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1、农业银行考试农行基础基础知识部分一、农行简介本行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上世纪70年代末以来，本行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2009年1月，本行整体改制为股份有限公司。2010年7月，本行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。 作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，本行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的国际一流大型商业银行。本行凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展金融市场业务及资产管理业务，业
2、务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。截至2014年末，本行总资产159,741.52亿元，发放贷款和垫款80,980.67亿元，吸收存款125,333.97亿元，资本充足率12.82%，全年实现净利润1,795.10亿元。 截至2014年末，本行境内分支机构共计23,612个，包括总行本部、总行营业部、3个总行专营机构、37 个一级（直属）分行、353个二级分行（含省区分行营业部）、3,515个一级支行（含直辖市、直属分行营业部、二级分行营业部）、19,647个基层营业机构以及55个其他机构。境外分支机构包括8家境外分行和2家境外代表处。本行拥有14家主要控股子公司，其中
3、境内9家，境外5家。 2014年，本行首次入选全球系统重要性银行。在美国财富杂志全球500强排名中，本行位列第47位；在英国银行家杂志全球银行1,000强排名中，以一级资本排名计，本行位列第9位。本行标准普尔发行人信用评级为A/A-1，穆迪银行存款评级为A1/P-1，惠誉长/短期发行人违约评级为A/F1；以上评级前景展望均为稳定。二、农行历程1951年7月10日，中国农业银行的前身农业合作银行建立，隶属中国人民银行领导，承担金融服务新中国农村经济社会恢复与发展的职责。1952年7月，与中国人民银行合并，职能并入人民银行。1955年3月，按照为农业合作化提供信贷支持的要求，正式以“中国农业银行”
4、名称建立。1957年4月，与中国人民银行再次合并。1963年11月，根据统一管理国家支援农业资金的要求，中国农业银行再次建立，作为国务院直属机构。1965年11月，与中国人民银行第三次合并。1979年2月23日，国务院发出关于恢复中国农业银行的通知，中国农业银行第四次恢复建立。 1984年6月1日，农业银行引进首笔世界银行贷款。1985年6月24日，中国农业银行首次统一行名字体。1985年6月25日，中央决定成立中国农业银行党委。1993年12月，国务院明确做出“中国农业银行转变为国有商业银行”的决定，中国农业银行开始向国有商业银行转轨。1994年4月，中国农业银行向新组建的中国农业发展银行划
5、转了绝大部分政策性业务。1996年8月，根据国务院关于农村金融体制改革的决定，中国农业银行不再领导管理农村信用社，与农村信用社脱离行政隶属关系。1999年7月，中国农业银行向新组建的中国长城资产管理公司剥离不良资产。2004年，农行第一次上报股改方案。2007年1月，第三次全国金融工作会议明确提出中国农业银行“面向三农、整体改制、商业运作、择机上市”的改革总原则，中国农业银行进入股份制改革新阶段。2007年9月，农行选择吉林、安徽、福建、湖南、广西、四川、甘肃、重庆等八个省（区、市）开展面向“三农”金融服务试点。2008年1月23日，农业银行明确提出“3510”奋斗目标和发展战略。2008年3
6、月，农行开始推动在6个省11个二级分行开始“三农”金融事业部改革试点。2008年8月，农行总行设立“三农”金融事业部，全面推动全行“三农”金融事业部制改革。2008年10月，国务院常务会议审议并原则通过中国农业银行股份制改革总体实施方案，中国农业银行股份制改革进入实质性推进阶段。2008年11月，中央汇金投资有限责任公司向中国农业银行注资，与财政部并列成为中国农业银行第一大股东。2009年1月15日，中国农业银行股份有限公司成立。2010年4月，中国农业银行启动IPO。2010年7月，中国农业银行A+H股于15日、16日分别在上海、香港挂牌上市，实现全球最大规模IPO。三、企业文化核心理念（一
7、）、使命面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工。（二）、愿景建设国际一流大型商业银行。（三）、核心价值观诚信立业，稳健行远。（四）、核心价值观指导下的相关理念经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。服务理念：客户至上，始终如一。风险理念：违规就是风险，安全就是效益。人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。廉洁理念：清正廉洁，风清气正。四、网点形象标准（一）、项目背景随着国有商业银行股份制改革的深入，经营战略转型及金融服务需求多元化的发展，传统的营业网点格局和经营方式已发生重大的变革。为推进中国农业银行零售业务战略转型
8、，统一全行营业网点形象建设标准，结合09年总行样板网点建设经验，制定了中国农业银行营业网点形象建设标准（2010年版）。（二）、设计理念中国农业银行营业网点形象建设标准以中国农业银行营业网点管理办法为依据，充分借鉴国内、国际先进商业银行视觉形象及功能环境设计的理念和原则，从提高营业网点的综合营销能力和提升网点服务水平出发，制定营业网点视觉识别系统。总体设计理念上，遵循“5分原则”即网点分类、功能分区、服务分层、客户分流、产品分销，并搭建4个功能平台，即交易平台、服务平台、宣传平台、理财平台。1、体现专属个性及差异化以自身特点和优势为基础，以提升农业银行品牌形象为目的，秉承中国农业银行“大行德广
9、 伴您成长”的核心理念，以企业形象色绿色为主基调，充分体现品牌形象及特性。2、同一个符号，同一种视觉以中国农业银行标识设计为基础，将VI及其元素总结精炼，贯穿对内及对外的所有视觉传达点，塑造出独有的、具自身个性的视觉符号。3、模块化设计根据实际环境情况，充分考虑现有网点改造和新网点建设的可实施性，采用模块化设计、标准化实施，保持形象高度统一。4、以客户为中心注重细节设计，从客户的视角和感受，体现“以客户服务为中心”的指导思想，将业务流程和客户行为习惯结合并融入到功能设计中。5、平面布局合理平面布局以提高作业效率、增加收益，区分低、中、高端客户，并提供针对性服务。功能分区按照模块化的原则进行设计
10、，各行可根据客户结构和金融需求，对标准化的功能模块进行相应组合应用。6、空间色调突出空间色调明亮，加以温暖、柔和的空间效果，更能亲近客户，更能够把握客户的心理。其间将绿色作为点缀以突出表现农行的专属特色，通过主色与辅助色的组合应用，并结合分区的平面布局，使空间色调由低端至高端分层次递进，暖色调代表高端的服务，使空间更具人性化、亲和力和更强的服务层次识别力。五、品牌展示（一）金钥匙1、品牌释义：这是一把开创中国农业银行个人金融品牌辉煌时代的“金钥匙”。金钥匙忠实传承“大行德广 伴您成长”的企业灵魂，镂空部分双侧的心型通过农行行徽紧密相连，寓意金钥匙品牌与客户心心相通，金钥匙齿部由特色古钱币“刀币
11、”排列演化而成，寓示金钥匙品牌将以渠道便利、品种齐全、功能强大的个人金融产品和服务满足客户多元化，个性化的金融需求。这是一把中国农业银行为亿万尊贵客户打造的开启财富新天地和美好新未来的“金钥匙”。农行行徽，权杖，皇冠等元素巧妙融嵌于金钥匙整体造型之中，金色徽芒蕴聚高贵与富有，彰显华美与热烈，标志着金钥匙品牌将成为帮助客户开启成功之殿、通向美好生活的关键。标志图形与中英文字艺术化融为一体，融汇传统与现代，贯通今朝与未来，昭示信誉和成就，象征荣耀和合作，品牌识别性和趋势感极强，给客户以安全、高效、信赖、勃发的强烈感受。2、宣传语：开启财富 引领生活“开启”一词秉承“金钥匙”的特性，形象传达品牌寓意
12、。开启财富：金钥匙开启客户财富成长之路，实现客户一生的财富规划；引领生活：有金钥匙专业相助，客户可以轻松享受财富乐趣、追求美满生活。（二）金光道1、品牌释义：金光道，指中国农业银行以客户需求为导向，通过创新产品与服务，全面整合各类本外币存贷款及中间业务，为客户提供专业的对公金融服务品牌。金光道是中国农业银行品牌下的二级品牌，隶属于中国农业银行五金品牌工程。它传承中国农业银行“承诺是金，一诺千金；专业是金，智汇于金；合作是金，点时成金；服务是金，同心如金；价值是金，笃行铸金”的“金理念”，打造综合性全方位企业金融服务平台，与客户真诚相伴，共同成长，成就宏图远景。金光道的“光”，意指光明；寓意农行
13、专业于企业金融服务，专注于企业未来发展，成就企业光明前景。“道”，意指中国农业银行的专业金融服务之道，也是企业成功之道，寓意中国农业银行愿与企业互相扶携，助力企业驶入发展坦途；中国农业银行以综合性全方位的金融解决方案服务对公客户，为客户打开便利之门，创造更多价值，助客户通达成功之道。2、品牌理念：【全方位的金融服务】专业专注，用心服务。中国农业银行资深金融专家团队全面整合公司金融产品，为客户提供综合性全方位金融服务解决方案，解决企业成长中的各种金融服务难题，助力企业实现飞跃发展。【客户专业金融伙伴】中国农业银行在成长的道路上追求卓越，创新不止，为企业提供的金融服务，不仅止于企业现时所需，更关注
14、企业宏图远景，协助企业永续发展之路，成就百年基业。中国农业银行金光道，是企业成长道路上的专业金融伙伴，伴随企业成长每一步，与企业同进步，共成长。 3、宣传语：智通道合，偕行以远“智通道合”,首先以谐音“志同道合”体现中国农业银行与客户是具有共同发展志向的知音和伙伴，其次“智通”又突出农行与客户心意相通，彼此信任。“偕行以远”突出了中国农业银行的专业，专注为企业，以及与企业真诚相伴，成功致远，构筑永恒发展的长远伙伴关系。 同时，也正因为农行和企业“智通道合”，才能共赢共进，“偕行以远”。广告语大气，而不失亲切感，利于增强品牌好感度。（三）金e顺1、品牌释义：金e顺是中国农业银行基于现代电子信息技
15、术的在线金融服务品牌，主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、电视银行（家居银行）等在内的交易渠道体系，以及客户服务中心、消息服务和经营门户网站等在内的服务渠道体系。以“全面的账户管理，灵活的资金调度，轻松的投资理财，安全的技术保障”为基本特征。金e顺，是中国农业银行品牌旗下的二级品牌，隶属于中国农业银行五金工程，它传承中国农业银行“承诺是金，一诺千金；专业是金，智汇于金；合作是金，点时成金；服务是金，同心如金；价值是金，笃行铸金”的“金理念”，打造便捷安全的在线金融服务，让客户畅享自在人生。 金e顺，其名称体现金融电子渠道特征。金，传承五金品牌体系冠名特点。e，体现电子银行的特性，同时e谐音“易”寓意金e顺便捷、高效的自助金融服务。顺，含义美好，寓意便捷顺畅的业务办理和广阔无阻的在线平台，饱含农行与客户携手共赢，相伴永恒的美好希冀。2、品牌理念：【e路安全】在大力发展电子银行业务的过程中，中国农业银行高度重视电子银行的安
