医院收费处年度工作总结

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。医院收费处年度工作总结 医院收费处工作职责医院收费处工作职责编者按。对医院而言,治病救人，为患者解除病痛之苦是不可推卸的职责,而疗效好不好只有患者说了算，医院收费处工作职责。但仅仅是保证好的疗效还不够，对患者来说,精神上的愉悦同样重要,如果没有良好的就医心态，治病疗效也必然大打折扣。这就需要我们医院部门的每位员工从本职工作出发，全方位为患者提供优质服务,换言之，医院的所有部门都要成为为患者服务的窗口。 在北京笔者。您与北京肾病医院一起走过了二十年,这对一位窗口服务人员来说很难得，是什么原因促使您一直坚持下来。 曹：北京肾病医院建院至今,我一直在收费处工作,医院所

2、走的每一步路我都亲身经历。我觉得，从最初的小型医院到现在规模大、设备新的大型肾病专科医院,是北京肾病医院发展的必然，管理制度医院收费处工作职责。我能够在这个工作岗位上坚持这么多年,正是因为我越来越感觉到这家医院是一个有着远大发展前景的医院，值得我们每位员工和它休戚与共。在这里，有一流的专家、一流的服务、一流的疗效、更有一流的工作理念。而良好的工作理念是主宰员工行为的根本,我想北京肾病能有今天的规模和业绩，最重要的是我们的工作服务理念是最棒的。“一切以患者为中心”一线、二线、三线工作人员呈递增式服务，形成我院主动服务的同心圆模式,各线工作人员彼此树立模范典型，互相促进,最终汇集成一个核心实质为患

3、者提供最优质的服务。无论是医疗技术，还是日常护理,甚至是后勤保障所有范畴都让患者满意,原因只有一个:患者永远是对的,多年来，这个理念一直激励我保持工作的激-情。 笔者。在医院中，除了一线医护人员,收费处与患者的接触最多，您是如何看待与患者的沟通的。做为收费工作人员，您是怎样转变理念，做好为患者服务的。 曹。说到底，我们的工作比较程序化,所以,可能有些人会认为怎么做工作都一样，只要将工作做完不出差错就行。我以前也有过这样的心理,所以在工作方法理念都很保守,抱着老老实实工作的思想,不去主动开拓新思路，也就谈不上以积极的心态工作。 可经过在工作中不断磨练,我发现人的心态不同，会直接影响到工作状态和热情。高高兴兴做工作 （www.xiexibang.cm) 第 1 页 共 1 页