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1、工会、文化建设个人工作总结 2011年，本人在上级正确领导下，工会、文化建设、思想政治工作、团青、女工、计生等工作。按照上级“服务生产、保障生活、创建宜居环境”的要求，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，以实现工会组织网络化、工会建家规范化、工会活动制度化、工会维权法制化、工会办实事经常化为目标，在促进事业部民生工程建设、服务精品创建以及服务大修等重点工程、检维修项目以及热点、焦点问题发挥了积极的作用。具体如下： 一、完善工会组织，履行工会职能，突出维护职工利益，对事业部重大问题如员工辞职、清退、重要文件的发布等事宜，都进行职代会讨论，切实做到维护职工利益。 1、2011年组织召开8次职代会联席会
2、议对8名员工处理意见和解除劳动关系进行了审议。组织职工代表就劳保转卡、水电暖、物业一卡通实施办法进行了审议。 2、2011年9月3日组织职工代表14名，对民生工程游泳馆水处理、经济适用房建设、冷库、退管站、120改扩建等检维修施工现场进行了监督审核，从劳保着装、材料堆放、安全标识、监护人到位、防暑降温措施等六个方面进行了评价打分并排序。 3、截至11月，接访68人次，协调解决水、电、暖以及新房等相关问题16件。 4、按照带薪疗养政策，为多名职工办理了带薪疗养补助，共补助25万余元。组织职工疗养，先后安排150余名上山疗养。 二、落实职代会民主评议领导干部工作，加强民主监督。 年初，组织职工代表
3、全面、客观、公正的开展民主评议领导干部工作，正确行使民主监督权利。共对基层单位19名、机关3名领导干部进行了评议。 三、组织征集职工提案，积极参与企业管理。2011年共计征集职工提案71条，其中15条报上级部门，本单位组织答复13条。 四、积极组织开展劳动竞赛活动。针对工程及检维修项目，针对各项目部，组织开展了施工质量、施工进度、安全文明施工劳动竞赛，先后评比颁发流动红旗27面，奖励金2.7万元。 针对大检修，总分发挥组织职能，动员各单位共计9大类12个服务项目为大检修服务，为鼓干劲、激发服务热情，组织开展了服务大检修劳动竞赛，先后颁发流动红旗21面，奖励金3.3万元。 五、扎实有效开展送温暖
4、工程，尤其组织对一线员工，进行节日餐饮慰问，制定专门的节日菜谱，营造浓浓的节日气氛，送去温暖的节日关怀。2011年9月6日对检修队伍慰问1875人次；中秋节组织“万人抓饭”对所有检修单位和在岗职工开展慰问活动14547人次；国庆节对一线在岗员工开展三天餐饮慰问活动16070人次；检修开工阶段，进行慰问，提供红牛、王老吉、咖啡、绿茶饮料各150件。 六、组织“热爱伟大祖国建设美好家园文艺汇演以及“服务精彩瞬间”摄影展活动。 组织各单位积极参加乒乓球赛和职工文艺汇演。全年评比出季度优质服务集体6个，优质服务明星哈巴别克等9名。评选表彰大修优质服务模范集体5个、大检修优质服务明星12名、大检修优质服
5、务个人20名。 七、坚持开展季度满意度测评，促进整体服务水平提高。 2011年全年满意度为96.5%，同比增长近两个百分点。 八、培育服务文化提高服务质量 围绕“保障生产服务生活维护稳定”，通过各种途径，努力打造一流的服务文化。 组织青年论坛，探讨服务文化建设课题，交流服务文化建设心得，达到培育服务文化之目的。组织服务论文研讨，召开班组长现场会，编辑我的班长生涯，共享班组长成长经验，取长补短。将精品服务经验、优质服务集体、服务明星的先进做法整理成册，编辑成服务民生季刊，全年编辑一、二季度期刊两期， 三、四季度合刊一期，发放到班组，树典型，以点带面，促进服务文化提升。制作形象画册，记录发展的脚步，凝炼服务文化。 九、廉洁自律，恪尽职守。 本人能严格自律，工会费用、费用使用都由专人负责。自觉加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，注意做到常思贪欲之害，常怀律己之心，常排非分之念，常修为仕之德，坚持把轻名利、远是非、躲酒场、正心态和纳言、敏行、轻诺作为自己的行为准则，努力朝这个方向去实践、去争取。全年没有任何违反党员干部廉洁从政有关规定的行为。 第1页 共1页
