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1、基于华为技术有限公司的SWOT分析一、华为简介：（一）核心价值观：成就客户 为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己艰苦奋斗 我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。自我批判 自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃
2、和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。开放进取 为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。至诚守信 我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。团队合作 胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。（二）价值主张: 为适应信息行业正在发生的革命性变化，华为围绕客户需求和技术领先持续创新，与业界伙伴开
3、放合作，聚焦构筑面向未来的信息管道，持续为客户和全社会创造价值。基于这些价值主张，华为致力于丰富人们的沟通和生活，提升工作效率。与此同时，我们力争成为电信运营商和企业客户的第一选择和最佳合作伙伴，成为深受消费者喜爱的品牌。（三）质量方针：积极倾听客户需求；精心构建产品质量；真诚提供满意服务；时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。二、SWOT分析（一）S(Strength):优势分析：独特的优势是一家企业能否持续快速良好发展的关键，要想在强手如林的电信行业内立足，没有自己独特的优势，即核心竞争力是肯定不行的。而华为的成功也在于从一开始他们就着手从研发、渠道、服务等多个方面建立自己的核心竞争力，
4、其优势具体体现在：1、 优秀的企业文化 （1）华为以“狼性文化”为核心的企业文化在华为的创业阶段起到了非常重要的作用。这种“狼性文化”所体现出来的“敏锐的嗅觉、不屈不挠, 奋不顾身的进攻精神、群体奋斗”的重要特征使得华为从管理层到各个员工之间都产生了一种凝聚力量和激励功能。（论华为的“狼性文化”）（2）在公司内部倡导自我批判。自我批判是拯救公司的最重要的行为，使公司这些年健康成长。2013年，董事会成员都是架着大炮炮轰华为；中高层干部都在发表我们眼中的管理问题（华为投资控股有限公司：2013年年度报告）：CEO（任正非）致辞用乌龟精神，追上龙飞船）（3）成就客户：为客户服务是华为存在的唯一理由
5、，客户需求是华为发展的原动力。（4）团队合作：胜则举杯相庆，败则拼死相救。2、技术创新能力 在4月发布的2012年报CEO寄语中提出“力出一孔”：华为25年始终聚集在一个目标上持续奋斗，从没有动摇过，就如同是从一个孔喷出来的水，从而产生今天这么大的成就。（1）路由器是网络的核心设备，一向被视为技术制高点，扮演着网络通信的枢纽角色，思科过去一直被公认为是路由器领域老大。从产品能力看，在2004年，路由器10G时代，华为的路由器性能要落后思科4年，2006年的40G时代，落后2年，到2010年的100G时代，华为已追平对手。到2012年，华为开启路由器400G时代，目前已领先思科半年多，而开发出1
6、T路由器这款能够满足未来超宽带时代的产品后，华为在2013年之后继续领先。（2）专利储备巩固着领导者地位，对标准的主导也是引领行业的标志。网络领域核心专利实力上，华为在波分领域遥遥领先，拥有70%的光传送网领域核心专利。接入领域雄厚储备，拥有54%的数字用户线路领域核心专利。IP领域专利快速增长，拥有30%的IP领域核心专利，截至2013年12月31日，华为累计申请中国专利44,168件，外国专利申请累计18,791件，国际PCT专利申请累计14,555件。累计共获得专利授权36,511件。同时，作为新兴网络技术标准的主导力量，目前华为加入全球170多个行业标准组织和开源组织。在任185个职位
7、，其中在ETSI、CCSA、OMA、OASIS和WFA等组织担任董事会成员。2013年，华为向各标准组织提交提案累计超过5000件。2013年，华为研发费用支出为人民币30,672百万元，占收入的12.8%。近十年投入的研发费用超过人民币151,000百万元。（人民日报：华为技术创新抢占市场制高点2013-07-22 11:24:11来源: 人民日报网络版）3、 优质服务 （1）业界领先的HUAWEI SmartCare CEM解决方案 HUAWEI SmartCare CEM解决方案是一个服务于高端细分市场的专业服务品牌名称，承诺为客户提供优秀的网络性能、业务质量和用户体验。HUAWEI S
8、martCare CEM解决方案支持华为网络和其他主流厂商网络，CEM客户体验管理是一个全面解决方案，有明确的商业目标驱动，整合相关系统和流程，实现以客户为中心的运营和运维，这是HUAWEI SMARTCARE CEM 解决方案的核心理念和驱动因素。有效的CEM实施需要基于对客户体验生命周期的理解，同时充分听取客户声音，从而能够为运营商提供定制化解决方案，华为对通信行业的深入理解，强大的研发能力以及经验丰富的专家团队，向运营商提供完整的客户体验管理解决方案，使HUAWEI SMARTCARE 成为运营商在CEM领域的不二选择。（2）固定和移动网络融合运维 华为一直在倾听客户的声音，倾听关于固定
9、网络与移动网络的声音，为客户提供他们真正需要的服务，进而华为提出了固定和移动网络融合运维。华为有相应的解决方案和能力去帮助我们的客户实现融合运维，有可行的方案供客户自由选用。实现融合运维的好处是巩固网络中心、增强客户的现场维护服务、优化客户的员工，条高效率，最终降低成本。此外还有，咨询规划提升投资效率等给类服务，对此感兴趣的，可以进一步了解一下。4、 成本优势 第一，技术成本优势，这点主要是相对于国产手机厂商而言。目前国产手机厂商大多扮演着“组装者”的角色，即把芯片厂商的产品（比如联发科）改进后组装成手机，虽然这样大大降低了生产手机的难度，但却会造成手机产品的大量同质化，同时手机厂商们也毫无定
10、价权。而华为公司拥有自己的芯片解决方案，且已经覆盖高、中、低档三大领域，这可让华为减少对联发科、高通和德仪的依赖，还可让华为充分掌握产品的供应链（此前联发科部分产品出现问题，造成多家手机厂商的产品被迫推迟发售，华为可以很大程度地避免此类情况）。第二，运营成本优势，这主要是相对于国外手机厂商。与世界上多个制造型国家相比，中国的成本优势巨大，从研发、生产到销售等多个方面都有明显的成本优势，这也是许多厂商把产品交由中国生产的主要原因。华为作为一家中国企业（总部也设在中国），可以充分享有这些成本上的优势，同时国家优惠的补贴政策（这次欧盟起诉华为、中兴在欧倾销就很能说明问题）和出口政策让华为比大多数国际
11、手机厂商都更有成本优势。5、 优秀的领导 华为企华为的总裁 任正非，这是一条为了观念而战斗的硬汉，任正非关于企业“危机管理”的理论和实践曾在业内外产生广泛的影响，名作华为的冬天曾经被许多企业作为企业危机管理的范本。任正非励精图治这么多年，把华为建成了中国IT界的标杆企业，与国际著名企业一样成为众多大学学子择业的首选企业之一，由于任正非是军转干部出身，华为秉承了他的众多思想，如，“狼性文化”军事化管理“等一系列新式企业管理文化，这些思想已经融业文化之中（二）W（Weakness）：劣势分析华为在快速健康发展的过程中自身也存在着不足：1、 品牌问题 很多发达国家的人不信任“中国制造”的产品，在他们
12、看来，中国货是来家质差的代名词，这个大环境对于华为电信设备的销售很不利，此外，“农村包围城市”的国际化战略某种程度上牺牲了华为的品牌形象，不利于其品牌价值的提升。2、 研发基础环节薄弱，改进型创新多，原创型创新少。华为虽连续数年成为中国申请专利最多的单位，但这众多的专利中基本上没有原创产品。技术上的跟随战略，虽然减少了巨额投入基础研究带来的风险，但很男让华为超越国际巨头而成为真正的行业领袖3、 营销模式。国际化初期，华为利用国内排出的销售队伍，采取与国内相同的直接与电信运营商洽谈的直销模式。但实践证明，这只在南美之外的发展中国家比较有效，在发达国家更是行不通。有两种方式可以解决发达地区市场拓展
13、问题：一是加大投入，采取类似海尔开拓北美市场的方式，实现制造和研发的本地化；二是与国际著名企业达成深度合作。这些都需要强大的实力，华为还需要更长的时间才能做到。4、 低调的公关风格和不足的宣传力度 不利于提高企业形象（三）O（Opportunity）机遇分析 1、华为公司处在一个快速增长、有着巨大市场的通信产业中，人们交流的需求与日俱增，电信设备制造行业有着丰厚的超额利润。再加上中国电信业的落后，设备提供能力的空白，使得国家把提升电信业的技术水平作为了发展重点。2、中国研发成本低廉，人力资源成本较之发达国家还是比较低廉，这为华为带来了巨大的成本优势。据统计，华为研发部门的人均费用为2.5万美元
14、每年，而欧中企业研发部门的人均费用大概为12万15万美元每年，是华为的6倍。华为研发人员年均工作时间大约为2750小时，而欧洲研发人员年均工作时间大约为13001400小时，人均投入时间之比为2比1，因此，华为在产品响应速度和客户服务方面反应较快，这是其能以弱胜强的核心优势，也成就了华为交付成本和交付效率在业界形成良好的口碑。3、近年来发达国家的经济发展大不如以前，而2008年由美国引发的金融海啸更是导致欧美运营商节省开支，使依赖于欧美市场的海外第一阵营设备商业绩大幅降低，在这个机遇下，华为脱颖而出，不但分享了亚太市场，更是利用其“性价比“，使得欧美市场份额进一步提高。4、中国政府给予了通信产
15、业众多扶持政策，华为是中国第一家通信行业的民营企业，因此国家和政府给予华为的政策性支持起到了至关重要的作用。（四）T(Threat) 威胁分析 1、来自通信行业的威胁，目前有种说法：通信设备已经慢慢变成了夕阳产业，技术能力过程、服务过剩和终端用户固有消费习惯的惯性似的电信运营山盈利能力下降，这就势必影响设备制造商的收入和利润。2、来自人民币升值、通胀的压力。华为公司目前的销售收入超过75%来自海外，如果人民币持续升值，必将消减华为的竞争力。3、来自同行竞争的威胁。通过合并和并购，电信设备制造上已经渐渐形成竞争集团，但显然华为被排除在外。来之竞争对手的联合打压，如果华为准备不足的话，是很可能伤筋
16、动骨。4、来自某些欧美国国家的政治壁垒。由于金融危机的出现，部分国家出台相关行业的保护性政策。三、针对swot分析，提出的建议1、充分利用国内政府的政策支持及国内低廉的研发成本，进一步挖掘自身拥有的技术创新能力，注重对原创型技术的研发，从而提升自身的竞争实力。2、与国外先进的电信设备制造商达成战略联盟，减少该国家的政治壁垒的同时，增强自己在营销、研发等发面的能力，减少运营成本。3、加强本公司的公关作用，提高本公司的宣传力度，提升公司形象。例如，增进与政府、新闻媒体等的互动，使相关利益群体了解公司的动向，提高公司的透明度、举办一些公司所在地附近的社区活动，制作以凸显公司文化为中心的公益广告，赞助一些消费者比较关注的活动或者节目等等。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事
