《南京教育旅行社实习报告 .doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南京教育旅行社实习报告 .doc（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、南京教育旅行社实习报告旅行社实习报告实习时间:XX年7月8日至8月6日实习地点:南京教育旅行社实习内容:旅行社实习XX年暑假的旅行社实习,对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会.在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人人竞争的激烈程度.在旅行行社业这样的服务性行业所所需要的人才不仅是要有一一定的专业知识,还需要你你懂得如何为人处事和接人人带物,以及对旅行社顾客客的耐心以及责任心.着实实更为重要的在实际的过程程中我才真正发现自己学识识的浅薄,经验的缺乏真是是学
2、到用时方恨少,我感觉觉在学校学到的理论知识和和自己在工作中实践其实并并不是一个概念,我想这也也是学校之所以暑假让我们们学习的原因,让我们进一一步的巩固和理解课堂所学学知识,培养和提高学生的的能力,理论联系实际,我我认为旅游管理专业中实践践环节重要的是理论联系实实际,提高了我们调查研究究,观察问题,分析问题和和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中中的生存及能力,在实习期期间所学习到的社会经验团团队精神将会使我终身受益益.实习期间我了解到以.下几点.1.了解旅游地地的内外交通.旅游地的环环境保护等.2.了解旅行行社的服务规程及管理要领领.3.了解旅行社的性质质,经营业务与管理模式.旅行社是
3、为人们旅行提供供服务的专门机构.旅游活活动的发展是旅行社得以生生产和发展的前提条件,从从行业性质来看,旅行社属属于服务业.为旅游者提供供食.住.行.游.阻.娱娱的六方面服务.从20世世纪20年代我国第一家旅旅行社创立,随着我国国民民经济的发展.国家政策的的开放与完善,旅游景点的的不断开发.我国的旅行社社的数量快速增长,并且服服务质量也不断提升.我国国的旅行社按照经营业务范范围划分为,国际旅行社和和国内旅行社.国际旅行社社经营入境旅游业务.出境境旅游业务和国内旅游业务务;国内旅行社专门经营国国内旅游业务.旅游资源环环境的好坏直接影响旅行社社的经营.生态旅游地收入入障碍可以是下几种:1.经济与环境
4、的矛盾,这集集中体现在门票收入与可容容纳游客量的矛盾上.大量量旅游者的介入必然对旅游游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收收益受限.2.经济水平和和产业结构的向限.即在经经济发达地区,旅游业促动动其他行业部门而产出的间间接经济效益远远大于旅游游直接收入,而生态旅游地地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由由于受经济发展水平和地区区产业结构的局限,对于旅旅游的强拉动力的反馈水平平低,最终间接收入低.33.旅游收入漏损,由于旅旅游地经济体系和产业结构构不完善,对旅游经营所需需要产品的数量.质量供给给能力不足,需要大量向外外购买产品和服务,致
5、使旅旅游供给市场为区外经济实实体控制.世界上优秀的生生态旅游地多位于发展中国国家和地区,而发展中国家家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其其普通.4.生态旅游环境境污染,旅游地乱收费等现现象阻碍着旅游业的发展,有一资料上写着,就水资资源保护问题,记者一行对对西泉眼水库进行踏访.在在库区两个出入口均有管理理人员把守.并设卡收费.一名管理人员称,这里是是风景旅游区,要进入每人人必须交10元门票钱,记记者一路交了40元门票,给了两张20元的正规票票据,另一路交了180元元,没有得到正规票据.据据悉水利工程,具有防洪.灌溉.除涝.养鱼等功能能,总面积达平方公里,总总库容立方米.记者了解到到,该
6、水库鱼类资源相当丰丰富.但滥捕也颇为严重,在几个宾馆的厨房,很多多从被呗头的花鲢鱼头长宽宽都在20厘米以上.库区区一类和二类保护区内还修修建了大量度假建筑,距离离闸区不远有一排小红楼,据当地人介绍,小红楼在在水库开放不久就建了,来来此度假者非常多,生活垃垃圾和污水都排到了水库及及库区地下.记者在此看到到,岸边还漂着饮料盒和缩缩料袋.林边也有未熄灭的的烟头,一个偏僻处还堆着着粪便.生态旅游地的诸多多收入障碍必然导致分配障障碍,造成各利益主体间的的矛盾.任何一方利益得不不到保障都会带来负面影响响,对经营者服务者分配不不足会导致决策不合规范,服务质量下降,欺诈宰客客行为增加,败坏旅游地的的形象等,对
7、景区分配不足足会造成资源环境保护得不不到物质保障,进一步的开开发建设无法实施,社区居居民参与分配不足,旅游地地达不到预期的经济发展的的目标,而旅游者进入旅游游地对自然人文生态的干扰扰,造成居民与旅游者之间间的矛盾纠纷增加,此外,由于生态旅游地居民生活活水平低,可能出现伐木,偷猎等现象,造成对旅游游资源环境的压力.在学习习期间使我认识到旅游业对对地区及至国家的重要性,补充了理论知识的局限性性,提高了实际的业务能力力,对旅行社这一行业有了了更深入的体会.实习体会会一.加强旅游知识产权的的改革.我特别留意报纸杂杂志上旅行社打出的广告,我发现旅行社虽各异,但但各旅行社所列出的旅游路路线都几乎相同,在行
8、程用用餐住宿,交通等各方面大大同小异.因为旅行社产品品的单一相同,导致各旅行行社大打价格战,各旅行社社都尽量压低一条线路的价价格,这必然会导致服务质质量的下降,而旅行社又不不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的的旅游路线的开发需要大量量的人力物力财力.花费成成本很大.而且新的线路开开发出去以后很快会被其他他旅行社抄袭使用,这样会会使旅行社的竞争力减弱,所以加强旅游产权势在必必行,还不光是保护旅行社社的权利,更是为了广大消消费者能体现新的惊喜. 小.旅游需求的旺季和淡淡季就是在以上两个因素的的共同作用下产生的.旅游游需求的季节性使旅行社行行业的经营活动呈现出明星星的淡季和旺季的差年.由由
9、于旅行社行业的供给在短短期内为刚性,而旅游市场场上的旅游需求的弹性却却很大,从而导致在旅游旺旺季时,旅行社受接待的限限制,面对蜂拥而至的旅游游者却往往只能满足其中一一部分人的需求,无法接待待更多的旅游者,从而失去去赢得等多收入的机会,相相反,到了旅游淡季,随着着前来的旅游者人数锐减,又造成旅行社接待能力的的闲置和各种旅游资源的浪浪费.关于旅行社发展的几几点思考.全国旅游及旅行行行业最具领导地位的论坛坛组织-世界旅游游及旅行理事会积中国未来来XX年旅游及旅行行业前前景十分乐观,预计到XXX年旅游及旅行业年增长率率为%旅游业在促进中国经经济和社会发展方面有着巨巨大的经济潜力.XX年中中国旅游业对g
10、dp的贡献献为8400余亿元人民币币.据中国旅游局预测,22020年全国旅游业总收收入33000亿元人民币币,相当于国内总产值的88%,真正成为国民经济的的支柱产业,虽然中国旅行行社有着美好的前景,但是是中国旅行社的现状并不客客观.这主要表现在我国旅旅行社的业务范围目窄,多多为经营团队旅游,观光旅旅游来充分挖掘市场潜力,国际旅行社的自主能力差差,其国际业务多为接待外外国旅行社发来的团队,而而且虽然旅行社的数量很多多,但是却表现出散而弱的的现象.以下是我在看的一一些材料后,对于中国旅行行社的一些想法,首先是完完成旅行社在市场中的定位位,从而更实际的认清现状状与前景然后根据定位确定定旅行社发展的主
11、要客源,根据客源的特点创立具有有代表性的品牌.巩固旅行行社的核心产品的位置,当当品牌开始生效后,逐步有有规划的拓展旅行社的业务务范围,在这一过程中决定定成败有如下几个方面的影影响因素:网络化的科学技技术和现代化的科学的管理理方法1.市场定位.对市市场进行分析调查,认清旅旅行社在旅游市场中的位置置,中国旅游业从80年代代兴起,随着经济的发展,旅行社也在不断的向专业业化的方向发展,虽然我们们完成了开拓阶段,但是如如何能够使中国的旅行社在在世界崛起,仍然处于一个个发展探索阶段,尤其是加加入了世界贸易之后中国旅旅行社更是面临了空前的机机遇和挑战.2.机遇.加加入世界贸易组织后,中国国的旅行社业也逐渐认
12、清了了自身与世界水平的差距因因此有助于推动旅行社加快快了适应服务贸易的国际化化,汲取国际旅游市场在管管理等方面的先进经验,从从而改善中国旅行社中的一一些禁锢的理念增加我国旅旅行社的竞争力,借鉴国外外一些现代信息技术,他为为中国的旅行社开辟了一个个前景美好的国际市场,这这样就可以增加来华人数增增强旅游经济的效益.3.挑战对方旅行社的介入,给中国旅行社带来了很大大的压力,使得中国的一些些中极旅行社在激烈的竞争争中失败后难在崛起,对方方旅行社在经营管理方式上上的丰富经验是其拥有了很很强的应变能力,对方合资资旅行社的数量,会导致行行业竟争进一步加剧,客源源市场竞争,营销网络,人人才的激烈竞争,外企的优优厚待遇,导致人才流失现现象,中国信息技术及互联联网技术的弱势,使得中国国在旅游市场上的竞争力显显得较弱. 1 / 6
