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1、乡镇道路清扫保洁垃圾清运服务方案乡镇道路清扫保洁垃圾清运服务方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）目 录第一章 保洁服务实施方案4一、本项目作业概况4（一）本项目作业路段情况4（二）项目作业目标5（三）本项目重难点分析5二、我公司独特优势8（一）具备独立法人资格8（二）具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备9（三）具备履行合同所必需的专业技术力量，拥有一支成熟的保洁队伍9（四）具备丰富的创卫经验，在工作中取得优秀业绩9（五）具备履行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力9三、本项目总体设想10四、项目管理的创新10（一）管理运作思路创新11（二）管理运行模式创新1
2、3（三）管理措施创新14（四）机具设备创新16五、本项目组织管理构成16（一）项目组织结构图17（二）项目各岗位职责制度化17（三）设项目管理常态化23（四）管理程序化23（五）管理信息系统化23（六）作业安全化24（七）关爱人性化24六、日常（季节性）作业规范及要求24七、对业主监督管理的承诺25八、对项目保洁服务目标的承诺27第二章 管理及保洁人员具体配置计划27一、本项目人员配置28二、各路段保洁人员配置计划29三、各路段人保洁人员作业时间及流程31四、项目管理班子成员配置31第三章 作业机具配置计划32一、拟投入本项目保洁作业机具配置表33二、绿化管理工具配置表36三、机具保证用于本保
3、洁项目的书面承诺书36第四章 保洁作业制度、责任考核及操作规程37一、保洁作业制度37（一）保洁作业总则37（二）保洁作业细则38（三）环卫设施管理制度39（四）保洁工作考核管理制度39二、员工责任考核42（一）管理员考核实施办法43（二）项目班组长的考核办法44（三）保洁员的考核办法46（四）违纪严处47（五）考核表47三、保洁作业操作规程53（一）道路清扫保洁作业54（二）绿化带保洁作业57（三） “牛皮癣”清理作业60（四）洒水降尘作业61（五）清洗作业64（六）垃圾清运作业68（七）沟渠清淤作业70第五章 作业人员班次划分及作业范围安排71一、保洁人员安排表72三、清运人员安排表74四
4、、清洗人员安排表74五、绿化管护人员安排表75六、牛皮癣人员安排表76第六章 安全生产、文明施工保证措施及服务质量保证措施76一、文明作业及减少扰民保障措施76（一）文明作业保障措施76（二）减少扰民措施77二、安全保证措施78（一）安全保证体系78（二）安全培训87（三）安全检查88（四）交通安全教育手册90三、服务质量保证措施91（一）质量保证体系95（二）、质量保证措施97（三）、项目激励机制99（四）、质量校核102（五）保洁质量培训104（六）质量检查107第七章 应急方案、人员预案及其保障措施109一、应急方案110（一）抛洒滴漏及建筑渣土处理方案110（二）路面污染处置方案111
5、（三）狂风天气应急处置方案114（四）暴雨天气应急处理方案115（五）高温雾霾天气处置方案117（六）重要检查应急处置方案119（七）重大活动及节假日应急处置方案119（八）其他应急方案121二、人员预案124三、保障措施124（一）应急机制保障124（二）应急设备保障126（三）应急经费保障128第一章 保洁服务实施方案一、本项目作业概况（一）本项目作业路段情况 1、一级标准：道路及街沟：含复兴路（新石匣子桥至老政府）、千禧街、丙人街、爱民路、鱼虹大道，面积约45000平米；丙人街至小鱼洞大桥（含学校周边）面积约5555平米；农贸市场，面积约2500平米。绿化：复兴场进场口鱼跃龙门花园、沿路
6、两边花台、新政府周边、中心花园、医院、绿化面积约24000平米；渔洞村段绿化面积约1500平米；太子村段绿化约600平米。 2、二级标准：道路及街沟：老政府（丙人街口）至污水厂（小鱼洞断桥）面积约11220平米；返修桥至老石匣子大桥至原湔水厂道路，面积约16000平米；新彭白公路（大楠村至太子村路段），面积约99684平米；老彭白公路（草坝村至返修桥路段），面积约41232平米； 3、三级标准：道路：董坪村村道（含猕猴桃基因库路段），面积约21110平米；罗中公路、中坝村村道、杨坪村村道两条，面积约46410平米；太子村猕猴桃长廊，面积约9140平米；大湾村韩家沟村道，面积约15555平米；草
7、坝村南天门村道约4590平米；祥龙溪村道，面积约4000平米；龙曹沟村道、面积约10000平米；4、公路沿线沟渠清淤：新彭白公路两边沟渠老彭白路两边沟渠总长约22000米，场镇街道两旁沟渠3000米。5、政府大院约1200平方米。6、冷水鱼餐饮长廊等重要绿化。（二）项目作业目标作业内容：道路及街沟的清洁保洁、绿化带的保洁及环卫设施和交通隔离设施的保洁和整理；垃圾清运（10个村（社区）垃圾清运，每村设置有垃圾集中收集点，公司负责清运集中收集点垃圾）；及时清除公路15米范围内及场镇街道内的建筑物构建物、市政设施等各类设施上喷涂的各类“牛皮癣”。（三）本项目重难点分析1、保洁任务重，人员清扫作业困难
8、本项目作业范围较广，部分路面垃圾比较多。任务很艰巨。解决措施：1.1 提高管理意识，加强保洁效果。本项目道路都应该以一类道路的标准来进行保洁，既能提高环境卫生质量，给市民一个干净整洁的家园，又能打响企业的品牌。1.2 保洁质量达到路面、人行道“五无”、“五净”。即“五无”：道路无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污迹；“五净”：路面干净、绿地和树圈干净，边角侧石干净，雨水井沟眼畅通干净、果屑箱等环卫设施及交通隔离栏（墩）、路灯杆和交通信号杆（2.2米以下部分）干净。保洁工作图如下：2、市场路面白色垃圾散落情况严重目前现有住户环境卫生意识淡薄，随地乱扔垃圾现象严重，路面散落大量白色垃圾，而且对此现
9、象习以为常，人人效仿。如下图： 随处可见的白色垃圾解决措施：2.1 做好家商店铺前路面的保洁工作，及时清扫和收集水果皮与散落白色垃圾，做到随脏随扫，还路面清洁。2.2 巡回保洁员加强路面巡回保洁，及时捡拾路面白色垃圾，并提高作业标准（路面废弃物滞留时间不能超过5分钟）和延长保洁作业时间至19:00，竭尽所能做好项目路面保洁工作。2.3 管理组人员与社区、街道领导加强沟通交流，张贴环保标示标语，引导人们将垃圾扔进垃圾箱内，从源头上减少乱扔垃圾，路面脏乱差的现状，提高环境卫生。2.4 发放商家联系沟通函，做好环境卫生宣传工作。3、卫生死角突击进场清理部分路面脏乱差现象严重。解决措施：3.1 进场前
10、期安排突击清理小组对类似卫生死角进行集中整治清理、清运、清洗，还原路面本色；日常保洁时，达到标准，随脏随扫，保持路面整洁。3.2 保洁员和管理员加强巡回保洁频率，不光要做好路面保洁的工作，同时也要做好环境卫生引导员的工作，高速市民不要将此处当做临时垃圾收集场所，将建筑废弃物倾倒在垃圾箱或移动垃圾桶内，从本质上解决问题。二、我公司独特优势根据项目招标文件的要求，我公司具有五大优势做好本项目保洁工作：（一）具备独立法人资格公司坚持“以德经营、以质为本、以诚取胜、以信立业”的服务宗旨；坚持“严格管理、规范操作、服务至诚、用户至尊”的质量方针；弘扬“诚实守信，团结务实，开拓创新，争创一流”的精神；公司
11、以自己独特的企业文化和质量管理方针等方面优势，为完成本项目的管理提供强大的支撑作用。（二）具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备目前公司自有专业保洁机械有：清扫车2辆，洒水车2辆，八吨清洗车1辆，三吨机扫车2辆， ，垃圾压缩车4辆，三吨吸粪车3辆，路面养护车（即道路侧石冲洗车）2辆，铲车4辆，自卸式渣土清运车2辆，应急保障车2辆，新型快速电动保洁车10辆，高压冲洗车1辆，油污冲洗设备10余套，八桶垃圾清运车2辆，管理用车3辆。并建有完善的服务体系，完全能够满足承接本项目保洁业务的设备需求。（三）具备履行合同所必需的专业技术力量，拥有一支成熟的保洁队伍公司从事环卫行业近三年以来，已培养了
12、一批敬业精神强、管理水平高的管理团队和技术操作规范、责任心强、吃苦耐劳、服务技能熟练的员工队伍。企业现有职工中具有高、中级专业职称，保洁员等各类专业技术骨干100余人，且70%以上具有资格证书和大专以上学历或相关专业技术资格证书，这对完成本项目清扫保洁任务提供了强大的技术力量保证。（四）具备丰富的创卫经验，在工作中取得优秀业绩 2015年承担保洁的官仓村、罗汉小区在2014年环境综合整治年终测评中，被评为某某市第一名。2013年被某某市桂花政府评为表现优秀。2015年被某某市军乐镇人民政府被评为2014年度环卫工作先进单位；2013年被某某市桂花镇人民政府环卫工作先进集体。为此，我们积累了丰富
13、的创卫经验。（五）具备履行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力近三年，我公司先后承接了葛仙山镇环卫作业等、桂花镇清扫保洁等、利洛村清扫、灯塔村等、某某市军乐镇道路清扫保洁作业，在合同履行期间，保洁成绩优异，保洁清洁度年年提升，履约评价优秀。我们的工作业绩和服务质量得到了所属上级管理部门及业主的充分肯定和高度赞誉。这是我们做好本项目保洁工作最大的优势。为此，我们期望本次招标能充分考虑我公司所具有的服务优势，给予我公司一次服务的机会。我们一定会以百倍的信心，千倍的努力，继续全力做好本项目清扫保洁工作，力争本项目保洁业绩再上一个台阶。三、本项目总体设想本项目采取质量管理责任化、作业标准精细化
14、、设备机械专业化、教育培训系统化的“四化”模式。1、质量管理责任化根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制。选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。1、设备机械专业化根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐洒水车、机扫车、多功能洗扫车、油污冲洗设备、渣土应急保障设备、垃圾清运车、保洁推车及各类工具、物资等，能很好的提高保洁服务质量。2、教育培训系统化公司定期与不定期的联合环卫、街道及执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平。四、项目管理的创新突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新。近年来，随着城市建设的不断推进，与其相配套的环卫事业发展步伐也明显加快，但由于一些历史性因素的制约，其发展速度仍远远滞后于城市建设发展的进程。社会发展越迅速，环卫发展的一些矛盾和问题便越突出：环卫管理体制不合理，环卫行业历史包袱沉重，环卫工人待遇偏低，环卫设施条件落后，环卫作业模式落后，科技化程度低，环卫资金投入不足、过度依赖市场等已经成为了制约环卫事业发展的瓶颈，面对如此紧迫的发展形势，作为环卫企业，我们有清晰的认识，能正确的面对，树立新理念，寻找新抓手，创造新水平。（一）管理运作思路创新准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高环卫管理质量，确保环卫改革目标实现
