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1、星级酒店保安管理制度程序制度POLICY招募管理制度编号REF CODESEC-PP-01执行职位POSITION RESPONSIBLE涉及部门DEPT.CONCERNED执行程序PROCEDURES:招募管理制度：1、 凡经考试、体检合格男女青年皆可录取为保安员。2、 录取后须通过三个月试用方可成为保安员，后来依照酒店关于规定和员工本人业绩逐级晋升。3、 保安员录取后须通过酒店和部门入职培训并经考核合格方可上岗。4、 保安员离（辞）职必要按人事培训部关于规定办理各项手续。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE制度POLICY保安员寻常管理制度
2、编号REF CODESEC-PP-02执行职位POSITION RESPONSIBLE涉及部门DEPT.CONCERNED执行程序PROCEDURES:保安员寻常管理制度：1、 保安部根据员工守则对保安员进行管理，同步依照保安工作性质和规定，在实行详细管理时必要更加强调“严格培训，严格管理”规定。2、 保安部是 “执法”部门，保安员是“执法者”，因而规定保安员“律人先律已”，如保安员违背纪律，一律从严解决。3、 对保安员寻常管理和培训工作由保安部资深主管负责，通过各班组主管详细指引，每月由部门经理或主管主持召开一次保安员大会，每周一次由主管主持召开班务会，小结工作及进行业务知识培训。4、 主管
3、例会每周一次，传达上级批示，研究解决问题，布置下阶段工作。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE制度POLICY保安员培训管理制度编号REF CODESEC-PP-03执行职位POSITION RESPONSIBLE涉及部门DEPT.CONCERNED执行程序PROCEDURES:保安员培训管理制度：1、 接受各种知识和保安业知识业余培训是保安员义务。2、 保安部将依照每个员工素质和体现以及部门管理、服务工作需要， 进行不同形式、不同层次培训。寻常培训原则上按层次管理，即部门经理 负责对主管培训，主管负责对资深保安员和保安员进行周期性培训。3、
4、保安部每季度对员工进行一次工作业绩评估，作为员工下一季度工资原则根据。4、 保安部每半年对员工进行一次业务技能和外语知识考核，成绩存档作为晋升、降职或奖罚根据之一。5、 如员工严重违背纪律但又未达到开除限度，则部门可酌情对其“重复培训”。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE制度POLICY保安部上班规章制度编号REF CODESEC-PP-04执行职位POSITION RESPONSIBLE涉及部门DEPT.CONCERNED执行程序PROCEDURES:保安部上班规章制度：1、 要遵守各项规章制度。2、 要服从命令、听从指挥，完毕上级交给任务
5、。3、 应准时上下班，交接到位。4、 禁止迟到或早退。5、 不准有离岗、脱岗、互相窜岗等现象发生。6、 禁止会客接友、打电话、看书报。7、 禁止吸烟、喝酒、打嗑睡、睡觉等。8、 上班时不准运用工作之便无端刁难顾客和游客。9、 不准运用工作之便动用公司财物。10、不准吃零食，不准便装、制服混装上岗。11、上班时规定着装整洁、仪表端庄、精神集中。12、上班时规定文明礼貌，禁止骂人及不文明言语。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE制度POLICY保安部工作管理制度编号REF CODESEC-PP-05A执行职位POSITION RESPONSIBLE
6、涉及部门DEPT.CONCERNED执行程序PROCEDURES:保安部工作管理制度：一、 仪容仪表：1、 保安、消防人员上岗前不得饮酒，上岗时规定穿制服、佩戴执勤证、武装带、佩戴工牌等，直至下班为止；2、 保安、消防人员上岗后要集中精神，保持举止端庄有礼，解决问题时要妥善分析事情情节轻重、坚决公平；3、 保安、消防人员不准留长头发、小胡子、长指甲，违者警告，限期改正。二、 执勤某些：1、 消防监控中心不准找与业务无关电话，非保安人员不得进入，任何人不准在消防监控中心会客和聊天；2、 遇到报警时应沉着、冷静、精确地向关于部门或值班领导报告，不准错报，消防值班人员不准离开控制室，如擅自离岗者，按
7、失职论处；3、 值班人员必要经常打扫卫生，值班室保持干净、整洁、各类控制台（如报警器、水泵控制台）保持无灰尘。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE 制度POLICY保安部工作管理制度编号REF CODESEC-PP-05B执行职位POSITION RESPONSIBLE涉及部门DEPT.CONCERNED执行程序PROCEDURES:三、 大堂某些：1、 大堂值班员必要按指定地点坚守岗位。不得乱窜闲谈，不准到酒吧闲坐，阻碍她人工作。对于宾客有不文明、礼貌行为应及时纠正。如因离岗，发生事故不在场，导致公司财产损失而又未将闹事者抓到，视情节予以扣除
8、当月奖金或除名解决；2、 值班人员用餐时必要互相轮换，不得空岗用餐，一旦发现异常状况，应迅速赶赴现场，同步应及时向值班领导报告。如遇到异常状况不当善解决又不及 时报告者，视其情节轻重和影响大小予以必要解决。四、 外围某些；1、 保障消防通道畅通和停车场秩序畅通，保持机动车良好辆停放，自行整洁，如因乱停放而导致塞车，追究当班人责任；2、 值班保安员必要按规定经常巡逻检查，经常巡视重点位置（如配电房、锅炉房、发电机房、空调房、地下水泵）等，发现可疑人要查问清晰，防止发生意外。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE制度POLICY领取保安部公用物品管理
9、制度编号REF CODESEC-PP-06执行职位POSITION RESPONSIBLE涉及部门DEPT.CONCERNED执行程序PROCEDURES:领取保安部公用物品管理制度：1、 凡是上班当值人员（保安员）一律统一在带班资深保安员处领取工作岗位需要佩备物；2、 领取时双方以当事人校对好所领物品与否正常，如有破损，当面讲清晰，领班作好记录；3、 下班时所领物品统一交回带班处，双方校对检查，待交接清晰后方可离开。发现差错或破损要作记录，并照价补偿；4、 当值资深保安员负责在保安部办公室统一领取上班时所需用设备，下班时负责统一如数交回办公室，并校对查检妥当；5、 发现被领物品浮现破损或丢失
10、，应记录下来，照价负责补偿；6、 保安员已领取保安制服：冬装、夏装涉及其他配备如有遗失或损坏，应自行负责补偿。否则查到和发现上班人员着装不整，佩戴不齐全应加倍惩罚。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE 制度POLICY保安部保密制度编号REF CODESEC-PP-07执行职位POSITION RESPONSIBLE涉及部门DEPT.CONCERNED执行程序PROCEDURES:保安部保密制度：1、 各级保安员有强烈保密意识，一切行动听指挥，做到三不：不该问事不问；不该看不看；不该听不听；2、 保安部指定专门人员负责保管酒店部门收发文献。公文
11、起草和传递由专门人员负责，资深主管签名核算后，其她保安员不得多问；3、 专案领班负责起草各部门员工违例检控报告，保安主管核准后，记录存档；4、 保安部内务状况，各级保安员不得传播，不得造谣生事，影响保安员之间团结；5、 各级保安员工作上下分明，严格执行请示报告制度，不得擅自解决；6、 保安员在当值中应执行“先执行，后上诉”原则，若确有上诉必要，不得越级，严格按上诉程序上诉，不得对无关人员散播上诉内容；7、 执行特别任务时（如押款，查赌和高档警卫），不得泄漏任务内容，不得通讯报告；8、 对在职工工私人档案应严格保密，不得借人隐私进行中伤、袭击及一切有害员工身心健康活动；9、 不得泄漏机密（如经营
12、方略等）。违背保密制度之任何一条者按规定予以处分。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE制度POLICY每月工作总结制度编号REF CODESEC-PP-08执行职位POSITION RESPONSIBLE涉及部门DEPT.CONCERNED执行程序PROCEDURES:每月工作总结制度：1、 工作总结直接报告总经理；2、 工作总结中应涉及安全概述、消防安全状况、外事接待状况、本月案件记录、内务管理自述五个方面；3、 安全概述应将内各种场合所发生事件及解决决定加以注明；4、 消防安全状况重要述说本月消防检查与否发现隐患及与否发生火情火灾事故；5、
13、 本月事件案件记录，将从每月保安值班记录中记录；6、 外事接待重要记录一月中级或以上接待工作，检讨工作与否有差错；7、 内部事务报告，将一月内人事变动、员工培训及员工重大违纪事件进行反映。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE制度POLICY寻常工作记录管理制度编号REF CODESEC-PP-09执行职位POSITION RESPONSIBLE涉及部门DEPT.CONCERNED执行程序PROCEDURES:寻常工作记录管理制度：1、 当值主管、资深保安员、停车场警卫、消防监控中心警卫依次在记录本上填写；2、 保安值班记录本内所记叙之事件必要有时间、地点、人物、解决成果、遗留问题；3、 三班填写完后交保安经理审视。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY采用日期EFFECTIVE 制度POL
