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1、收费站年度工作汇报 安顺东站在二00五年的各项工作中，认真贯彻和落实科学开展观，以构建和谐社会为主旨。通过全站职工的共同努力，圆满完成了二005年的各项任务。全年共完成征费任务11899400元（截止12月31日），是全年任务数的114%，是全年目标数的12023%，是全年力争数的95%。在清黄高速公路收费站完成的收费额排名第三。现就05年度的各项工作汇报如下。 一、主抓征费管理，堵住各种漏洞，杜绝违纪违章行为的发生。 1、私放人情车、非正常变挡现象。加强征费员责任心教育，提高拒腐防变能力。从开通初期的人情车、非变挡现象过多，经过整改后，每名征费员都能自觉按有效证件的显示进行正常变挡，人情车现
2、象大为减少。站上也通过各项违规违纪行为的处分措施，堵住收费漏洞、严明征费纪律。征费员把经常过往的车辆号牌做成卡片随身携带，防止发生判断车型错误。 2、抓各种免票车辆的核实工作，严查假军车现象。站上成立了站长带队，行政人员，征费班长，监控员参与的稽查小组，处理和化解征费过程中出现的问题和矛盾。对免票车问题，包括绿色通道车辆、救护车辆、邮政车辆。加强与业务主管部门的联系。处理征费过程中的突发事件，坚持站长，行政人员跟班制，发现征费中的问题及时解决。对绿色通道车辆严格按规定程序处理。坚持进、出站开厢检查放行。05年度工核实不符合绿色通道免票车辆30余次，补交通行费，卡费假设干元。 3、加强站监控室的
3、管理工作。充分发挥站监控室的监督、控制作用。在处理冲关，变挡，以及收费员上岗情况的监控方面，严格按局、处有关规定执行。站上定期、不定期对监控员的上岗情况进行考核，制订了安顺东站监控室来动纪律规定，对监控员在监控过程中发现的问题进行详细记录，并逐级上报。使监控室真正成为领导工作的“眼睛、“耳朵，促进征费工作有条不紊的开展。 二、文明效劳及几次重大活动方面的工作情况。经过05年度开展的几项重要活动，包括“保持共产党员先进性教育活动，“行风评议活动，迎接“黄果树瀑布节活动，迎“国检活动，以及“诚信贵州高速，提升效劳水平，让群众满意在贵州等系列活动，安顺东站以这些活动为契机，抓好提高效劳质量和各方面规
4、章制度的建立工作，强化了“窗口效劳意识。我站的文明效劳已取得初步成效。 1、着重抓好普通话的推广普及。要求上岗人员一律使用普通话，标准文明礼貌用语18条，“窗口（更多精彩文章来自“秘书不求人）效劳中“您好、“请字当头，具体要求是收费员必须做到“三声即来有迎声，问有回声，走有送声，尊重每一位过往司乘人员，热心为司乘人员排忧解难，做到“笑对每一辆车。 2、加强征费员业务技能培训。做到判断车型准确，售票迅速，确保车辆快速通过，车辆顶峰时段增开车道，提高车辆放行速度。 3、几次重大活动的工作情况。在“黄果树瀑布节期间，积极配合组委会搞好宣传工作，包括发放宣传资料，挂横幅标语，空飘标语等。在“瀑布节期间
5、我站不堵车现象，以及效劳质量投诉事件发生。在迎“国检活动中，站上职工同心协力，圆满完成“国检任务。首先从改善站区环境入手，购置鲜花，树木美化站房和站区环境，清理站区内部各个卫生死角，重新油漆收费岛亭200多米。其次内务方面，重新收集和整理了各种材料、文书、档案，明晰各种岗位职责，落实目标管理。职工寝室也按军队内务标准实行管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放。 三、平安工作方面。 05年度，我站无任何平安责任事故发生。站上始终把平安工作作为年度各项工作的重点来抓，认真贯彻“平安第一，预防为主的方针。成立了平安生产领导小组，层层签订平安责任书，明确平安责任，制订了安顺东站突发事件应急措施，如停电、堵车
6、是的应急方案。站上全年工组织了平安自检8次，接受局平安检查4次，召开平安会议13次。 1、站上行政人员完成自身工作后主动配合征费班指挥站区车辆，疏导交通，保证站区过往车辆平安。 2、重视三防“工作。站上设有17套消防器材维护良好，能正常使用。站上对值班人员、各班班长进行了一次消防器材使用培训。站上对财务室、票据室、保管室、发电机房等处安装防盗门窗，做好防盗工作。 3、加强站上公务车及发电机组的管理和日常维护工作。对发电机组要求每15天发一次电，检查发电机组的运行情况，发现问题，及早解决。对公务车严格按照局、处相关规定进行管理。 4、做好食堂卫生工作，杜绝各种传染病和集体中毒事件的发生。加强征费员自身平安意识教育，特别是进、出收费通道时的平安防范意识及夜间值班时防盗防抢意识。 在06年的工作中，将稳固“05年度取得的各项成绩，强化内部管理，苦练“内功，着重把各项规章制度和规定抓牢，抓落实。争取一年上一个台阶。 安顺东站 第1页 共1页
