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1、 020什么？ 020对于电商的价值 020对于用户/消费者的价11 020全景曝光 020场景解读如何打造自有020商城？实操案例Part 1020是什么？零隹业服务升级解决方案 云智盛世2014PARTONE对020劉十么？是连锁零售行业 线上线下的结合门店为线上提供流量,商城与顾客做互动，为线下促进消费, 形成完整020闭环z加速企业转型PART ONE对020的初步认知？是无边界零售的超级入口门店无边界零害直莒加盟商智能化运营会员线上线下打通020为零售行业提供产品流、支付流、信息流.服务流等线上线下一体化融合打通的服务升级解决方宰r构建无边界零售、智能化运管、线上线下同步统管的生意模
2、型。实现田可时间、任可地点的订单管理.Whenever & WhereverPART ONE对020的初步认知？是移动电商与店商融合的业态创新线上线下的界限越来越模糊,线上线下客流、信息流、产品流、支付流是F的,消费者能够通3上设笛选购、 支付和预订r又能在最方便的时间和地為蚕下提取商品；也能 通过网络重询店铺摩存；线上线下具有一致的促销以及方便砂 下实体店中对网上购买商品进行退货.基于6亿微信用户的020红利时代诞生啦!客户流失？减少30%50%客户流失率，这是多少营业额！没有用户魏居？掌握所有终端用户数据，不再被代理商牵着走！库存？多了如此多会员，出货量增加30%以上库存不再是压力!Par
3、t 2020企业价值零售业服务升级解决方宰 云智盛世2014020解决7大问题为企业构建以用户为核心的无边界零售生态系统PARTT.VO020如何为企业创造价值?1产品问题线下线上同款.同质.同品.同码.同价，打破网购低价神话。第一，单品单码改造。第二，全渠道融合。第三，全资源共享。第四，全成本核算。单品单码改造全渠道融合全资源共享全成本核算PART r. VO020如何为企业创造价值?2 销售问题店商和电商无缝融合,实现24小时无边界、高效率的生意模型。面对家眉行业销售淡季,如雨季销量低等问题,通过全店通,洋河有巍实现全渠道整合富里,Whenever. Wherever的订单管理,用户也可
4、以选择网络下单、电话订购、二维码扫扌苗购买、以及基于消费习惯的周期采殉订单、实休店购买等多种方式。与此同时,消费者也可以选择更 为丰富多样、便捷的支付方式W领取货品方式。3用户问题围绕用户行为接触点,建立以用户大数据为核心的会员立体化营销系统顾客到店面时：i5录到店时间，通过导购或pad终端识别用户，用户关怀、店铺产品与活动关联、精准推荐、促销 活动、可享优惠提示。顾客导购：用户目标直接弓I导、折扣产品弓I导、Roadshow引导、一对一营销，顾客与导购和门店绑走。顾客选购：用户轨迹踉琮、浏览商品跟踪、产品介绍、折扣貓送、购买渠道唏。4服务问题020360度用户服务与体验的全渠道融合全店通是:
5、肖费者艮ny斓买商品与服努的社区服务中心和生活百货馆，也是消费解决方案提供者，品类将被動界定,现有的按照商品属性分类的方式被按照消费者生活习惯与购买习惯分类所取代，而消费者亦将以较少的代价就可以获得个性化的月艮务。线下提供支付宝付款线下查询线上订单线下查看产品的电子信息5 促销问题基于用户、消费者大数据的精准促销全店通无边界的零售会不断的沉淀消费者消费麴居，基于消费者大数据的掏,分析预测消费者雲求，实现对消费者的精准营销，每天 有大量的消费者在平台上跟捣门互动；DM单、快递包裏、酒瓶子上吉阿以印上单品二维码。购物营销方面,送行不同业态的混合搭配，进行各种业态的合理促销组合；水单营销方面,开辟消
6、费者行为习惯的最后一厘米的管理。 水单上可以看到消赛者喜欢的下一家店的促销信息，引导消费者去购买,从而提高连单率。3添加期友n微信扫描步骤n-n添加期友n扫一扫0t V0t V6 .库存问题基于用户大数据线上线下融合打通的进销存管理无论从线上线下哪个渠道卖出，都可以在系统中査出库存的相应减少，线上线下的仓库融合，同品牌线上线下销售渠道 共用仓库，使网络销售可以达到就近发货，更好地发挥品牌多仓多点的优势；线上线下的门店融合，线下店铺与线上店 铺相辅相助，达成共宇资源、同步销售、融合管理。通过各种营销方式提高市场份额。PART r. VO020如何为企业创造价值?7集客问题线上线下一体化的集客引流
7、体系，打造零售聚客020闭环由线下引流,轄有至:一题下广告剌激，其中可以同时提供网址或对应的二维码，供用户扫码嘶网址;二题下碑传播,用户通过微信直找公众号，或者百度搜索等方式找到相应的线上商城或社区; 三题下提供可以妙上使用的优惠券。反之也可，线上领券，线下消费。疯狂扫码有醸礼I手扫一扫观虽券到手511127PART TWO020如何为企业创造价值？实现020三大战略布局会员战略牡线下会员V化、会员章程完善、CRM、线上线下、会 理合商品战略线上线下商品融合、完善线下渠道库存融合、线上 线下渠道库存融合运营战略系统融合、利益分配、门店融合、商品融合、货品 融合、会员融合Part 3020用户价
8、值零您业服务升级解决方案 云智盛世2014PART THREE020对于用户/消费者的价值中m祕0上年ng3陀8粗巧g.PART THREE产品深度体验扫一扫产品上的二维码，你就可以在全店通内获得 产品的所有信息在全店通，手扌几化身购物助手r 告诉彳尔产品在店内的位習,产品背后的故事,品质， 参数使用方法等全部信息。而且产品上的射频(RFID)标签旨防伪功能，消费者再也不用担/涼到假货了.020对于用户/消费者的价彳经济状况消费趋势消费类别位置标签谿居标签更加懂用户你更喜欢什么样的产品？你更愿意使用哪种支付方式?全店通实现了线下线上消更的融合,不论是线上移动商城的还是线下替能商店的都可以跟踪收
9、录,形成大麴居的立体化采隼.包括每个消费者的会员等级，特权、行为.性格、地理位蚩、经济状况乃至健康状态都捋一到020系统的大数据管理系统之中进行能分析PART THREE020对于用户/消费者的价值系统支持所有第三方支付接口 ,缩短成交路径现金、银行卡、信用卡、各种卡、支付宝、微信支付、电子券微信支付a丿货到付款积分支付- 余颔支付顾1。IS匕y扫码付款J丿到店自取线下支 付轻装上阵消莫者在全店通无需诺队,支付可以皤贤到付款 也可以通曲S产品二多种方舞上支付 。消叢者买了东西酝秦大包小包拎回家，可以直 接在I谿台办理送贤手续,不営买多少都呈无压力云端同步全店通在020圭统的支持下实现移动互联网
10、、PC互联网、实体店 多终做 跨屏融融台和同步所有的商品数摇,用户数跨都;承云端数摇时时更新。单品单码全程跟踪二码技桓全店通020系统中的核（技术,可以实现商品的融台.让每个单店、单品都送行融的二改it ,实现线上践下同品同码同彳介同款而亦一 值息朋认门店服务评价体系送货成功以后扫描门店二维码，对相应的服务门店进行评价。中 am 心？下牛 8：02 ”评价宝久B 举电8RE伶 MacbocA Ariro ucbH?.z 杓行W W W A W戌击扫楞订单流水号8888888888888888裔品订草号8888888888888888订筆来懣未知订越交拐时间2012-07-1710:27:36D
11、*K（元）4SO.OO支付保存到历史会员轻松与实体店绑定 or w xxxxxxxxxxxx 布JU01*”. MXJWWawnLI 厶2 回线下DM二维码推广+微信平台B2C销售+ 020服务功性介明厳号上炸/T 1 IM MwWfXt 匚30HWilA TJX .iA須略MQ-C.KIS06019*EMiffAttfiw*Aiv 100 O Oft 实体店DM单二维码推广点击关注点击商城进入商城输入实体店名称会员享受门店服务为了解决加盟商利益问题，全店通后台发了会员绑定功能。个用户通过某个门店推广的DM单扫码进入商城，这个用户即和该门店逬行了绑定，往后该用户的一系列动作将和该门店挂钩,如果
12、产生消费,该门店将会得到利润分成。绑定的好处一方面让服务更精准，另一方面也能保证加盟商的利益。洋河区域定价解决方案为了解决加盟商利益问题，全店通后台开发了区域走价功能。个用户进入商城，会提示用户选碩所在区域客户点击之后，会显示其所在地区相应的价格Part 4020全景曝光全店通全球杵发ONLINEMOBILE STORE/线上移动商城展示体验区利用独持的移动互联网场景.以于机为重要介质， 让用户通过于机等多种移动终端能够订购.体验. 消费各种各样生活的服务.具体包括线上互动.线 上分孚推广.app商城销售、微信促销、广告促销、 信息发布、互动抽奖.优惠券发放.互动调查、微 信发券码、导购促销.线上抽奖.添加关注.会员 识别、在线注册等功能。020零售社区店今日爆款移动商城体验线上互动OFFLINESTORE SEVICE/线下零售服务体验区线下零售区让用户随时随地足不出店即可揽客、收订 单、客服远程服务.生活消费、商品的订购、互动以 及昴终的的消费现场既可以是在线下、也可以在线上, 借助移动互联网，消费与服务体验半径无限延伸，扌巴 实体店无限扩展到消费者的身边.从时间.地理位宜、 动态定位到静态空间，实现24小时随时随地无边界在 线零售.购物、生活消费的超级入口。扫码购买商品订讥处理流程体验模拟单据打印单品互动营销体验020CONTROL DESK/ 020总控
