培训方案 (2)

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1、第一 章 培训方案 11前言 广州市天河弱电电子系统工程有限公司和广东康利工程企业有限公司(以下简称联合投标体）深知对“数字市政”核心机房建设工程项目安全管理系统技术人员进行培训的重要性.因为只有通过良好培训的技术人员和管理人员才可以减少重复操作、提高工作效率、保证“数字市政”核心机房建设工程项目系统安全管理系统能够正常运行。同时一个良好的系统要求一支训练有素的队伍进行操作和维护，以使整体运行成本降低。因此，我们为“数字市政”核心机房建设工程项目安全管理系统技术人员设计了一个专门的培训计划,由联合投标体培训“数字市政”核心机房建设工程项目安全管理系统技术人员和管理人员，使他们能够高效率高质量地

2、完成他们的工作。 我们将为“数字市政”核心机房建设工程项目系统的技术人员和管理人员提供现场安装调试培训和业主所在地课程培训两种培训方式。在现场产品安装调试的同时，在现场进行现场安装调试培训；客户所在地课程培训在“数字市政”核心机房建设工程项目的所在地方进行.12培训的需求和目标121培训在项目实施中的重要地位 在竞赛文件中，对培训提出了非常具体的要求，说明客户对培训给予很高的重视。我们在该问题上与客户的观点完全一致。认为对于客户提供的培训服务必须精心准备、细致安排、及时总结。培训在该项目中的重要意义主要体现在: 保证系统正常运行 由于“数字市政”核心机房建设工程项目是一项重要的系统工程，无论是

3、硬件平台还是应用软件系统都十分重要，其运行质量关系到“数字市政”核心机房建设工程项目的安全工作能否高效进行的质量，为了保证其正常的运行,需要一支有经验、专业化的队伍.他们的职责主要体现在日常的系统管理、系统操作和系统维护中。这些任务要求技术和管理人员具有较高的技术技能,有必要对其进行专门培训。 培养各级人员 通过进行系统的培训，可以使各级人员掌握系统的性能，对于一般使用人员，可以熟悉系统的各种应用功能，方便的进行工作，对于系统的维护人员，可以了解系统的具体特点和维护方法，熟练的进行系统的维护.联合投标体将帮助“数字市政”核心机房建设工程项目全管理系统的技术人员提供必要的技术培训和现场指导，并通

4、过在联合投标体技术督导下的工程实施，使其具备必要的系统实施和维护技能，为“数字市政”核心机房建设工程项目安全管理系统培养雄厚的技术力量.122业主培训的需求分析 管理人员的知识水平和操作技术直接影响安全管理系统应用平台的运行质量和系统的工作效率。我方针对“数字市政核心机房建设工程项目安全管理系统硬件平台与应用软件平台的技术特点以及使用人员状况作了系统的分析，认为需要在以下几类人员提供有关的培训: 系统管理人员 系统管理人员负责系统运行的维护工作，对他们进行完整的系统的培训，对于系统应用软件的正常运行，起着非常重要的作用。因此，我们安排了有关的培训，根据工程项目的特点，系统管理人员可以进行以下几

5、种培训： 设备的安装情况交底; 竣工图纸的技术交底;系统的操作技能培训；应用系统的功能培训;网络扩展培训.系统使用和维修人员系统维修人员负责系统日常的操作和简单故障检测和维修，对他们进行完整的维护培训，对于日后系统的故障检测起着重要作用。对于维修人员,可以进行以下几种培训： 设备的安装情况交底； 施工图纸和竣工的技术交底； 设备的基础知识培训; 系统的使用技能培训； 应用软件管理维护人员培训； 系统的简单维护规程及简单故障判定排除培训。13联合投标体的培训体系 在面临新世纪的竞争和挑战中，信息技术正日益转变这企业的运作方式和管理模式。联合投标体的教育培训正是在这样的商业背景下，以其大范围覆盖的

6、培训资源提供全方位的培训方案，全面、系统的培训课程，灵活、多样的培训方式，高标准高效率的培训服务，以实现与企业共创未来的宏伟目标。 近几年来,联合投标体以前所未有的速度及规模发展,通过主动与客户直接接触,并与有关部门协作，为许多类型的企业举办了因设备更新、技术发展所需的技术培训项目。结合中国信息产业的特点及实际情况，为客户组织各种技术、技能培训，帮助企业造就了大量企业所需的人才。目前联合投标体的培训有以下的方式：现场培训在工程进行的同时，根据现场的设备施工、安装和调试的实际情况进行现场培训。这种培训方式的好处在于十分贴合用户的需要,使用户对本工程有最为感性的认识,对日后系统操作维护有很大好处.

7、公开课培训根据客户的特别制定，为客户独身定做课程,授课地点和时间；可以在客户所在地开设课程，节省客户的差旅费。131本项目的培训计划“数字市政”核心机房建设工程项目中涉及到的硬件和设备较多、对技术人员的技术能力要求较高，为了项目的顺利实施和今后日常维护工作的正常进行，“数字市政核心机房建设工程项目的相关技术人员需具备较全面的知识。为此，我们制定了一个循序渐进、由浅入深、全面的培训计划，为“数字市政”核心机房建设工程项目培养雄厚的技术力量. 在设备安装调试时我们将邀请“数字市政”核心机房建设工程项目管理系统有关技术人员参与系统的安装、测试、诊断及解决问题等各项工作,同时我们提供现场安装、调试培训

8、，学习系统操作、技术和系统维护、硬件安全系统应用等方面的知识。 设备安装调试完成后进行客户所在地课程培训，主要学习“数字市政核心机房建设工程项目安全管理系统工程整个安全系统的操作方面的知识. 为了保证培训质量，我们提供的培训教员都具有三年以上的教学经验,所有的培训教员都使用中文授课。所有的资料都用中文书写，为学员提供培训用硬件平台、网络环境、文字资料和讲义等相关用品，具备良好的学习环境。1311现场安装调试培训 在现场安装调试的同时,联合投标体的工程师将向“数字市政核心机房建设工程项目系统的相关技术人员提供产品的现场安装、调试、软件应用培训,为客户讲解安装、 测试、诊断解决问题的方法和简单的使

9、用方法，学习系统操作、技术和系统维护等方面的知识.13111培训教师的安排 现场安装，调试培训时由负责安装、调试的联合投标体工程师为“数字市政”核心机房建设工程项目系统的技术人员进行讲解和辅导。13112培训地点安排“数字市政”核心机房建设工程项目场地施工现场。13113培训日程安排现场安装、调试培训与系统安装、调试同时进行.132客户所在地主要培训内容及时间安排 客户所在地培训主要学习“数字市政核心机房建设工程项目系统所涉及的系统原理、硬件设备基础知识、系统管理、用户应用操作等培训。 培训对象 系统管理人员培训 系统操作和维护人员培训 培训安排 系统管理培训：2人,以集中培训与现场指导相结合

10、的方式进行. 用户操作培训:2人,以集中培训与现场指导相结合的方式进行. 地点:“数字市政”核心机房建设工程项目 时间:合同生效之后协商安排保证措施： 为确保完成预定的培训目标，应该有以下几点强制保证措施： 1做出详细的培训计划,列出包括培训内容、地点、硬件和软件环境以及教员资格、学员准备知识在内的详细培训计划。 2为每个受训者准备一套完整的培训材料，包括培训讲义、练习题、实验题及推荐读物的条目等。 3在每次培训完成之后，对受训者进行一次考试，考试按不同的培训级别可分为笔试、上机试验等，将考试结果向项目经理汇报,在被项目经理认可后，培训才被认为结束. 4在每次培训完成后，对受训者进行一次问卷调

11、查，对培训的各个方面(如培训内容、培训强度、教师能力、教师态度、听课效果、培训环境、饮食质量、组织安排等）进行调查，并将统计结果通报给项目经理,对反映较多的问题及时改正、反省，对问题较多的地方采取及时的补救措施。 5在培训过程中设立受训方和培训方的协调人制度,双方协调人可以就培训的各个方面(如培训时间、地点、饮食、住宿、培训内容、强度等）的问题进行广泛磋商。培训的时间和课程安排培训课程时间上午8：30到12:00。下午14:30到17：00.面向操作人员的培训课程主要包括： DG01：综合布线的基本原理和整个系统的使用操作 DG02:监控报警门禁等系统的基本原理。 DG03：监控报警门禁等系统

12、的安装情况. DG04：监控设备和报警设备门禁等基本使用操作. DG05：主要设备、器件的作用安装位置。 DG06:系统的参数设定与修改。 DG07:系统的简单维护规程及简单故障判定排除。 DG08：精密空调、UPS的操作和维护技术培OII. DG09：机房消防系统的维护及简单故障的排除. DGIO：竣工图的查阅和修改。 面向管理人员的培训课程内容包括： H01：系统总体结构及子系统相互间的关系。 H02：系统重要参数的设定和修改。 H03：竣工图的查阅。1321前提要求此合同必须签订后，此培训计划生效。用户需要先确认系统基本合格可进入试运行期.参加培训的人员需要具有一定的安全管理系统方面的基

13、础知识。 注意事项: 此培训是随项目赠送的介绍性质的培训，如果用户需要专业的安防管理工程师培训、专业的电气技术工程师培训等,用户需要向原厂家或者联合投标体购买相应的专业培训。 所有系统培训时间为五天,具体的培训日期可以在开始之前重新议定。133培训质量的控制 对产品和服务的质量高度重视,在追求质量的过程中精益求精,这是联合投标体一个重要的传统。对联合投标体的技术服务部门而言，不断强化质量管理，追求更高的服务质量，是其一贯的主要目标。作为技术服务组织的重要组成部分，联合投标体用户培训中心一直将培训质量控制视为部门业务的主要管理方法，基于这种思路建立了一套完整的质量控制体系，收到了很好的效果。13

14、31针对项目培训的质量管理队伍 联合投标体认为,质量管理不能泛泛而论、平均用力，必须抓住重点，将注意力集中到具体措施上，才能真正做好质量管理。 针对这一具体项目，我们将建立一个专门的质量控制小组。建立这支队伍的目的,是确保客户培训能够顺利实施，达到客户对培训质量的要求。 这支队伍的人员由有经验的质量管理人员、资深教员、商务管理人员以及客户方负责培训事务的领导共同组成。这支队伍的职责是：13311制定项目计划一个项目的成功与否很大程度上依赖于项目计划是否完备。质量控制小组负责综合各方面的意见和建议，尤其是客户针对该项目提出的具体要求,进行全局统筹，对项目中有可能影响到质量的一些潜在因素加以考虑,

15、制订一个可严格控制培训质量的培训计划。 13312监督项目实施 在项目实施过程中,质量控制小组负责密切监视培训的各个重要环节的动作情况。一次培训的实施过程包括：联系用户、安排课程、指定教师、安排学员交通和住宿、准备教材、设置教学环境、学员报到、授课、收集反馈、总结评定。质量控制小组有专人负责随时考查这些环节实施情况，及时与用户进行沟通，纠正出现的错误和发现实施中的质量隐患。1 3313定期汇报项目实施情况 质量控制小组同时对客户的领导机关和联合投标体项目经理负责.在项目实施过程中，质量控制小组将定期向“数字市政”核心机房建设工程项目系统专责小组负责该项目的领导以书面形式汇报项目进度，同样的报告也将提交给联合投标体的项目经理。根据双方领导的指示,通过协调行动,对项目的质量进行进一步控制，对项目进度进行调整。