《06-【培训手册】02-新员工培训手册（天选打工人）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《06-【培训手册】02-新员工培训手册（天选打工人）.docx（113页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、新员工培训手册目录第一课 为什么工作?第二课 跨入公司，走好第一步第三课 给你的大脑贴上标签第四课 你的外表决定别人看你的眼神第五课 谁是你真正的主人第六课 尊重公司的价值观第七课 路在你脚下第八课 灵活应对办公室政治第九课 助跑为高效工作创造环境第十课 谁敢喝马桶里的水第十一课 自信地投入工作第十二课 适可而止，不要工作太热情第十三课 不要轻易说：“是别人的错，与我无关”第十四课 不要无所事事第十五课 “二八定律”使你更高效地完成工作第十六课 工作时间不要处理私人事务第十七课 老板不在身边也要努力工作第十八课 今天不是愚人节第十九课 演绎现代企业地“将相和”第二十课 “客户的批评比赚钱更重要
2、”第二十一课 善于领会领导的“潜台词”第二十二课 “沉默是金”等于慢性自杀第二十三课 不要急于请教上司第二十四课 真知道不是假知道第二十五课 要管好“闲”事第二十六课 别人说的，你听懂了吗？第二十七课 不要太乐观第二十八课 别做“恐惧”的俘虏第二十九课 要对数字敏感第三十课 “多接触，多汇报”第三十一课 将自己“卖”出去第三十二课 机会依靠勤奋获得第三十三课 小事到位，工作才能完美第三十四课 管好自己的时间表第三十五课 奇思妙想新思路第三十六课 没有“如果”，只能“如何”第三十七课 用微笑喜结良缘第三十八课 请拉一下灯第三十九课 主动接纳不同是一种大度第四十课 “尺有所短，寸有所长”学会欣赏别
3、人第四十一课 百无一用的“闭目塞听者”四十二课 I+We=Fully I第四十三课 不要钻进钱眼里出不来第四十四课 成为“多面手”第四十五课 助人为乐也能助己成功第四十六课 看人来办事第四十七课 学会“开口秀”第四十八课 你不是权威第四十九课 写一份概要吧第五十课 会议轻松搞定第五十一课 小心被别人当“枪”使第五十二课 “千里之堤，溃于蚁穴”第五十三课 想哭怎么办第五十四课 兴趣是可以培养的第五十五课 桃花源水深千尺第五十六课，你不是“录音机”第五十七课 变“要我做”为“我要做”第五十八课 过去未来第五十九课 “差不多就行”绝对不行第六十课 细节之中潜藏着机会第六十一课 在“昨天”完成工作第六
4、十二课 与领导聊天时，说于你有利的话第六十三课 换个角度，赢得别人的心第六十四课 “别人是在针对我吗”第六十五课 让别人做个“重要人物”第六十六课 信任+平等=成功的团队合作第六十七课 绕着圈子说话第六十八课 热情是生命第六十九课 请用公司的名字做签名第七十课 切记“脚踏两只船”第七十一课 别做“负面思考”的牺牲品第七十二课 多问问自己做得如何第七十三课 唤起你的荣誉感第七十四课 不要做一名“大白鲨”第七十五课 “对别人表示出诚挚的关注”第七十六课 切忌饶舌第七十七课 练就一双慧眼第七十八课 “继续走完下一里路”第七十九课 不能让缺点取代优点第八十课 你不是领导的影子第八十一课 勇敢推开那扇门
5、第八十二课 没有客户，就没有公司第八十三课 “这个方案是最好的吗？”第八十四课 会说“是”，也要会说“不”第八十五课 努力学习，勇于改变第八十六课 做事先要“耐烦”第八十七课 站得高才能看得远第八十八课 用服务抓住顾客第八十九课 挖掘你的闪光点第九十课 “看看脸色再说话”第九十一课 把你的心“翻”过来第九十二课 用好每一张纸第九十三课 多想几步，受益无穷第九十四课 微笑面对第九十五课 电话铃响起，你是谁第九十六课 请别当众冲撞领导第九十七课 好和好散，不出恶声第九十八课 适当的时候，“随便聊聊”第九十九课 逃避将带来更大的损失第一百课 切忌“好高骛远”第一百零一课 将多余的枝条剪掉第一百零二课
6、 切莫等待“万事俱备”第一百零三课 十种错误的打电话方法第一百零四课 打好基础，方能“厚积薄发”第一百零五课 没有人可以随随便便成功第一课 为什么工作?对于在社会上工作的人来说，那些对自己的未来满怀希望、为理想而奋斗的人和那些只是为了每个月能拿到薪水养活自己的人，在工作中的表现肯定是截然不同的。换句话说，对待工作的态度，决定了一个人在工作中的表现。每个人在做这样、那样的事情时，实际上都是在满足自己的各种需求和欲望。那么作为一名公司的员工，你是出于哪种需求或是欲望，去完成自己的工作呢？（1） 生存需求要生存，每个人都离不开衣食住行，但如果一个人仅仅是为了满足自己生存上的最低需求而去工作的话，那这
7、样的话标准就太低了。确实，对于一个人来说，生存是第一位的，工作赚钱养活自己无可厚非。但是没有任何主动性、迫于无奈去工作的人，只是金钱的奴隶，他们永远都不可能成为自己生活真正意义上的主宰者。（2） 寻求生活保障 这类人的初衷非常简单，就是想有个铁饭碗。既不会因为经济的不景气而朝不保夕，也不会为下岗失业而惶惶不可终日。他们希望凭借自己的工作，过上比较安稳舒服的日子。相信抱着这样的心态每日忙碌在工作岗位上的人不在少数。虽然这些人在自己的工作岗位上也能勤勤恳恳，但这种贪图安逸的心理未免太过消极。（3） 没个性，随大流处在这一阶层的人们，个性一般比较随和。他们往往不想成为特例独行的人，总希望能和大家保持
8、一致，随大流。这类人往往不缺钱，他们的想法是：既然大家都工作，那我也找一份工作吧！（4） 希望得到自身价值的认可这一阶层的人工作都非常努力。他们希望通过自己的努力工作，使别人充分认识到自己的价值，从而得到社会的认可和尊重。但是这类人往往自尊心太强，在事业上一旦受到挫折便很容易气馁。正因为如此，成功常常和这些人失之交臂。（5） 希望实现自我价值只有这一阶层的人对待工作的态度是最为理想的，也是我们所提倡的。他们希望通过努力的工作给自己所属的整体部门作出更大的贡献。更希望在工作中通过不断的挑战自我，发挥出自己的创造性潜质，最终实现自身的价值。只有祝贺中为自己的理想而努力奋斗、魏实现自我价值而去工作的
9、人，才能成为真正优秀的员工。第二课 跨入公司，走好第一步（1） 切忌迟到某次，一家公司为员工进行这种培训，一个员工不仅上课迟到了，还大摇大摆地从全体员工面前走进教室，这名员工的做法是非常错误的，对公司和个人都带来了巨大的消极影响。因为，一个公司开展员工培训，不仅要付给员工工资，还要花钱请老师，交书本费、场地费、伙食费，等等，开销是非常大的。公司花这么多的钱为的是什么呢？不就是想通过培训使员工尽快成为对公司有用的人吗？那么一个对公司有用的人，最起码应该做到上班不迟到吧。在企业工作的每个人，都应该明白其中的意义。特别对那些初入社会的毕业生来说，更要分清学生和员工这两个角色的不同要求。因为学生和员工
10、的社会属性有着根本性的区别。学生是花钱到学校去学习，而员工则不然，公司是花钱请你来工作的，你的所作所为要对得起公司付给你的钱。（2） 遵守公司制度公司的规章制度是保证这个组织正常运行的基础，如果没有这些约束，也就谈不上是一个组织了。作为一名员工，遵守公司中成文的（如工作守则、员工礼仪、操守规范）和不成文的（公司惯例）各项规章制度，也是员工必须做的事情。（3） 掌握专业知识相信大家在看棒球比赛的时候，绝不会因为某个职员刚刚大学毕业升入职业队，就能容忍他在场上有拙劣的表现吧。因为对于专业球员来说，打球就是他的工作，只有打好球，才算是完成了工作。 同样，对于员工来说，也不能因为自己是新来的，就指望大
11、家对自己工作中的差错能够原谅。这种心态是不对的。员工在公司就像球员在球场上一样，必须全力以赴。因为这是你的专业、你的工作。作为一名员工，你的闹钟应是时时刻刻有着这样的意识：每天都是一场考验，并且没有从头来过的机会。你必须细心观察老员工以及上级的一言一行，必须得时候还应该做一些记录，尽早掌握有关工作的所有知识，这将会对你以后的工作大有好处。（4） 努力营造良好的人际关系公司中的人际关系基本上都是围绕工作展开的。无论是上级还是老员工，或是其他部门同事甚至是你要面对的顾客，和所有这些人打交道都是你的工作，你要明白，你所要接触的每一个人，其身份、地位、家庭状况、教育程度等都不一样。这也意味着你所要面对
12、的人际关系会十分复杂。恰当地处理好公司中的人际关系，会对你今后工作的顺利开展起到非常重要的作用。第三课 给你的大脑贴上标签进到一个企业，你首先要想到和关注的一个问题就是：你的大脑被贴上什么标签？这意味着，你将感受到一个企业独特的氛围，并将通过培训的摸索逐渐认同这种氛围，直至最后完全融入到这种氛围。IBM：给大脑贴上蓝色标签“无论你进IBM时是什么颜色，经过培训，最后都会变成蓝色。”这是IBM员工培训时流行的一句话。人们戏称IBM员工培训是“魔鬼训练营”，这不是说IBM将员工训练成“魔鬼”， 这不是说IBM将员工训练成“魔鬼”，而是指这个培训过程充满艰辛和考验。IBM大体上有三类培训，第一类是内
13、部员工的，称为International Education,由教育部主管；第二类是给Business Partner和客户的，称为Customer Education;还有一类是专门针对经理的，称之为经理加速培训（Leadership Acceleration Education）.在IBM员工之间传递着这样一个玩笑：在一间黑屋里坐满了多个公司胡不认识的员工，突然打开灯，IBM的员工可以准确地相互认出自己公司的人。这个玩笑喻示着这样一个事实：IBM的员工相互之间有一种说不清楚的默契，就像钞票上的水印标签，虽然不很显眼，但它确实存在。在外国人眼里，广东人和上海人没什么区别，但在IBM员工眼里，
14、本公司员工和其他公司员工之间的差别非常明显，这就是IBM教育形成的员工气氛。联想的三种血型联想认为，企业是有血型的，符合这个血型的人，就能成为联想的员工；不符合这个血型的人，联想与之无缘。联想管理学院就是要培养出具有联想血型的人。联想需要三种血型的人：第一种就是能独立做事的人；第二种是能够带领一帮人做事的人；第三种能审时度势，把握全局的领军人物。如果你还不知道自己被贴上什么标签，我们奉劝你要赶紧行动起来，最好是用最快的速度找到这个标签，并赶紧到自己的大脑上。只有这样，你才能自信地告诉大家：我属于这个企业的一分子。否则，你就很有可能面临“走人”的危险因为，绝大多数的企业是不能容忍一个“异类”的存
15、在的。第四课 你的外表决定别人看你的眼神在职场上,你一定想证明自己是一位魅力、受欢迎的,有能力又很专业的员工.为此你需要做几件事,但其中首要的就是注意自身的形象.因为在你开口寒暄前,你已经把外表展示给对方了.对你来说,挑选出来与公司相符的职业着装根本不应该是什么难事.至少你已经在面试时接触过那家公司了.并且了解那里的着装要求.除此之外,人们一般在进入职业生涯前九应当知道,在着装选择上一本存在着行业间的区别.比如在银行或保险公司工作的员工着装多庄重而精致,而在广告公司或世上且也工作的员工穿着风格就多种多样了,请记住:服饰时我们展示自我的包装.它的重要性在一句谚语中得到了充分的证明“人靠衣装马靠鞍”.衣着是很重要的.在任何情况下,人的穿着都应该与周围的环境相吻合.当你为特定的场合选择了相应的服饰时,那就表明,你懂得在什么场合下穿什么样的衣服.相反,如果你系着领带、穿一身深色的西服出现在一家小手工作坊里,而且要在那里工作,就说明你没有
