《小米手机青岛地区市场营销策划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《小米手机青岛地区市场营销策划.docx（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、小米手机青岛地区市场营销策划一、北京小米科技有限责任公司及产品简介小米科技前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。20XX年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。20XX年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android双核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。该公司生产的小米手机是一款高性能发烧级智能手机。目前已推出工程纪念版、小米M
2、1、青春版，并将于20XX年下半年发布小米M2。其中，小米M1于20XX年8月发布，售价1999元，主要针对手机发烧友，采用线上销售模式，是世界上首款双核的智能手机，其搭载的Scorpion双核引擎比其它单核1GHz处理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提升了25%。而小米手机青春版运行着最新的Android 系统，采用了双核处理器，运行内存变为了768MB，售价仅为1499元。- 1 -二、小米手机市场营销环境分析小米手机市场营销环境影响因素分析1、政府政策青岛市正积极谋求经济结构转型升级，政府积极支持与引导高科技的发展，在政策与法律上予以相应的支持与保护。移动通信业务属于高科
3、技领域，是政府重点扶持的项目之一。小米手机作为国产高科技领域产品，是国家政策与法律的恵泽者。2、通信运营商3G业务自开展以来，中国移动、中国联通、中国电信三大通信运营商，加紧部署自己的3G终端设备，加大通信基础设施建设力度，努力提高业务能力和服务水平，为3G智能手机的进一步推广提供了有利条件。3、竞争对手青岛作为国内一线城市，向来是各大品牌争夺的市场。以手机为例，苹果、三星、摩托罗拉等为代表的国际知名手机厂商把持着青岛高端智能手机市场的绝大份额，凭借着其规模效应、品牌影响力，享受着诸多优惠措施。以华为、中兴、联想等为代表的国产智能机品牌是小米手机当下最直接的竞争对手。这些老牌的通讯设备商拥有渠
4、道优势，推出了一系列千元智能手机，通过与联通、电信和移动三大运营商的长期合作，享受话费补贴、购机赠款等优惠措施，而且这些国内知名品牌具有较强的的生产能力和良好的制作工艺。- 2 -4、潜在竞争者新兴的互联网公司参与智能终端制造是对小米手机最大的潜在威胁，像淘宝、百度、360、盛大等互联网企业正试图进入智能手机领域，通过借鉴小米的低价高配路线和网络营销渠道，不断压缩小米手机的性价比优势，逐步挤压小米手机的市场。一些知名的硬件厂商也积极谋求进入这一领域 ，如acer、戴尔等。作为电脑厂商，他们拥有良好的硬件设施和比较成熟的技术，在手机硬件成本控制上具有一定的优势。5、顾客随着社会经济的发展，居民生
5、活水平不断提高，居民购买力也有了显著的提升。80后90后逐渐成为高端智能手机的消费主体，青岛地区高校林立，学生数量众多，尤其是大学生群体的数量巨大。他们具有一定的科技知识，对手机有较多的了解，对于高质量通话和快速的上网服务提出了更高的要求，这也为小米手机在青岛地区的发展提供了良好的机遇。6、供应商小米手机采用的是夏普的屏幕、高通的处理器，其他手机硬件也是采购的国际厂商的产品。这些国际厂商技术力量雄厚，供货能力强，品牌意识极强，履约能力强。但是小米手机过分依赖其他厂商，易受到交通运输和恶劣天气状况的影响，原材料供应不稳定。在泰国洪水期间，小米手机一度断货，也说明手机产能受制约明显。- 3 -小米
6、手机市场营销环境的SWOT分析1、优势产品优势 国内首款双核智能手机小米手机采用的是目前全球最快最强大的手机芯片-高通Snapdragon S3。强大的处理器使得小米手机无论是系统的流畅性还是在支持的高清功能方面，都达到了顶级双核手机的标准。 小米刷机小米手机提供多种方式进行系统的升级和更新，用户可以采取多种方式进行刷机，以获得更好的用户体验。在线升级；升级包本地升级；或者刷入其他系统。 重塑手机的“CSP”C即Contacts；S即SMS；P即是Phone。近年随着iPhone、Android的发展，改变并普及了智能手机，各种应用、功能、游戏越发丰富，却弱化了手机信号、电池等根本性能，背离了
7、通讯工具的初衷。而小米手机使用的是1930毫安的大电池。- 4 -超出主流智能手机的电池容量近30%,可支持联网待机长达450小时，连续通话15小时。“无论怎么握，都不影响小米手机的信号”，形成了小米手机的有力优势。 高端做工和舒适的手感小米手机的做工已经达到了摩托罗拉、三星等国际大厂的高水平。采用半反半透的显示技术使得小米手机阳光下依然有良好的显示效果。另外，针对中国人手型普遍较欧美小的特点，小米机身专门为国人设计、采用了4英寸的夏普屏。4英寸的屏幕在保证了显示效果外，更注重了手机的把握舒适感,能够带给用户更好的体验。 MIUI界面适合国人使用MIUI界面是小米团队开发，色彩绚丽，界面清晰，
8、更加适合中国人的使用，受到消费者的广泛好评。 价格优势小米早早找到20XX元左右的主流价位，适合那种对手机有高需求却又资金不充裕的群体。1999元的定价比同类配置的手机低了接近20XX，适应毛利率15%的生存底线，在这个价位把配置做到最高。对比市场同类产品，性价比具有绝对优势。 销售渠道优势 “电商模式”小米手机采用全线上售卖的方式，在网上进行宣传而不是实体宣传，使得宣传的成本大大降低。网上售卖可以免去实体店销售所必须缴纳的摊位费用以及相关人员的培训、工资奖金、管理等费用，也可- 5 -以降低仓储成本。这种电商模式既节约了宣传及销售成本，又能够充分利用网购的时尚性，适应了网络信息化的发展。 支
9、付方式及购买方式小米公司宣布目前仅支持在小米官网线上购买，支持在线支付、货到付款两种方式。货到付款，目前仅支持现金支付，随后会开通POS机刷卡服务。另外，使用在线支付方式，订单金额大于200元，将免除运费。 货物配送规则不仅是凡客的如风达可以选择，其他合作伙伴包括顺丰、宅急送、EMS等都支持小米手机配送，另外先期还开通上门自提服务，仅限北京地区，其他城市陆续开通。 售后服务保障政策对于购买小米手机的用户，将会得到小米公司提供的三包服务。即：包修、包换、包退。小米公司承诺：产品售出起7日内可以根据三包服务细则退货，15日内可以根据三包服务细则换货。 优秀技术团队支持小米优秀技术团队成员有原谷歌中
10、国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万强、原摩托罗拉北京研究中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副总裁。用雷军自己的话说，这是一支他一开始觉得“优秀得以至于不知道该拿来干什么”- 6 -的豪华团队。以优秀的技术团队作为支撑，是小米公司的在人才力量上的优势。2、劣势产品缺陷 没有前置摄像头没有前置摄像头，这是小米手机无法回避也是无法通过后期优化弥补的缺憾。时代在发展，科技在进步，前置摄像头自然有它存在的价值，例如最新版的手机QQ就支持与PC视频通话，视频聊天的用户需求日益旺盛，此看来，前置摄像头还是非常重要
11、的。 硬件方面存在诸多问题1. 屏幕翘脚问题 2手机掉漆问题3. 后盖缝隙闭合不严密问题 4. 机身晃动有响声问题 5. 原装配件中没有耳机在小米论坛，发现里面的问题反馈多达近5000条，包括了发货速度慢、掉漆、相机无法拍照、频繁死机、无法开机、通话破音严重等十几个问题，还有部分用户申请退换机。 小米手机信誉度缺乏于小米公司起步晚，刚刚成立一年多，在HTC、三星、iphone等智能机占领大部分市场份额的时候，小米横空出世，在市场份额、占有率上明显不足，在大众心中的口碑还没能建立。加上小米手机频- 7 -频爆出漏光、掉漆、频繁死机、通话破音以及售后服务并不完善的问题，对小米的信誉更是一个挑战。
12、售后服务不完善小米手机目前公布了三大售后途径：电话客服、微博客服和在线客服。不过电话客服几乎无法打入，而向微博客服和在线客服发出消息也几乎石沉大海，遇到手机问题的用户面临着投诉无门的境地。小米公司方面的客服人员也表示，在正常情况下，退、换货只需要35个工作日，但要经过“申请换货、跨地区手机快递、手机工程师检测、重新快递送还手机”等步骤，可能需要至少68个工作日。这也让小米手机所宣称的五日内维修完毕存在较大的困难。曾经一段时间内，小米手机维修费用接近买手机费用的新闻也占据了各大媒体的显著位置。全国只有少数城市有名为“小米之家”的服务站，服务站数量少也使得小米手机的售后服务无法到位。 自主产权不高
13、小米的硬件应用互联化，除高通外，小米手机的其它合作厂商也都是顶级的元配件供应商，包括夏普、三星、TPK和德赛等。雷军打造“终端+内容+服务”的移动互联网布局也轮廓初具。在各顶级供应商的支持下，国产手机小米也显现出了自主产权不高的一个缺陷，没有自主知识产权终将受制于人，也增加了潜在的危险，这无疑是小米手机未来发展的一大劣势。- 8 -3、机遇手机电脑化趋势使得手机的重要性不断增强手机将取代pc，帮助人们处理日常生活中的各项事务，因此市场对于智能手机的需求以及要求也会更高。硬件设备的迅速更新换代，使得价钱会直线性下跌，促进了整个智能手机的计算能力提升和成本的优化。这是整个手机行业的非常大的驱动力。
14、 小米手机顺应了移动互联网化的趋势移动互联网时代，将会带来通信和互联网等领域产业链合作和商业模式的变革，手机将致力于为用户提供更好的互联网服务，如通讯、网游、视频、音乐等功能将可以通过手机直接体验，增值业务将成为手机运营商的主要收入。竞争对手的削弱改善了小米手机的市场环境苹果公司面临巨大挑战，乔布斯去世，在一定程度削弱了苹果公司的竞争力。中兴华为等国产智能机品牌，因为要付出大量的人员销售费用，性价比优势逐渐消失。三星、HTC等国际品牌坚持高端路线，面对国产手机的竞争重视程度不够，盈利能力也逐渐下降。小米手机面临的竞争压力相对减小移动终端的发展为小米手机提供了广阔的空间随着终端搭台、应用唱戏的潮
15、流席卷而来，国内3G市场迎来新格局。作为3G智能手机的小米无疑是利用了这个极其有利的因素，也必将创造出自己的业绩。- 9 -4、威胁青岛地区智能手机市场竞争激烈青岛地区作为最早的沿海开放城市之一，经济发展迅速，移动互联网市场也蓬勃发展。在移动终端领域，苹果、三星占据高端市场，联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商联手推出千元级智能手机，随着小米科技等互联网企业也加入战局，不断升级的竞争风暴奠定了智能手机市场多极化格局的形成。小米品牌成立刚刚两年，虽然业绩不菲，但是仍有许多不成熟的地方，在青岛地区市场占有率也不大。在激烈的智能手机市场，小米手机相较于那些国际厂商、国内老牌手机运营商，竞争中仍处于弱势。 舆论压力挑战小米手机颠覆了人们传统中认为“高配=高价”的观念，性能和价格的巨大反差让人们对其真实性产生怀疑。在小米手机发售的各个过程中，米黑都试图要利用、编造各种各样的负面消息来毁灭小米手机的形象。于小米手机自身缺陷以及用户对其售后服务的质疑，推动媒体以及广大群众对小米手机热烈讨论，社会舆论对小米手机未来发展产生巨大压力。 原材料严
