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133建立覆盖服务费检查的建议方案3.16建立覆盖服务费检查的建议方案 目标： 达到90% 以上的分销商的覆盖记录准度（CRA）。原则：1 客观公正地评估每一位分销商覆盖人员的 来绩和分销商提供的覆盖服务的质量。2. 客户经理（AH）要对覆盖服务费（CSF ）的准确性负 责。3. 客户经理要负责培训分销商运作经理（OM）、销售 主管（CO）、销售组长（TL）使所有人充分地清楚他们自己的 检查职责和流程。4. 客户经理协助分销商运作经理培训DSR使所有DSR 充分地认识到每日访问报告数据准确的重要性及其严肃性。检查人员职责：1所有覆盖人员必须清楚地执行标 准数据获取的流程。2. 销售组长对销售代表的每日访问报告的数据准确性 负责。3. 销售主管对分销商的覆盖记录准度负责。4. 宝洁公司客户经理负责审核分销商的覆盖服务数据 并有权对有覆盖服务数据质量问题的销售代表、销售主管及分 销商作出相应的处理。5. 市场经理及促销部定期抽查分销商的CRA。检查流程图：销售代表销售组长 客户经理市场经理促销部完成每日检查4-5名检查2-4名抽查 抽查访问报告销售代表销售代表分销商分销商每天 每周每个月每季度每半年时间表：内容日期时间 AH培训OMCOTL9月1日-3日2小时 OM培训DSRIDSS9月1日-3日1小时TL开始检查9月6日开始1天/周 AH开始检查9月份开如 1天/月/客户P 133
