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1、洪恩口口语培训训班教程程分类场场景询问访访客身份份：May I hhavee yoour namme, pleeasee? 请请问您贵贵姓？Whatt coompaany aree yoou ffromm? 您您是哪个个公司的的？Coulld yyou telll mme wwhatt coompaany youu arre rreprreseentiing? 能告告诉我您您代表什什么公司司吗？如果碰到到了老朋朋友可以以说：Whatt brringgs yyou herre? 是什么么风把你你吹来了了？询问是否否预约，来来访目的的？Do yyou havve aan aappoointtmen
2、nt? 约好了了吗？Woulld yyou givve mme yyourr buusinnesss caard? 请给给我您的的名片好好吗？And cann I askk whhat youu wiish to seee hiim aabouut? 我能问问一下您您要见他他有何事事吗？让客人稍稍候片刻刻：Illl seee iif hhe iis aavaiilabble. 请让让我看看看上司是是否方便便。Woulld yyou pleeasee haave a sseatt annd wwaitt foor aa feew mmomeentss. 请请您坐下下稍等片片刻。给客人倒倒茶，礼礼
3、貌待客客：Woulld yyou likke ccofffee or teaa? HHow do youu liike youur ccofffee? 你要咖啡啡还是茶茶？要什什么样的的咖啡？(是否加加奶或糖糖) 带客人去去见经理理：Pleaase havve aa seeat, Mrr. JJonees aand Mr. Smmithh wiill seee yoou iin ffew minnutees. 请坐，琼琼斯先生生和史密密斯先生生几分钟钟后就到到。Mr. Cheen iis eexpeectiing youu. IIlll teell himm thhat youuree hee
4、re. 陈先先生正在在等你。我去告告诉他你你已到。Woulld yyou comme tthiss waay, pleeasee? 请请随我这这边来。婉言拒绝绝客人来来访：Mr. Cheen iis ooccuupieed aat tthe mommentt annd wwantts tto kknoww iff yoour bussineess is urggentt.陈先生正正忙着，请请问您的的事情很很紧急吗吗？He mmay wannt tto gget in touuch witth yyou in thee fuuturre. Wouuld youu leeavee yoour ca
5、rrd? 他想以后后再和你你联系。请留下下你的名名片好吗吗？一定要为为自己争争取机会会：Illl taake jusst aa feew mminuutess off hiis ttimee. 我我只要占占用他几几分钟的的时间。Id preeferr too exxplaain thaat tto hhim dirrecttly.我想我我最好直直接对他他本人讲讲。接待作为公司司的秘书书，你是是否总会会有一些些接待的的工作要要去做呢呢？对待待来访的的客人，提提供的服服务应使使他们感感到宾至至如归(feeel aat hhomee),语语言也要要体贴，处处处显示示出您的的热情周周到：客人到了了，询
6、问问旅途情情况：Mr. Tayylorr, iitss inndeeed aa plleassuree too maake youur aacquuainntannce. Weelcoome to ourr coompaany.TAYLLOR先先生，与与您相识识真是荣荣幸，欢欢迎来我我公司。Did youu haave a ggoodd trrip？旅途还还顺利吧吧？I hoope youulll haave a ppleaasannt sstayy heere. 希望望你此逗逗留期间间愉快。I hoope youuvee ennjoyyed youur sstayy inn Haangzzh
7、ouu. 但愿愿你在杭杭州这段段时间过过得开心心。Welll ddo oour besst tto mmakee yoour staay hheree a pleeasaant onee . 我们将将尽力使使你在此此逗留期期间舒心心。You musst bbe vveryy tiiredd affterr suuch a llongg joournney. 经过过这么长长时间的的旅行，你你肯定很很累。既然客人人劳累就就赶紧安安排他去去宾馆吧吧：We hhad resservved onee siinglle rroomm wiith a pprivvatee baath forr yoou.
8、我们已为为你订了了一个带带浴室的的单人间间。Yourr rooom is 11008. Well takke tthe eleevattor up. 你的房间间号码是是11008，我我们乘电电梯上去去。You willl ffindd Rooom 2011 att thhe eend of thee coorriidorr.你走到走走廊尽头头就能看看到2001房间间。Thiss waay, pleeasee. 请请这边走走。Comee wiith me pleeasee! 请请跟我来来。如果是外外国客人人，询问问他会中中文吗？Do yyou reaad CChinnesee? 你你会中文文吗？
9、Whatt laanguuagee doo yoou sspeaak? 你说哪哪种语言言？安排好住住处以后后，领客客人吃饭饭：Woulld yyou likke aa cuup oof ccofffee or teaa? 你你来杯茶茶还是咖咖啡？Do yyou wannt aanytthinng tto ddrinnk? 你要喝喝点什么么？向客人提提供帮助助：If ttherress annythhingg yooudd liike to knoow, donnt hessitaate to askk. 如如果想要要了解什什么，尽尽管问吧吧。If II caan ddo aanytthinng
10、 ffor youu, ppleaase donnt hessitaate to lett mee knnow. 如果我能能为你做做些什么么，尽管管说好了了。Im glaad tto bbe oof hhelpp too yoou. 我很高高兴能对对你有所所帮助。Are theere anyy quuesttionns yyoud llikee too assk bbefoore we leaave ? 出出发前，你你们还有有什么要要问的吗吗？安排各种种活动：The teaa paartyy beeginns aat 77 ocloock. 茶话话会在77点开始始。Hows tthe parr
11、ty, Mrr. TTayllor? 晚会会如何，TAYLOR先生？The cerremoony willl ccommmencce aas ssoonn ass thhe mminiisteer aarriivess. 庆庆祝会等等部长一一来就开开始。Our Genneraal MManaagerr caantt bee heere todday, soo Im sspeaakinng oon hhis behhalff. 我们的总总经理今今天不能能到会，因因此由我我代表他他讲话。We aare goiing to shoow yyou thee toown whiile youuree h
12、eere. 你在此逗逗留期间间我们将将陪你在在城里游游览一番番。Do yyou havve aany plaace in minnd yyou wanntedd too goo inn ouur ttownn? 本本城有什什么地方方你想去去看看？Whatt woouldd yoou llikee too doo thhis morrninng?TTherre iis nnothhingg scchedduleed bbefoore lunnch. 上午你想想干什么么？中饭饭前日程程表上没没有活动动安排。Is ttherre aanytthinng pplannnedd foor ttoniig
13、htt? 今今晚有什什么安排排？Havee yoou aanytthinng iin mmindd yooudd liike to do? 你是是不是已已有打算算。Welll vvisiit aa scchoool iin tthe aftternnoonn ass yoou ppropposeed. 按你的的提议，下下午我们们去参观观一所学学校。I thhinkk ittd be bettterr foor mme tto ttakee yoou ttherre sso tthatt yoou wwont gget losst. 我想最好好还是我我领你去去，以免免你迷路路。在各项活活动结束束
14、后与客客人送别别，首先先告诉他他启程的的车票已已经安排排好了：We hhad resservved youu twwo FFirsst cclasss sseatts oon tthe plaane leaavinng SShannghaai ffor Honng KKongg att 100:000 a.m. on Monndayy Maarchh 200. 我们已为为你订了了二张月日星期期一上午午点点由上海海飞往香香港的一一等舱机机票。欢迎下次次再来：If yyou wouuld be kinnd eenouugh to lett mee knnow in advvancce tthe datte aand appproxximaate timme oof aany inttendded vissit,I wwilll maake arrranggemeentss too bee onn haand to recceivve yyou. 若蒙提前前惠告计计划来访访日期及及大致时时间，我我将亲自自出面接接待你。对我们的的接待工工作您满满意吗？If yyou havve aany commplaaintts tto mmakee abboutt ouur sservvicee, wwe wwilll bee q
