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1、学校总务后勤管理的思考与探索 一、总务后勤与教学一线人们通常认为，校园内教学工作是中心，是一线,总务是后勤,服从于服务于教学。这种观点确有一定道理，但也形成如下影响：人为地将学校工作分出主次,导致一线教师心理上的优越和总务人员心理上的自卑；导致总务人员习惯于消极等待,听命于人，工作缺乏主动性、计划性和创造性；导致总务人员工作业绩难以显现，缺乏成就感，易于职业倦怠.其实，总务后勤和教育教学都是学校工作的重要组成部分，如车之两轮，鸟之两翼,相辅相成,协同作用。正所谓兵马未动，粮草先行，工欲善其事，必先利其器。 二、总务工作的效益与管理教学质量的提高要靠总务后勤的支撑，而总务工作效益的提升在于管理，
2、这是不争的事实.我校制定了倡导敬业爱岗、乐于奉献的总务人员守则，制定了与总务人员(包括职员、临时人员)利益挂钩的考核细则，落实了工作区域、工作任务、工作流程和检查目标。如果说教学工作的主战场是课堂，那么，总务工作的主阵地是整个校园.迈出办公室，勤于转校园，善于发现问题，及时解决问题，是检验总务人员敬业态度和工作能力的重要手段。因工作特点，总务部门较多接触财和物，教育他们廉洁自律，厉行节约，就显得尤其重要。行之有效的方法大致有三。 一、加强教育,适时提醒，提高人员素质和主人翁意识; 二、创设制度环境，让制度规范行为； 三、或公示，或集体讨论，或邀请各方代表参与决策，阳光操作，增大透明度。如我校送
3、餐单位的确定、悟墨碑廊和听泉亭建设单位的确定、教室钢门制作单位的确定均采用招标或议标形式；我校积极改革传统的不甚完善的请购、批报程序;对全体教师进行财务知识培训,以提高总务管理水平,把好财务关口。 三、后勤服务与育人长期以来，我们一直提倡总务部门服务育人，管理育人，但实际情况却往往是总务人员勤于服务,致力管理，却疏于育人。个中原因多种多样：或受传统影响，或受学历、知识水平限制，但最为重要的是观念问题。其实总务部门在教育培养学生方面(包括德智体美劳诸育）有独特的视角，有其他部门难以企及的优势,是大有作为的,非常值得探索和尝试。如校园维修工作为爱护公物教育提供了鲜活素材；餐饮服务为珍惜粮食提供了教
4、育情境；花木维护、鱼塘管理为学生提供了观察研究花鸟虫鱼生长规律的场所；消防泵房、消防器材的定期维护检修可以帮助同学们树立安全意识，掌握消防技能总务人员因其工作特点,较多地接触自然，接触社会，长于动手,长于社交，有较为宽泛的知识面和阅历，一专多能，是校园中不可忽视的一股教育力量,应努力帮助他们强化教育意识，提高育人能力和育人艺术。让总务人员参与育人，恰能与现时重理论、轻实践，重智轻德的教育形成互补,提高教育效能。 四、总务人员的激励与成长各级各类的教学比武、论文大赛为教师提供了展示舞台;一年一度的职称评定让教师的教育教学水平得到认可；教坛新秀、中青年骨干、学科带头人、特级教师等称号的授予让教师的
5、职业生涯充满追求。总务工作繁杂琐碎,常常不为人知，其价值和绩效或难以显现，或滞后显现，或要通过其他部门以及其他教师、学生显现，往往举起的是别人,奉献的是自己，因此很多人常常不愿意做.我们认为，人的管理首先是人心管理,在于激发人的潜能。总务人员在感情上有被尊重、信任和理解的需要，在事业上有被重视、承认和成功及成就的需要.管理的目的不是将人管死,而应将人管活,激发总务人员的内在需求，追求自身价值的实现，并将自身价值定位与学校群体价值取向趋同,这便是管理者所期望的同频共振现象。我们在制定总务人员规章时，既要有规范性、约束性条款，更应有激励性措施.员工们看重日常工作为之带来的经济收益,但更看重总务工作为之带来的胜任感、成功感和成就感。我们认为对总务人员实施目标激励、岗位激励、信任激励、荣誉激励和情感激励，更能激发其工作热情，发掘其潜能，提高总务工作效率,并促进其专业成长。因为，在马斯洛的需要层次理论中,人的自我实现才是人的最高需求.
