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1、市农信社高级管理人员培训心得市农信社高级管理人员培训已经结束了，在这N天的时间里，就农信社精细化管理、农信社风险管理和客户营销策略与技巧方面展开了学习，使我受益良多，让我真正地感觉到，学习永无止境，且在以往工作中，有很多方面还是可以做得更好一些，更好地服务于客户。战略文化统筹全局。在以往的工作中，我们只知道把工作做好，从没有仔细地考量战略文化的深刻内涵。今年是我市农信社发展提升年，全局战略部署应围绕业务发展提升展开。这给我们的工作提供了方向。一农村信用社是为“三农”服务，针对“三农”开展业务，就要把业务内容仔细地铺在“三农”的领域上。二在开展业务的同时，也要不断地提升业务的发展空间和服务范围，
2、业务的内容是固定的，我们在做业务时，却给业务注入了生机与活力，所以，我们服务“三农”时，也是灵活开展业务最好的时机；三我们要仔细地钻研业务的深刻意义，不断地挖掘业务所具有的潜力。我们做业务，就是要履行自己的服务宗旨，就是让服务对象了解我们业务的潜力，业务追跟溯源是为了他们服务，这样只有他们在心里接受了我们的业务，我们才会依托于业务，给自己提供无限的发展空间。精神文化树立意识。我们农村信用社的精神是“勤奋、忠诚、严谨、开拓”，这是我们企业文化的精神内涵。一勤奋。就是说要我们勤于工作，全面地完成工作任务；勤于钻研，对于业务知识要有“总问为什么”的精神，然后在“求证”、“总结”、“加以运用”的过程中
3、不断地提高我们的处理业务能力。二忠诚，就是忠于农村信用社，忠于服务对象。农村信用社是我们工作的地方，对于我们来说，是我们的第二个家园，我们要像爱护自己的家庭一样，来对待农村信用社，只有爱岗如家，才会把家园建设得更好。三严谨，就指我们在工作时，要具有一丝不苟的精神，不马虎，坚持到底，用严谨的态度来完善各个工作的细节，使工作完成得更出色。四开拓，是指要求我们每位工作人员要有不断开拓的精神，善于发现工作细节的点和工作方法，不断地完善农村信用社的服务细节和服务领域，使农村信用社更具有发展空间。制度文化规范操作。制度上贴在墙上的几行字，要想把制度贯彻下来，就要把制度当作一种文化，加以规范化操作。才会使制
4、度执行起来更轻松，使人人在制度的条框里，少了约束与束缚，多了乐趣和理解，这样，制度才不仅仅是墙上的几行字，更是农村信用社的一种象征。行为文化提升服务。服务对象通过我们的行为能感知很多的内容，不仅仅是在营业厅里的感知温暖与寒冷，而是把我们的服务带到营业厅外更广阔的天地里。所以，我们要对自己的行为进行文化提升，这样我们的服务就会更具有一种美感，能让服务对象在我们的行为中感受到农村信用社是一个温暖的地方，是值得他们托付的金融单位，是他们可信赖的朋友，是可以帮助他们走得更远的一个支柱。形象文化改善风貌。就是要求我们自觉维护办公环境和办公秩序，爱护公物、讲究公德、文明礼貌、团结同事、勤俭节约、低碳生活、
5、主动学习、高效工作，树立单位良好形象，营造积极向上、和谐文明、安全健康的工作环境。让服务对象在我们形象的改善后，能感受到我们心里的诚意，就是为了他们在努力地工作，这样，有了他们的理解和支持，我们农村信用社才会发展得更好。我们做到了以往我们曾忽略的行为，哪怕是一个微笑，我们也要让服务对象感觉到我们今天的形象真和以前不一样，那就要在服务的方式和方法上加以改进，不仅仅是微笑服务那么简单。走进人心是第一步，只有根据客户的需求有目的性地推销产品，才会产生两者的共鸣，按求所供，或是按潜在的求所供，才会把工作做好。培训是农信社就是为了提高工作人员工作素质和文化素质，对于参考培训的人员来说，是一次成长的过程，更是一次充实的过程。只有把培训的内容更好地运用在工作中，努力地做好工作才会不负于农信社的信任。市农信社高级管理人员培训心得
