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1、 -HR管-字【2015】号XX股份有限公司培训中心制度人力资源部2010年11月目 录第一章：培训中心章程第二章：培训中心课程实施流程第三章：讲师等级评估与激励制度第四章：培训中心课程体系规划与设置第五章：培训绩效管理与激励第一章：培训中心章程一、目的 为打造具有XX特色的职业化管理团队，规范公司的培训管理工作，充分挖掘、培养、利用培训资源, 提高培训工作的效率和效果, 制订本章程。二、适用范围适用于公司所有部门、分公司培训。三、培训中心使命为建立具有社会责任的大企业培养职业化讲师队伍为增加公司的竞争力培养合格的员工队伍为公司的可持续发展提升人力资源优势为公司的培训开发工作提供支持和服务为政
2、府主导之“产业集群公共服务体系中公共服务平台”提供人才推广、培训等开放式服务。为公司各层级员工提供有效的培训：培养职业化的经理人团队，使之具备适应公司长远发展的规划和管理能力；培养专业化的主管队伍，使之具备优秀的领导及传授能力以适应公司经营需求；培养忠实的基层员工队伍，使之具备坚强的执行力以实现公司经营目标。四、培训对象培训中心主要培训对象为公司员工、合作公司干部、销售合作伙伴、根据政府的要求和行业组织（如协会、联盟）的委托而组织的培训人员等；根据培训对象所担当的工作类型分为：营销、制造、财务、职能、技术五大体系。同时，根据培训对象所担当的职务分为高、中、基三个层级，培训中心根据职能体系与层级
3、制订不同培训模型。五、职责 1、人才梯队储备 根据公司发展规划和战略目标制定计划，为实现战略而满足培训需求；立足目前，着眼未来，作好人才梯队储备与建设。2、规范和指导工作 通过建立相应的培训制度和工作流程，对公司各部门的培训规划和培训实施进行指导和统筹。 3、培训需求分析 培训需求调查分析，设置相应的课程培训，并对培训的结果进行分析、跟踪和评估。 4、整合培训资源 对公司的培训资源（包括引入课程、内部课程、师资、经费等）进行资源统筹和共享，实现企业资源使用效果的最大化。 5、提供培训支持 包括场地、教学设施、师资力量、课程、信息等的支援。 6、收集资讯。 对社会行业与企业的各项资讯进行收集和分
4、析，为课程的设置和引进提供支持。 7、培训档案管理 对所有的培训档案进行存档、记录、分析、报告，为公司人力资源部输出培训评价及绩效，为决策提供依据。 8、资格证书管理 对员工所取得的各项证书（内、外）进行审查、制作、发放及保管。 9、KPI指标统计 对各部门参加培训的情况，进行培训相关的KPI指标统计。 六、权限 1、监督指导的权力。 培训中心有权要求各部门、分公司上报培训计划和实施记录；有权了解监督各部的培训管理状况，对不符合公司经营发展规划及相应培训工作整体要求的部门提出相应的改进要求。 2、培训资源调配的权力。 培训中心根据公司批准的总体培训规划，有权对各部门以及分公司的培训资源，包括师
5、资、课程进行合理的调配。 3、要求参加培训的权力根据各体系、层级的培训模型及公司发展需要，有权要求各部派人参加相应的培训。 4、员工异动建议权 部门要进行员工异动（包含晋升、加薪、转岗等）操作时，需到培训中心打印异动人员员工培训记录卡，培训中心将根据员工参训记录与考核情况，给出相关建议，以利于员工职业生涯发展。七、中心组织架构 培训经理培训主任A培训主任B培训专员档案专员培训专员培训专员 八、职责描述1、培训中心经理：（1名）了解公司发展战略及人力资源规划，制定本部整体规划及详细的年度培训计划；负责建立公司培训体系及内部管理，设计涵盖所有员工的培训模型；负责进行系统的培训需求调查与分析，组织人
6、员进行课程开发、实施与评估；负责建立内、外部培训讲师队伍，协调各项培训资源，主管最高级别培训；负责各项培训制度的建立与落实，管理中心各项事务及下属。2、培训主任:（2名）作为经理的助手，负责组织培训、考核、记录、初评、归档等工作；主管针对“专业化”培训的相关工作：对上层培训作板块化调研、设置；制定具有针对性的培训计划与主题，选择合适讲师推荐给经理；负责开发、制作本范围课件并实施与执行；完成大型培训活动。培训主任A负责财务、技术、营销三个职能体系培训工作。培训主任B负责制造、管理职能二个职能体系培训工作。3、培训专员（3名）作为主任的助手，协助针对“专业化”培训：参与需求调研、课件制作、效果初评
7、；主管针对基层员工（执行力）培训的相关工作：课件的制作、课程试讲-改善、实施，按计划进行授课和考勤监控；进行授课效果的评估与跟进，负责培训记录的填写与相关信息的反馈；负责收集有关培训信息与资源；协助上级完成大型的培训活动安排。4、档案专员（1名）负责培训中心计划、调查数据、内部培训讲师、培训签到表、授课效果评估、培训课件等资料的收集、整理、存档；负责培训数据库的统计、输入与更新，并进行相关数据分析培训效果评估分析、人员受训后情况跟踪分析等；负责出具员工培训记录卡，内部上岗证书的制作、记录、发放；负责培训中心日常行政事务的办理，协助制作课件；负责中心各项资产、设备的管理，各项培训通知的发放。九、
8、培训中心工作流程（下图）培训需求调查培训计划培训通知确定受训名单培训前确认讲师课件设施学员培训前准备费用申请（中心自制三屏课件无须费用）培训实施效果评估NO考核NO受训证书存档培训报告第二章：培训中心课程实施流程一、目的为适应公司发展的需要，规范培训中心课程实施流程，提高培训中心工作效率与培训效果，提高公司核心竞争力,指导各事业部、各部门科学、有序地开展员工培训工作。二、范围 培训中心所有的培训（包含内训、外训）三、定义1、内训：指公司为提高员工知识、技能、技术、企业文化认同等方面，使用内部资源进行的教育训练；包含入职培训、岗前培训、转岗培训、晋升培训、在职培训等； 2、外训：指公司为提高员工
9、知识、技能、技术、信息掌握等方面，组织外部资源进行的教育训练；包括政府职能部门主管的职称培训、技术培训和技能培训； 3、入职培训：对新进员工到岗前进行的公司介绍、产品介绍、规章制度、安全知识等应知应会内容的教育训练；4、岗前、转岗培训：部门对员工到岗后开始工作之前进行的岗位知识、作业流程、工作技能等内容的教育训练；5、在职培训：在职员工工作期间提升岗位技能、专业知识的教育训练；6、晋升培训：员工晋升时，根据岗位胜任力素质模型要求，为适应更高职位要求所进行的技能提升、专业知识教育训练；7、内部培训师：正式全职受聘于公司，具有专业知识与授课能力，并经过公司考核合格而颁发内部培训讲师聘书的员工；8、
10、特殊岗位培训：国家规定的特殊岗位 (如电工、焊工、机动车驾驶员、锅炉工、保安员、电梯操作工等，详情可查阅特殊岗位培训要求WI-149)培训。四、课程体系 1、公司培训分为三级培训：公司级培训（例如：入职培训、管理职能培训等）、部门级培训（例如：部门工作流程培训）、班组级培训（如：操作技能培训）。 2、公司级培训由培训中心负责主导课件开发与制作、培训实施、效果评估等实务工作。 3、部门级培训由公司各部门、事业部、销售公司、分公司负责主导课件开发、培训实施、效果评估等实务工作，由培训中心进行辅导工作的开展，并给予培训资源的支持。 4、班组级培训由员工所处的班组负责主导课件开发、培训实施、效果评估等
11、实务工作，由上级部门与培训中心进行辅导工作的开展。 5、依据公司现有职务的特性将所有的岗位分为五大体系：营销、制造、财务、职能、技术，同时根据员工在职务体系中担当的职位层级为分高、中、基三个层次；分别设置公共课程、专项课程，不同的体系与层级设置相应的课程内容。 6、培训中心依据公司经营要求与发展规划，起草各体系、层级、岗位的培训模型，并交各部门讨论、修改后发布。培训模型将明确表述各岗位应培训内容与实施培训的主体（如下图一），并以此为依据开展各类培训。（注：培训模型不包含入职培训内容。） 7、培训中心设置多媒体培训系统平台，制作视频、PPT、目录系统相结合的三屏电脑课件；实行远程培训为主、集中面
12、授为辅；多媒体电脑终端学习为主、课堂与现场面授为辅的培训方式，以较低的成本达成公司高远的目标快速、标准复制适用人才。图一、培训模型一览表（举例）职务体系职务层级岗位名称培训内容培训级别实施主体制造基层组长1、LED照明产品生产工艺流程部门级LED照明2、班组长管理技能培训部门级LED照明3、LED照明产品常见品质问题与处理方法公司级培训中心4、生产车间绩效管理培训部门级LED照明5、ISO基础知识培训公司级培训中心6、工业安全、消防知识与急救知识公司级培训中心7、目视管理与现场6S管理部门级LED照明职能基层文员1、公司各部门组织架构与职能公司级培训中心2、OFFICE应用技能培训（中级）公司
13、级培训中心3、部门工作流程与日常工作处理部门所处部门4、职场礼仪与人际关系公司级培训中心5、OA、foxmail等内部沟通工具的应用公司级培训中心6、部门内部程序文件学习部门所处部门营销中级业务主任1、公司产品知识（道路照明、室内照明、景观照明、特种照明、交通照明等）公司级培训中心2、公司销售工作流程与联络人部门级所属部门3、公司组织架构与职能公司级培训中心4、销售合同与常见法律问题公司级培训中心5、EMC能源合同管理操作细节部门级所属部门6、商务礼仪与客户接待流程公司级培训中心7、销售渠道建设与客户开发公司级培训中心8、公司产品竞争优势与分析公司级培训中心（注：高、层、基层的区分依人力资源部
14、相关岗位设置）五、 课程实施流程培训需求确认教材编写学员名单确认教材评估培训通知实施培训培训考核效果评估发放证书、记存学分资料存档第三章 内聘讲师等级评估与激励制度一、 目的：充分挖掘和利用公司内部的人才资源，提升公司培训工作绩效，积极培养和建设公司兼职培训讲师队伍，发挥内部培训讲师在公司整体培训教育体系中的核心作用，特制定本管理办法。二、 适应范围：本办法适用于公司内部各级培训讲师管理。三、 定义：内部培训讲师：指正式聘用于本公司，并取得内部培训讲师上岗资格，在人力资源部登记，担任本公司内部培训之讲师者。四、 管理职责：人力资源部：1、负责制订公司内部讲师选拔、聘用、激励、考核制度；2、负责公司内部培训讲师履历表的建立与维护，详情见附表内部培训讲师授课履历表；3、协助内部培训讲师实施具体培训课程、效果评估、考勤记录、人员
