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1、第一部分 文都人力集团公司介绍 一、集团简介文都人力集团公司是一家立足本土，致力成为具有全国领先水平的人力资源外包服务供应商。公司以客户需求为导向，以“温暖人心，社会进步”为企业使命，汇集专业人才，建立大中专院校、城、乡、村为结点的人力资源基地的网络化招聘体系。依托先进的互联网服务和强大的计算机技术支持，为客户提供劳务派遣、人事代理、劳动关系管理、工资与薪酬服务、后勤住宿管理服务，咨询与培训等全方位、多层次、高效率的人力资源服务。文都公司前身为2003年创办的“桐城市文都职业介绍服务中心”，创始人即为文都公司袁中福董事长及张贤勇总经理。2003年至2006年间公司在上海、武汉、苏州、芜湖等多地
2、设立了办事处，业务区域纵贯东西。在集中优势力量，打造发展基地的思路下，2006年6月12日注册了合肥市文都人力资源管理有限公司，注册资本已达到200万元人民币，逐步将公司主要业务目标转向安徽省会合肥极其周边区域；为适应企业发展需要，公司又着手于2008年 9月 23日成立了合肥海纳人力资源管理有限公司，注册资本50万元人民币。现我公司总部办公室设立在合肥经开区核心地段明珠广场。并且在经开区、新站区、高新区都设有独立办公室，开展业务工作。为了开发业务，整合资源，2013年5月公司成立了市场部，从公司角度调配资源，通过不断探索，目前市场部的工作定位于业务开发、中介资源、校园代理、招聘中心、网络中心
3、等。为了开拓外围人力资源市场，拓展公司业务，2013年12月公司成立了芜湖分公司，着手开展芜湖地区人力资源业务工作，并为以后设立分公司积累宝贵经验。2014年5月公司成立了肥西分公司,开展肥西区域工作,我们一直在发展的道路上前进着。公司荣誉：2008年文都公司被人力资源和社会保障部及就业促进会授予“A级信用单位”；2009年董事长、党支部书记袁中福被评为经开区劳动保障“先进个人”称号，2010年文都公司被评为经开区劳动保障“示范企业”称号；2012年董事长袁中福荣获经开区“十佳人力资源经理”称号；2012年文都公司应邀加入新站区人力资源协会，被选为协会秘书长单位，由公司总经理张贤勇担任协会秘书
4、长。2013年公司荣获合肥市经开区“首届星级人力资源服务机构”称号，公司总经理张贤勇同志荣获“十佳招聘经理人”荣誉称号。在从事业务工作中，我公司被业务单位授予的各类称号、表彰不计其数。文都党支部：2011年7月党支部书记袁中福被经开区工委评为“创先争优先进个人”，党支部组织委员李文中被评为“优秀党务工作者”；2011年和2012年文都党支部连续两次荣获“三星级党建工作示范点”荣誉称号；2013年文都党支部再次被评为“四星级党建示范点”荣誉称号，同时党支部书记袁中福被评选为“优秀党务工作者” 称号。公司以“温暖人心，社会进步”为企业使命；“诚信为先，服务为本”为宗旨；“合作共赢”为做事准则；坚持
5、党建为基，文化为魂，发展为要的管理思路。以打造学习型组织为基础，努力构筑和谐文都梦。公司已与合肥京东方显示光源有限公司，合肥市电力公司，宝龙达信息技术有限公司，万宝集团，安徽毅昌科技有限公司，四川长虹合肥实业，合肥经纬电子科技有限公司，合肥崧贸科技有限公司，合肥海润光伏科技有限公司等上百家国内外知名企业形成战略合作关系，每年招聘及派遣员工上万人次。据统计文都公司累计为上百家优质企业提供了专业的人力资源服务，输送优秀蓝领工人数十万人次，受到社会各界强烈关注。二、主要业务介绍（一）劳务派遣：劳务派遣又称人才派遣、人才租赁、劳动力派遣、劳动力租赁，是指有劳务派遣机构与派遣员工签订劳动合同，派遣员工向
6、用工企业提供劳务的一种新型用工模式。劳务派遣与人事代理的服务内容基本相同，但核心区别是劳动关系的不同，即劳动合同关系存在于劳务派遣机构与派遣员工之间，但劳动力给付则发生于派遣员工与用工企业之间。劳务派遣的最显著特征就是劳动的雇佣与使用事务，不仅可以节省用工企业劳动力的使用和管理成本，更重要的是有利于用人单位用人的灵活性，并且可以减少劳动关系风险。劳务派遣按具体用工模式的主要分类：完全派遣：即派遣机构承担一套员工派遣服务工作，包括人才招募、选拔、培训、绩效评价、报酬和福利、社会保险、公积金、安全和健康、后勤管理等。转移派遣：用工企业自行招募、选拔、培训人员，再由派遣机构与员工签订劳动合同，并由派
7、遣机构负责员工的报酬、社会福利、绩效评估、处理劳动纠纷等事务。短期或项目派遣：用工企业为了某个项目而委托派遣机构派遣相关的专业人才。（二）人事代理：人事代理是一种人力资源外包服务，是企业根据需求将一项或多项人力资源管理工作或职能对外委托，由专业的第三方代理，以降低人力资源管理成本，提高人力资源管理效率。文都凭借专业的服务与灵活的产品方案为各个行业规模客户提供以下内容为主的人事代理服务：社会保险服务：社保开户、社保基数审核/计算/申报/缴纳、账户合并与转移、保险理赔等。住房公积金服务：公积金基数审核/计算/申报/缴纳、账户转移、取款、公积金贷款等项目的指导和办理。工资服务：薪资设计、工资发放、个
8、税申报等服务。员工档案服务：为员工提供统一的档案管理等。人事手续服务：依据档案出具各类人事证明、用/退工手续办理、职称评审服务、集体户籍管理、办理人才引进、员工活动等。各种证件服务：为符合条件的员工办理工作居住证，技能证书代办、专业统考职业技能证书代办等。政策咨询：提供有关人事和劳动用工管理方面的信息和最新颁布的各地方政府政策和规定等。备注：以上根据情况不同、地点不同、企业和个人缴纳的社保费用和比例有所不同，具体以国家及地方法律法规的规定为准。（三）商业保险代理商业保险是社会保险的有益补充，是减轻用工风险的有效途径之一。它包含：人身意外伤害保险、意外医疗保险、疾病保险、住院补贴保险、基本人身保
9、险等。我公司与中国人寿、中国人保、平安保险等多家商业保险公司保持长期合作关系，能够为客户申请到最优惠的价格和最优质的服务内容。（四）体检服务我公司体检产品分为入职体检和年度体检两部分。年度体检是较为全面的健康体检，旨在了解员工身体状况，预防和发现潜在疾病，保证员工身体健康。入职体检是专项体检之一，旨在通过体检保证入职员工的身体状况适合从事该专业工作，在集体生活中不会造成传染病流行，不会因其个人身体原因影响他人。（五）工资与薪酬服务利用文都公司专业化的技术优势及本地同类企业的工资福利体系作为参考，为客户设计出最具有竞争优势的薪资福利体系。具体包含薪资福利计算、发放、个税计算、缴纳、以及社会保险的
10、计算、缴纳等服务的过程。根据与客户达成的协议的具体规定，工资与薪酬服务在具体的实施过程中所包含的服务内容可能有所不同。（六）后勤住宿管理服务后勤住宿管理综合反映一个企业的管理水平，管理水平的高低直接影响到员工的稳定程度。文都集团拥有一支专业化的后勤住宿管理团队，具有丰富的现代化后勤管理经验和数个后勤管理基地，用科学的管理解决客户的后顾之忧。三、企业文化（一）企业愿景：温暖人心，社会进步（二）企业使命：使无业者有业，使有业者敬业（三）核心价值观：诚信为先，服务为本（四）做事准则：合作共赢（五）员工信念：敬业、责任、合作、学习、创新（六）管理模式： 1.危机管理：临危不乱，泰然处之 2.人才管理：
11、坦荡待人，唯才是举 3.品牌管理：诚实守信，遵守规则 4.决策管理：与时俱进，审时度势 5.目标管理：志存高远，立足脚下 6.社会协调管理：与人为善，畅行天下 7.业务关系管理：融合与服务8.理财管理：用之有度，节之有道第二部分 宿舍管理服务方案一、总述：合肥市我文都人力资源管理有限公司就晶弘电器公司员工宿舍管理服务包括：宿舍区内卫生情况、住宿员工的日常管理、宿舍区范围内的设施的检查，维修工作、水电管理、新员工接待培训、宿舍区内是安全保卫工作。2.1 宿舍区内卫生情况： 宿舍楼内清扫工作，每天上午八点三十分打扫一次，下午三点再打扫一次，做到外围路面面无垃圾，宿舍内干净，无积水。2.2 宿舍员工
12、的日常管理工作： 住宿员工的管理将严格按照住宿员工5S管理规定以及贵公司的其他有关规定遵照执行。宿舍管理员每天不少于两次，管理干部不少于一次查房。宿舍管理员每天上午九点检查员工宿舍内卫生情况并如实记录在后勤管理每日检查报表中，下午三点进行第二次检查，晚上七点后各分管楼层的管理员将在各楼层巡查解决出现的问题，记录住宿员工信息状况，了解员工的思想动态等。检查结果以及发生的情况在每日晚八点前交于后勤办公室，并由值班人员汇总并填写员工后勤管理日志。2.3宿舍区内设施维护： a：宿舍区内的设施我方将负责基本维护。任何损坏的情况都将登记造册，对于非自然损坏将查出责任人责令其赔偿并上报晶弘公司做进一步处理。
13、 b:维修响应时间。在有维修配件的前提下，工作人员将在第一时间陪同保修人员进行维修立即解决；无维修配件，将在八小时内解决。无法维修的将出具书面说明告之报修人，并及时联系有关方面解决。2.4水电维修： 作为管理员查房的一项工作。杜绝长明灯，长流水，并宣传教育员工养成节约资源的良好习惯。2.5新员工接待培训： 我方可以协助贵方人力资源相关部门做好新员工接待工作，包括配合到火车站接新员工到宿舍，安排住宿、协助贵方有关部门办理新员工入职手续、新员工入厂教育，有关规定的宣贯、新员工的军训等前期培训工作。2.6保卫工作： 我方将为宿舍区提供24小时的安全保卫工作，杜绝外来人员进入宿舍区，保障员工生命财产的
14、安全。二、宿舍管理服务项目序号服务范围服务内容达到标准1宿舍区卫生情况宿舍内卫生干净，无垃圾，无积水2员工日常管理工作住宿员工信息管理，了解员工思想动态每日有报表，每周有周报3宿舍区内设施维护设施的维修服务立即维修，无配件八小时内4水电管理水电管理杜绝长明灯、长流水5新员工接待培训员工接待培训新员工接站，入职教育，军训等6保卫工作安全保卫保障员工生命财产安全7了解员工思想状态每周开寝室长会议或宿舍座谈会，协助公司解决员工思想问题降低员工的离职率8组织业余文化生活组织篮球赛、乒乓球赛、举办各种培训讲座提高员工的综合素质三、管理服务的管理办法： 本公司员工都是具有大中专学历，拥有良好的文化素质的具
15、有丰富后勤管理经验的管理人员。本公司对员工有着严格的考勤、考核细则：1、文都有专职的管理人员从事后勤管理服务，管理人员有严格的考勤考核制度，每日早上八点签到开始工作，八点十分开晨会安排一天的工作情况，然后管理人员集中学习，提高管理人员自身的素质。考勤、考核细则按照本公司宿舍管理员职责等相关制度实施。（详细细则见附件）2、对于员工的管理，本公司奉行“诚信为先，服务为本”的宗旨进行管理，在员工的思想工作方面做到“融合，交流，服务”。3、公共设施维护方面，通过每日的检查记录做到及时报修，及时处理。4、每周员工的日常信息将在周一反馈到公司，突发事项将随时反馈，便于贵公司及时了解员工的动态。第三部分 文都公司后勤管理制度总述：合肥市文都人力资源管理有限公司员工宿舍管理制度包括一下五个模块：后勤管理部职责，住宿管理规定，住宿员工6S管理规定，宿舍管理员考核办法。一、后勤管理部职责1、制定公司后勤工作的总体规划和年度计划2、全面负责公司对后勤各项经费的计划编制、划拨使用和监督管理。 3、管理公司的房屋、家具、设备等固定资产。 4、代表公司处理后勤工作的招投标事宜，负责组织对公司投资购置的材料及设备
