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1、人力资源管理实用工具绩效考核员工绩效面谈及申诉 人力资源管理实用工具销售团队管理（工具） 模块五：绩效考核员工绩效面谈记录表绩效面谈及申诉员工绩效面谈记录表说明： 绩效面谈是现代绩效管理工作中非常重要的环节。通过绩效面谈实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认。找出工作中的优势及不足，并制定相应的改进方案。就某一项完整的工作而言，根据工作的进展程度，绩效面谈可以分三类：即初期的绩效计划面谈，进行中的绩效指导面谈，末期的绩效考评总结面谈。本记录表适用于后者。 被考核人部门职务上级部门考核期面谈时间 年 月 日面谈人职务关系一、员工满意度问题交流（“Q12”员工满意度问题附后）二、对员工在本
2、考核期内所完成的工作的总结回顾及客观评价l 工作内容和职责l 工作进展与成效，工作成果评价l 未完成的工作内容及原因分析，不足与改进意见三、员工在下一个考核期的工作计划以及绩效改进方向l 下阶段工作目标、工作计划/工作安排、工作内容或上级期望（本部分可由员工先考虑，面谈中再由双方进行修改确认，例如考核指标的调整等）l 为更好地完成本职工作和团队目标，员工在下一阶段需要努力和改善的绩效（重点改进方向），部门经理的期望、建议、措施等四、针对下一步工作，员工最希望得到的帮助/支持/指导？ 五、关于个人成长以及意见反馈l 工作、生活、学习中的烦恼和困难（例如个人成长方面）；l 对部门以及公司管理工作的
3、建议和意见（包括不满、抱怨等）；l 工作意向变动（个人发展方向、近年在公司内部的赶超对象等）；l 个人成长需要的帮助和支持。六、以上面谈提纲中未涉及的其他面谈内容员工签字（我同意面谈内容）： 面谈人签字（我同意面谈内容）： 附：Q12简介及内容构成n Q12简介：盖洛普公司经过多年的调查研究，总结出十二个纬度（问题）叫Q12，是员工满意度调查的一种手段，也是一个测评和管理基层工作环境的工具。用作测量时，它们是十二个问题，不仅能用来评测一个部门/班组的工作环境，而且能据此区分优秀和一般的部门/班组；用作管理时，它们是十二个重点。n Q12具体问题：1、我知道对我的工作要求。2、我有做好我的工作所需要的材料和设备。3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。6、在工作单位有人鼓励我的发展。7、在工作中，我觉得我的意见受到重视。8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。9、我的同事们致力于高质量的工作。10、我在我工作单位有一个最要好的朋友。11、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
