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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.清华同方人力资源手册目录目 录1部门职责3资讯产品中中心3Lucennt产品品事业部部3Norteel产品品事业部部3同方产品事事业部4客户服务部部4渠道管理部部4人力资源部部5财务部55职务分析7资讯产品中中心7XX产品事事业部经经理7销售经理7职务级别和和薪酬8职务级别8销售及服务务职8市场职88技术职88管理职99行政职99薪酬144薪酬制度14工作评价因因素标准准表17薪酬等级21人力资源考考核办法法22考核内容22考核制度22一般管理人人员，开开发
2、人员员绩效考考核表25部门经理以以上级管管理人员员绩效考考核表27市场及销售售人员绩绩效考核核表30主管以上级级工作能能力与态态度考核核表32表格索引：表格 1 销售售职10表格 2 市场场职11表格 3 技术术职12表格 4 工作作评价因因素标准准17表格 5 工作作评价分分值表19表格 6 工作作评价分分值汇总总表20表格 7 薪酬酬等级21表格 8 一般般管理人人员、开开发人员员绩效考考核表25表格 9 部门门经理以以上级管管理人员员绩效考考核表27表格 100 市市场及销销售人员员绩效考考核表30部门职责资讯产品中中心直接上级：主管销销售副总总经理下属部门：LUCCENTT事业部部、N
3、OORTEEL事业业部、AACCTTON及及自有产产品事业业部管辖人数：30-50人工作内容：代理及及自有网网络产品品的销售售权限与责任任：1 权限经总经理授授权，确确定本部部门的组组织结构构（包括括行业构构成、各各事业部部人数等等） 根据公司的的战略规规划，制制定各岗岗位的任任务和工工作目标标 经总经理授授权，可可独立开开展本部部门人员员的招聘聘和考核核（所聘聘人员经经人力资资源部批批准） 在公司政策策许可范范围内，控控制本部部门的成成本与费费用 提出地区发发展规划划、销售售计划和和销售目目标 审定代理资资格 根据市场实实际情况况建议市市场定位位、销售售价格 建议各岗位位的薪酬酬2 责任 保
4、证公司各各项规章章制度在在本部门门内的贯贯彻落实实 与厂家保持持良好的的关系 维持良好的的客户关关系 完成公司制制定的营营业目标标（营业业收入、利利润、市市场占有有率等）Lucennt产品品事业部部直接上级：资讯产产品中心心总经理理下设岗位：大区经经理、销销售经理理、支持持工程师师、秘书书（或助助理）部门本职：Luccentt产品的的销售工作内容：1 销售渠道的的维持及及开拓2 产品市场调调查（包包括环境境调查、客客户调查查、竞争争对手调调查）3 市场活动的的提出和和组织4 对代理商投投标的技技术支持持5 接单或签订订销售合合同6 回款催缴Norteel产品品事业部部直接上级：资讯产产品中心心
5、总经理理下设岗位：大区经经理、销销售经理理、支持持工程师师、秘书书（或助助理）部门本职：Norrtell产品的的销售工作内容：1销售渠渠道的维维持及开开拓2产品市市场调查查（包括括环境调调查、客客户调查查、竞争争对手调调查）3 市场活动的的提出和和组织4 对代理商投投标的技技术支持持5 接单或签订订销售合合同6 回款催缴同方产品事事业部直接上级：资讯产产品中心心总经理理下设岗位：大区经经理、销销售经理理、支持持工程师师、秘书书（或助助理）部门本职：同方网网络产品品的设计计、测试试、销售售工作内容：1 同方网络产产品渠道道的维持持及开拓拓2 产品市场调调查（包包括环境境调查、客客户调查查、竞争争
6、对手调调查）3 市场活动的的提出和和组织4 对代理商投投标的技技术支持持5 接单或签订订销售合合同6 回款催缴客户服务部部直接上级：资讯产产品中心心总经理理下属部门：无管辖人数：3人工作内容：1 提供售前、售售后技术术咨询；2 处理顾客投投诉；3 与采购部、商商务部、仓仓储部等等相关部部门联系系，处理理客户退退、换货货；4 进行相应的的保修等等服务；5 负责将客户户投诉的的反馈；6 管理客户信信息，提提供技术术统计数数据渠道管理部部直接上级：资讯产产品中心心总经理理下属部门：无管辖人数：2人部门本职：对包括括代理商商、SI等在内内的合作作伙伴的的管理工作内容：1 审查代理资资格申请请，初步步决
7、定可可否授代代理权、原原代理权权的更新新或中止止；2 组织代理商商的培训训；3 组织代理商商的各种种联谊活活动；4 维持与厂商商的关系系人力资源部部直接上级:总经理理直接下级：无职等职级: 等 级管辖人数:2人工作内容:1. 编制公司人人力资源源规划2. 组织公司人人员招聘聘活动3. 办理公司员员工人事事变动事事宜4. 建立健全公公司人力力资源管管理制度度5. 负责劳动合合同的签签订和管管理工作作，代表表公司解解决劳动动争议、纠纠纷或进进行劳动动诉讼6. 制订员工培培训计划划，组织织技能考考核鉴定定和培训训实施7. 组织制订公公司考核核制度，定定期进行行员工考考核8. 编制工资计计划，审审核各
8、职职能部门门的奖金金或提成成分配方方案9. 负责公司全全员考勤勤的汇总总及整理理工作10. 组织制订生生产工人人的定额额工时制制并监督督实施11. 建立公司人人力资源源管理信信息系统统，为公公司重大大人力资资源管理理决策提提供参考考依据12. 检查公司的的一切规规章制度度是否得得到执行行权限与责任任: 11. 权权限： 经总经理授授权后，可可独立开开展人员员招聘、录录用及考考核等项项工作 有权根据公公司有关关规定对对员工进进行日常常考核并并提出奖奖惩意见见，经公公司批准准后执行行奖惩决决定 有权代表公公司处理理劳动争争议或参参加劳动动诉讼 22. 责责任： 对公司人力力资源的的合理配配置、人人
9、力资源源管理制制度的建建立健全全，以及及全员劳劳动合同同制的推推行负组组织责任任 发生劳动争争议时，负负协商处处理责任任 由于劳动合合同的签签订与管管理不善善，发生生劳动争争议并给给公司造造成损失失，应负负相应的的经济责责任和行行政责任任所受指导： 业业务上由由总经理理直接指指导，具具体工作作任务和和目标由由总经理理下达，工工作过程程和方法法可自行行选择并并根据情情况加以以调整，一一般无须须向上级级主管请请示所予指导：1. 指导各职能能部门制制订并完完善奖励励制度2. 指导各职能能部门制制订员工工培训计计划3. 指导各职能能部门制制订人力力资源规规划及招招聘计划划财务部直属上级:总经理理直接下
10、级：无职等职级:2等2级管辖人数:5人工作内容:1. 编制公司各各类财务务计划，包包括：资资金筹集集计划、销销售收入入与利润润计划、成成本控制制计划、流流动资金金计划、固固定资产产计划及及财务收收支计划划等2. 制订各职能能部门财财务指标标的具体体方案3. 指导各职能能部门编编制成本本、费用用预算并并控制预预算的总总体执行行情况4. 按期考核公公司财务务计划的的执行情情况，编编写公司司财务分分析报告告5. 指导下属人人员填写写财务报报表，上上报总经经理及董董事会6. 负责筹集公公司经营营所需资资金，承承担企业业负债的的管理，保保证生产产经营活活动的资资金供给给7. 组织下属人人员进行行资产管管
11、理、利利润成本本管理和和会计核核算管理理8. 组织建立公公司内部部财务管管理制度度并监督督实施9. 完成总经理理交办的的其他工工作权限与责任任: 11. 权权限： 经总经理授授权后，对对公司各各部门的的经费支支出有总总体控制制权 对下属人员员有业务务指导权权和考核核权 对各部门财财务计划划的执行行情况有有检查和和考核权权 对违反财经经纪律、不不符合财财务制度度的费用用开支有有权拒付付 22. 责责任： 对公司财务务计划的的完成负负监督实实施责任任 对资产管理理、利润润成本管管理、会会计核算算管理等等负组织织责任 对资金筹措措及负债债管理负负直接责责任 如因管理不不善给公公司造成成损失，应应负相
12、应应的经济济责任、行行政责任任直至法法律责任任所受指导： 接受总总经理的的领导，工工作任务务和目标标由总经经理下达达，工作作过程和和方法可可自行决决定并根根据情况况加以调调整，一一般无须须请示所予指导： 1指导导各部门门编制经经费预算算 2指导导部门下下属人员员的业务务 3指导导各部门门执行财财务计划划职务分析资讯产品中中心XX产品事事业部经经理职务名称：XX产品事事业部经经理直接上级：资讯产产品中心心总经理理直接下属：销售经经理、支支持工程程师、秘秘书（或或助理）工作内容：1 拟定本产品品业务发发展战略略和各阶阶段计划划2 提出本产品品市场活活动的建建议3 召集本部门门例会，协协调和解解决部
13、门门内部矛矛盾4 监督、指导导下属工工作，对对下属进进行考核核初审5 沟通、协调调相关部部门的关关系职务权利1 初审本部门门所属员员工费用用报销2 面试本部门门新进员员工销售经理职务名称：销售经经理直接上级：XX产品事事业部经经理工作内容：1 老客户关系系的维持持2 新客户的拓拓展3 回款追缴职务级别和和薪酬职务级别销售及服务务职1 销售总监2 全国销售代代表3 地区销售代代表4 销售经理5 一级业务代代表6 业务代表（分级方法法见“表格1 销售职职”）市场职1 潜在市场开开发督导导2 发展市场策策划经理理3 阶段（形象象）策划划4 活动策划5 活动实现（分级方法法见“表格2 市场职职”）技术职1 系统分析7等6级7等15级2 程序实现初级：4等等1级4等10级中级：5等等6级5等20级高级：6等等9级6等18级3 测试5等1级5等10级4 技术支持与与工程实实施（售售前、售售后、实实施、技技术支持持）（分级方法法见“表格3 技术职职”）管理职1 总经理（99等）2 副总经理（8等）3 事业部总经经理（8等）4 部门经理（7等）5 项目经理（7等）6 助理（4等等）7 管理秘书（3等）（因管理职职为上级级任命制制，职级级标准不不再列出出）行政职管理员员司机清洁工工表格 11 销售职职级别名称标准销售总监1. 具有6年以以上销售售管理经经验；2. 了解同行业业产品的的发展动动向；
