《交付工作计划2022.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《交付工作计划2022.doc（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、交付工作计划2022某小区交付工作程序及要求某小区定于2022年12月19日开始集中交付，现将集中交房相关事项通知如下： 一、交付时间本次交付时间2022年12月19日12月21日，交付时间8：3017：00，请相关人员每天早上提前30分钟到现场，做好交付的准备工作。应急维修人员休息点工作人员就餐点交付点：会所二、交付现场功能布置1、交付区域：东北会所一楼大厅，具体分布如下：验房人员休息区 资料存放处业主休息区茶歇区销售接待区物业签约区健康服务接待及其他单位咨询区2、交付工作人员就餐点：竹苑5#楼地下室自行车停放点3、交付应急维修小组休息点：竹苑7#楼3单元2楼物业办公室4、重点客户洽谈区：会
2、所二楼物业客服中心三、交付流程及要求1、开发公司营销策划部合同审核人员核对客户身份证；（6）a.业主是未成年人的，需提供法定代理人身份证原件，复印件3份。b.未成年身份证原件或户口本原件，复印件3份c.如未成年户口本没有和法定代理人在同一个户口本，需带未成年出生证明原件，复印件2第1页共8页份。（7）查房证明原件a.首套房在户籍所在地以家庭为单位（包括名下未成年子女）提供查房证明b.二套房都在成都市区以家庭为单位（包括名下未成年子女）提供查房证明2、如您不能亲临办理，可委托他人代办。请您委托的代理人在带齐以上资料同时，还需携带：（1）业主授权委托公证书原件3份，公证委托的内容请结合实际情况详细
3、填写（是否受托接房，是否受托办理及领取不动产权证，是否受托在财务处办理补退款相关手续等），可联系您的置业顾问要授权委托公证书模板；（2）被委托人身份证原件-复印件3份5、现在可以来看房子了吗？答：我们根据工程进度来评估，因为临近交付，交叉收尾作业较多，为强化管理保护成品，工地严禁非工作人员进出。我们也在协调在条件许可时能开放，如果可以了，我们会提前通知邀请您来，请保持电话、微信等联系方式畅通。6、什么时候可以开始办理装修？需要提供哪些资料？是否产生费用？答：一、业主收房后，预计7月10开始可以到物业前台办理装修手续，手续完成，即可启动装修；具体可咨询物业服务中心。二、办理装修需要提供资料有：1
4、.填写装修登记表；2.装修单位营业执照、资质复印件；3.装修施工图和施工方案；4.装修单位负责人身份证复印件、照片、联系电话；5.施工人员身份证复印件一张、照片两张；第2页共8页6.动火作业许可证；7.底商需要符合工商、消防、城管等政府职能部门要求；8.非业主使用人需要经过业主本人书面同意的书面证明，物业与业主确认；三、办理装修涉及费用：1、住宅装修管理服务费0.04元/天，商业装修管理服务费0.1元/天2、装修人员出入证履约金50元个，物业管理退场时间内退证退费；3、因涉及建筑结构安全，业主（住户）在装修过程中，禁止破坏墙、柱、梁、板等建筑结构，若因业主原因需要对填充墙进行改造，改造方案必须
5、报备物业服务中心，经物业同意后方可施工。拆除墙面需交纳产生的建筑垃圾清运费：住宅20元/平方米，商业50元/平方米7、物业服务中心电话号码？是否有楼栋管家？物业能否代为租售？答：物业服务中心电话028-836699698、什么时候可以换购房发票？答：交付时凭全额房款收据换取。按揭已放款客户，如果没有领取收据，可到房产财务收银处领取按揭放款收据。也可以开具发票的时侯提供首付收据，财务直接开具发票。9、什么时候可以拿不动产证？答：根据合同约定执行。同时，根据地方政府相关文件规定，需业主自行缴纳契税，业主应在完税后15日内将税票提供给我司，我司确认收到之日为合同约定不动产权证办理时限起算。若您未能及
6、时提供有效、真实的资料等，可能会导致产权办理时间延误，所产生的后果由您自行负责。我司将按照您在本次交付时提供的查房证明提供税费初步核算的服务，最终您应缴纳的税费以您与税务机关的最终核算为准。10、交付后可以落户了吗？落户咨询电话是多少？答：可根据以下户口办理概略参考落户具备条件和所需资料办理落户；开具住房证明时，物第3页共8页业可以提供居住证明以便办理；咨询电话：02883678890第4页共8页11、阳台是否可以封闭？窗户是否可以安装防盗网？答：可以内置封装，也必须是内置防盗网；具体可在办理装修手续时咨询物业服务中心。12、水、电、燃气在哪里开通？如何缴费？答：水远程自行抄表；地址：青白江区
7、华金大道一段九号；咨询电话：02883692860；电（一户一表）自行在终端机充费，长按三个键中任何一个可以激活电表，也可以下载掌上电力APP充值对应的自己电表卡号，一个小时后直接到账不需要刷卡；博能燃气服务大厅（安居路）52号。5号窗口缴费。电话；820_292913、水、电、燃气收费标准？答：水，住宅水费以年计量，261以下吨，享受2.75元/吨，261-300吨享受3.53元/吨，300吨以上享受5.87元/吨；商铺水费4元/吨；特种水费6.6元/吨；电费，住宅电费根据月用量计费0-180度（0.5224元），180度-280度（0.6224元）280度以上（0.8224元）。燃气费，居
8、民一阶梯2.03元/立方米，居民二阶梯2.44元/立方米，居民三阶梯3.05元/立方米。14、电卡充值终端位置？第5页共8页答：终端位置在每层楼偶数位置电井柜子里，住宅单户计量柜在每单元的偶数楼层，为智能表。3栋商业与5栋商业集中在负一楼计量柜内，分4个计量柜，为普通读数表，由物业统一管理。15、哪些网络可以接入？接口在哪里？答：广电、移动、联通。主线分线箱位于电井内，户线接口位于户内弱电箱内，由各家运营商施工。16、物业服务中心位置？物业费是多少？答：物业服务中心位于5栋1单元一楼；住宅物业服务费：2.1元/平方米月，商业物业服务费：4.8元/平方米月，车位物业服务费：1.8元/平方米月17
9、、电梯是什么品牌？能否放下1.8米宽床垫？能运送的最大沙发尺寸是多少？答：日立品牌，可以容纳1.8床垫，最大可以运送2.1尺寸。18、小区主要出入口？答：一期出入口有两个，一个位于5#楼东侧；另一个位于3#楼西侧，3#楼西侧入口外是市政道路，从相关主管部门获悉于6月底通车，具体以政府通知为准。19、装修建渣堆放点？答：暂时定于地下室车位48到53号位置，已经报开发商要求打围栏。20、信报箱位置？是否有包裹放置点？答：信报箱在一楼架空层，后期考虑引进自动包裹投放区。21、小区收件地址、邮编？答：凤凰大道198号，邮编610300。22、小区附近菜市场位置？辖区派出所电话及位置？答：蔡家庙社区农贸
10、市场，距离小区984米。红阳派出所青白江政安巷24-32号，电话（028）83301365第6页共8页23、一期垃圾堆放点位置？答：每个单元会设置生活垃圾桶放置地点。24、每户有几个出入门禁卡？如果需要增加，如何办理？答：每户人3张卡片，需要增加要向物业服务中心交取业主信息，然后交费办理。25、入户门品牌？是否防盗门？答：世伟。是防盗门。26、燃气管道能否改管？答：天然气不能私自更改，如需调整，需要联系天然气公司审核，由天然气公司施工。27、希望查阅水管、电线布线图？答：水管会在交付前进行现场划线标识。开关插座安装完毕。图纸移交物业。如有业主需要可到物管处查阅。属大体位置，仅供参考。28、房屋
11、及配套质保期从何时开始起算？答：合同约定交付日前接房，从交付之日起算；合同约定交付日后来接房，根从合同约定交付日起算。29、小区篮球场为什么没有修建完整？答：篮球场地跨一二期，一期区域包含篮球架等主要设施，该部分会修建完成，剩余区域在二期用地上，会随二期进度修建。30、小区公厕位置？答：小区公厕在3号楼的1、2、-1楼商业区过道，每层两个公厕。31、小区手机信号不好，接打电话断断续续？答：已经在对接运行商电信32、建筑保温层是内保温？还是外保温？第7页共8页答：外保温33、小区消防通道是哪个出口？答：位于3#楼与4#楼中间。34、施工区每日施工时间？如何降低对已交付区的噪音、尘土污染？答：早上
12、7：3011：30,下午13:0018:00施工区配备实时在线的扬尘和噪声监测，以确保符合国标控制。施工区配备降尘喷雾和雾炮机，便于控制尘土污染。第8页共8页车辆交付流程1、车到后，电话预约确认具体交车时间；（并提前告知客户交车所需时间）同时交车2部以上时，妥善安排交车时间与地点；2、交车前提前通知信息员，准备水牌。3、清洗车辆，确保车内外清洁，车内地板铺上纸垫，停至交车区内。4、销售顾问检查车辆、颜色、车架号、配件；重点检查烟缸、车窗、后视镜、备胎工具，较正时钟、收音机调频及NAVI；（配置红花，飘带，润东标志牌）。5、随车文件准备：合格证、提车交接单、提车单、发票、用户手册、保修手册、音响
13、、NAVI；（及鞭炮、相机）6、交车约定时间前30分钟电话确认顾客到店的确切时间和当时的确切位置；“今天提车一事，我们已经全部为您安排好了，我会准时在展厅外恭候您的光临”；（话术参考）7、销售顾问提前站在门口迎接，向全体到访客户说明交车过程并再次告知客户交车所需的时间 。“咱们先去看看车吧，等一下先有些手续要办，然后再为您做一些实车的操作说明，并介绍我们售后和销售的主管给您认识，整个过程约1个小时。”（话术参考）8、带领客户检查车辆。9、办理财务手续。10、手续交接：确切告知客户车辆的首保时间与保修的注意事项，讲解用户手册，带领客户试车，提醒加油（油品、油箱容积、最近的加油站位置），运用用户手
14、册演示说明车辆使用和正确操作，利用提车交接单简约讲解车辆各项内容、配置，清点配件，确认无误后请客户在提车交接单上签字确认。11、通知销售部主管与售后主管确认其在交车区等待客户；12、向客户介绍销售部主管与售后主管，合影留念，放炮，发车送行。（再次提醒首保日期，加油及行车安全）13、目送车辆远离，挥手致意。14、交车后2小时左右电话或短信回访客户确认安全到家。15、寄感谢信。16、交车后7天，15天，30天三次回访。针对苏州旭辉上河郡、朗香郡两个项目的集中交付过程中出现的问题，我们在此次会议中做了如下分类总结。以后的交付过程可以此为警戒，也需尽量规避。一、工程质量问题1、渗水、裂缝、内外墙空鼓、
15、地漏、内外墙体不直、地坪粗糙；2、卫生间的坑距偏差、部分墙面铁丝网外露；3、屋顶瓦片不整齐、缺失，甚至导致漏水；4、外立面色差严重；5、门窗变形、缺配件、有划痕，门框不牢固；6、部分花架不牢固，且2-3年内存在大部分更换的风险；二、景观园林问题1、树木、花卉稀少，多出绿化大面积露土；2、绿植栽种的位置与此地区的民俗冲突，包括部分道路的走向也会导致此类问题；3、绿篱围挡不齐；4、绿植、绿地的排水管道外露；三、设计问题1、户型问题：1） 除主卧外，其他卧室过小；2） 叠加别墅，厨房的上方是卫生间； 3） 部分户型与设计图纸有出入；2、设计导致影响房屋正常使用的问题1） 进院门过小；2） 叠加别墅上
16、、下层之间存在安全隐患；3） 电表箱的位置不合理，虽不影响房屋的使用，却影响装修效果； 4） 由于设计变更，导致部分户型的花池管道悬空； 5） 配电房的位置问题；6） 机动车道的路线、车位的大小问题； 7） 空调外机位的问题；8） 可视对讲安装的位置不合理；9） 阁楼的烟囱与排风口未贯通，导致楼下的烟雾将全部灌入顶楼；四、销售及服务问题1、销售的说辞与实际情况有出入，很多承诺没办法兑现；2、样板房及示范区的展示与实际差别较大；3、房修不及时且经常出现重复维修同一问题；五、建议1、对于我们来说，工程质量问题是不可避免的，但后期的房修工作对业主的影响更大，一个及时保质保量的房修工作可以为我们重新赢回很多业主的信
