销售必备一百种促销方案及留住客户的技巧一百种促销方案及留住客户的技巧目 录零售业100个创意促销方案 5第一章 价格永远的促销利器 6第一节价格折扣 6方案1错觉折价——给顾客不一样的感觉 6方案2一刻千金——让顾客蜂拥而至 6方案3超值一元——舍小取大的促销策略 6方案4临界价格——顾客的视觉错误 6方案5阶梯价格——让顾客自动着急 6方案6降价加打折——给顾客双重实惠 7第二节奖品折扣 8方案7百分之百中奖——把折扣换成奖品 8方案8“摇钱树“——摇出来的实惠 8方案9箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物 8第三节会员折扣 9方案10退款促销——用时间积累出来的实惠 9方案11自主定价——强化推销的经营策略 9方案12超市购物卡——累计出来的优惠 9第四节变相折扣 10方案13账款规整——让顾客看到实在的实惠 10方案14多买多送——变相折扣 10方案15组合销售——一次性的优惠 10第二章 顾客——以人为本的促销艺术 11第一节按年龄促销 11方案17小鬼当家——通过儿童来促销 11方案18自嘲自贬——中年人最求实在 11方案19主动挑错——打动老年顾客的心 11方案20“欢乐金婚”——即做广告又做见证人 11方案21“寿星”效应——让寿星为店铺做广告 11第二节按性别促销 12方案22英雄救美——打好男性这张牌 12方案23挑选顾客——商场促销的“软”招 12方案24赠之有道——满足女顾客的“心”需求 12方案25“换人”效应——给女性不一样的感觉 12方案26爱屋及乌——做好追星女孩的文章 12方案27“情人娃娃”——让单身女性不再孤单 13第二节心理于情感促销 14方案28货比三家——顾客信任多一点 14方案29吃出幸运——为幸运而疯狂消费 14方案30能者多得——引诱推销的法宝 14方案31档案管理——让顾客为之而感动 14方案32一点点往上加——让顾客喜欢上你 15方案33模范双星——紧抓民族文化传统不放 15第三章 热情，燃起永不言败的销售激情 16第一节摆设促销 16方案34“绿叶效应”——新鲜水果自由顾客来 16方案35混乱经营——乱中取胜的好办法 16方案36货比好坏——好货需要劣货陪 16方案37排位有诀窍——便宜的总是在前排 16第二节包装促销 17方案38故弄玄虚——满足顾客的档次心理 17方案39心心相印——用来见证爱情 17方案40齐聚一堂——搭配出来的畅销 17第四章 广告——引起轰动的促销捷径 18第一节店铺广告促销 18方案41现场效应——在现场为自己做广告 18方案42暗示效应——让顾客自以为是 18方案43点名效应——让顾客关注自己的品牌 18方案44对比效应——让顾客看到实际效果 18第二节媒体广告促销 19方案45“夸张效应’——吸引顾客的眼球 19方案46巧用证人——真正的活广告 19方案47名人效应——让名人为店铺做广告 19方案48搭顺风车——借力取胜的捷径 19第三节公益活动促销 20方案49温情一元——超市卖场的助学之旅 20方案50免费领养——把奖品变成领养权 20方案51“买“来的学费——另一种形式的助学促销 20方案52希望商场——把让利变成孩子的希望 20第三节公关活动促销 21方案53破坏效应——让顾客真正放心 21方案54效果展示——让质量自己说话 21方案55消费卫士——迎合顾客心理做文章 21方案56传声筒——让顾客帮你促销 21第五章 节假日——黄金时间的捞“金”技巧 22第一节传统节日促销 22方案57新年红包——春节礼品促销 22方案58非常1+1——清明节鲜花促销 22方案59五五有礼——端午节粽子促销 22第二节外来节日促销 23方案60情人价格——情人节花饰促销 23方案61平安是福——平安夜苹果促销 23方案62圣日“圣”情——圣诞节蛋糕促销 23第三节特定人群假日促销 23方案63三八彩头——妇女用品促销 23方案64快乐童年——儿童节玩具促销 23方案65亲情厨房——让您的母亲更轻松 23方案66含蓄父爱——父亲节礼品促销 23方案67尊师台——尊师重教的创意促销 23第六章 主题——无中生有的促销魔法 25第一节开业促销 25方案68大派“红包”——见者有份的促销策略 25方案69疯狂舞会——让顾客爱上你的店铺 25方案70步步高升——寓意双关的游戏促销 25第二节店庆促销 25方案71积分优待——真情回馈老顾客 25方案72自助销售——招揽更多的新顾客 25方案73有奖征集——店庆提升影响力 25第三节其他主题促销 26方案74金上填金——用金色来吸引顾客的眼球 26方案75店铺植物园——让环保记住顾客的名字 26方案76幸福五胞胎——愿顾客幸福常在 26第七章 店员——所向披靡的促销利剑 27第一节服务人员促销 27方案77美女效应——让顾客美不胜收 27方案78侏儒餐厅——一笑而过的新鲜 27方案79爱美之心——抓住女性的攀比心里 27第二节促销人员促销 27方案80另类模特——别开生面的促销场面 27方案81美丑分明——给人震撼的视觉效果 27方案82双赢模式——做好促销员的文章 27方案83人情促销——满足顾客的情感需要 27方案84沉锚效应——促销员的服务语言创意 28第八章服务——锁定客户的促销方式 29第一节售前服务促销 29方案85样品派送——更直接的试用感觉 29方案86适当越位——多给顾客一点儿 29方案87欲取先给——店铺服务的取舍之道 29第二节售中服务促销 29方案88自选餐厅——一切都为了服务顾客 29方案89将错就错——让顾客都觉得满意 29方案90依样画瓢——给顾客一个思路 29方案91按需供应——不让一个顾客失望 29第三节售后服务促销 29方案92榜上有名——给顾客最好的服务 29方案93有求必应——想顾客之所想 29方案94无理由退货——赢得声誉的服务方案 29第四节免费服务促销 29方案95免费服务——一种超前的感情投资 30方案96额外服务——真心诚意为顾客服务 30方案97涂鸦服务——让顾客恋上你的店铺 30第五节其他服务促销 30方案98请君入店——小服务带来大利润 30方案99栽梧引凤——方便顾客，也方便店铺 30方案100知心服务——知其好，投其所好 30留住客户的技巧 31客户类型及应对技巧 31【唠叨型客户的应对技巧】 32【和气型顾客的应对技巧】 34【骄傲型顾客的应对技巧】 36【刁酸型顾客的应对技巧】 38【吹毛求疵客户的应对技巧】 40【暴躁型客户的应对技巧】 42一个一流推销员的必备条件： 48最受欢迎的推销员 50零售业100个创意促销方案对店铺来说，一年365天不可能天天都是旺销，总有淡旺季之分。
旺季自然都是忙业务，那么淡季呢？业务减少了，很多店铺面临着关张的危险怎么办？毫无疑问，促销是一个必要的手段如何合理运用促销策略是每个店铺、经销商都要面临的问题但是，促销不是市场问题“终结者”，而是一把“双刃剑”促销既能带给店铺更多的利润，也会带给店铺很多的无奈，就像明知面前是个泥潭，但是不得不跳下去毕竟利用商品价格进行促销已经成了店铺和店铺之间的最常用武器，无论你的促销是主动的，还是被动的，只有毫不犹豫地往下跳，才有重生的机会第一章 价格永远的促销利器第一节价格折扣方案1错觉折价——给顾客不一样的感觉例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品方案2一刻千金——让顾客蜂拥而至例：超市“10分钟内所以货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机方案3超值一元——舍小取大的促销策略例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的方案4临界价格——顾客的视觉错误例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案方案5阶梯价格——让顾客自动着急例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。
表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客方案6降价加打折——给顾客双重实惠例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折100元若打6折，损失利润40元；但满100减10元再打8折，损失28元但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售第二节奖品折扣方案7百分之百中奖——把折扣换成奖品例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅方案8“摇钱树“——摇出来的实惠例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉下一个号码牌，每个号码牌都有相应的礼物让客户感到快乐，顾客才会愿意光顾此店，才会给店铺带来创收的机会喜庆元素，互动元素，实惠元素让顾客乐不思蜀方案9箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物例：此方案涉及的顾客多，且没有门槛要求，所以是最为广泛应用的第三节会员折扣方案10退款促销——用时间积累出来的实惠例：“购物50元基础上，顾客只要讲前6年之内的购物小票送到店铺收银台，就可以按照促销比例兑换现金。
6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%……”此方案赚的人气、时间、落差方案11自主定价——强化推销的经营策略例：5-10元间的货品让顾客定价，双方觉得合适就成交此方案要注意一定先考虑好商品的价格的浮动范围给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式，这种权利也是相对的顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价，这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障方案12超市购物卡——累计出来的优惠例：购物卡的有点稳定了客源，双赢，广告效应第四节变相折扣方案13账款规整——让顾客看到实在的实惠例：55.60元只收55元虽然看起来“大方”了些，但比打折还是有利润的方案14多买多送——变相折扣例：注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可以是“参茸胶囊”其实赠送的商品是灵活的方案15组合销售——一次性的优惠例：将同等属性的货品进行组合销售提高利润方案16加量不加价——给顾客更多一点例：加量不加价一定要让顾客看到实惠第二章 顾客——以人为本的促销艺术第一节按年龄促销方案17小鬼当家——通过儿童来促销例：六一儿童节让孩子自己选择喜欢的玩具在导购阿姨的陪伴下自己当家选物品，父母在休息区等候付账。
注意时间点，立足点，促销方案，细节取胜方案18自嘲自贬——中年人最求实在例：一家饭店门前门帘为“却山珍少海味唯独便宜，无名师非正宗图个方便”横批“隔壁好小吃店自曝取点却突出有点“便宜，方便”方案19主动挑错——打动老年顾客的心例：将有瑕疵。
