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1、大连理工大学21春管理沟通在线作业一满分答案1. 危机管理的原则有( )等。A.未雨绸缪原则B.快速反应原则C.真诚坦率原则D.透明公开原则参考答案：ABCD2. 有效沟通的“7C”原则中，“clarity”意为( )。A.正确性B.完整性C.具体化D.清晰参考答案：D3. 关于企业内部研究开发项目的支出，下列说法中错误的是( )。 A企业内部研究开发项目的支出，应当区分研究阶关于企业内部研究开发项目的支出，下列说法中错误的是()。A企业内部研究开发项目的支出，应当区分研究阶段支出与开发阶段支出B企业内部研究开发项目研究阶段的支出，应当于发生时计入当期损益C企业内部研究开发项目开发阶段的支出，
2、应确认为无形资产D企业内部研究开发项目开发阶段的支出，可能确认为无形资产，也可能确认为费用C4. 任何组织都不能忽略与政府的关系，协调与政府的关系，可以给组织带来许多有价值的东西。( )A.正确B.错误参考答案：A5. “倾听”就是“听”。( )A.正确B.错误参考答案：B6. 主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的( )角色。A.领导者B.挂名领袖C.联络员D.监听者参考答案：A7. 一个人是否会被过度激励，以致他的绩效水平会因为过于努力反而降低?请加以讨论。一个人是否会被过度激励，以致他的绩效水平会因为过于努力反而
3、降低?请加以讨论。一个人由于过度激励，以致他的绩效水平因过于努力反而降低的现象是存在的。有人认为激励的强度越大越好。这是一种错误的观点，凡事物极必反，激励也是这样。过度的激励就会给员工过度的压力，当这个压力超过员工承受力的时候，结果是可想而知的。适当的激励才会有积极意义。具体分析如下： (I)从经济学的角度看，任何事物的利用都必然会出现边际收益递减现象，最终甚至出现负收益。资本、劳动、技术等生产要素的投入如是，作为制度的激励的运用亦如是。资本、劳动、技术不是万能的，激励也不可能是万能的，收益递减现象必将出现。 (2)激励并不是无条件地简单满足员工的任何需要，而是要以能在一定程度上导致企业绩效提
4、高的方式来满足员工的需要，要对需要满足的方式和程度予以控制。例如员工在上班时间有社交需要，他可能会擅自离职去会友来满足这种需要，这种需要的满足不仅不会导致企业绩效的提高，反而对企业有害，而且有些需要被过度满足后反而会导致绩效下降。 (3)一个人的承受能力是有限的。肩上的担子太重，人会被压垮。在不堪重负之中，人会千方百计地撂下担子，另寻出路。精神上的负担亦如是，如果勉强撑，说不准哪天就进了精神病院。因此激励不能过度，必须考虑人的承受能力。否则，将会严重影响到他的绩效水平。 (4)麦克莱兰认为高成就者与其他人的区别在于，他们总期望把事情做得更好。对于这些人来说，过高的无法实现的目标可能会降低他们的
5、内在动机。 (5)根据认知评价理论，当组织以外部报酬对员工的高绩效进行奖励时，有可能使得员工内在的对工作的兴趣和喜好降低。而外在激励的消失则可能使得动机从外部转移到内部，促使员工去认识他们从事这份工作的真正的原因和目标是什么。 因此，激励也是一柄双刃利剑，既可以是很好的工具，也可能造成绩效水平的降低。 8. 核心竞争力的特征不包括( )。A.价值性B.独特性C.易模仿性D.组织化参考答案：C9. 下列哪项不属于配送中心的主要功能( )A、存储功能B、分拣功能C、加工功能D、计划功能下列哪项不属于配送中心的主要功能( )A、存储功能B、分拣功能C、加工功能D、计划功能参考答案：D10. 定量培训
6、评估方法不包括( )。A.成本收益分析B.边际分析法C.工作绩效考核法D.目标成本法参考答案：C11. 当客户仔细询问某种商品、并仔细地加以端详时，表明客户对商品产生了购买欲望。( )T.对F.错参考答案：T12. 以下有关沟通的意义的说法中，正确的是( )。A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径参考答案：ACD13. 发送较重要的材料电子邮件比微信更适宜。( )A.正确B.错误参考答案：A14. 告知属于咨询性沟通策略。( )A.正确B.错误参考答案：B15. 按照公司法所规定的股票上市
7、条件，股份有限公司申请股票上市时，其向社会公开发行股份的比例为15%以上。( )按照公司法所规定的股票上市条件，股份有限公司申请股票上市时，其向社会公开发行股份的比例为15%以上。()错误16. 冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )。冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )。A、回避B、对抗C、妥协D、合作正确答案：B17. 培训需求分析模型中的任务分析包括( )。A.工作的复杂程度B.工作的饱和度C.工作的任职人员D.工作内容和形式的变化参考答案：ABD18. 手势也能在沟通中传递不同的信息。( )A.正确B.错误参考答案：A19. 女性群体更注重商品的外观形象与情感
8、特征。( )T.对F.错参考答案：T20. 不论何种格式的利润表都是用收入减费用计算利润。不论何种格式的利润表都是用收入减费用计算利润。正确21. 领导力的构成：( )A.文化力B.决断力C.影响力D.管理力E.学习力F.沟通力参考答案：ABCDEF22. 生命周期成本管理与传统成本管理相比，有何优点?生命周期成本管理与传统成本管理相比，有何优点?与传统成本管理相比，生命周期成本管理具有以下优点： (1)将产品的设计开发费、制造费用和运行维护费用放在同等重要的地位进行考虑，以求得全部成本的最低或整体效益的最高。 (2)在产品的设计开发阶段就进行生命周期成本的研究，把生命周期成本作为设计时的一个
9、考虑参数，并以此为目标成本，作为实际推行时的目标。 (3)结合工业工程、设备管理、运筹学等方面的方法，在产品的效益和生命周期成本之间进行权衡，以选定成本控制的最优方案。 23. 遇到脾气暴躁、难缠的客户，服务人员也应主动上前询问并服务。( )T.对F.错参考答案：F24. A公司与B公司为同一控制型企业。采用吸收合并B公司，B公司的资产账面总额为5000万元，负债账面总额为3000 元。A公司与B公司为同一控制型企业。采用吸收合并B公司，B公司的资产账面总额为5000万元，负债账面总额为3000元。(1)假设A公司以1800万元收购B公司。(2)假设A公司以2300万元收购B公司。(1)A公司
10、以1800万元收购B公司，其会计处理为： 借：各项资产 5000 贷：各项负债 2000 银行存款 1800 资本公积 200 (2)A公司以2300万元收购B公司，其会计处理为： 借：各项资产 5000 资本公积 300 贷：各项负债 3000 银行存款 2300 如果A公司资本公积不够冲减，则不够部分冲减盈余公积及未分配利润。 25. 下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点?( )A.沟通效果好B.约束力强C.信息量大D.保持信息权威性参考答案：ABD26. 自我沟通的目标是( )。A.改善心智模式，提高可信度B.了解自我，认识自我C.让别人了解自己D.提高表达能力参考答案：A27. 如果你
11、是一个新上任的部门经理， 你和公司的董事长一同走进了电梯， 但董事长不认识你， 此时， 你该如何和董事长沟通? ( )A.找茬搭话B.目光礼貌交流后互不打扰C.主动自我介绍， 向董事长汇报工作情况D.不理睬， 装作不认识策略。正确答案：C28. 下面哪种沟通不属于非语言沟通?( )A.面露微笑B.咳嗽C.眉头紧蹙D.打电话参考答案：D29. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )。在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )。A、折线图B、面积图C、曲线图D、柱状图正确答案：A,B,C,D30. 下列属于
12、PEST分析因素的有( )。A.企业结构B.科技环境C.企业资源D.政治环境E.社会文化环境下列属于PEST分析因素的有( )。A.企业结构B.科技环境C.企业资源D.政治环境E.社会文化环境本题答案：B, D, E本题解析：PEST分析是指宏观环境的政治、经济、社会文化和科 技这四大类影响企业的主要外部环境因素。31. 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流，称为( )。A.自我反思B.自我沟通C.管理沟通D.人际沟通参考答案：B32. 腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。( )A.正确B.错误参考答案：B33. 良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过( )获得的。A
13、、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植参考答案：C34. 某企业管理人员对采用两种方法组装新产品所需的时间(分钟)进行测试，随机抽取6个工人，让他们分别采用两种方某企业管理人员对采用两种方法组装新产品所需的时间(分钟)进行测试，随机抽取6个工人，让他们分别采用两种方法组装同一种产品，采用方法A组装所需的时间和采用方法B组装所需的时间如下表。假设组装的时间服从正态分布，以=0.05的显著性水平比较两种组装方法是否有差别。方法A方法B8.25.36.55.19.710.89.58.37.510.911.39.3由于总体方差未知，所以应采用t检验。 提出假设： H0：1-2=0两种方法组装的时间没有差异 H1：1-20两种方法组装的时间有差异 将A种方法组装时间的数据输入到工作表中的A2：A7，B种方法组装时间的数据输入到工作表中的的数据输入到工作表的B2：B7。然后按下列步骤操作： 第1步：选择“工具”下拉菜单 第2步：选择“数据分析”选项 第3步：在分析工具中选择“t检验：平均值的成对二样本分析” 第4步：当出现对话框后 在“变量1的区域”方框内键入A2：A7 在“变量2的区域”方框内键入B2：B7 在“假设平均差”方框内键入0 在“”方框内键入0.05
