段，在工作中全面进展导入和推广。通过全员治理和参加，全程监视和掌握，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的治理运行模式。加强与业主的感情沟通；使效劳更为细致，反响更为快捷；使物业治理无疏无漏，让效劳有质有效；人员更精简、工作更高效。同时提高公司物业治理效率、
6、物业效劳质量和水平， (三)严格内部治理，提高治理水平和效劳质量 1、加强思想品质教育，增加员工爱岗敬业精神，树立以业主为中心全新的效劳理念，充分发挥区域内的团结协作精神，调发动工主观能动性和提高全员的效劳意识。 2、每星期召开一次中层例会，每月召开一次区域会议，在总结工作的同时积极听取基层员工的呼声、意见或合理化建议批判，并不定期开展团队活动，组织全员进展爱卫生、爱绿化环境的宣传活动，增加员工的分散力和向心力。 3、多方位收集业主的建议、投诉、报修、了解业主需求；力争做到区域内业主向政府主管部门有效投诉为0，向总公司有效投诉为3%，投诉处理回访率100%；区域业主满足度90%以上，治理费收缴
7、率到达95%以上。 4、加强区域内治安、车辆、消防治理，公共设施、设备按规划保养、却保运行正常、无责任事故事发生； 5、 协作人事部成立社区文化活动小组，开展丰富多彩的社区文化活动，利用梯间公告栏宣传区域效劳中心的信息桥梁； 6、全年记录，资料保存完整并准时归档； (四)加大培训力度，注意培训效果，成立以部门主任为主的培训小组。 新入职员工的培训，以根本学问、根本操作流程、思想品德教育为主，使新员工了解公司根本状况、企业精神、效劳宗旨，熟识公司的规章制度、文明用语、岗位职责、业务技能等；在职员工培训，以公司的规划、理念及相关专业学问，并通过培训加强员工队伍创新意识、综合素养和精神面貌，提高综合
8、治理力量。 (五)开源节流 1、了解有偿效劳市场信息，加大有偿效劳喧传力度，提高有偿效劳质量保证，增加有偿效劳工程。合理利用区域内二个广场和公共梯间告示栏资源，为合法商家供应场地收取占地租用费。利用繁大的住户资源，多方位提上门有偿效劳(如修理、清洁家政、园林修剪技术等)； 2、加强本钱掌握治理，削减不必要的开支，严格控办公室用品铺张，合理选购，加强公用物品的保管、保养和公共设施的维护，做到以旧换新，追究损坏缘由，核查物品保修，使用期，有效做好本钱掌握； (六)推行品牌战略，强化效劳意识，促进企业向更高层次安康进展。 品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让客户保持忠诚和充分信任，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和共性。 但我们依旧客观的熟悉到x、x是旧区硬件不到位、员工综合素养参差不齐 - 此两点是我们的弱势，也是我们不利面。所以，在2023年的工作中，我们尽力扬长避短以务实的态度，积极协作总部经营战略目标，细化治理，挖掘潜力、加强培训，严格要求，敢于面对缺乏，团结一心，增加大局意识，责任意识和协作意识，向治理要效益，把培育一支专业、高效的效劳团队。以优质、温馨的特色效劳，树立中颐物业企业品牌形象。在优化效劳质量上下功夫，为业主供应准时、便利、周到的效劳，努力做到让我们的每一项效劳都成为一个闪亮的窗口，在优质、温馨的效劳中孕育品牌。
