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1、一、单项选择题（150题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（）。（A）订购时间（B）到达时间(CC）等待时间（D）选购时间2、有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。（AA）不能主动说出自己的需求（B）采用了一种积极的自我暗示（C）假设一
2、切应该顺其自然（D）事先估计到了存在的困难3、小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。以下（）不是合适的反思活动。（A）回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果（B）与他人进行交流（CC）运用非批判性的观点思考问题（D）运用头脑风暴、绘制脑图等技术进行思考4、“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是（）。（A）双向的（B）有效的（CC）无效的（D）完整的5、某团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常
3、的轨道，在这样的情形下，李总不应该（）。（A）继续信任和关注该员工（BB）把授予的权力收回（C）制订一份双方一致同意的行动计划（D）为员工提供必要的支持6、以下（）的做法不会出现在实施计划的过程当中。（AA）确定目标和计划（B）进行实施的行动（C）统一完成工作的时间（D）确定必要的实施行动7、小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）（AA）尽可能对有关的或重复性的工作进行计划（B）无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划（C）他没有必要做计划（D）他的工作无法做计划8、管理者必须得到团队成员对计划的认
4、可，这是因为（）。（A）这样才可以少花钱（B）管理者的成功离不开计划（CC）只有这样，团队成员才能更加投入（D）这样的计划才是符合SMART要求的计划 9、某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法。在他们分析问题的时候，发现客户的忠诚度与（）关系不大。（AA）企业的实力（B）销售渠道（C）售后服务（D）产品质量10、随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（）的优势。（AA）协作（B）团队成员相互信任（C）决策更合理（D）生产效率提高11、一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。（AA）让更多的人到企业工作（B）降低经营成本（C
5、）尽量增加收益（D）提高顾客满意度12、传递优质信息时的“适度的费用”是指（）。（A）该信息是否值得花费时间和费用（B）需要尽可能的削减费用（AA）信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用（D）需要尽可能的减少时间13、倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明团队领导对团队成员的（）。（A）控制（BB）自我意识的尊重（）个性的关心（D）监督14、员工看到的企业内部的变化通常是由（）引发的。（A）企业内部的结构（B）企业重组（C）技术进步（DD）外部因素15、根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为（）。（A）线性回归法（B）不确定性分析法（C）多因素分析法（DD）时间序列法16、在其他条件不
6、变的情况下，以下（）的做法最有可能直接导致企业的利润增加。（A）供应商增加（BB）缩减经营成本（C）产品价格的上涨（D）经常进行产品创新17、企业变革需要时间，在这个过程中，必须（）。（A）等待时间，坐观其变（B）发展自己的核心竞争力（C）跟着政府的政策走（DD）审视企业的外部因素，抓住机遇18、平衡记分卡的作用不包括（）。（A）确定战略方向（BB）提高市场份额（C）保证企业的持续改进（D）保证企业行动与战略目标一致19、（）不是非正式沟通的优点。（A）能够自由选择信息传播渠道（B）信息传播速度快（C）能够获得组织需要的大量信息（DD）信息能够被高层管理者迅速采纳20、彼得圣吉的第五项修炼中所
7、提到的五项修炼，不包括下面的（）。（A）改善心智模式（B）建立共同愿景（CCC）团队创新（D）团队学习21、只要对学习周期的各个阶段赋予（）的权重，就不会对学习质量产生什么影响。（A）不同（B）一定（CCC）相等（D）不等22、有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。（AA）人际技能（B）技术技能（C）知识技能（D）概念技能23、在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优先级为A的工作。（AA）亟待解决的重要问题（B）干扰电话（C）鸡毛蒜皮的事 （D）团队和个人的发展24、关于头脑风暴法的原则，说法不正确的是（）。（A）排除评论性批判（B）鼓励“自由想象”（C）提出的想法越多，就越有可能获得有价值的观
8、念（DD）要求与会者改进他人提出的观念25、PESTLE分析法主要用来分析企业的（）。（AAA）外部环境（B）产品策略（C）机遇和威胁（D）内部环境26、审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（）。（A）审查学习是否达到了预期的目标（B）审查学习是否达到了预先设定的标准（CC）与学员个别交流，了解他们的学习情况（D）采用严格的考核27、如今，灵活的工作模式为团队带来了真正意义上的挑战，与传统的工作模式相比，（）属于新出现的工作模式。（AA）在家工作（B）固定工作制（C）朝九晚五（D）三班倒28、属于健康冲突特征的是（）。（A）理想性（BBB）建设性（C）情绪性（D）
9、破坏性29、合理授权是很重要的，它能够（）。（A）满足团队领导的自尊心（B）满足下级的自尊心（CC）提高团队领导的工作效率（D）提高团队成员的领导力30、赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于与（）有关的因素。（A）工作环境（B）工作关系（C）工作条件（DDD）工作任务31、根据情商框架，自我认知包括的内容是（）。（AAA）情感自我认知（B）他人的评估（C）协同和合作（D）主动性32、技术的发展能够产生或推动一个新的领域，其例子包括（）。（A）完备的社会保障体系（BB）因特网（C）病毒软件（D）一次性包装的需求33、
10、组织内部召开会议的方式有很多，随着科学技术的发展，最常用的基于现代技术的会议形式是（）。（A）MP3 （B）MP4（CC）互联网络（D）面对面34、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括（）。（AA）自己做榜样（B）不接受别人的帮助（C）不鼓励员工的个人发展（D）喜欢自己一个人完成工作35、为了取得好的会议效果，可以采取的手段有（）。（A）尽量增加参加会议的人员（B）会前给出大致的日程安排（C）避免会前的沟通（DD）有明确的会议目的36、王某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领
11、导属于（）型的领导。（A）爱管闲事（BB）重视团队成员（C）顾问（D）干涉他人生活37、小张和小李是同一部门的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，他们所采取的这种学习方式称为（）。（AA）工作轮换（B）工作充实（C）工作扩展（D）工作交叉38、“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指（）。（A）制订目标前一定要做好计划（B）制订目标时一定要注意方法（C）制订目标时需要采取一定的技巧（DD）制订目标前一定要做好充分的准备39、西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（）。（A）
12、最大利润价值观（B）经营管理价值观（C）育人价值观（DD）企业互利价值观40、老王是一个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。退休以后，一个人在家呆着，他感觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于（）。（A）自我实现的需求（B）生理需求（CCC）社会需求（D）自尊的需求41、老张是某工厂车间主任，他管辖流水线上的工作人员，他认为该车间的人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老张的看法符合管理学中的（）理论。（A）Y （B）Z（CCCC）X （D）X加Y42、某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。（AA）倾听（B）交谈（C）思考（D）关注43、某团队在制定绩效目标的时候，遵循了绩效循环的要求。也就是说，这个团队在制定绩效目标的过程中应该（）。（A）强调目标的SMART原则（BBB）其他答案都对（C）通过目标来监督成功（D）通过目标来检测成功44、有一个企业，所有人都把工作看得高于一切
