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1、吉林化工学院本科毕业论文质量控制在企业中的应用与研究Application and Research In Quality Control性 质: 毕业设计 毕业论文教 学 院： 机电工程学院系 别：工业工程系学生学号： 学生姓名： 专业班级：工程1101指导教师： 职 称： 起止日期：2015.1.152015.6.15吉 林 化 工 学 院Jilin Institute of Chemical Technology吉林化工学院本科毕业论文摘 要 随着中国市场经济的不断发展，各行各业在市场上的竞争日趋白热化，众多企业把降低成本的工作重点放在了那些容易被抓住和容易被“看见”的成本与费用上，而对
2、于那些不易被抓住和似乎不易被“看见”方面的成本的降低，则很少考虑。所以说，研究质量控制管理，对企业降成本，提高企业的核心竞争能力方面具有重要的意义。 本文在深入研究现阶段公司（手机模组行业）的质量现状、所处行业工艺特点等方面的基础上，运用质量控制管理的思想和方法，深入分析了现阶段公司质量控制结构中存在的问题点和企业面临的困难，然后分别从原材料控制，设计阶段的质量控制，多品种少批量生产结构优化，生产过程质量控制等方面，提出了一系列措施和长期对策。特别地，在设计阶段提出了QFD功能展开的先进设计理念，在优化生产结构方面提出了CELL模式加流水线的混合生产运作结构，运用这些现代IE思想和JIT先进制
3、造理念，预防和确保了国内公司质量控制结构的合理性。另外，特别针对企业目前的管理现状和组织体系，分别从质量控制管理体系和有效的绩效评价体系的搭建做出了详细深入的阐述，为质量控制管理在企业的顺利实施提供了根本性的保障。 本文作为应用研究型课题，具有以下特点：1本文强调结合行业实际，充分运用现代lE的方法和理念进行质量控制的改善。2充分运用符合企业实际应用的方法和工具，而不是光从理论角度分析。3引用大量实际数据，分析结果符合企业实际情况。关键词：质量控制；JIT；控制；绩效管理；Qc；七工具- I -Abstract With the development of market economy in
4、 China，competition in all industries becomes more and more furiousMany enterprises are trying to lower thecost mainly from the“visible”cost and fees，but seldom consider the decrease in“invisible”costTherefore，study of quality cost management is significantlyimportant to lowering the cost and promoti
5、ng the core competence of enterprises Based the study of Company BS quality situation and its industry features，the thesis analyzes the problems of quality cost of Company B deeplyWith themethod of quality cost management，problems and difficulties of Company B aredeeply analyzed，and series of solvin
6、g methods and longterm countermeasures areproposed to handle different aspects，such as raw material control，designing quality control，production structure optimization of small quantity production ofcustomized productsModem IE and JIT manufacturing theories are proposed toensure the reasonability of
7、 Company BS quality cost structure，especiallyadvancedQFD(quality function display)design idea，and mixed production operationstructure of CELL plus pipeliningFurthermore，according to the currentmanagement situation and organization system of Company B，qual ity cost management system and effective per
8、formance evaluation system are proposed tOguarantee the implementation of quality cost managementAs an applicable research thesis，it has the following features：1Combined with industry practice，modem IE method is applied to improvingquality cost；2Not only analyzing the theory，but also providing appli
9、cable method and tool；3With the help of abundant practical data，the analysis result accords with thepractical situationKey Words：Quality-Cost JIT Control QC Seven Tool- XXXV -目 录摘 要IAbstractII第一章质量控制管理概述112研究质量控制的意义113质量控制概述214质量控制模型分析415本文的研究结构4第二章ZTE皖通邮电公司质量控制问题的分析621 原材料质量问题的分析622设计阶段质量问题分析623生产结
10、构的问题分析824过程质量控制的问题分析825 ZTE皖通邮电公司绩效现状分析826本章小结10第三章ZTE皖通邮电公司质量控制问题的解决方案1131 原材料问题的解决办法1132设计阶段质量控制控制方法1233生产结构问题的解决办法1734过程质量控制的解决方法1836现阶段该公司绩效管理应采取的措施2437质量控制管理体系的建立26371 质量控制管理体系建立的三个必要条件26372建立质量控制管理的原则和程序2738本章小结28结 论29参考文献30致 谢32第一章质量控制管理概述11 选题背景 “质量控制管理一企业持续生存的根基”，“我们进入了微利时代，未来要向管理要利润”，这是近段时
11、期各个行业发出的很强烈的声音。成本管理的涵义，即如何能够用最经济的支出获得最大的利润。成本管理并不只是要弄清楚卖出去产品的成本是多少。而是要弄清楚，对产品的成本管理在整个价值链中的地位和作用。成本管理与整个价值链是紧密联系的。成本管理的对象不仪是产品本身，而是整个生产过程，甚至包括整个价值链。成本是从生产流程中来的，如果不去关注产生成本的过程，产品成本的信息并不一定是我们看到的那样，很可能是错误信息。中国的很多企业缺乏一种“联系的眼光，成本管理与价值链的割裂导致的最大弊端就是事后控制，忽视了对成本的预先控制和发生过程的控制，其结果和报表中所反映的数字只能说明哪些成本已经发生了。当今的市场是个买
12、方市场，客户需求的是优质、低价的产品。而近些年来，为了满足客户的这种需求，再加上市场的激烈竞争，所有企业都在致力于深降成本。尤其近两年受原材料价格持续飙升、人工成本也不断上涨等因素的影响，使得降低成本工作似乎到了“山穷水尽”的地步了，持续生存就显得岌岌可危，寻找降低成本的新突破口迫在眉睫。 我们从工作实际中发现，众多企业降低成本的工作重点放在了那些容易被抓和容易被“看见”的成本与费用上，如：降低物品采购价格、节省行政管理中的办公经费、业务招待费、差旅费等等。而对于那些不易被抓住和似乎不易被“看见”方面的成本的降低，则很少考虑，如：减少管理工作失误，提高服务质量等，所以，降低成本新的突破口应该从
13、这些似乎不易被看见的成本开始，即实施质量控制管理。 质量控制管理可以看作是一种内部管理，它的存在是极少受外面环境影响的，是企业内部可以控制的一部分。成本竞争的结果是同行业间的价格变得越来越透明，在市场竞争如此激烈的情况下，只有靠自身的努力来解决降低企业内部的成本，才是最终竞争胜利的法宝。所以说，对于运行质量控制的研究就变得很有必要了。12研究质量控制的意义质量控制是全面质量管理活动的经济性表现，是衡量质量体系有效性的一个重要因素。对质量控制进行统计、核算、分析、报告和控制，不仅可以找到降低生产成本的途径，促进经济效益的提高，同时还可以监督和指导质量管理活动的正常进行。因此，质量控制是全面开展质
14、量控制管理对改进产品质量，深入开展质量管理，降低成本，提高经济效益和企业素质具有重要的现实意义。1有利于控制和降低成本。产品结构日渐复杂，对精密度与可靠性要求亦高，因而，为使产品具有适用性所需要的质量控制增多，约占总销售额的510。分析质量控制中四类成本的比例关系，寻求质量控制的最佳值，从而进行控制就能最大限度地降低质量控制，达到降低产品成本的目的。2从质量控制寻求提高产品质量的途径。质量控制的计算与分析，有助于指导和推进质量改进计划的实施，通过质量改进可以提高产品的可靠性和维修住，减少使用成本，扩大销售额，给企业和社会带来经济效益。3促使企业领导重视产品质量，有利于推行质量管理工作。通过质量
15、控制计算，企业领导掌握各项费用所占的优例，能够具体的看到产品质量和质量管理中存在的同题，以及对企业经济效益的影响，从经济效益上促使领导重视产品质量，支持质量管理推进计划的贯彻实旌，提高企业管理的水平。4拓宽成本管理道路，使成本管理发展到一个新的价段。多年来，我国成本管理实际上只是成本的事后计算，没有管理到生产经营全过程，作为实现目标成本地有效手段。引人质量控制后，对成本管理提出了新的要求。要实行全过程的、预防性的成本管理，还要针对不同职能，分别核算、控制，从而扩大了成本管理的职能和上作范围，使我国成本管理进入一个新的阶段。因此说，质量控制管理是管理深入发展和财务成本管理必须研究的问题。13质量控制概述所谓质量控制，就是与产品(或服务)合格或不合格相关联的成本。它由三个方面组成：1为预防不符合要求而开展的调查工作：2鉴定产品(或服务)是否符合要求；3产品(或服务)因不符合要求而引发的成本。它的最重要的作用就是改进质量、提高利润、降低损失成本。那么与产品(或服务)相关联的成本都有哪些
