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1、QPM3-1（B/1）质量成本控制程序2018-12-02订正2018-12-05实行公布QPM3-1编制：XXX（B/1）审查：XXX质量成本控制程序程序言件同意：XXX2018年12月05日奏效第1页共3页1 目的为客观、正确地反应我企业的质量成本活动，用经济性胸怀质量系统的有效性，深入全面质量管理，使产质量量形成的全过程处于受控状态，最大限度地降低质量成本，特拟订此程序。2 合用范围合用于本企业质量成本的管理。3 术语质量成本：质量成本是指将产质量量保持在规定的质量水平上所需的花费。包含为了保证满意的质量而发生的花费以及没有达到要求的质量所造成的损失花费之和。4 职责4.1各有关部门派专
2、人负责,各生产班组由班长负责,采集本部门质量成本资料,拟订本部门年度质量成本计划,如期上报综合管理部,并落实、履行质量成本工作中的改良举措。4.2XXXXXX是质量成本归口管理部门，负责组织拟订质量成本计划、设置质量成本科目，对有关数据进行汇总、核算，并进行质量成本剖析，编制质量成本财务报告。5 工作程序5.1企业采纳质量损失法对证量成本实行管理。质量损失分为内部质量损失与外面质量损失：内部质量损失，包含内部不合格品报废损失、返工/返修损失、重复查验花费等。外面质量损失，包含三包花费、顾客索赔、顾客退步接收造成的销售额减少、办理质量问题的花费以及旅差费等。5.2质量成本数据的采集5.2.1各部
3、门每个月对内部质量损失进行统计，编制“内部质量成本统计报表”报送综合管理部。内部故障成本包含的二级明细项目a) 报废损失费：因产品报废所造成的损失花费，以及外购器械在采买、运输、仓储、筛采买控制程序（B/1）第1页质量管理系统程序言件选等过程中因达不到质量要求所支付的花费（获取补偿部分除外）；b) 返工费：为修复不合格品，并使之达到质量要求所支付的花费；c) 歇工损失费：因质量原由造成歇工所损失的花费；d) 质量事故办理费：因办理质量事故所支付的资料费、办公费、差旅费、试验查验费，以及事故办理人员的薪资花费。5.2.3XXXX每个月对外面质量损失进行统计，编制外面质量成本统计报表并报送综合管理
4、部。外面故障成本包含的二级明细项目a) 保修费：依据保修规定，为顾客供给维修服务所支付的花费；b) 退货损失：因产质量量未达到质量标准，造成顾客退货、换货所损失的花费；c) 索赔费：因产质量量未达到标准，对顾客提出的申述进行补偿、办理所支付的花费；d) 薪资及福利费：服务、保修人员的薪资及提取的福利费；5.3财务部每个月将有关部门供给的质量成本损失报表进行统计、汇总，编制企业XX部质量成本报表，每季度对证量成本进行综合剖析。5.3.1采纳会计核算形式与统计核算相联合的方法，以会计核算要求为基础，保证统计核算的正确性。以各项质量成本的绝对值编写质量成本统计报表。5.4质量成本剖析质量成本的数值剖
5、析包含报告期质量成本计划履行状况，以及与基期的对照剖析。质量成本剖析的主要经济指标销售收入质量成本率=质量成本/销售收入100%销售收入内部成本率=内部损失成本/销售收入100%销售收入外面损失率=外面损失成本销售收入100%总产值质量成本率=质量成本/总产值100%总产值外面成本率=外面损失成本/总产值100%f) 内部质量损失率内部损失成本总产值100%g) 内部损失成本占质量成本比率内部损失成本质量成本100%h) 外面损失成本占质量成本比率=外面损失成本质量成本100%5.4.3将以上各种数据用趋向图显示出来，对照各种质量损失的趋向。5.5XXX负责将质量成本剖析报告经主管领导同意后，散发给各有关部门。采买控制程序（B/1）第2页质量管理系统程序言件5.6质量保证部依据质量成本综合剖析报告，对证量系统的运转状况进行监察和剖析，依据不切合状况产生的原由和顾客诉苦产生的原由，需要时，拟订和实行纠正和预防举措。5.7质量成本剖析结果每年要提交管理评审。5.8质量成本管理中形成的记录由综合管理部依据记录控制程序的要求保留，保留限期为三年。6 有关支持性文件5.1记录控制程序7 有关记录7.1质量成本报表7.2质量成本季度剖析采买控制程序（B/1）第3页
