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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页中国移动通信集团公司市场部TD培训课程（Ver3.0版）中国移动集团公司市场部2009年2月目 录第一章 TD基础技术、产业链与终端介绍91.第三代移动通信系统91.1什么是3G91.2 3G技术和标准的组成101.3 TD-SCDMA简介111.4 CDMA2000简介121.5 WCDMA简介122.TD-SCDMA132.1 TD-SCDMA的TDD双工模式可更好支持非对称业务132.2 TD-SCDMA系统的频率规划142.3 TD-SCDMA的多址方式142.4 TD-SCDMA系统中的智能天线技术142
2、.5 TD-SCDMA系统中的联合检测技术152.6 TD-SCDMA无线资源管理162.7 TD-SCDMA系统中的动态信道分配（DCA）及其特点162.8 TD-SCDMA系统中的接力切换技术172.9 TD-SCDMA系统的同步技术172.10上行同步信道（UpPCH）灵活配置技术172.11 TD-SCDMA 系统的N频点技术183.TD-HSDPA184.TD-HSUPA185.TD-LTE196.TD-SCDMA系统优势分析217.三种和TD相关的技术237.1 CMMB237.2 TD-MBMS257.3 Femto技术268.TD-SCDMA产业链状况279.网络建设状况291
3、0.终端情况3110.1 TD-SCDMA终端主要功能与特点3110.1.1 终端分类3110.1.2 终端之间对比考虑的因素3210.2 TD终端产品情况3210.3 TD终端业务能力情况3410.4 TD终端基本结构3410.4.1 整体架构3510.4.2基带芯片3610.4.3电源管理单元3710.4.4射频芯片3710.5 TD终端芯片及解决方案3910.5.1联芯科技解决方案3910.5.2T3G解决方案4310.5.3展讯解决方案4410.5.4重邮解决方案44第二章 TD-SCDMA特色业务介绍441.业务分类441.1客服人员业务分类方法441.2 TD业务的分类442TD-
4、SCDMA特色业务442.1随e行442.2可视电话442.3可视电话补充业务442.3.1可视电话前转业务442.3.2可视电话显示业务442.3.3可视电话闭锁业务442.4视频留言442.5视频会议442.6多媒体彩铃442.7视频共享442.8视频IVVR4432G业务443.1语音增值业务443.1.1VPMN443.1.2彩铃443.1.312580综合信息服务门户443.1.4手机对讲443.2数据业务443.2.1无线音乐443.2.2手机报443.2.3流媒体业务443.2.4飞信443.2.5手机电视443.2.6手机地图443.2.7手机导航443.2.8手机证券443.
5、2.9手机邮箱443.2.10号簿管家443.3集团应用情况443.3.1集团业务发展总体情况443.3.2行业应用443.3.3移动信息化类应用443.3.4互联网类应用443.3.5基础通信类应用44第三章 TD社会化业务测试及试商用开展情况441.社会化业务测试及试商用目的和意义441.1 目的441.2 意义442.社会化业务测试及试商用情况442.1 社会化业务测试及试商用第一阶段442.1.1社会化业务测试442.1.2试商用开展情况442.1.3客户发展情况442.2社会化业务测试及试商用第二阶段442.2.1第二阶段重点工作安排442.2.2客户发展情况44第四章 公司TD总体
6、发展策略441.当前TD的现状442.我公司TD总体发展策略442.1总体思路442.2双网融合的意义442.3双网融合目标442.4双网融合的原则442.5双网融合对TD-SCDMA市场开发的作用442.6双网融合的现状443.产品及促销策略443.1 个人客户产品443.2 数据卡产品443.3 家庭市场产品443.4 行业应用443.5 企业信息机443.6 产品与资费策略总结、分析444.终端策略444.1 终端近期策略444.2 终端产品、定制策略444.3 终端价格策略444.4 终端厂商策略444.5 终端用户策略444.6 终端销售渠道与合作伙伴策略445.宣传策略445.1
7、TD-SCDMA业务与用户品牌宣传策略445.2 3G品牌注解446.服务策略446.1服务整体目标446.2服务资源配置446.3客户管理要求446.4调整服务模式与流程44第五章 渠道和服务的运营管理441.竞争对手发展思路相关分析441.1中国电信业务发展思路441.2中国联通业务发展思路442.中国移动业务发展思路442.1产品442.2产品价格442.3产品传播和相关口径442.3.1TD传播推广工作442.3.22G和TD-SCDMA的用户推荐口径442.3.3典型问题解释口径443.渠道与服务443.1渠道定位443.2渠道服务443.3TD体验厅的功能443.4网站443.51
8、0086短信营业厅443.6WAP掌上营业厅443.7自助终端443.810086客户服务热线的相关准备444.TD的客户服务工作444.1业务受理流程444.2用户投诉处理444.3近阶段城市3G商业运营客户服务相关工作444.4近阶段城市2/3G融合运营客户服务相关工作444.5终端售后服务444.6客户服务过程中注意事项强调44第一章 TD基础技术、产业链与终端介绍1. 第三代移动通信系统 第三代移动通信系统（简称3G）的技术发展和商用进程是近年来全球移动通信产业领域最为关注的热点问题之一。目前，国际上最具代表性的3G技术标准有三种，分别是TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000。
9、其中TD-SCDMA属于时分双工（TDD）模式，是由中国提出的3G技术标准；而WCDMA和CDMA2000属于频分双工（FDD）模式，WCDMA技术标准由欧洲和日本提出，CDMA2000技术标准由美国提出。1.1什么是3G第三代移动通信系统是国际电信联盟(ITU)在1985年首先提出的，当时被称为未来公众陆地移动通信系统，即FPLMTS(Future Public Land Mobile Telecommunication Systems)。随着时间的推移，IMT-2000的要求和目标愈加清晰，由于FPLMTS这个名称含义不准确，发音拗口，1996年ITU正式将其更名为全球移动通信系统IMT-
10、2000，意即工作在2000MHz频段，预期在2000年左右商用的系统。IMT-2000最主要的目标和特征为：(1) 全球统一频段、统一制式，全球无缝漫游；(2) 高频谱效率；(3)支持移动多媒体业务，即室内环境支持2Mbps、步行/室外到室内支持384kbps、车速环境支持144kbps等。1.2 3G技术和标准的组成在1999年11月的ITU-RTG8/1会议上，通过了IMT-2000的无线接口技术规范，包括CDMA和TDMA两大类共五种技术，并在2000年5月的ITU-R全会上正式通过，标志着第三代移动通信技术的格局最终确定。目前，国际上最具代表性的3G技术标准有三种，它们分别是TD-S
11、CDMA、WCDMA和CDMA2000。其中TD-SCDMA属于时分双工（TDD）模式，是由中国提出的3G技术标准；而WCDMA和CDMA2000属于频分双工（FDD）模式。国际上，TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000的具体标准化工作主要是由两个第三代移动通信合作伙伴组织3GPP、3GPP2负责的。其中TD-SCDMA、WCDMA由3GPP负责具体标准化工作，而CDMA2000由3GPP2负责具体标准化工作。在我国，由信息产业部领导的中国无线通信标准研究组(CWTS)以及后来的中国通信标准化协会（CCSA），积极参与ITU及3GPP、3GPP2等组织的标准化活动，推动TD-SCDMA
12、标准的不断完善与发展。1.3 TD-SCDMA简介TD-SCDMA是中国第一个拥有自主知识产权的国际标准，开创了中国参与国际电信标准化的先河。TD-SCDMA标准的提出，是中国通信业技术创新的典范，也是中国对第三代移动通信发展所做出的重要贡献。TD-SCDMA(Time Division-Synchronization Code Division Multiple Access)的中文含义为时分同步码分多址接入。TD-SCDMA从2001年3月开始，正式写入3GPP的Release 4版本。目前TD-SCDMA已有Release 4、Release 5、Release 6、Release 7等
13、版本。TD-SCDMA采用不需成对频率的TDD双工模式以及FDMA/TDMA/CDMA相结合的多址接入方式，使用1.28Mcps的低码片速率，扩频带宽为1.6MHz，同时采用了智能天线、联合检测、上行同步、接力切换、动态信道分配等先进技术。基于Release 4版本，TD-SCDMA可在1.6MHz的带宽内，提供最高384kbps的用户数据传输速率。TD-SCDMA在Release 5版本引入了HSDPA（High Speed Downlink Packet Access 高速下行数据接入）技术，在1.6MHz带宽上上下行2：4时隙配比下理论峰值速率可达到1.6Mbps。TD-SCDMA在Re
14、lease 6版本引入了MBMS多媒体广播组播业务，在1.6MHz带宽上载波最高业务承载能力为384kbps，最低业务承载能力为16kbps；可提供单频道最高速率为384kbps，最低速率可小于8kbps。TD-SCDMA在Release 7版本引入了HSUPA（High Speed Uplink Packet Access 高速上行数据接入）技术，在1.6MHz带宽上上下行2：4时隙配比下理论峰值速率可达到1.1Mbps。在3GPP开展的LTE（LongTerm Evolution 长期演进）研究和标准化工作中，TD-SCDMA长期演进技术的研究和标准化工作也在同步进行。1.4 CDMA2000简介CDMA2000是由IS-95A/B标准演进而来的第三代移动通信标准，由3GPP2负责具体标准化工作。目前CDMA2000有由3GPP2制定的Release 0、A、B、C和D五个支持CDMA2000 1X及其增强型技术的版本，以及由EIA/TIA发布的支
