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1、各位同仁仁大家好好人力资源源管理六六大模块块总复习习知识点点第一部分分：人力力资源规规划主要内容容：概念念供需需预测组织织结构设设计工作分分析一、人力力资源规规划的概概念狭义：是是指进行行人力资资源供需需预测，并并使之平平衡的过过程。广义：是是指从公公司整体体发展战战略出发发，对公公司HRRM进行行系统统统筹，是是各类人人力资源源计划的的总称，包包括战略略发展规规划、组组织人事事规划、制度建建设规划划和员工工开发规规划等。二、人力力资源供供需预测测（一）供供给分析析1、内部部供给：预测方方法：人力资资源信息息库：技能清单单（非管管理人员员）管理能力力清单管理人人员接替替模型马尔可可夫分析析法：
2、根据过去去人事变变动规律律推测未未来变动动趋势是是用来预预测具有有等时间间间隔（一一般为一一年）的的时刻点点上各类类人员的的分布状状况。他他根据企企业以往往各类人人员之间间流动比比率的概概况来推推断未来来各类人人员数量量的分布布。该方法的的前提是是：企业业内部人人员的转转移是有有规律的的，且其其转移率率有一定定规律（见见下图）。马尔可夫夫法的关关键是确确定转移移率。外来调出或退退休内部提升升提升表现出一一定的管管理能力力制度性退退出自愿离职职招工调整2. 外部供给给：（1） 供给渠道道：大中专专应届毕毕业生；复员转转业军人人；失业人人员等；（2）影影响因素素：人口政政策及现现状；劳动力力市场发
3、发育程度度；社会就就业意识识（白领领或灰领领）和择择业心理理偏好（沿沿海或西西部）（二）需需求分析析1. 集集体预测测法：也也称德尔尔菲法，综综合专家家意见，适适合 长长期趋势预测测。2. 回回归分析析法：最最简单的的方法是是趋势分分析，比比较复杂杂的是计量模型型分析法法。3. 劳劳动定额额法：NN=W/q（11+R）：W：任任务总量量；q：定额标准；RR：劳动动生产率率变动系系数4. 转转换比率率法：估估计所需需关键员员工数量量，据此此估计辅辅助人员数量。适合短短期需求求预测。5. 计计算机模模拟法（三）解解决人员员过剩的的方法1.长期期过剩：（1）辞辞退；（2）合合同到期期不再续续签；（3
4、）鼓鼓励提前前退休（4）长长期租借借2.短期期过剩：（1）短短期借调调；（2）缩缩短劳动动时间；（3）培培训：提提高素质质，为扩扩大再生生产准备备（四）解解决人员员短缺的的方法（OO34）1.短期期不足：加班；租赁员员工工作再再设计（工工作扩大大化、 丰富化化、满负负荷）；2.长期期不足：对外招招聘；转包机器代代人力富余人人员调往往空缺岗岗位平衡（供供大于求求、供小小于求）（总总量平衡衡和结构构平衡、不平衡衡是绝对对的）人力资源源供求综综合动态态平衡：1.建立立人员数数据库、2.进行行战略性性人力资资源的储储备、3.建立立人力资资源的梯梯队建设设、4.制作作关键人人员晋升升图；三、组织织结构设
5、设计（一）直直线制：最简单单的集权权式组织织结构形式式，军队队式结构构，领导导关系按垂直系系统建立立。1.优点点：（1）结结构简单单，指挥挥系统清清晰、统统一；（2）责责权关系系明确；（3）横横向联系系少，内内部协调调容易；（4）信信息沟通通迅速，解解决问题题及时，管管理效率率较高。2.缺点点：缺乏乏专业化化分工，要要求企业业领导人人必须是是全才，不利于集集中精力力研究重重大问题题3.适合合范围：规模较较小或业业务活动动简单、稳定的的企业。（二）直直线职能能制：在在直线制制基础上上，设置置相应的的职能部部门，实实行厂长长（经理理） 统统一指挥挥与职能能部门参参谋、指指导相结结合的组组织结构构形
6、式。1、优点点：是一一种集权权与分权权相结合合的形式式，引入入管理工工作专业业化的做做法，既既能保证证统一指指挥，又又可以发发挥职能能部门的的参谋、指导作作用，有有助于提提高管理理效率。2、缺点点：随着企企业规模模的扩大大，职能能部门增增多，各各部门之之间的横横向联系系更复杂杂；企业领领导人接接受业务务、职能能部门的的请示、汇报，无无暇顾及及重大问问题；当设立立管理委委员会、完善协协调制度度等措施施不能解解决问题题，倾向向于更多多分权3、适用用范围：一种有有利于提提高管理理效率的的组织结结构形式式，适用用范围广广泛。（三）事事业部制制：也称称分权制制结构，遵遵循“集中决决策，分分散经营营”的原
7、则。1.优点点：权利下下放，有有利于最最高管理理层摆脱脱日常行行政事务务；各事业业部自主主处理工工作，增增强主动动性和创创造性，提高企业业经 营营适应能能力；各事业业部实现现高度专专业化；各事业业部责任任和权限限明确，物物质利益益和经营营状况挂挂钩。2.缺点点：容易造造成组织织机构重重叠，管管理人员员膨胀现现象；各事业业部独立立性强，考考虑问题题往往容容易忽视视企业整整体利益益。3.适用用范围：规模大大、经营营业务多多样化、市场环环境差异异大、要要求具有较强适适应性的的企业（四）矩矩阵制：职能部部门系列列为完成成某一临临时任务务组建的项项目小组组，具有有双道命命令系统统。1.优点点：（1）横横
8、向联系系和纵向向联系紧紧密结合合，加强强职能部部门之间间的协作，及及时沟通通；（2）在在不增加加机构和和人员编编制的情情况下，将将不同专专业的人人集中，组组建方便便；（3）解解决组织织结构相相对稳定定和管理理任务多多变之间间的矛盾盾，加强综合合、专业业管理。2.缺点点：组织织关系比比较复杂杂（五）子子公司和和分公司司：子公司是是独立法法人；分公司是是分支 结构，不不是独立立法人。四、工作作分析（一）概概念：收收集与工工作岗位位有关的的信息，并并以此来来确定工工作任务和内容容，以及及哪种人人可以胜胜任的过过程，工工作分析析用于撰写写工作描描述和职职务规范范。（二）内内容1.岗位位名称分分析；2.
9、岗位位任务分分析；3.岗位位职责分分析；4.岗位位关系分分析；5.岗位位劳动强强度和劳劳动环境境分析；6.岗位位对员工工的知识识、技能能、经验验、体格格、体力力等必备条件的的分析7. 11-5项项构成岗岗位描述述的主要要内容，第第6项侧侧重岗位位对员工工必备条条件的分分析。（三）方方法（五五种)1.观察察分析法法：到工作现现场进行行观察，收收集和记记录工作作内容，进进行分析析、归纳纳和总结结。（1）优优点：根根据工作作者自己己陈述的的内容，再再直接到到工作现现场深入了了解情况况（2）缺缺点：干扰正正常工作作；无法观观察特殊殊事件；若工作作偏重心心理活动动，成效有限限2.工作作日志法法：工作写实
10、实法，岗岗位人员员将工作作时间内内的所有有活动按按时间顺顺序如实实记录（1）优优点：充分了了解工作作，有助助于主管管对员工工的面谈谈；避免遗漏，收收集详尽尽数据（2）缺缺点：收集描描述性资资料，分分析性较较弱；需要进进行较长长时间的的资料收收集3.访谈谈法：面谈法，应应用最广广泛，形形式主要要有个别别访谈、群体访访谈。（1）优优点：完整数数据；员工和和管理者者沟通问话内内容有弹弹性方法简简单（2）缺缺点：因防谈谈对象原原因造成成信息扭扭曲项目繁繁杂时费费时费钱钱占用员员工时间间4、问卷卷调查法法：最常用，普普遍性问问卷（各各种职务务），特特定问卷卷（特定定工作职职务）（1）优优点：最便宜宜，且
11、迅迅速容易进进行，可可同时分分析大量量员工员工有有参与感感（2）缺缺点：很难设设计能够够收集完完整数据据的问卷卷员工不不愿花时时间，且且很少正正确填写写5、关键键事件法法：关键事件件是使工工作成功功或失败败的行为为特征或或事件（1）优优点深入了了解工作作的动态态性行为是是可观察察的，记记录的信信息应用用性强（2）缺缺点：花费大大量时间间收集、整合、分类资资料不适合合描述日日常工作作（四）目目的：可用于招招聘、绩绩效考核核、薪酬酬设计、培训开开发等人人力资源源管理活活动。（五）作作用1.为企企业选拔拔、任用用合格的的员工奠奠定了基基础；（招招聘）2.为员员工的考考核、晋晋升提供供了依据据；（绩绩
12、效考核核）3.是企企业改进进工作设设计、优优化劳动动环境的的必要条条件；4.是企企业制定定有效的的劳动人人事计划划，进行行人才预预测的重重要前提提；5.是岗岗位评价价的基础础。（薪薪酬设计计）工作再设设计的方方法有四四种：1 工作轮换换2 工作扩大大化3 工作丰富富化4 工作专业业化1.组织织层次的的工作再再设计企业业重组a.业务务重组 bb.财务务重组 cc.组织织重组2.经营营单位层层次的工工作再设设计企业流流程再造造a.流程程再造的的内涵（创创新）b.企业业再造的的支撑点点c.掌握握多种技技术的高高素质的的员工；高素质质人才；畅通的的信息沟沟通流程程。3.实施施层次的的工作再再设计弹性工
13、作作制、设设置可实实行的目目标、提提高员工工的参与与度1.外部部环境规划必须须适应政政治、法法律、经经济2.企业业的人力力资源特特征年龄、资资历、文文化、技技术、管管理等结结构3.企业业的文化化特征企业的核核心价值值观4.企业业的发展展战略服务于企企业战略略5.工作作的组织织分布空间分布布、隐私私、技能能要求、业绩肯肯定工作流程程的可塑塑性等1.整合合性原则则2.公平平性原则则3.连续续性原则则27执行人力力资源战战略规划划时需要要遵循以以下五条条原则：1.战略略导向原原则2.螺旋旋式上升升原则3.制度度化原则则（技术术层面、制定层层面）4.人才才梯队的的原则5.关键键人才优优先原则则人力资源
14、源规划的的概念：人力资源源规划是是指为实实现企业业的发展展目标，企企业根据据自身的的发展战战略，通通过对未未来的人人力资源源需求个个供给状状况进行行科学的的分析和和评估，并并对岗位位编制、人员配配置、教教育培训训、招聘聘和选拔拔等内容容进行管管理，从从而使企企业的人人力资源源供给与与需求之之间保持持相对平平衡的过过程，他他是人才才招聘与与甄选的的基础。人力资源源规划按按不同的的标准可可以划分分为不同同的类型型：人规11划分标准准类型特点适用范围围按规划期期限长短短期划分分长期规划划时间为55100年具有战略略意义具有普遍遍性和灵灵活性大企业中期规划划时间为335年年大中型企企业中短期规规划时间为11年目标明确确，任务务具体根据实
