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1、维护消费者权益教学目标 1、知识与技能：通过情境体验，使学生了解消费者权益及其保护的必要性，消费者享有的权利，消费者协会保护消费者权益的途径。2、过程与方法：在自主学习、合作探究中培养学生科学探究的方法，展示并发展学生的个性特长，提高学生的自我保护能力。3、情感态度与价值观：通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济领域内的违法活动做斗争。教学重、难点 学生对消费者权利的认识；怎样维护消费者的合法权益教学思想 坚持“以学生发展为本”的教学理念，以学生的认知水平为出发点，构建“自主-探究-合作”的学习模式。教学方法 情境教学法、合作探究法课时安排1课时教学过程一、新课导入师：课件展示
2、商家的一些打折促销的活动，通过这些活动，你想到了什么？生：（略）师：为了打击这种现象，我国专门制定了一部法律，即消费者权益保护法。今天我们就来了解一下这部法律所规定的有关内容。二、新课教学1、消费者权益的含义（多媒体展示）图片：雕牌“周住”牌；汰渍汰“洁”等等提问：你怎样看待图片中的这些假冒伪劣现象？生：（略）在学生回答的过程中，引导学生逐渐认识“消费者权益”的概念，并明确消费者权益保护法是从那些方面来规范经营者的行为，从而保护消费者合法权益的。2、练就一双“慧眼”活动一：如何看待五花八门的有奖促销活动？有奖销售的形式：附赠式即买就送、有奖竞猜、抽奖式、低价促销等。我国反不正当竞争法禁止下列三
3、种有奖销售：一是带有欺骗性的，二是推销质次价高的伪劣产品的，三是单项奖品超过5000元的。有奖销售的好处是可以让消费者多得实惠。你怎样甄别以下非法的有奖销售？采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元。拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。（1）增强我们的判断能力和选择能力活动二：你最欣赏哪一类型的广告？说说喜欢它的理由。生：略你会识别广告的真假吗？提示：真广告的广告标题、公司
4、简介、核准机构、招聘职位、联系方式等内容真实、齐全；假广告的广告篇幅较小、口气大、哗众取宠、内容笼统不具体、不写单位的名称、只留一个电话号码、未经主管部门审批等。（2）如何练就“慧眼”，与不法经营者进行斗争？主动学习和掌握有关消费的知识掌握有关消费者权益保护的知识具备这方面的知识，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。活动三：分析商家打折的动机。有的是为了销售积压产品，回笼资金、推出新品；有的是商家为了促销新产品，取得销售业绩，以便占领市场；有的纯属抬价后打折，靠欺骗的手段吸引顾客，是一种价格欺诈行为。面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买？”生：略3、维护权益的途
5、径活动四：曹洋的爸爸夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。 对此，曹洋和妈妈都认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。这个情景反映了什么问题？反映了消费者在消费时，自己的合法权益被侵害。1.2元的官司，到底值不值？为什么?？答：值得。对于侵犯我们权益的违法者决不能姑息、纵容，必须勇敢的拿起法律的武器保护自己的合法权益。 （1）具有良好的权利意识和自我保护意识活动五：若遇到下列情况，你会怎么办？请选出你会采取的行动。1、在饭店吃饭后结账，帐单上的收费多了数十元。服务员解释说误写菜单，用
6、了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款。你会拒绝付款，找饭店经理理论。照单付款，不做任何追讨行动。照单付款，然后向有关部门投诉。2、你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样，你会自认倒霉，不再追究。找商店负责人理论，要求更换或赔偿。另外购买一台电脑。向消协投诉，要求协助解决。提示：由于各种因素的影响，消费者在商品交易中上当受骗、权利受损确属难免。因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。 （2）消费者的维权途径与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。三、总结 维护消费者权益（一）消费前-炼就一双“慧眼”1、增强判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随他人，选择适当合理的消费行为。 2、主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场及消费心理等知识，以利于正确的消费选择；掌握消费者权益保护知识，以利于维权。 （二）消费中具有良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。 （三）被侵权后勇敢地拿起法律武器，通过正当合法的途径，依法维护自己的合法权益，使不法经营者受到法律的惩治。四、作业五、教学反思
