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1、 乡镇卫生院医疗质量管理制度 乡镇卫生院医疗质量管理制度 乡镇卫生院医疗质量与安全讲评 严格执行*省乡镇卫生院公共卫生服务管理规定。 一、公卫办设置（10分） 按要求配置公卫办人员、业务用房和相关设备设施，落实公共卫生工作人员待遇。 二、传染病疫情报告与管理（20分） 1设立传染病诊室，负责接诊、留验传染病人和疑似传染病人。（5分） 2建立传染病登记簿和实验室检测（包括肺结核X线检测）结果登记本，各项填写清晰完整。（3分） 3及时收集、登记、核实并按法定时限进行疫情信息的网络直报。（5分） 4按照责任分工，落实霍乱、结核病、艾滋病、血吸虫病等重点传染病的防治措施。（7分） 三、免疫规划（40分
2、） 1预防接种门诊有候种室、接种室，各室有明显的标识。（5分） 2对儿童预防接种工作实行信息化管理。辖区内目标儿童预防接种相关信息计算机录入、管理率100%。（10分） 3按照疫苗流通和预防接种管理条例要求，做好疫苗的接收、储运、分发和使用工作。冰箱、冷柜专人管理，疫苗按品种、批号、效期分类码放，温度记录完整。（15分） 4预防接种卡、证、册齐全，儿童免疫规划疫苗全程接种率以乡为单位大于90。（10分） 四、突发公共卫生事件应急处置（10分） 1建立和落实突发公共卫生事件报告制度，值班和工作记录完整。（5分） 2协助县级卫生行政部门和疾病预防控制机构开展调查、采样处落实相关防控措施。（5分）
3、五、妇幼卫生工作（50分） 1每月召开一次村级保健人员例会，掌握本乡镇妇幼保健基本情况，专干下基层时间每月不少于15天，及时建立辖区内孕产妇保健手册，正确、完整填写工作相关表、卡、册，定期上报妇幼卫生工作信息报表。（11分） 2按规定完成孕情掌握、产前检查产后访视，落实高危孕产妇建卡、追踪管理和指导选择分娩地点任务。负责产后4256天健康检查。孕情掌握率大于95%，高危孕产妇管理率达100%。（12分） 3做好新生儿访视、7岁以下儿童“4、2、1”定期体检或生长发育监测工作。对儿童体检中所发现的体弱儿童进行专案管理。专案管理率达60%以上。（10分） 4开展住院分娩技术服务的乡镇卫生院，*省乡
4、镇卫生院产科建设指导标准。（6分） 5实行孕产妇分级管理，杜绝截留高危孕产妇。批准开展剖宫产的乡镇卫生院剖宫产率控制在25%以内。（6分） 6宣传动员并协助开展新生儿疾病筛查、产前筛查与诊断。出生医学证明的发放与管理规范。（5分） 六、农村健康教育（10分） 1利用农村有线广播、宣传橱窗、农民技术学校、卫生科普赶集和民族传统节目等开展健康教育。（3分） 2开展传染病、寄生虫病、慢性非传染性疾病、地方病、职业病防治知识宣传。（4分） 七、村卫生室管理（10分） 1实施以公共卫生服务为重点的乡村卫生服务管理一体化，加强辖区内乡村医生的监管，定期召开乡村医生例会，统筹安排工作任务。（5分） 2按照*
5、省乡村医生从事公共卫生服务劳务补助办法要求，做好乡村医生从事公共卫生服务绩效考核及劳务补助发放工作。（5分） 八、公共卫生管理（10分） 1.掌握辖区餐饮单位及从业人员本底，指导乡村医生建立农村聚餐信息登记制度并及时上报，对农村聚餐活动开展检查与指导。（5分） 2.按医疗废物管理条例要求，对辖区内村卫生室医疗废物处置情况进行监管。（5分） 临床诊疗服务管理部分（300分） （一）建立健全各类人员岗位责任制（15分） 1.结合本院实际，建立各类人员岗位职责，有资料可查。（15分） 2.各类人员熟悉各自的岗位职责，认真履行岗位职责，抽查医务人员回答正确率100%。（5分） 3.建立各类人员岗位绩效
6、考核制度并实施到位，有记录可查。（5分） （二）健全并落实各项规章制度（35分） 1.建立并重点落实医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、书签讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、交接-班制度、谈话告知制度等医疗质量安全管理核心制度，有记录可查。（6分） 2.严格执行湖南省乡村医疗机构医疗文书书写规范与管理规定。病历书写及时、准确、完整、规范，抽查病历合格率100%，病历优良率大于或等于90%，入、出院诊断符合率大于或等于90%。（10分） 3严格按照处方书写要求开具处方，随机抽查门诊处方和病历：处方合格率大于或等于90%，临床诊断记载比例达100%。（8分） 4.加强手
7、术病例医疗质量管理。手术前后诊断符合率大于或等于90%，无菌手术切口甲级愈合率大于或等于90%，无菌手术切口感染率小于或等于1%。（5分） 5.严格遵守诊疗护理常规和操作规程。加强门（急）诊诊疗工作的管理，配齐常用急救药品、器材，并使其保持良好的备用状态，确保门（急）诊诊疗及时、有效。规范转诊病人的转诊指针和转诊程序。有记录可查。（6分） （三）建立医疗质量管理体系（25分） 1.明确卫生院院长为医疗质量管理第一责任人，全面负责医疗质量工作。（5分） 2.根据卫生院的规模，结合实际明确1名专职或兼职管理人员具体负责医疗质量监管工作，行使指导、检查、考核、评价和监督职能。（5分） 3.制定并落实
8、医疗质量监督管理、检查评价、分析讲评、信息通报等制度。定期进行医疗环节质量检查、讲评、通报，整改措施落实。有记录可查。（10分） 4.制定并落实医疗质量管理措施、医疗质量持续改进方案和医疗质量检查评价标准。有记录可查。（5分） （四）加强医疗服务安全管理（20分） 1.按照有关法律法规要求，结合本院医疗安全方面的薄弱环节，经常性地开展医疗服务安全教育，定期开展医疗质量和医疗服务安全分析（每季度一次）。（5分） 2.加强医疗安全管理，制定并落实医疗纠纷和投诉受理、调查、处理、反馈制度，明确一名兼职人员具体负责，不上交矛盾，不推脱责任。有记录可查。（5分) 3.卫生院与个人签订医疗质量与医疗安全责
9、任状，责任分解到人，实行医疗质量与医疗安全责任制和责任追究制，责任追究到人。有记录可查。（5分） 制定并落实医疗事故防范预案和处理预案，有资料可查。及时上报医疗纠纷、医疗事故和重大医疗过失行为。重大医疗过失行为和医疗事故报告率100%。（5分） （五）强化“三基”训练，掌握并使用农村卫生适宜技术（35分） 按照“三严”要求，以*省卫生厅乡镇卫生院医务人员“三基”培训指南为依据，加强乡镇卫生院医务人员“三基”训练。 1.建立“三基”培训制度和考核奖惩措施，制定“三基”培训计划，有具体的培训安排和培训记录。（5分） 2.卫生院每季度自行组织一次“三基”理论考试，每半年组织一次“三基”技能考核，有考
10、卷和记录可查。（6分） 3.监督检查时随机抽查医护人员“三基”理论考试合格率大于或等于80%。（7分） 4.按照,*省农村与社区卫生适宜技术培训手册要求，每位医师能熟练掌握并使用农村适宜技术10项以上。（10分） （六）加强护理管理，提高护理质量（80分） 1.健全护理管理体系。根据卫生院规模，设置护理管理负责人或护理部，护理管理实行在院长领导下的护士或护理部主任负责制。护理人力配置符合有关规定，能满足临床需求。（10分） 2.按照湖南省卫生厅编写的乡镇卫生院护理工作规范要求，建立并落实各项护理工作制度、护士岗位职责和工作标准、常见病多发病护理常规以及常用护理技术操作程序等。有记录和资料可查。
11、（20分） 3.转变护理工作模式，加强临床基础护理，落实“以病人为中心”服务宗旨和人性化护理服务措施，提供康复和健康指导。基础护理合格率大于或等于90%。（5分） 4.制定护理质量评价标准，定期对护理质量进行检查和评价，增强乡镇卫生院护理人员质量意识，提高护理质量和护理服务水平。（15分） 5.加强手术室、产房和供应室的管理。服务建设、设备配置与功能需求相适应，用房布局和工作流程合理，符合预防和控制医院感染的要求。（10分） 6.加强护理人员在职培训和继续医学教育。制定护理人员培训计划，包括院内培训、学历教育、上级医院进修培训和外出参观学习等，提高护士队伍整体水平。有记录可查。（10分） （七
12、）中医药服务管理（35分） 1.严格执行卫生部、国家中医药管理局乡镇卫生院中医药服务管理基本规范和省卫生厅*省乡镇卫生院中医科建设标准，加强中医科中药房的建设和管理，中医科的设置、设备的配备和中医药专业人员的配置等均符合要求。（10分） 2.提供基本的中医医疗服务，在门诊、病房、出诊等工作中运用中医药理论处理常见病、多发病、慢性病35种以上；中医药服务应占全院医疗服务总量的25%以上。（8分） 3.在医疗临床及康复保健服务中运用中药及针灸、推拿、火罐、敷贴、刮痧、熏洗、穴位注射、热熨等中医药适宜技术5种以上。能提供100种中成药和300种以上的中药饮片，满足临床用药需要，中药销售额占药品销售总
13、额的30%以上。（7分） 4.严格遵守国家有关中医诊断治疗原则、技术标准和操作规范。（5分） 5.充分运用中医药知识预防各种传染病，开展2种以上利用中医药技术防治疾病的一体化服务，运用中医理论和技术参与健康指导和行为干预；采取多种形式，宣传中医药防病保健科普知识。（5分） （八）临床用药管理（30分） 1.加强抗菌药物使用管理（共13分）。 严格执行卫生部抗菌药物临床应用指导原则，建立健全合理用药管理制度。制定并落实本院抗菌药物临床应用分级管理制度。有资料可查。（2分） 门诊处方和住院医嘱严格控制抗菌药物不合理联用，提倡单用，两种以上慎用，三种以上禁用。对使用三级抗菌药物的病人必须有上级医院专
14、家会诊或本院医生会诊讨论记录。分别抽查住院病历和出院病历各5份、死亡病历一份，住院病历中，对抗菌药物的选用、改用、停用必须有记录（各5分，共10分） 外科围手术期用药必须按照抗菌药物临床合理使用指导原则要求严格执行，特殊情况必须有科主任签字并在病历中记录（1分） 2.加强肾上腺糖皮质激素的合理使用（4分）。严格掌握糖皮质激素临床使用适应症。除特别病种需糖皮质激素长期治疗外，应避免大剂量、长疗程使用糖皮质激素，对感染后体温升高的病例除非出现严重中毒症状者，不得随意使用糖皮质激素降温，分别抽查10份门诊处方（2分）和10份病历（2分），合格率达 3、等特殊药品的管理制度，有特殊药品处方权药师和药学
15、人员签字的样本备案（2分）。对麻-醉-药品和第一类精神药品个、购买、贮存和使用有专人负责、专账、专柜、专册、专处方五专项目，且各项记录完整。抽查20张特殊药品处方（5分） 4、建立药品不良反应的监测报告制度（4分）。有不良反应监测报告制度和监测报告表记录（2分），及时处理临床出现的药品不良反应，并详细记录，有资料可查（2分）。 5、加强门（急）诊处方的书写（7分）。根据湖南省乡村医疗机构医疗文书写规范及管理规定要求，建立并完善本院处方管理制度、处方等（1分），随机抽查50张处方（5分）。 上呼吸道感染使用三代头孢的，扣10分。违反抗生素使用原则或歪、违反麻-醉-药品、特殊药品管理规定的，本项目35分全扣。 （九）临床用血管理（10分） 制定临床输血管理制度，落实临床用
