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1、信息管理系统第一部分：管理信息系统的概念基础第一章：信息在管理中的重要作用数据与信息信息的属性信息在管理工作中的作用管理、信息与计算机的关系管理信息系统的发展历程及挑战一、信息的概念信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。二、信息的属性1、事实性2、可压缩性3、扩散性4、可传输性5、共享性 6、增殖性7、等级性三、信息与数据的关系数据：是人们为反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号，如数字、文字等；信息：是们从数据中所得到的对客观事物的了解，它能为接受者增添某些新的认识或看法，要影响接受者的行动。1、信息产生于数据2、数据与信息是相对的3、信息
2、要影响决策者行动四、信息在经济管理工作中的作用信息的认识作用、信息的预测作用、信息的控制作用、信息的心理作用、信息处理不当的消极作用五、管理、信息与计算机的关系转 换物质流生产活动信息流管理活动内反馈外反馈市 场用 户输 入输 出 人财物信息人财物信息1、物质流与信息流物质流：在整个生产过程中（包括从市场购入原材料、加工成零部件和产品，到最后卖出产品），各种实物所形成的流，它反映了企业的生产过程信息流：生产过程中各种数据、图表、文字等形成的流，它反映了企业的管理过程。2、物质流与信息流的关系（1）、信息流随物质流的运动而产生；（2）、信息流对物质流起着指挥、协调和控制的作用。3、现代管理中信息
3、处理工作的特点信息量急剧增加、处理与传递信息的速度加快、处理信息的方法越来越复杂、信息处理所涉及的知识与技术领域大大扩展4、计算机在管理中所起的作用更快地提供有信息价值的数据、提供更新的数据、提供更准确的数据、提供更多的数据、能扩展现有的业务活动，增加新的处理功能六、管理信息系统的发展历程（8）及挑战（19）1946年，美国研制成世界上第一台电子计算机1950年，美国用计算机进行人口普查1952年，美国哥伦比亚广播公司用计算机统计总统选票1954年，美国通用电器公司第一次用计算机计算工资1、单项数据处理阶段（19541965）（1）应用范围受到限制（2）应用效果较差 （3）采用集中式的批处理方
4、式2、综合数据处理阶段（19651970）（1）联机处理（2）实时处理 （3）大量EDP系统的建立3、系统数据处理阶段（1970现在）（1）以系统思想为指导，全面开发企业管理信息系统（2）以数据库技术和计算机网络技术为基础（3）大量采用运筹学、数理统计等数学方法第二章：管理信息系统的概念一、系统及其特征系统是具有特定功能的、由许多有机联系着的物理的与抽象的要素所构成的有序集合体。2、系统的特征（1）、整体性（2）、相关性（3）、目的性（4）、环境适应性3、系统的分类(1)自然系统、人造系统及其复合系统(2)实体系统、概念系统及其复合系统(3)静态系统与动态系统 4、信息系统的功能(1)数据和信
5、息的收集(2)信息的存储(3)信息的加工(4)信息的传递(5)信息的提供二、管理信息系统的概念1、Walter T.Kennevan 所下的最早的定义：“管理信息系统是能够提过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及到内部业务和外部情报，按适当的时间间隔提供格式相同的信息，支持一个组织的计划、控制和操作，以帮助决策的制定。”2、Dickson 下的定义：“管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，这些方面同时展现在先进的计算机硬件的软件系统中，其中心问题是扩展视野，帮助政府或民间组织的决策”3、1985年 Davis 所下的较完整的定义：“管理信息系统是一
6、个利用计算机硬件和软件、数据库、手工作业以及分析、计划 控制和决策模型的用户机器系统，它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”三、管理信息系统的特点1、管理信息系统是一个人机系统；2、管理信息系统包含了EDP系统的基本功能；3、运筹学、统计学、系统模拟等数学方 法的广泛应用。管理信息系统的三要素1、系统的观点2、数学的方法3、计算机的应用四、管理信息系统的结构1、管理信息系统的概念结构2、管理信息系统的功能结构订货服务采购及进货库房安排主生产计划预测库存管理制造活动计划开发工作令工厂监控成本计划与控制工程技术与生产数据管理工厂维护包装运出指令性计划及订货3、管理信息系统的软件结构市
7、场生产后勤人事财务物资高层公用程序模型库公用应用程序数据库管理系统战略计划管理控制运行控制业务处理专用文件公用数据文件4、管理信息系统的硬件结构（1）主机终端网结构.CPUCPU.控台控台.汉字用户终端一期 40台，二期100台，小型打印机一期 5台，二期 8 台激光打印机2 台，行打1台3台磁带机4000M硬盘通信控制器中心终端，一期 2 台，二期 10 台.通信控制器PC1PC2PC3点阵打印机硬盘驱动器激光打印机a. 星形网络（2）微机网结构.PC3点阵打印机激光打印机b. 总线形网络.PC1PC2PC3硬盘驱动器激光打印机c. 环形网络五、管理信息系统的学科特点1、学科特点：管理信息系
8、统是一门实践性很强的综合性边缘学科(1)管理信息系统是多学科理论与方法的有机结合；(2)管理信息系统是许多管理学派管理思想的综合应用。2、管理信息系统的相关学科及相关内容3、管理信息系统是多个管理学派管理思想的综合应用 20年代的科学管理学派。泰勒，1911年出版科学管理原理；30年代的行为科学学派。梅奥，1933年出版工业文明中人的问题；40年代的数学管理学派。康托纳维奇，1940年出版生产组织与计划中的数学方法；50年代的决策管理学派。西蒙，出版管理决策新科学；70年代的系统科学学派。卡斯，1970年出版组织与管理从系统出发的研究由此可见，开发和实施管理信息系统的过程，正是将系统科学、管理
9、科学、运筹学、行为科学等相关学科的理论与方法通过先进的信息技术综合应用到企业管理工作中的过程，也是各个管理学派的管理思想的综合应用。MIS的建立，能合理规划企业的信息流程，规范企业的管理行为。对解决企业管理中存在的问题，提高管理的效率与管理的质量，将发挥重要的作用。六、MIS 与 OA 、DSS 和 CIMS 的关系1、OA与MIS的关系OA（Office Automation）即办公自动系统，与MIS在内容上有许多交叉，但它们的出发点不同，目标也不同。OA早期的着眼点是手工作业的计算机化，以后它的内容增加了，但目标还是朝着替代人工作业的方向发展，主要为提高办公室白领工人劳动效率服务。OA的主
10、要功能：（1）、文字处理；（2）、电子文档管理；（3）、电子邮件；（4）、电子日历；（5）、电子会议OA的功能正逐步溶入到MIS之中。2、DSS与MIS的关系（1）、DSS的概念DSS（Decision Support System）即决策支持系统，是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。（2）、DSS的特点a、 需要处理的数据类型复杂，格式化程度低，并且包括大量历史数据和企业外部的数据； b、 对信息加工的要求比较复杂，并且具有很大的随机性；c、 工作方
11、式主要是人机对话方式（不是以定期报表作为提供信息的主要手段）。（3）、DSS与MIS的关系DSS与MIS虽然功能目标不同，但它们都是以不同的方式，为解决性质不同的管理问题提供信息服务。a、 MIS收集、存储及提供的大量基础信息是DSS工作的基础，而DSS使MIS提供的信息在深层次上发挥更大的作用；b、 MIS需要担负起收集、反馈信息的作用，支持DSS执行结果的验证和分析；c、 DSS经过反复使用，逐步明确起来的新的数据模式与问题模式，将逐步实现结构化，并纳入MIS的工作范围；d、 DSS是MIS的发展，是管理信息系统向纵深发展的一个阶段。决策支持系统一般结构分析系统部件提出方案选择最好方案评价
12、方案实现结果由系统到子系统收集信息内 源外 源DSS输入接口信息处理器数据库模型方法库报 告数据库查询模 拟结 果DSS情报活动设计活动选择活动评价活动DSS输出接口3、CIMS与MIS的关系（1）、企业内部的计算机系统计算机的应用领域科学计算数据处理过程控制CAD、CAPPCAM、FMSMIS、OA、DSS（2）、CIMS的概念CIMS（Computer Integrated Manufacturing System)即集成制造系统，是以计算机系统为基础，将设计（CAD）、工艺（CAPP）、生产制造（CAM）和经营管理（MIS、DSS、OA）等溶合成一个统一的整体，以最大限度地实现数据的共享
13、，在更高层次上达到系统的整体最优，从而实现企业的全面信息化。（3）、CIMS的特点A、CIMS是高科技密集型技术，是系统工程、管理科学、计算机技术、网络通信技术、软件工程和制造技术等新技术的高度综合体，因此，CIMS是高度计算机化、自动化和智能化的现代化大生产系统。B、CIMS将市场分析、预测、经营决策、产品设计、工艺设计、加工制造和销售、经营集成为一个良性循环系统，可大大增强企业的应变能力和竞争能力。C、从数据的共享性来看，CIMS将物流、技术信息流和管理信息流集成为一体，使企业中数据共享达到了一个崭新的水平。MRP,MRPII,ERP综合专题一 MRPII的产生与发展1、订货点法20世纪30年代产生，40，60年代得到广泛应用的以库存订货点理论为基础的库存计划和控制方法基本原理：当领料使一物料连续盘存记录上的库存下降到预先确定的订货水平时，就发送补货订单时间数量LTQSOPQ 计算公式 OP = D X LT + QS (订货点 = 需求率 X 提前期 + 安全库存) 其中 QS = S X SF X SQRT(LT/I) (安全库存 = 标准误差 X 安全系数X SQRT(提前期/预测周期)订货点法的缺陷传统的库存控制方法是订货点法，要根据物料的需求情况来确定订货点和订货批量。这类方法适合于需求比较稳定的物料。然而，在
