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1、 净尔佳清洁有限责任公司创业计划书序号： 编码： 第九届“挑战杯”大学生创业计划竞赛商业计划书作品名称： 净尔佳清洁有限责任公司创业计划书 学校学院： 井冈山大学电子与信息工程学院 申报者姓名： 阳志国 （集体名称）： caleb创业团队 作品类别：已创业（甲类） 未创业（乙类） 作品领域：（ ）产品：A.农林、畜牧、食品及相关产业组B.生物医药组 C.化工技术、环境科学组D.电子信息组 E.材料组 F.机械能源组（G）服务：G.服务咨询组净尔佳清洁有限责任公司 创业计划书井冈山大学caleb创业团队目录净尔佳清洁有限责任公司2第一章 执行总结11.1 项目背景11.2 项目介绍11.3 目标
2、市场与市场分析21.4 竞争分析31.5 商业模式41.6 市场营销41.7 财务与投资分析41.8 风险资本退出51.9 团队介绍5第二章 项目介绍62.1 项目背景62.1.1 创业机会描述62.1.2 健康家居理念与文化72.2 服务概述72.2.1 服务分析72.2.2 服务方案82.2.3 服务特色92.2.4 服务优势102.2.5 服务流程112.3 合作对象与合作方式122.3.1 合作对象122.3.2 合作方式122.4 服务方式创新12第三章 市场分析143.1.1江西省家电清洗市场状况143.1.2吉安地区家电清洁市场发展状况143.1.3 市场容量分析163.1.4
3、发展前景预测173.2 市场环境分析173.2.1 宏观市场环境分析173.2.2 微观市场环境分析183.3 市场细分193.4目标市场及市场需求分析203.4.1 目标市场203.4.2 市场需求分析213.5 市场定位213.6竞争分析-波特五力分析223.6.1 行业竞争者与目前对手的竞争223.6.2 潜在进入者233.6.3 购买者的讨价还加能力233.6.4 替代品的威胁233.6.5 供应商讨价还价能力243.7 SWOT分析243.8 市场操作253.9 市场推广263.9.1 按服务对象和合作方式263.9.2 按城乡地域27第四章 营销策略274.1 营销计划274.1.
4、1 市场进入和开发阶段（1-3年）274.1.2 市场成长阶段（4-6年）304.1.3 市场成熟阶段（7-10年）304.2 价格策略334.3 宣传策略344.4 营销模式354.5 促销策略364.6 消费者协议384.7 营销费用预算39第五章 公司介绍395.1 公司简介395.2 公司logo介绍405.3 公司管理415.3.1 管理与核心团队415.3.2 各部门职能425.3.3 薪酬制度445.4 福利政策465.5 公司发展战略475.5.1 初期475.5.2 中期485.5.3 长期49第六章 投资分析496.1 资金结构及来源496.2 资金运营计划506.3 投资
5、分析516.3.1 投资净现值（NP2）516.3.2 内含报酬率(IRR)526.3.3 获利指数（利润指数 PI）526.3.4 投资回收期(PT)526.3.5 盈亏平衡分析536.3.6 平均报酬率 (ARR)536.3.7 投资回报分析54第七章 财务分析557.1 主要财务假设557.2 预计年营业期间费用表567.3 预计损益表567.4 预计资产负债表577.5 预计现金流量表587.6 财务分析597.6.1 盈利能力分析597.6.2 敏感性分析607.6.3融资及股权结构安排61第八章 风险分析及规避策略628.1 市场风险628.2 财务风险628.3 管理风险628.
6、4 公司的生存风险63第九章 风险资本退出639.1 退出的意义639.2退出的风险管理策略649.2.1风险控制的动态性和一致性649.2.2 风险资本的组合退出策略649.3 退出策略659.3.1管理层收购（MBO）659.3.2 首次公开募股（IPO）659.3.3 二次出售659.3.4 并购与合作669.3.5清算退出66附录 家电清洗需求问卷调查表67附录 家电清洗市场问卷调查分析68附录 家电长未清洗的坏处73附录IV 协议书78附录V 会员管理制度81附录VI 清洗设备82附录 公司章程8688第一章 执行总结1.1 项目背景随着人们生活水平的逐步提高，各色各样的家电早已进入
7、人们的生活，然而由于使用家电引发的健康、安全问题越来越来突出，究其原因是人们长期不对家电不保养、不清洗，导致家电电路的老化，从而出现各种各样的问题。我创业团队曾前往南昌市进行市场调查，发现南昌市对于饮水机清洗完全不重视，而且饮水机中有青苔呈现，由此我们进一步推广发现在热水器、油烟机、空调，居民对其清洗意识不够，由此引起了我们创业团队的重视。我们创业团队曾在吉安市吉安步行街、市区大型商场和周边城镇人流密集地方发出了300份家电清洗需求问卷调查表，通过对其有效数据进行得整理分析，我们发现目前广大消费者对于家用电器的定时清洗工作并不重视。有些消费者虽然意识到长期未清洗的家用电器存在安全隐患，但是却没
8、有专业的清洗能力。在这种新形势的要求下，我们创业团队秉承“人无我有，人有我专”的创新理念，将传统的家电售后与清洗服务相结合，将专业清洁产品代入服务行业进行销售。通过我们净尔佳清洁服务公司的专业家电清洁服务，为广大消费者创造一个健康安全舒适的生活环境。正对以上出现的问题，净尔佳清洁有限责任公司成立了，公司不是生产清洗产品或卖清洗产品的公司，也不是传统以往的家政服务公司，公司是服务公司，公司聘请专业的清洗人员作为公司的员工，同时公司与深圳家电清洗剂生产公司和吉安家电销售商合作。1.2 项目介绍净尔佳清洗责任有限公司是一家拟建中的家电清洗的服务性公司。它引进独立创新高效的家电清洗技术，招聘专业的家电
9、清洗团队，提倡“健康使用家电，安全享受生活”的理念，高度强调GNC绿色清洗对环境的无污染，对清洗实物的无损伤，为吉安市人民创造安全健康的家居环境。我公司的专业技术团队有扎实的家电清洗基础，并且我公司技术人员多次去比较前沿的家电清洗公司进行培训。我们提供的服务是引用国外的家电清洗服务标准和先进的清洗设备，收费统一，管理统一，是现在中国家电清洗市场特别是江西的吉安市场的一面新旗，引领市场进步，受益消费者，创造家电清洗市场新局面。创业团队自主创新，研究节能、环保、高效的家电清洗方案，为广大家电使用者提供优质的家电清洗服务，提高家电使用的健康系数。公司秉承“干净家电，健康家居，服务社会、造福人类”的核
10、心理念，坚持“质量第一”、“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务，为家电服务行业做出卓越贡献。在保证家电清洗的全面性，我公司最大化地提高了家电清洗的专业性与针对性，进而提高家电清洗的清洁标准。1.3 目标市场与市场分析在发达国家，专业的家电清洗行业已经有了几十年的发展历史，经过几十年的整合、改革与创新，如今已经形成了一条分工细致的产业链和庞大的产业大军。而作为发展中国家的中国，随着近几年人们生活水平的提高，家电清洗的意识也在逐渐攀升，中国家电清洗行业也在慢慢起步。现在我国家电清洁行业呈现出一下特点：1.从业人员参差不齐、收费混乱惹投诉。2. 缺少行业标准及有力监管。3.消费者维权苦难。在家
11、电清洁市场空白，供求关系不平衡的情况下，专业高效健康的家电清洁服务必定深受消费者亲睐。据吉安连续四年家电下乡补贴政策数据显示，小家电的市场空间十分广阔，销售数量多达312379台，且年递增率高达12.5%。吉安地区的家电产品销售量的扩大带动了吉安家电清洁服务市场的扩大。而吉安地区仅有少数不专业无标准的清洁服务公司，提供一般性的清洁，不能做到专业高效健康的家电清洁。在此背景下，净尔佳清洁公司横空出世，瞄准吉安空白的家电清洁市场，为家庭个体、企业公司集体提供各具特色的专业家电清洁服务。1.4 竞争分析l 专业家电清洗市场空缺根据我们团队的调查，吉安市目前还没有拥有专业技术、管理和收费都系统规范的家
12、电清洗公司，只有个别清洗类公司会兼顾家电清洗，如雅林清洗服务有限公司，针对的主体对象是一些装饰的用品的清洗，比如外墙打蜡，磨石，附带一点点家电清洗项目；还用一些临时家电清洗经营店和个体游击式家电清洗，他们的技术很不专业，收费杂乱，如清洗同一种空调的收费相差会高达200元；而其他一些家政服务、保洁公司，经营范围很广，完全属于一些普通的家政服务，清洁家具，打扫房屋等等。所以只要我公司专业的技术、合理的收费标准和贴心的服务反馈形象进入消费者眼球，我们的优势便会凸显出来，消费者当然会更优选择的也就是选择净尔佳。l 合作式经营公司运营前期，我们已经和各大型家电维修公司、商城、超市、家电品牌销售企业、物业
13、管理公司等已构成合作。我们负责以低利润的进行合作方式，通过商城、超市来帮我公司进行家电清洗服务宣传；通过和家电维修公司合作，帮助进行家电清洗项目，从而配合家电维修的需要；通过与物业管理公司合作，增强小区家电清洗宣传效应；通过和家电销售公司合作，增添家电清洗服务，更加完善家电出售售后服务，更加满意顾客，进而提高家电清洗市场占有率，提高公司核心竞争力。l 会员积分制度 为了更好地稳固消费者，我公司推出会员积分制度，拉拢更多的消费者，将消费者清洗服务进行存档，然后进行不定期回访制度，拉近与消费者之间的距离。同时当积分达到一定的数额，消费者可随机兑换由我公司推出的在沃尔玛、国光等大型超市的购物券，真正
14、的让消费者感到满意、实惠。l 专业清洗剂代销早期和家电清洗剂销售者达成代销协议（协议见附表），将吉安市的清洗剂的代销权拿下，创建属于自己家电清洗店的品牌，突出家电清洗的专业性。而且清洗剂具有高性价比、实用性高的性能，无形之间增强了公司的盈利能力。同时也防止了后起之秀对于家电清洗的竞争力，提高公司的核心竞争力。1.5 商业模式公司在前期会采用“过河搭桥”的商业模式，即借助一些品牌的家电销售公司，大型超市、商城，大型专业的家电维修公司来为净尔佳清洁公司创造品牌，宣传净尔佳家电清洗的专业性、创新性与性价比高的特点。净尔佳只要打造出自己的商业品牌，在家电清洗行业便会有足够的市场与利润。早期，净尔佳在联盟、广告上投资大量资金。后期，公司将利用自己的客户资源，积极向省外发展，争取省外市场。1.6 市场营销公司建立并完善营销机制、信息价格管理，将营销策略分工到位，及时反馈市场需求信息，为公司的健康稳步发展奠定坚实的基础。我公司针对家电清洁服务的特色，建立顾客会员制度，保证消费者资源，同时能让消费者获得一定的优惠。公司针对公司发
