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1、 营销实习个人总结报告潍坊商校营销实习个人总结报告2023年3月15日至4月9日，我们13级的两个营销班在系里的安排下于潍坊泰华百货的负一楼对安踏服装进展了二十六天的短期促销实习活动。我本着将专业理论学问与职场实践相结合的目的初次踏入职场，在这接近一月的时间里，通过与领导、顾客、同事的接触，以及在本职工作的过程中，我不断分析环境与自我，在多个方面就自己的思索进展了本次总结。一：领导何以能够当上领导，他的决胜点在哪里？在本次短促中，我们员工一共有80名，其中学生占据53名，其余均是短促工。在最初铺货的几天里，有一次通过和这些人沟通得知，她们中学历大多是中专，由于待业在家或是原先工作不满足而新的工
2、作还未找到所以来到这里。后来在正式开头营业销售后，偶然得知安踏大多店长以及我们的主管，他们学历也是中专。在刚刚听到前者的信息时不免略有悲观，但听到后者也是中专学历却能够干到主管时，不由得重拾一丝自信。通过前后者的比拟，我有些怀疑，同样是中专学历，为什么前者是待业在家一筹莫展，而后者却是能够荣升主管从而掌管十几家分店，他的决胜点毕竟在哪里呢？带着这样的怀疑，我开头认真观看后者与常人的区分。1）语言表达力量较佳，同时擅长总结记录。在正式上班的前一天，带队教师领着我们同商场的领导进展了一次简洁沟通。在商场领导不断嘱咐我们需要留意的各项事情时，不难发觉，她们都颇为擅长讲话。联系后来我们每天正式上班前的
3、几分钟，主管都会给我们开个小会，以此安排今日的任务，更加验证了这一点。她们的这种“擅长讲话”，不是指那种能够滔滔不绝的空话，而是每一句说出的话都是已经事先下意识组织好的语言。而在这些语言中，对工作的完成程度以及完成时间都有明确要求。同样是安排任务，老员工组长仅仅是说要好好干，尽快干好，而主管每次安排任务却是要说明需要做到什么程度，在什么时间内完成。此外，同样是随身携带的挎包，我们学生包里拿出来的是零食，包括几位较为成熟的老员工（短促工），他们有时也会在饭后从口袋里拿出几块糖，而主管每次从包里拿出来的都是本子，上面记录着每天的人员到位状况、工作进展等。说句狡猾话，张主管给人的第一印象是那种力量很
4、强，适合在工作前线大展身手，而不是适合坐在办公室里批阅各种文案的那种人。但是当我路过办公室时，却常常看到她拿着自己随身携带的笔本在写着自己的工作总结。我曾经也有随身携带笔本的习惯，但是由于在学校时我不常常带包，而衣服的口袋又不是很适合装下笔本，有时笔弄丢了也并未准时补上，因此作罢。至于总结，曾经也常写写日记，但因后来在校很忙，所以也便记得隔三差五。能够有此差异，我感觉除了身份和职务不同外，还有一点至关重要，那便是态度！看来以后我需要重拾以前的一些习惯。2）合理安排员工，运用好每个人的力量正式营业后，我们就卖场的区域分成了各个不同的小组，而在小组之外，有些性格活泼好动的员工被安排到了收银台，后来
5、同主管谈到此事时，她说不管是将有些人安排到收银台还是平常的一些小事，你都可以看出，我常常会给每个人安排不同的任务。有些体力活儿需要这些人做，而有些精细的工作却是需要另一批人。这不是说区分对待，而是由于每个人的力量和特长不同。我平常给组员安排任务时，多少也会考虑到每个人的性格和特点，但却不是如此精细。能够运用好每个人的特长，让他们站在适合自己力量发挥的最正确位置上，这是我以后需要学习的一种力量。3）做事懂得运用方法在营业完毕后我们清理卖场时，有一次我们大家一块儿弄纸箱子，主管看了一会儿，发觉效率不高，走了过来。我本以为她要点名要求某些人快干，谁知她却让大家都站起来，然后将我们分成两个组，并说哪个
6、组先干完哪个组先休息。我们分组干了两分钟()后，工作效率的确有显著提高。通过这件事，我明白了一点，那就是一味的去说教别人，有时不能够直接解决问题，而且还有可能引起别人反感，遭到排斥，与其这样不如想想更好的解决方法。一个是事倍功半，一个是事半功倍，明显后者更有成效。二：我们学生的欠缺在哪里？在本次短期实习的过程中，通过我们学生与顾客的接触与领导的相处，以及在面对突发事情的处理方式上能够明显看出，作为学生的我们在各个方面还有着很大的欠缺。安踏的领导将类似的信息传递出来时，其实对我们来说也是情理之中。假如我们的各个方面都万分健全，那便没有本次实习的必要了。既然我们有所欠缺，那便应当找出来，仔细对待，
7、以待改良。1）未能准时转换角色，适应职业场合有一次一位组员身体不适，所以站在自己的区域，然后靠在了柱子上。主管过来巡察时看到了她，她解释说肚子难过不舒适。可能她本以为主管会有所通融，可是主管却说假如在这儿干那便好好干，身体不舒适的话可以跟我请假回家。主管走后，我嘴上劝慰她，可是我心里却非常清晰-我们的学生还没有将自己从学生的角色转化到一个职场上的员工。在学校里时，假如学生身体不适，可以在桌子上稍趴一会儿，甚至可以回宿舍休息。可是对于职场上的员工而言，他们没有这样的待遇。平常主管之所以不愿看到我们偷懒坐着休息，是由于我们在卖场里的每一分钟，公司都是要给我们钱的。员工偷懒一会儿，那就相当于发给这位
8、员工那一会儿的工资打了水漂，并没有为商场带来实际效益，然而商场最看重的恰恰就是效益！其次表现在吃饭问题上。有些同学可能嫌商场配备的盒饭不好吃，所以有时出去买饭。最初领导虽然知道此事，但也是默许的，直到后来由于我们组有两位员工外出吃饭，一个小时二非常钟后才回来时，被制止了。同时那两位员工，在其次天开会时遭到了主管的点名批判。我们经常说要适应职业场合，这里的适应并不是仅仅包括工作强度，同时包括职场中的方方面面，吃饭也是其一。一者来说，我们从学校走出来本身是来挣钱而不是来花钱的，二者来说，外出吃饭一个多小时实在过分。职场究竟不是学校，迟到了打声报告，进来坐下便没事了。它追求的永久都是效益、利益。此外
9、，在遇到突发事情时，我们还没有能够冷静下来，思索如何适当处理的力量。我记得正式实习的前一天时，任经理的一句话对我感受很深-永久不要跟顾客争对错，跟顾客争对错，永久都是你的错。商场，本身就像一个动物园，各种各样的人都会遇到，虽然在此之前我们反复强调不要跟顾客有争吵，但在实习过程中，还是有些同学同顾客有了冲突。作为学生，我们对自我的约束力还不够，遇到突发事情时，难免会根据自己的性子去处理，其结果可想而知。我校学生在三年或是五年的学制里，会有近一学期的时间去歌尔进展职场体验，许多人看到工作与专业无关，便以为其目的只是想要学生体验一下工作的艰辛。这种想法未尝不正确，但我认为除此之外它还有一个主要目的，
10、那就是为了能够让学生尽快转换职业角色，适应职业场合，为以后正式走向工作做铺垫。三：个人感想及其他方面汇总1）职场里没有男女之分平常的一些体力活儿，一般都是男生来做。时间长了，有些女生养成了一种思维-男生原来就该多做。对于男生来说，由于身体条件缘由，的确应当多干一些，但对于女生来说，职场里不分男女。试问，假如什么工作都要男生来完成了，将来升主管升经理时，也让男生优先去吗？2）端正态度，吃亏是福一位老员工里的姐姐告知我说，观察领导来了，不要往上凑，躲着点，不然领导确定给你多安排任务，让你多干活儿。对于这种想法，我的直接反响告知我，若仅仅只是干好本职工作，甚至连自己职责内的工作都偷工减料的话，确定不
11、会得到领导的认可。假如取得不了领导的信任，岂不是要一辈子留在一个位置上？作为一线员工，永久切记，肯定要端正态度，吃亏是福，由于多劳多得，少劳少得。3）低调做人，高调做事短促完毕后，我跟主管打电话，在她叮嘱我的话里，有这么几句-不要急于显示自己，假如刚开头便急于求成，试图让自己最为突出，你的同事会排斥你，你的领导也会认为你过于张扬。其实你们的一举一动，领导都会看得清清晰楚，所以在做人上肯定要低调，不要热衷于宣传，你需要的是在本职工作上严格要求自己，把事做好。这样一来，你呈现给领导的是为人低调虚心，但工作力量却颇为突出，如此一来，他才会对你寄予重望。挂了电话后，我认真揣摩这几句话，感受很深。以前我
12、都是做了五分便说五分，做多少说多少，假如能够厚积薄发，换来的效果可能会更好。4）圣人后其身而身先由于卖场里要时刻有人在场款待顾客，所以午饭和晚饭，我们都是分为两批去吃。而我从开头到完毕，始终选择其次批去吃饭。有人问我是不是不饿，为什么总是后去吃饭。我用道德经里的话答复他：“圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪，故能成其私-有志向的人总是把自己的利益放在众人的后面，而他却走在了众人的前面，他忘掉了自己的生命，选择把别人的生命看的比自己的生命更为重要，可是他却永久的存活了下来。由于他无私，忘掉了自己的利益，所以在无形之中却成就了自己的利益。”以前在背道德经时，有些东西起初理解的不够透彻，而
13、在生活中下意识根据自己内心深处的想法去做了一番后，突然遭人一问，却如同醍醐灌顶。固然，我们并不是为了“身先”才去“后其身”，而是本心驱使认为应当这样去做。在电话里我问张主管，你工作了这么几年，在同人交往上，你认为什么最重要时，她的答复是，虽然商场到处有竞争，一切利益化，但在为人上肯定要和善诚信，由于你对别人好，别人也会对你好。听了她的话，再联想道德经，我感觉自己没做错。5）熬炼职业眼光有一次系里的毛主任突然让我向她推举一件衣服。听到这话后，我愣了一下，心里想，毛主任究竟适合穿什么样的衣服呢？我一边在一排排的衣架上找，一边愁眉苦脸的想。由于号码不全，同时的确没有找到，所以最终毛主任走时我也没有向
14、她推举胜利一件衣服。不过在那之后，我有了一个想法-熬炼职业眼光。每个人对自己的穿着装扮都是花有精力的，每一位走进商场的顾客都如同一件艺术品，我们平常假如学会端详观赏他们，分析什么样的人适合穿什么样的衣服，这样有一天他们需要我们来为其推举衣服时，我们便不会愁眉苦脸，感觉难以下手了。一个月的实习时间，很长也很短。在这一个月里，我们受益匪浅，同时也犯了诸多错误，不过现在犯错误总比以后正式走向工作后犯错误要好得多。从最初的稚嫩，走向今日的略显成熟，中间经受良多，收获也良多。感谢我校领导能够组织本次校企合作的活动，给我们一次熬炼自我的时机，通过本次实习，我们对专业的熟悉更近了一步，同时让我们有了更加珍惜在校时间，多做努力，为以后铺垫的想法。对于本次实习，我们颇感满足，盼望学校能够在以后将这样的活动连续组织下去，我们由衷表示谢意。潍坊商校经贸系13级市场营销一班 赵学磊2023年4月12日
